С

Введение 3

1. Теоретико-методологические основы формирования Интернет-сообщества как целевой аудитории связей с общественностью

1.1. Характеристика целевой аудитории связей с общественностью в виртуальном пространстве: сущность, специфика, функции 9

1.2. Интернет-сообщество как объект методологического анализа 29

1.3. Этапы создания и продвижения Интернет-сообщества 43

2. Интернет-сообщество "РОСТО" как целевая аудитория связей с общественностью

2.1. Характеристика НОУ "РОСТО" 56

2.2. Технология создания и продвижения Интернет-сообщества НОУ "ЧШСП РОСТО" 60

2.3.PR-проект и анализ эффективности Интернет-сообщества НОУ "ЧШСП РОСТО" 70

Заключение 85

Библиографический список 87

Приложения 95

Актуальность. Применение новых информационных технологий во всех сферах жизни общества становится характерным признаком современного мирового развития.

Увеличивается научный вклад в развитие социальных и духовных процессов, трансформируются механизмы социально-культурных и политических изменений благодаря формированию мощных информационных сетей.

Во всех сферах функционирования государства и общества растет роль использования современных информационно-технологических систем. Особую актуальность данное явление приобретает в социогуманитарных науках, формирующих основания для принятия государственных решений и выработки политической стратегии социума.

Интернет, являясь последовательным развитием информационных технологий, стал исключительно передовым средством коммуникации, ведущим к возникновению принципиально новых форм коммуникационного взаимодействия. На данном этапе развития Интернет-технологий, способствующих определенному социальному взрослению человека в сообществах Интернета, возникает проблема изучения социального аспекта виртуальной реальности.

Заинтересованность в изучении феномена Интернета, в том числе использования его в различных сторонах жизни общества, проявляли участники социально-политических процессов практически с момента зарождения глобальной сети.

В настоящее время прослеживается устойчивая тенденция к возрастанию числа исследований различных подходов по вопросам влияния групп интересов Интернета на социально-политические процессы социума.

По последним данным, уже каждый третий житель нашей страны старше 16 лет - пользователь Интернета [32, с. 12].

Растет также численность людей, получающих информацию исключительно посредством глобальной сети. Появление и развитие разнообразных виртуальных сообществ численностью от десятка до десятков тысяч участников тоже не вызывает сегодня ни у кого удивления. Возникновение новых социально-коммуникативных практик Интернета, в частности блогов и социальных сетей, открывает совершенно новые горизонты перед исследователями, причем в последнее время можно говорить об определенном социальном заказе на такого рода изыскания, как со стороны органов государственной власти, так и коммерческих структур и различных групп населения.

В связи с этим необходимо признать крайне актуальной тему исследования, так как феномен Интернет-сообществ, их роль в жизни человека не получил достаточного освещения в политологической и социологической науках.

Проблема исследования заключается в противоречии между необходимостью работы с Интернет-сообществами как целевыми аудиториями в деятельности по связям с общественностью и недостаточной изученностью методологических основ и практического опыта по реализации и продвижению Интернет-сообществ, а также дальнейшего взаимодействия с целевой аудиторией данных сообществ.

Объект исследования: Интернет-сообщества как целевая аудитория связей с общественностью.

Предмет исследования: роль Интернет-сообществ в связях с общественностью.

Цель исследования: состоит в определении места Интернет-сообщества в системе связей с общественностью, а также установлении перспективных направлений и путей обеспечения взаимодействия с основными группами современного российского Интернет-пространства.

На основе цели исследования были определены следующие задачи исследования:

- изучить характеристику целевой аудитории связей с общественностью в виртуальном пространстве;

- рассмотреть Интернет-сообщество как объект методологического анализа;

- проанализировать роль и функции Интернет-сообществ в структуре связей с общественностью;

- рассмотреть отношения специалистов по связям с общественностью и сообществ Интернета в контексте развития социальной блогосферы;

- создать и проанализировать PR-проект Интернет-сообщества;

- выработать рекомендации и предложения работникам сферы связей с общественностью по использованию Интернет-сообществ в социальных процессах современной России.

Гипотезой исследования является утверждение о том, что Интернет-сообщество может являться уникальным средством PR-деятельности, способным обеспечить эффективное воздействие на целевую аудиторию.

Степень изученности темы. Проблемы изучения Интернет-сообществ как новейших социальных форм взаимодействия посредством информационных технологий рассматривались с позиций основных научных школ и в рамках ряда междисциплинарных подходов.

В научной литературе не обделены вниманием проблемы развития информации и информационно-коммуникативных технологий.

Различные аспекты информации последовательно рассматривались в работах Н. Винера [26], А.И. Ракитова [57], У. Эшби [72].

Социально-политические аспекты развития новых информационных технологий, становления и формирования информационного общества изучались в трудах таких видных социологов, как Д. Белл [13], М. Кастельс [37], Э. Тоффлер [62].

Всестороннему изучению сетевого общества посвящены труды

М. Кастельса [37], который понимает природу сетевого общества в широком контексте технологической революции и теории информационного общества.

Существенный вклад в изучение связи между нарастающей информатизацией общества и трансформацией социальных практик внесли Е.П. Белинская [14], Д.В. Иванов [36], М.М. Назаров [47], Н.Л. Полякова [56], Н.А. Носов [50] и другие отечественные ученые.

Феномену Интернет-пространства, состоящего из взаимодействий, коммуникаций, включающего интеллектуальные ресурсы и специфические правила поведения, посвящены труды И.В. Василенко, Т. Фридмана [67].

Вместе с тем, несмотря на большой научный интерес к данной проблеме и достаточно большое количество публикаций по теме, комплексных исследований, посвященных развитию и типологизации Интернет-сообществ, перспективам встраивания их в современный социальный процесс, а также вопросам социальных блогосообществ пока нет.

При написании данной работы нами были использованы следующие методы:

- метод анализа литературы, позволяющий определить основные подходы к изучению и формированию Интернет-сообществ;

- метод опроса для изучения мнений в Интернет-сообществе;

Научная новизна исследования заключается в следующем:

Дана интерпретация таким появившимся в последнее время терминам, как "Интернет-сообщество", "блоги", "блогосообщества".

Выделены типы Интернет-сообществ в соответствии с их целями, степенью специализации и организованности, а также способами организации виртуального пространства и используемыми техническими средствами.

Проведено комплексное изучение Интернет-сообществ, определены критерии их популярности и выработаны рекомендации эффективной организации виртуального пространства данным способом.

Практическая значимость исследования.

Результаты исследования могут быть использованы организациями, осваивающими информационный и коммерческий потенциал сети Интернет, в качестве требований к структуре и содержанию виртуальных сообществ, рассматриваемых как инструмент решения поставленных бизнес-задач.

Положения, представленные в работе, могут быть включены в лекционные и практические занятия по таким дисциплинам как: "Социальная психология", "Теория и практика связей с общественностью", "Основы рекламы", а также могут стать основой для последующих социально-психологических исследований в рассматриваемой сфере.

Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав: теоретической и практической, заключения, библиографического списка и приложений.

Во введении представлена актуальность изучаемой проблемы, сформулированы объект, предмет, цель, задачи, методы исследования. Первая глава посвящается теоретическому анализу литературы по проблеме Интернет-сообществ как целевой аудитории связей с общественностью.

Во второй главе разрабатывается и внедряется PR-проект по проблеме Интернет-сообществ как целевой аудитории связей с общественностью.

Заключение включается в себя обобщение проведенного исследования, приводятся практические рекомендации по расширению и дальнейшему развитию созданного Интернет-сообщества.

Приложение включает в себя весь демонстрационный, графический материал.

1. Аарон М. Подарите Вашей аудитории "личную" рекламу, http://www.mamba.ru.

2. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алёшина. - Москва: ИКФ "ЭКМОС", 2003. - 480 с.

3. Амилющенко А., Реклама в Интернет на примере рекламных возможностей поисковой машины Яndex.ru, http://www.citforum.ru/marketing/im98/comptek.shtml#2.

4. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений/Г.М. Андреева.-5-е издание, исправленное и дополненное.-М.:Аспект Пресс, 2002.-364 с.

5. Анненков В.В., Взятышев В.Ф., Лобанов Ю.И., Овсейцев А.А. Опыт самообразования и сотворчества в сетевой группе СТОИК. Выпуск 67, ИСТО МЭИ, ПМ-210, 29.01.03. - 120 с.

6. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н,, Войскунский А.Е Мотивация пользователей Интернета. http://www.relarn.ru:8082/human/motivation.txt.

7. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Мотивация пользователей Интернет. Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. М., 2000. - 228 с.

8. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Социальная и демографическая динамика сообщества пользователей компьютерных сетей http://www.relarn.ru:8082/human/dynamics.txt.

9. Арестова О.Н., Войскунский А.Е. Исследование половых различий при работе с Интернетом на примере российских пользователей http://www.relam.ru:8082/human/woman.txt.

10. Армс В. Электронные библиотеки (перевод с английского). М., 2001. - 140 с.

11. Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е. Психологические последствия информатизации // Психологический журнал, № 1, 2008. - С. 23-24.

12. Базадона Д., Как провозгласить обещания бренда, http://www.mamba.ru.

13. Белл Д.Социальные рамки информационного общества. - М.: Харвест, 1980. - 241 с.

14. Белинская Е.П. Социальная психология личности. М.: ИНФРА, 2008. - 380 с.

15. Блюм М. А. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. - Тамбов: изд-во тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - 104 с.

16. Богданов Е. Н. Психологические основы "Паблик рилейшнз" / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. - СПб: Питер, 2003. - 196 с.

17. Бокарев Т. Интернет - самое перспективное, что сейчас есть на свете // Лаборатория рекламы, 2009. №5. С. 31-36.

18. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и паблик рилейшинз: Учебное пособие. - М.: Изд.- торговый дом ГРАНД: Фаир-Пресс, 2001. - 617 с.

19. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. М., 2002. - 150 с.

20. Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф. А. Буари. - Пер. с фр. - Москва: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2001. - 178с.

21. Бурова В.А. Социально-психологические аспекты Интернет-зависимости, http://user.lvs.ru/vita/doclad.htm.

22. Делез Ж., Гваттари Ф. Что такое философия? / Пер. с фр. и послесл. С.Н.Зенкина - М.: Институт экспериментальной социологии, Спб.: Алетейя, 1998. - 288 с.

23. В глаза мне посмотри // Игромания № 8, 2007. - С. 41-43.

24. Васюков И. Общение - золото и главное полезное ископаемое Интернет, http://flogiston.df.ru/projects/articles.

25. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / И. Л. Викентьев. - Москва: Триз-шанс, 1995. - 165 с.

26. Винер Норберт. Кибернетика и общество. - М.: Тайдекс Ко, 2002. - 183 с.

27. Войскунский А. Е. Зависимость от Интернета: актуальная проблема // Социальные и психологические последствия применения информационных технологий. - М.: Московский общественный научный фонд, 2001. - С. 58 - 68.

28. Войскунский А.Е. Научная коммуникация в условиях автоматизации // Психологические проблемы автоматизации научно-исследовательских работ / Под ред. М.Г. Ярошевского и О.К. Тихомирова. М., 2007. - 291 с.

29. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов / Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. - Пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 133 с.

30. Дубровский Е.Н., Соколова И.В. Основы социальной информатики. М., МГСУ, 2007. - 130 с.

31. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Спб.: Питер, 2005. - 245 с.

32. Жичкина А.Е. Особенности социальной перцепции в Интернете // Мир психологии, № 3, 2009.- С. 12-19.

33. Жичкина А.Е. Особенности формирования образа себя и образа другого в Интернет-коммуникации. http://www.isn.ru/info/seminar-doc/socpsy-avc95.doc.

34. Залесский П., Интернет-аудитория России. Штрихи к портрету. http://www.ibo.ru/offline/2000/142/5791.

35. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: В 2 т., Т. I. М., 2002. - 281 с.

36. Иванов Д. В. Виртуализация общества. СПб.: "Петербургское востоковеденье", 2002. - 224 с.

37. Кастельс М., Киселева Э. Россия в информационную эпоху // Мир России. - 2001. - №1. С.3.

38. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - Москва / В. Г. Королько: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с.

39. Кравченко Т.К., Пресняков В.Ф. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием: Учебное пособие. М., 2003. - 185 с.

40. Кулик А.Н. Информатизация и интернетизация социально-гуманитарных наук и образования в России, год 2002: некоторые итоги и проблемы // Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: современное состояние, проблемы и перспективы развития / Под общ. ред. А.Н. Кулика. М., 2003. - 225 с.

41. Маклюэн М. Средство само есть содержание // Информационное общество. - М.: АСТ, 2004. - C. 341 - 348.

42. Маховская О.И. Российские ученые и Интернет: трагическая несовместимость? Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: современное состояние, проблемы и перспективы развития / Под общ. ред. А.Н. Кулика. М., 2003. - 105 с.

43. Милевская Т.В. О понятии "дискурс" в русле коммуникативного подхода // Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах. Материалы Международной научно-практической конференции "Коммуникация-2002" (Communicating Across Differences). Ч. 1. Пятигорск, 2002. - 201 с.

44. Минаков А. Некоторые психологические свойства и особенности Интернет как нового слоя реальности http://flogiston.df.ru/projects/articles/minakov.shtml.

45. Михайлов А.И., Черный А.И., Гиляревский Р.С. Основы информатики. М., 2008. - 187 с.

46. Мишина Л. А. Связи с общественностью. Шпаргалка / Л. А. Мишина. - Москва: Окей-книга, 2009. - 333 с.

47. Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - УРСС, 2000. - 240 с.

48. Нестеров В. К вопросу о социальной насыщенности межличностных коммуникаций в Интернете http://flogiston.df.ru/projects/articles/netmotivation.shtml.

49. Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: современное состояние, проблемы и перспективы развития / Под общ. ред. А.Н. Кулика. М., 2003. - 220 с.

50. Носов Н. А. Виртуальный человек: Очерки по виртуальной психологии детства. М: Изд-во Магистр, 1997. - 192 с.

51. Носов Н.А. Виртуальная психология. М.: Аграф, 2007.- 432 с.

52. Опросы "Интернет в России". http://bd.fom.ru/report/map/bntergum07/internet/_internet09spes/int0309.

53. Орлов В.И. Знания, умения, навыки и обучение. М.: Академия, 1995. - 340 с.

54. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Василика. М.: Знание, 2003. - 210 с.

55. Папаев С.Т. Роль стандартизации для коммуникаций в электронной среде // Методы современной коммуникации. Вып. 1 / Под ред. В.Н. Переверзева. М.: Знание, 2003. - 412 с.

56. Полякова Н. ХХ век в социологических теориях общества. М.: Владос, 2006. - 299 с.

57. Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. М.: Знание, 1991. - 231 с.

58. Рюмшина Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе. М.: ИКЦ МарТ, 2004. - 285 с.

59. Ситников А. П. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / А. П. Ситников, И. В. Крылов. - Москва: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2002. - 310 с.

60. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2002. - 270 с.

61. Тарашвили Е. Связи с общественностью в государственных структурах. М.: Знание, 2009. - 281 с.

62. Тоффлер Э. Шок будущего.- М.: ACT, 2001. С.34.

63. Урсул А.Д. Проблема информации в современной науке (Философские очерки). М., 2005. - 147 с.

64. Фоменко С. Наш PRинципиальный Интернет // Советник, 2009. №10. С. 16-19.

65. Фоменко С. Технология новой стратегии - Интернет меняет облик PR? // Советник, 2009. №6. С. 23-26.

66. Форман П., Вильсон П. Использование виртуальной реальности в психологических исследованиях // Психологический журнал, №2. - 2006. - С. 16-19.

67. Фридман.Т. Плоский мир: Краткая история XXI века - М.: ACT: ACT МОСКВА: ХРАНИТЕЛЬ, 2006. - 160 с.

68. Чумиков А.Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. - М.: Знание, 2001. - 232 с.

69. Чурсин Н.Н. Популярная информатика. К., 1982. - 230 с.

70. Шамшетдинова Р. Оценка эффективности pr-кампании: теоретический аспект / Р. Шамшетдинова. - Москва, 2006. - 34 с.

71. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии / Я. Щепаньский, М.: Прогресс, 1969. - 240 с.

72. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М.: Прогресс, 1964. - 219 с.

73. http://jarki.ru/wpress/2008/12/16/307.

74. http://piar-x.ucoz.ru/index/0-10.

75. http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/125732.html.

76. http://www.e1.ru.

77. www.webplanet.ru.

78. www.vkontakte.ru.

Примечаний нет.