Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

Глава 1 Теоретические аспекты мотивации……………………………………...7

1.1 Понятие мотивации труда……………………………………………………..7

1.2 Теории мотивации............................................................................................11

1.2.1 Содержательные теории………………………………………………........11

1.2.2 Процессуальные теории……………………………………………………18

1.3 Особенности развития мотивации персонала в настоящее время…………23

Глава 2 Анализ системы мотивации персонала в ТК «Альфа»………………..29

2.1 Общие сведения об организации…………………………………………….29

2.1.1 История компании…………………………………………………………..29

2.1.2 Организационная культура…………………………………………………30

2.1.3 Организационная структура управления……………………………... ….33

2.2 Управление персоналом посредством комплексного стимулирования

труда………………………………………………………………………………..34

2.2.1 Стратегия управления человеческими ресурсами компании……….........34

2.2.2 Материальное стимулирование……………………………………….........37

2.2.3 Нематериальное стимулирование………………………………………….45

Глава 3 Совершенствование системы мотивации персонала компании………49

Глава 4 Пути повышения эффективности работы компании…………………..55

Глава 5 Правовое регулирование деятельности компании…………………….65

Заключение………………………………………………………………………..71

Список использованных источников………………………………………........75

Приложение А…………………………………………………………………….78

Приложение Б……………………………………………………………………..79

Приложение В……………………………………………………………………..80

Приложение Г……………………………………………………………………..81

Введение

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации.

Выживание любой предпринимательской структуры в условиях становления рыночной экономики в России самым непосредственным образом зависит от интел-лектуальной собственности ее персонала. Именно на этой субъективной основе воз-можна продуманная профессиональная деятельность персонала, эвристические под-ходы при выработке управленческих решений, умелое осуществление рисковых де-ловых акций.

К сожалению, нередко руководители и экономисты деловых структур не при-дают должного значения отношению работников к труду. Подобное пренебрежение приводит к недооценке решающего значения нравственно-психологического факто-ра в стимулировании труда. Система стимулирования в предпринимательской дея-тельности – "архимедов рычаг" менеджера, ибо оказывает сильнейшее психологиче-ское и моральное воздействие на людей, она призвана возбуждать в них устойчивое желание работать добросовестно, профессионально и инновационно. Но ничто так не развращает людей, как непродуманная система стимулирования их отношения к труду.

Поэтому при работе с людьми важно хорошо знать теоретические и практиче-ские основы мотивации и стимулирования труда. Существует множество теорий, описывающих как содержание, так и процесс мотивации. Богатый опыт российских и зарубежных предпринимателей дает множество примеров эффективного побужде-ния работников к продуктивному труду.

Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утвер-ждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико.

В результате реализации функции организации формируются «материальная» и «социальная» структуры, которые должны обеспечить достижение сформулирован-ных целей организации. Однако если станки, оборудование, здания и сооружения бу-дут выполнять свои функции сразу после того, как они установлены и правильно под-ключены, то для того чтобы начали работать люди, нужно их желание делать то, что необходимо для достижения целей организации. Причем с точки зрения ре¬зультата неважно, что явилось причиной появления такого желания. Достаточно, чтобы цели орга¬низации или людей, которые возглавляют организацию, достигались в результате соответствующего поведения ее членов.

Произошедшие в последние годы изменения отношений собственности лишь усугубило проблему трудовой мотивацию. Практика отвергла представление, со-гласно которому либерализация и приватизация автоматически снимут вопрос и приведут к появлению высокой заинтересованности работников в производитель-ном труде. Оно оказалось несоответствующим современной хозяйственной реально-сти.

Поэтому отечественным предприятиям приходится идти методом проб и оши-бок, самостоятельно нащупывая наиболее подходящий путь и действенные методы организации и поощрения труда.

Руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах. Поэтому нужно научиться эффективному управлению персоналом, и путь к этому лежит через понимание мотиваций челове-ка.

Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, ка-кие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффектив-ную систему стимулирования труда.

Поэтому в данной работе нам необходимо выяснить, как возникает или чем вызываются те или иные мотивы, как, и какими способами, мотивы могут быть при-ведены в действие, какие стимулы есть в распоряжении органов управления, и как осуществляется стимулирование персонала к эффективному и производительному труду.

Тема моего дипломного проекта «Мотивация труда работников как инстру-мент повышения эффективности деятельности организации». Данная тема актуальна и интересна тем, что она относительно недавно получила свое развитие.

Объектом исследования является ТК «Альфа» - это постоянно развивающаяся розничная и оптовая торговая сеть. Основным видом деятельности компании явля-ется продажа бытовой техники. Параллельно с этим компания осваивает и другие направления бизнеса. Однако, несмотря на постоянное развитие системы стимули-рования персонала, ТК «Альфа», как и многим российским предприятиям не уда-лось избежать проблем недостаточно эффективного использования мотивационных средств компании.

Целью данного проекта является изучение теоретических основ мотивации и анализ влияния системы мотивации применяемой в ТК «Альфа» на повышение эф-фективности деятельности организации.

Для достижения поставленной цели в проекте решались следующие задачи:

- изучение теоретических основ мотивации по существующим учебным посо-биям;

- изучение организационной структуры и экономической характеристики ор-ганизации;

- анализ системы мотивации персонала в компании «Альфа», на примере от-дельно взятого магазина;

- выработка рекомендаций по улучшению мотивации работников.

Методы, использованные для создания проекта:

- анализ документации, имеющейся в ТК «Альфа» (Положение по мотивации сотрудников, Руководство сотрудника, Руководство по технологии продаж, Поло-жение по аттестации персонала);

- интервьюирование сотрудников с целью определения степени мотивации к трудовой деятельности.

При написании работы были использованы законодательные акты, моногра-фии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, мате-риалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, фор-мирования систем оплаты труда и управления карьерой.

Дипломная работа состоит из пяти разделов.

В первом разделе дано понятие мотивации, проанализированы содержатель-ные и процессуальные теории мотивации, а также рассмотрены особенности разви-тия мотивации персонала в настоящее время.

Во втором разделе дана экономическая характеристика ТК «Альфа» и рас-смотрены факторы мотивационного воздействия на персонал, используемые в дан-ной организации, а также их воздействие на повышение эффективности деятельно-сти организации в целом. Выявлены сильные и слабые стороны организации трудо-вой мотивации в компании.

В третьем разделе, на основе проведенного исследования удовлетворенности и неудовлетворенности трудом персонала организации, даны практические реко-мендации по совершенствованию мотивирующей среды.

В четвертом разделе освещена экономическая сторона проекта, обоснована экономическая эффективность внедряемых маркетинговых мероприятий и меро-приятий по совершенствованию мотивации персонала.

В пятом разделе представлены правовые аспекты деятельности компании.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации. – М.: Юрайт – Издат., 2002. – 48 с. – (Российское федеральное законодательство).

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. – 176с.

3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (с изменениями от 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г.).

4. Закон Российской Федерации «Об экологической экспертизе». - М.: Юрайт- Издат., 2003. – 31 с. – (Российское федеральное законодательство).

5. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: РИОР, 2005. – 384 с.

6. Варданян И. С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования // Управление персоналом. – 2005. - №4. – С. 42-46.

7. Варданян И. С. Новые тенденции к мотивации персонала // Управление персоналом. – 2005. №9-10 – С. 93-95.

8. Веснин В. Р. Основы менеджмента - изд. 4-е, доп. и испр. – М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2004. – 560 с.

9. Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 431 с.

10. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономист, 2003. – 528 с.

11. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х. – мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА – М, 2000. – 662 с.

12. Грибов В. Д. Основы бизнеса: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 160 с.

13. Железцов А. Потенциал сотрудника модели его мотивации // Маркетинг. – 2005. - №3. – С. 97 – 107.

14. Журавлев Г. Т. Экономика и социология труда: Учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2000. – 94 с.

15. Кузнецов В. В., Чебурашкина И. С., Экономика организации (предприятия): Учебно-методический комплекс. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 112 с.

16. Магура М.И. Формирование приверженности работников своей компании // Управление персоналом. – 2005. - №5 – С. 71-74.

17. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368 с.

18. Максимцов М. М., Игнатьева А. В. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. – 106 с.

19. Маслоу Абрахам. Мотивация и личность / А. Маслоу; Перевод с английского Т. Гутман, Н. Мухина и др. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 351 с.

20. Менеджмент: Учебник / Под общей редакцией профессора М. П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 288 с.

21. Менеджмент. Учебник / Ю. А. Цыпкин и др. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 507 с.

22. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002. – 704 с.

23. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен. Клаус Кобьелл / Пер. с нем.; - 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 192 с. (Серия «Коротко и по делу»).

24. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах. – М.: Вершина, 2006. – 217 с.

25. Сперанский А. А. Оптимизация системы оплаты труда и материального стимулирования. – М.: АЛЬФА-ПРЕСС, 2006. – 192 с.

26. Стратегический менеджмент: Учебно-методический комплекс / М. К. Гордеева. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 158 с.

27. Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. – 2-е изд. – М.: Дело, 2000. – 270 с.

28. Трудовое право: Учебник для вузов / Под редакцией В. Ф. Гапоненко, Ф. Н. Михайлова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2002. – 463 с. (Серия «Dura lex, sed lex).

29. Трудовое право: Учебное пособие / Под редакцией В. С. Бердычевского, Д. Р. Акопова, Г. В. Сулейманова. – Ростов на Дону: Феникс, 2001. – 509 с.

30. Управленческие решения: Учебно-методический комплекс / И. Я. Кац. – Ульяновск: УлГТУ, 2003.–71с.

31. Управление персоналом организации / А. Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 232 с.

Примечаний нет.