Введение........................................................................................................

Глава I. Методологические аспекты. Процессы повышения квалификации.............................................................................................

1.1. Сущность и функции обучения персонала .........................................

1.2. Виды и методы обучения персонала ...................................................

1.3. Направление процесса повышения квалификации с целью развития персонала ..............................................................................................

Глава II. Анализ системы обучения в компании...................................

2.1. Социально-экономическая характеристика компании........................

2.2. Анализ системы обучения в компании.................................................

2.3. Анализ программ повышения квалификации......................................

ГлаваIII. Направление и меры по совершенствованию процесса повышения квалификации........................................................................

3.1. Мероприятия деловой оценки персонала с целью выявления эффективности обучения..............................................................................

3.2. Предложения и меры по совершенствованию процесса повышения квалификации организации.........................................................................

Заключение.....................................................................................................

Список литературы.......................................................................................

Актуальность дипломной работы обусловлена тем, что важнейшим фактором в любой современной организации является персонал, уровень и качество его подготовки. В последнее время особое значение придается обучению персонала, его переквалификация. Поэтому обучение, подготовка и переподготовка кадров занимает важнейшие место в повышении производительности и качества работы.

Повышение квалификации на предприятии - практически непрерывный процесс, который может заключаться как в новых концепциях, например концепции "обучающегося предприятия", так и в стандартных подходах… как например, различные семинары, обучение в институтах повышения квалификации высшего персонала или переподготовка рабочих.

Совершенствование и развитие материально-вещественных факторов производства и, прежде всего разработка, внедрение и освоение новых технологий требует систематического повышения как общего культурно-технического и профессионального уровня работников, так и повышения квалификации в пределах конкретных трудовых функций.

Современное производство предъявляет высокие требования к персоналу и системе подготовки, переподготовки и повышение квалификации в условиях рыночных отношений. В ходе научно-технического прогресса одни профессии исчезают, другие появляются. Все больше возрастает значение психологического фактора рабочей силы, интеллектуальной деятельности работника, роста его производственной и общей культуры, умения воспринимать и обрабатывать научную информацию, уплотняется трудовой ритм, меняются технические средства. Влияние профессиональной подготовки рабочих на экономический рост состоит в том, что рабочие, обладающие необходимым объемом знаний, умений и навыков, обеспечивают более высокую производительность и качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов.

В современных условиях перед профессиональным обучением персонала вcтал целый ряд принципиально важных задач, обусловленных потребностями адаптации предприятий к рынку, проведением модернизации и перепрофилирования производств и изменением требований к качеству рабочей силы.

Еще одним важным моментом является характерная особенность современного производства использование высокотехнологичной компьютерной техники, автоматизация технологических процессов, что требует дальнейшего совершенствования подготовки кадров к овладению этим оборудованием. Причем важной проблемой является необходимость изыскания и использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства. В связи с этим изменяется и сам процесс подготовки рабочих кадров. Целостная система подготовки кадров обеспечивающая воспроизводство квалифицированной рабочей силы в соответствии с потребностями развития производства и его постоянного технического обновления, должна быть рассчитана на то, чтобы воздействовать на каждого работника в течение всей его трудовой деятельности. Каждая ступень обучения призвана быть продолжением предыдущей и в наибольшей степени отвечать как способностям и возможностям работника, так и потребностям производства.

Цель данной работы состоит в обучении и оценке организации повышения квалификации персонала ГОУ СПО Колледжа сферы услуг № 44 и выработке мероприятий по ее совершенствованию.

В соответствие с выдвинутой целью в работе поставлены следующие задачи:

1. Выявить особенности, достоинства и недостатки обучения;

2. Проанализировать систему повышения квалификации персонала;

3. Сформулировать предложение и меры по совершенствованию процесса повышения квалификации на предприятии.

Объектом является система обучения и повышения квалификации персонала в ГОУ СПО КСУ № 44.

Предметом - методы, приемы и способы повышения квалификации для развития ГОУ СПО КСУ № 44.

Методологической основой написания данной работы послужили законодательные и нормативные документы, действующие в РФ, а также изучение учебной и методической литературы, ресурсов глобальной сети Internet.

Работа состоит из трех глав.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты обучения и повышения квалификации персонала.

Во второй главе проведен анализ системы обучения и повышения квалификации в компании на ГОУ СПО Колледже сферы услуг № 44.

В третьей главе охарактеризованы основные направления совершенствования системы обучения и повышения квалификации персонала.

1. Управление персоналом: Учебное пособие/Под редакцией к.э.н., проф. О.И. Марченко. - М.: "Ось-89", 2004. - 224 с.

2. Аверин А.Н.. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: Учебное пособие - 3-е издание. - М.: Флинта: МПСИ, 2005. - 224 с.

3. Шапиро С.А., Шатаева О.В.. Основы управления персоналом в современных организациях: Учебное пособие - М.: ГроссМедиа, 2008. - 400 с.

4. Колосова Р.П., Василюк Т.Н. и др. Экономика персонала: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009. - 896 с.

5. Управление персоналом организации: Учебник/Под редакцией А.Я. Кибанова - 4-е издание, доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2010. - 695 с.

6. Травин В.В., Дятлов В.А.. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие - 5-е издание АНХ - М.: "Дело", 2003. - 272 с.

7. Теория управления: Учебник/ Под общ. ред. д.э.н., профессора А.Л. Гапоненко, д.э.н., профессора А.П. Панкрухина - 3-е издание - М.: РАГС, 2010. - 560 с.

8. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 560 с.

9. Управление персоналом организации: Учебное пособие/Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. 4-ие изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2010. - 512 с.

10. Мелихов Е.Ю., Малуев П.А. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 344 с.

работа не полностью