Введение………………………………………………………………………. 3

1. Теоретические аспекты проблемы повышения качества образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества

1.1. Проблема качества образования……………………………………… 7

1.1.1. Сущность понятий "качество образования" и "качество языкового образования"………………………………………………………………….

18

1.1.2. Проблема оценки качества образования……………………………..

1.1.3. Критерии оценки качества образования по иностранному языку…. 21

25

1.2. Мониторинг как ключевое понятие системы менеджмента качества.. 30

1.2.1. Система менеджмента качества в образовательном учреждении….. 31

1.2.2. Роль и функции мониторинга в системе менеджмента качества…... 35

1.2.3. Виды мониторинга…………………………………………………….. 43

1.2.4. Методы сбора информации для мониторинга……………………….. 46

1.2.5. Принципы проведения мониторинга………………………………… 49

1.2.6. Педагогический мониторинг………………………………………….. 51

2. Опытно-поисковая работа по применению педагогического мониторинга для повышения качества языкового образования по иностранному языку

2.1. Критерии и уровни владения иностранным языком………………….. 56

2.2. Корректирующие действия при выявлении несоответствия уровня владения иностранным языком……………………………………………..

57

2.3. Констатирующий этап опытно-поисковой работы………………….. 67

2.4. Формирующий этап опытно-поисковой работы……………………… 69

Заключение……………………………………………………………………

Библиографический список…………………………………………………. 76

78

Приложения………………………………………………………………….. 83

Актуальность исследования. Важнейшими показателями качества обученности являются показатели объема и уровня усвоения учебного материала. В нашей стране они традиционно оцениваются по пятибалльной системе. Но она не всегда дает возможность объективно оценить действительное состояние уровня знаний студентов, поэтому в настоящее время констатируется отсутствие образовательной статистики, отражающей реальный уровень качества обученности. В связи с этим одной из наиболее важных проблем отечественного образования является создание общероссийской системы оценки качества образования (в дальнейшем ОСОКО) для организации мониторинга на всех уровнях освоения учебной программы. Важнейшими задачами ОСОКО на ближайшее время являются [18, С. 22-30]:

- осуществление внешней оценки учебных достижений обучающихся на всех уровнях и ступенях образования;

- проведение системного и сравнительного анализа качества услуг, предусматриваемых учреждениями образования;

- проведение сопоставительного мониторинга учебных достижений учащихся.

В соответствии с обозначенными задачами появляется необходимость изучения процедуры мониторинга, его организации и проведения. На сегодняшний день это недостаточно четко осознается руководителями органов управления образованием всех уровней, а также руководителями отдельных образовательных учреждений.

Педагогический мониторинг обученности не только является средством получения достоверной информации о состоянии и качестве организации учебного процесса, но и рассматривается как важный элемент общероссийской системы оценки качества образования. Вместе с тем существует противоречие: между потребностью в педагогическом мониторинге и недостаточностью его научно-методической обеспеченности.

Стремление найти пути разрешения указанного противоречия определило проблему настоящего исследования, которая заключается в определении механизмов повышения качества обученности выпускников вузов.

Важность и актуальность рассматриваемой проблемы послужили основанием для определения темы исследования: "Педагогический мониторинг как основной аспект повышения качества образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества".

Объектом нашего исследования является процесс профессиональной подготовки студентов вузов.

Предметом исследования является процесс повышения качества образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества (далее СМК).

Цель нашего исследования - экспериментально доказать эффективность применения педагогического мониторинга для повышения качества образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества.

В рамках данной проблемы мы выдвинули следующие задачи:

1. Проанализировать теоретическую и методическую литературу по системе менеджмента качества, проблеме качества образования, педагогическому мониторингу.

2. Рассмотреть теоретические аспекты мониторинга качества образования по иностранному языку в рамках СМК как форму проверки сформированности навыков иноязычной речи.

3. Определить факторы, влияющие на успешность проведения педагогического мониторинга.

4. Провести опытно-поисковую работу, доказывающую эффективность применения педагогического мониторинга для повышения качества языкового образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества.

Гипотетической основой исследования является предположение о том, что повышение качества образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества будет происходить эффективнее, если систематически применять педагогический мониторинг.

Теоретическая база исследования. В педагогике перспективное направление мониторинга разрабатывается в исследованиях таких ученых как: В.П. Беспалько, М.И. Грабаря, А.Н. Майорова, А.А. Макарова.

Ученые Т.М. Бенькович, В.А. Кальней, О.А. Митина, С.Е. Шишов полно и всесторонне классифицируют виды мониторинга, характеризуют системы мониторинга, которые существуют и используются как в России, так и в других странах.

Научная новизна проекта заключается в обосновании эффективности применения педагогического мониторинга для повышения уровня качества образования по иностранному языку в рамках системы менеджмента качества.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что его результаты дополняют теорию качества образования, конкретизируют представление о педагогическом мониторинге как виде мониторинга.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его научные выводы служат базой для дальнейшей разработки актуальной проблемы повышения качества обучения; результаты исследования направлены на совершенствование процесса организации языковой подготовки студентов. Разработанная модель системы мониторинга обученности студентов будет способствовать повышению качества подготовки студентов к сдаче экзаменов, которые могут быть использованы не только преподавателем английского языка вуза, а так же на заключительном этапе обучения в общеобразовательной школе.

Базой исследования послужил НОУ Челябинский институт экономики и права им.М.В. Ладошина, в котором с 2008 года создана, сертифицирована и функционирует система менеджмента качества.

Методами исследования данной работы являются описательный метод, тестирование, метод эксперимента, которые определялись целью, гипотезой и задачами решаемой проблемы.

Дипломная работа содержит в себе введение, основную часть, состоящую из двух глав, заключение, библиографию и приложения.

Материалы исследования прошли апробацию на студенческой научно-практической конференции: "Идеи молодых - национальным проектам" (Челябинск, ЧИЭП им. М.В. Ладошина, 10 декабря 2008 г.).

1. Анцыферова Л.Н. К психологии личности как развевающейся системы // Психология формирования и развития личности. - М.: Проспект, 1981. - №19. - С. 18-20.

2. Беспалько В.М. Мониторинг качества обучения - средство управления образованием. - М.: Просвещение, 1996. - 180 с.

3. Введение в коммуникативную методику обучения английскому языку: Пособие для учителей России. - Oxford.: Oxford University Press, 1997. - 128 c.

4. Вовна В.И., Короченцев В.В. и др. Мониторинг качества обучения как важнейший инструмент управления образованием // Инновации в образовании. - М.: Дрофа. - 2005. - № 5. - С. 23-30.

5. Володькова М.Г. Вопросы контроля обученности учащихся иностранному языку: Методическое пособие / Под ред. А.А.Миролюбова. - Обнинск.: Титул, 1999. - 112 с.

6. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим. - М.: Просвещение, 1989. - 236 с.

7. Галактионов В.В., Дьяконов С.Г., Жураковский В.М. Разработка и внедрение научно-методического обеспечения совершенствования инженерного образования и создание системы подготовки и повышения квалификации преподавателей технических вузов. - М.: МАДИ (ТУ), 2000. - 64 с.

8. Гальскова Н.Д., Гез Н.И. Теория обучения иностранным языкам: лингводидактика и методика. - М.: Академия, 2004. - 336 с.

9. Гаффорова Е., Балабан В., Кравченко И.. Б Проблемы формирования целей вузовской системы качества // Стандарты и качество. - М.: Просвещение, 2002. - № 4. - С. 38-40.

10. Гершунский Б.С., Никандров Н.Д. Методологические знания в педагогике. - М.: Знание, 1986. - 240 с.

11. Горб В.Г. Педагогический мониторинг образовательного процесса как фактор повышения его уровня и результатов // Стандарты и мониторинг. - М.: Просвещение, 2000. - № 5. - С. 56-60.

12. Горб В.Г. Педагогический мониторинг развития учебных групп в вузе // Стандарты и мониторинг. - М.: Просвещение, 2000. - № 5.- С. 45-69.

13. Горелов И.Н. Компоненты коммуникации. - М.: ЛКИ, 2007. - 103 с.

14. Гутник И.Ю. Организация педагогической диагностики в профильном обучении. - СПб.: Наука, 2005. - 125 с.

15. Демьяненко М.Я, Лазаренко К.А., Кислая С.В. Основы общей методики обучения иностранному языку. - Киев: Высшая школа, 1996. - 420 с.

16. Зиненко В.Г., Левшина В.Б. Структура процессов и документации системы менеджмента качества // Стандарты и качество. - М.: Просвещение, 2002.- № 9. - С. 92-94.

17. Исаева Н.П. Проведение промежуточного контроля навыков и умений учащихся в письменной речи // Иностранные языки в школе. - М.: Просвещение, 2003. - №7. - С. 15-18.

18. Кайнова Э.Б. Критерии качества образования: основные характеристики и способы измерения. - М.: Знание, 2005 - 45 с.

19. Качалов В. А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества). - М.: ИздАТ, 2001.- 128 с.

20. Колесникова И.Л., Долгина О.А. Методика преподавания иностранных языков. - М.: Дрофа, 2007. - 431 с.

21. Круглов М. Г., Сергеев С. К., Такташов В. А и др. Менеджмент системы качества: Учеб. пособие - М.: ИПК издательство стандартов, 1997. - 368 с.

22. Кружалин В. И. Государственная система оценки качества высшего профессионального образования // Стандарты и качество. - М.: Просвещение, 2002. - № 4. - С. 26-29.

23. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. - Л.: ЛГУ, 1970. - 114 с.

24. Кузьмина Н.В. Методы системного педагогического исследования. - Л.: ЛГУ, 1980. - 230 с.

25. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. - М.: Высшая школа, 1990. - 340 с.

26. Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. О всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. - М.: Приоритет, 2000. - 88 с.

27. Лейбович А.Н. Общая структура ОСОКО и модель ее взаимодействия с внешней средой. - М.: Просвещение, 2008. - 45 с.

28. Лизинский В.М. Критерии оценки и стимулирование педагогической деятельности учителей как один из ресурсов управления образовательным процессом // Завуч. - 2005. - № 5. - С. 9-12.

29. Львов Л.В. Учебно-профессиональная компетентность: сущность, содержание, оценка: Монография. - Челябинск.: ЧГАУ, 2006. - 133 с.

30. Майоров А.Н. Мониторинг в образовании. - СПб.: Питер, 1998. - 89 с.

31. Майоров А.Н. Теория и практика создания тестов для системы образования. - М.: Просвещение, 2001. - 45 с.

32. Мануйлов В.Ф., Дмитренко В.П. Образовательные услуги и управление качеством / Под редакцией Петрова А.П. - М.: ЛАТМЕС, 2001. - 196 с.

33. Михайлов В.А. Проблемы профессиональной подготовки специалистов в вузах / Под ред. Кузьминой Н.В. - Л.: ЛГУ, 1970. - 260 с.

34. Приходько В.М., Мануйлов В.Ф., Луканин В.Н., Смирнов С.А., Шленов Ю.В., Федоров И.В., Вражнова М.Н. Высшее техническое образование: мировые тенденции развития, образовательные программы, качество подготовки специалистов, инженерная педагогика / Под ред. Жураковского В.М. - М.: Просвещение, 1998. - 304 с.

35. Реан А.А. Социально-педагогическая психология. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 375 с.

36. Русских Г.А. Технология мониторинга уровня обученности // Дополнительное образование. - М.: Просвещение, 2005.- № 8. - С. 36-40.

37. Салимова Т. А., Ахметова Н. Ш. Самооценка как инструмент управления качеством в вузе // Стандарты и качество. М.: Просвещение, 2002.- № 4. - С. 23-39.

38. Симкин В.Н. Современные языки: изучение, обучение, оценка. Общеевропейская компетенция/ Иностранные языки в школе. - М.: Просвещение, 1998. -№3. - С. 12-15.

39. Совецкий энциклопедический словарь. - М.: Просвещение, 1990. - 1256 с.

40. Современный толковый словарь / Под. ред. Л.Ф. Ильичева и др. - М.: Сов. энцикл., 1983. - 1280 с.

41. Субетто А.И. Качество образования в России: состояние, тенденции, перспективы. - М.: Наука, 2001. - 35 с.

42. Трубина И.И. Мониторинг качества образования: проблемы и подходы // Информатика и образование. - М.: Просвещение, 2005. - № 3. - С. 69-71.

43. Юдин Б.Г. Системный подход и принцип деятельности: Методологические проблемы современной науки. - М.: Наука, 1979. - 391 с.

44. Якунин В.А. Педагогическая психология. - СПб.: Питер, 1998. - 358 с.

45. Ahrens Patricia, Solovova Elena. Reflections on Learning and Teaching. - The British Council-Sinternal, 2000. - 290 pp.

46. Doff Adrian. Teach English. A training course for teachers. - CUP, 1995. - 284 pp.

47. Evans V., Dooley J. Enterprise Grammar: Teacher's Book. - Express Publishing, 2001. - 250 pp.

48. Evans V., Dooley J. Intermediate Course Book Enterprise 4. - Express Publishing, 2002. - 198 pp.

49. Prodromou L. Grammar & Vocabulary for First Certificate. - Essex: Longman, 1999. - 417pp.

50. Soars Liz & John. New Headway English Course. Intermediate Student's Book. Oxford University Press, 2002. - 160 pp.

51. Soars Liz & John. Headway English course. Upper-Intermediate Student's Book. - Oxford University Press, 2002. - 160 pp.

52. Ur Penny. A Course in Language Teaching. - CUP, 1996. - 240 pp.

Примечаний нет.