ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В СОВРЕМЕННОЙ ПАРАДИГМЕ УПРАВЛЕНИЯ 6

1.1 Понятие, структура и содержание корпоративной культуры 6

1.2 Характеристика основных типов корпоративных культур 19

1.3 Принципы управления корпоративной культурой в организации 28

2. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО "АЭРОФЛОТ - РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" 34

2.1 Общая характеристика организации 34

2.2 Анализ кадровой политики организации 43

2.3 Диагностика корпоративной культуры ОАО "Аэрофлот" 49

3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОАО "АЭРОФЛОТ - РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" 56

3.1 Совершенствование системы управления персоналом - как составляющей корпоративной культуры 56

3.2 Предложения по формированию Принципов корпоративного поведения 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 76

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 79

Организация функционирует и развивается, как сложный организм. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот "жизненный" потенциал деятельности организации обеспечивает организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в конкурентной борьбе. В любой организации существует диалог между людьми, носителями организационной культуры, с одной стороны, и культуры, оказывающей влияние на поведение человека, с другой.

Менеджмент и культура организации взаимосвязаны и взаимообусловлены. При этом управление не только соответствует культуре организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на формирование и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры должны уметь управлять культурой своей организации.

Термин "корпоративная культура" впервые применил немецкий фельдмаршал Гельмут фон Мольтке еще в XIX веке. Прославленный военный теоретик так называл взаимоотношения, сложившиеся в офицерской среде. Сегодня существует несколько, иногда полностью отрицающих друг друга, научных интерпретаций корпоративной культуры (английский эквивалент - корпоративная идентичность). Еще больше разногласий по поводу ее практического воплощения.

На Западе феномен корпоративной культуры стали активно изучать в начале 80-х, в России - совсем недавно. Однако в недекларированном виде она существовала задолго до этого. У нас в стране все элементы современного понятия корпоративной культуры были заложены еще в советское время (система премий, тринадцатых зарплат, ведомственные больницы, дома отдыха и клубы, путевки в санатории, вечера трудовых коллективов, субботники и многое другое).

Исследование отечественной литературы по этой проблематике показало, что в России этот вопрос крайне мало изучен. Одним из доказательств этому может служить скудный перечень литературы российских авторов, в которой уделялось бы достаточное внимание этой проблеме.

В основном организационная культура рассматривается в книгах и учебниках как часть системы управления персоналом (Управление персоналом под ред. А. Я. Кибанова; С. В. Шекшня Управление персоналом в современной организации и др. работы). Работ же специализированных, рассматривающих организационную культуру как самостоятельную часть организации, как систему, в полной мере охватывающих все проблематику создания, функционирования и управления корпоративной культурой в России очень мало. К таким полноценным работам можно отнести лишь "Корпоративную культуру" В.А. Спивак и отдельные статьи, посвященные этой проблеме в журналах "Менеджмент в России и за рубежом", журнал БОСС и "Управление персоналом". Достаточно полно и подробно организационную культуру осветили Радугин А.А. и Радугин К.А. в книге "Введение в менеджмент: социология организаций и управления". Есть соответствующие разделы в учебниках Смирнова Э.А. "Основы теории организации" и Виханского О.С. "Менеджмент".

Во всех публикациях присутствуют постоянные ссылки на использование западных источников по топологии организационной культуры, способов формирования, поддержания, изменения и пр. Однако западные подходы в области корпоративной культуры требуют серьезной адаптации при переносе на российскую почву, учитывая при этом культурные традиции России.

На наш взгляд неразработанность проблематики корпоративной культуры в российских изданиях можно объяснить несколькими обстоятельствами. На первом месте здесь стоит тот факт, что наша экономика на протяжении нескольких лет функционировала в кризисных условиях. Предпринимателям приходилось заниматься проблемами выживания своих фирм, а не их развитием. Многие из них и не подозревают, что организационная культура может стать важнейшим инструментом антикризисного управления. Умелое управление организационной культурой на определенном этапе существования организации может дать большой антикризисный эффект. Кроме того, во всем мире, и в России, как одной из его частей, в последнем десятилетии изменилась сама парадигма управления. Огромное влияние стало уделяться человеческому фактору. На лицо стало заметным не эффективность традиционных методов мотивации. На мой взгляд решению именно этих и многих других проблем призвана служить организационная культура.

Исходя из актуальности темы и недостаточного внимания со стороны российских теоретиков и практиков управления персоналом, в настоящей работе ставится целью изучение корпоративной культуры и ее особенностей в современных российских компаниях.

Для достижения этой цели в ходе работы должны быть решены следующие конкретные задачи:

" Дать обобщенное определение термину "корпоративная (организационная) культура" на основе уже существующих концепций и теорий, объясняющих содержание этого явления

" Определить место и роль корпоративной культуры в современной организации

" Охарактеризовать основные виды организационных культур, предложить различные основания для их классификации

" Рассмотреть основные элементы и составляющие корпоративной культуры

" Проанализировать корпоративную культуру в ОАО "Аэрофлот"

" Предложить мероприятия по совершенствовании корпоративной культуры в ОАО "Аэрофлот"

Объект исследования: корпоративная культура организации

Предмет исследования: особенности корпоративной культуры современных российских организаций

Практическая значимость работы состоит в том, что рекомендации по совершенствованию отдельных элементов корпоративной культуры ОАО "Аэрофлот" могут быть использованы на практике в этой организации.

Работа включает в себя три главы: в первой главе представлены основные теоретические положения о корпоративной культуре, рассмотрена ее структура, типы и значимость для эффективного управления организацией.

Вторая глава представляет собой практическую часть работы, в которой на основании изложенной в первой главе концепции корпоративной культуры, анализируется существующая корпоративная культура в ОАО "Аэрофлот"

В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию отдельных элементов культуры в рассматриваемой организации.

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии "корпоративная культура". - М., 1999.

2. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, 2002, №2

3. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. - Новосибирск: ЭКО, 2003

4. Бялецкий Н. П. Управление персоналом / Учеб. пособие для вузов Экоперспектива 2000

5. Власова Н. Корпоративная культура //Дела, люди XXI, 2001, №10, январь.

6. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала, №9, 1998.

7. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: Социологический аспект, М., 2000

8. Крайников А. "Особенности корпоративной культуры предприятия" ''Кадровый вестник'' № 12, 2000

9. Куинн Р., Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.

10. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество.// Управление персоналом, 1998, № 11 с.43

11. Магура М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений" // "Управление персоналом" № 1, 2002 .

12. Морозов Ф. А. Своя культура ближе к делу // БОСС, 2001, №5

13. Организационное поведение под ред. Э.М. Короткова Тюмень, ИВЦ, 2002

14. Основы управления персоналом / п.р. Генкин Б.М. М, 1996.

15. Павенкова М. Мифология и мифотворчество в организации: истоки возникновения // Персонал Микс, 2001, №5

16. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос. 2002.

17. Перспективные инвестиции в развитие персонала. Автотранспортное обозрение www.ato.ru

18. Положение о корпоративной информационной политике в ОАО "Аэрофлот", утв. правлением ОАО 04.02.2004г

19. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, ООО март, 2003

20. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим // Управление персоналом, 2000,. № 11

21. Саломеева А. Н. Институт культуры // БОСС, 2001, № 3

22. Смирнов Э.А. "Основы теории организации" М. 1998

23. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001.

24. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001, 448 с.

25. Травин В.В, Дятлов В.В Основы кадрового менеджмента. М, Новое знание, 2002.

26. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: ИНФРА-М, 2001.

27. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 1997.

28. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М., ЮНИТИ, 1998.

29. Фей Карл Ф., Организационная культура и эффективность: пример изучения иностранных компаний в России // Персонал Микс, 2001, №2

30. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации, М., ФиС, 2004г

31. Шпехт Г., Эвальд А. Организационные аспекты стратегического технологического менеджмента//Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №2. - С.111-118.

32. Шпотов Б.М. Деловая этика и менеджмент: проблемы взаимодействия.//Проблемы теории и практики управления. 2001. № 6.

33. Юртайкин Е. "Корпоративная культура российских промышленных предприятий: прошлое никогда не умирает" // "Журнал Top-Manager" май 2002

34. www. Aeroflot.ru

Примечаний нет.