Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты обучения и повышения квалификации персонала 6

1.1. Сущность и принципы обучения в системе управления персоналом 6

1.2. Организация системы обучения на предприятии 9

1.3. Анализ современных форм обучения персонала на предприятиях 13

Глава 2. Анализ состояния и форм обучения персонала на предприятии 19

2.1. Общая характеристика ООО «Фирма «Конто-Тикшер» 19

2.2. Анализ организационной структуры ООО «Фирма «Конто-Тикшер» 21

2.3. Анализ состава и структуры персонала ООО «Фирма «Конто-Тикшер» 25

2.4. Анализ движения кадров в ООО «Фирма «Конто-Тикшер» 28

2.5. Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала в ООО «Фирма «Конто-Тикшер» 29

Глава 3: Разработка рекомендаций по совершенствованию систем обучения персонала на предприятии 37

3.1. Возможные направления совершенствования обучения персонала на предприятии 37

3.2. Совершенствование системы обучения и повышения квалификации персонала на предприятии 41

3.3. Экономическая эффективность совершенствования подготовки и переподготовки персонала предприятия 49

Заключение 51

Список литературы 57

Приложения 59

Введение

Актуальность темы обосновывается тем, что в современных условиях обучению кадров придается важное значение, как на официальном уровне, так и на уровне отдельных фирм.

Полная занятость в экономике нашей страны в период застоя, со¬здание новых рабочих мест за счет дополнительных капиталовложе¬ний, сокращения продолжительности рабочего дня и увеличения от¬пусков привели к росту дефицита на рынке труда. Технический прогресс и организационные нововведения, улучшая условия труда, предъявили новые требования к уровню знаний и психофизиологи¬ческим возможностям человека. Это, в свою очередь, увеличило де¬фицит высококвалифицированных кадров, а также кадров, отвеча¬ющих психофизиологическим требованиям производства. С помощью командно-административных методов руководства, не об¬ладая гибкими средствами управления, невозможно было эффектив¬но устранить или уменьшить социальную напряженность, вызван¬ную потребностью в повышении качества жизни и, прежде всего качества трудовой жизни, которое находит свое выражение в достойных человека условиях труда и возможности участия каждого работ¬ника в управлении делами организации. Повышение чувства удов¬летворенности трудом при одновременном улучшении использования персонала оказалось невозможным достичь при стремлении к праг¬матической антигуманной цели — выполнению плана производства продукции любыми средствами. Административные методы руко¬водства игнорировали человека, не считались с его потребностями.

Концепцию долгосрочной, ориентированной на будущее кадро¬вой политики, учитывающей все эти «человеческие» аспекты, мож¬но реализовать с помощью кадрового планирования, организации работы по подготовке, переподготовке, повышению квалификации персонала. Этот метод управления персоналом позволяет согласовывать и уравновешивать интересы работодателей и работополучателей.

Каждая компания имеет свою собственную систему переподготовки. Новые сотрудники обязаны проходить переподготовку ежегодно, вследствие чего процесс обучения идет непрерывно.

В последнее время рассматриваемым аспектам трудовой деятельности начали уделять внимание и в России.

Цель дипломной работы - рассмотрение вопросов организации работы по обучению персонала в ООО «Фирма «Конто-Тикшер» и ее эффективности.

Достижение поставленной цели предусматривается осуществить путем решения следующих задач:

- рассмотрение теоретических аспектов вышеуказанной проблемы;

- рассмотрение системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала на примере конкретного предприятия;

- разработка рекомендаций по улучшению данной работы на предприятии.

Объект исследования – ООО «Фирма «Конто-Тикшер».

Предмет исследования – процесс организации работы по подготовке, переподготовке, повышению квалификации персонала общества.

Теоретико-методологической основой исследования являются концептуальные теоретические положения, представленные в классических и современных работах отечественных и зарубежных учёных – представителей экономики, философии, социологии: Егоршина А.П., Новопашина А.И., Удальцовой М.В., Курбатовой М.Б. и других.

Нормативно-правовую основу исследования составили законы и различные нормативные акты Российской Федерации в области хозяйственной деятельности.

Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные мероприятия на основе проведенного анализа позволяют совершенствовать систему внутрифирменного обучения персонала, что может быть использовано для повышения конкурентоспособности предприятия.

Структура работы включает введение, три главы и заключение.

В первой главе раскрываются различные аспекты, касающиеся обучения и повышения квалификации персонала.

Во второй главе анализируется состояние и формы обучения на конкретном предприятии (ООО «Фирма «Конто-Тикшер»). Здесь характеризуются и рассматриваются экономическая сторона предприятия, организация работы кадровой службы, квалификационный уровень персонала, основные вопросы системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала на данном предприятии.

Третья глава – посвящена разработке мероприятий по совершенствованию обучения персонала предприятия.

Построенная таким образом работа позволяет наиболее ясно показать всю многогранность управления предприятием на основе совершенствования системы труда и мотивации персонала.

Список литературы

1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2001.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2004.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2005.

4. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Флинта, 2004.

5. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2003.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд. – Минск: Новое знание, 2004.

7. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – СПб.: Питер Принт, 2003.

8. Кузнецов И.Н. Корпоративная этика: Учеб. пособие – М.: Изд-во деловой и учеб. лит., 2003.

9. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб.: Питер Принт, 2003.

10. Льюис Ричард Д., Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. – М.: Дело, 2005.

11. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.

12. Макконелл К., Брю С. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

13. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. – Хабаровск: Принт, 2001.

14. Митин А.Н. Культура управления. – Новосибирск: Дикси, 2001.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 2004.

16. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2004.

17. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М.: Проспект, 2005.

18. Новопашин А.И. Менеджмент в условиях глобализации мировой экономики. – М.: Прогресс, 2005.

19. Нуреев Р.М. Курс микроэкономики: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005.

20. Организационная психология. Серия «Хрестоматии по психологии»./Сост. Л.В. Винокуров, И.И. Скрипюк. – СПб.: Питер, 2001

21. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Юнити, 2002.

22. Сербиновский Б.Ю., Кракашова О.А. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2003.

23. Семенова И.И. История менеджмента. – М.: Юнити, 2004.

24. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. – СПб.: Питер, 2001.

25. Тевене М. Культура предприятия: пер. с фр. – СПб.: Нева М.: Олма-Пресс, 2004.

26. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты: пер. с англ. – СПб: Питер, 2001.

27. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение. Эволюция. Совершенствование: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003.

Примечаний нет.