Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала социальных организаций 5

1.1. Мотивация как элемент управления персоналом. Сущность и механизм мотивации 5

1.2. Формирование системы мотивации работников социальных организаций в современных условиях 10

1.3. Современные подходы к методам повышения трудовой мотивации персонала социальных организаций 17

Глава 2. Практическое решение задач совершенствования мотивации персонала Центра социального обслуживания "Кузьминки" 23

2.1. Анализ мотивации персонала в ЦСО “Кузьминки” 23

2.2. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала ЦСО 53

Заключение 70

Список литературы 72

Введение

Актуальность дипломного исследования. До последнего времени само понятие "управление персоналом в социальных организациях" в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой социальной организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, представляется, что исследование методологических и практических аспектов мотивации труда персонала, а также стиля и методов управления кадрами в социальной организации на примере Центра социального обслуживания (ЦСО) является актуальным и требует своего рассмотрения и изучения.

Объектом исследования является социальная организация – ЦСО “Кузьминки”.

Предметом исследования в данной работе является процесс решения проблемы повышения мотивация персонала социальной организации – ЦСО «Кузьминки».

Целью данной дипломной работы является исследование систем мотивации персонала в ЦСО “Кузьминки” и разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Достижение поставленной цели предусматривается осуществить путем решения следующих задач:

- дать характеристику основных методов мотивации;

- изучить современные подходы к методам повышения трудовой мотивации персонала социальных организаций;

- рассмотреть мотивацию как социально-экономическую поддержку персонала;

- выявить сущность и механизм мотивации в социальной организации;

- раскрыть особенности управления персоналом на примере ЦСО “Кузьминки”;

- разработать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала в ЦСО «Кузьминки».

Методологической основой исследования являются концептуальные теоретические положения, представленные в классических и современных работах отечественных и зарубежных учёных. Нормативно-правовую основу исследования составили законы и различные нормативные акты Российской Федерации в области управления социальной сферой и социально-экономической отраслью.

Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные мероприятия на основе проведенного анализа и выработки предложений позволяют повысить мотивацию персонала, что может быть использовано для повышения конкурентоспособности организации.

Работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала социальных организаций

1.1. Мотивация как элемент управления персоналом. Сущность и механизм мотивации

Вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями. Люди стремятся либо чего-то достичь, либо чего-то избежать. В узком смысле слова "мотивированная деятельность" - это свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение целей, реализацию интересов. В мотивированной деятельности работник сам определяет меру действий в зависимости от внутренних побуждений и условий внешней среды.

Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности .

Вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями. В узком смысле слова "мотивированная деятельность" - это свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение целей, реализацию интересов. В мотивированной деятельности работник сам определяет меру действий в зависимости от внутренних побуждений и условий внешней среды.

Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Обращение к изучению поведения людей в организации обусловлено тем, что не всякое целевое, направленное воздействие на поведение человека активизирует его деятельность, а лишь то, которое становится личностно значимым для данного конкретного человека, соответствует его внутренним устремлениям. Только в этом случае возникает заинтересованность работника в своей деятельности, психологическая предрасположенность по отношению к выполнению ролевых требований и, как следствие этого, побуждение к качественному выполнению работы. Стимулирование включает в себя не только создание внешней ситуации выбора определенной (наиболее привлекательной) формы поведения, но и ее соответствие структуре личности работника. Вместе с внешней стимуляцией эта внутренняя структура (в случае ее активизации) формирует непосредственный мотив действий.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)

2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994г. №52-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.94)

3. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера.Л.: 2005.

4. Адамчук В.В. и др. Экономика труда: учебник / В.В. Адамчук, Ю.П. Кокин, Р.А. Яковлев; Под ред. В.В. Адамчука. — М.: ЗАО «ФИНСТАТИНФОРМ», 2006.— С.111-122.

5. Анурова Н.И.. Персонал в торговой организации. Как создать профессиональную команду. – М. 2003.

6. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: изд-во «Экономика», 2006

7. Верховин В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства. – М.: Дело, 2006

8. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Юнити, 2005.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — М.: «Гадарики», 2003

10. Гнездовский Ю. Линейная бестарифная модель оплаты труда // Человек и труд,2006. — №1. — С. 93-95.

11. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2005.

12. Гнездовский Ю. Что такое бастарифно-сдельная модель // Человек и труд, 2005. — №6. — С. 99-100.

13. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии (Персональный

менеджментам.: 2006.

14. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации. – М.: Инфра-М, 2006

15. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка. – М.: Альпина, 2006

16. Ивановская Л.В. , Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом. – М.: ГАУ, 1995.

17. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2006

18. Камушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Новое знание, 2006.

19. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Учебник.

Москва «ИНФРА-М», 2004.

20. Кашанина Т. В. Корпоративное право – М.: НОРМА–ИНФРА - 2006.

21. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, М.: ГАУ, 2003 г.

22. Кныш М.И., Пучков В.В., Тютиков Ю.П. Стратегическое управление корпорациями. — СПб: «КультИнформПресс», 2004.

23. Кондратьев О.В., Снежинская М.В, Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива - нет работы. – М.: Альфа-пресс, 2005

24. Кристофер Эгертон-Томас «Малый бизнес. Как открыть и успешно управлять фирмой». Пер. с англ. – М.: РосКонсульт, 2003. – 272 с.

25. Лабынцев Н.Т. Учет труда и заработной платы. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006.

26. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). - М.: Издательский дом “Деловая литература”- Издательство – «ГЕЛАН», 2005.

27. Мазманова Б.Г. Заработная плата. //Библиотечка профсоюзного активиста- 2006- № 12. с.38-58.

28. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. и др. Корпоративный менеджмент. — М.: «Высшая школа», 2005.

29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное

пособие. Москва-Новосибирск.: 2006.

30. Масютин С.А. Механизмы корпоративного управления. — М.: «Финстатинформ», 2005.

31. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2000.

32. Морозова Ж А. Заработная плата. Налоги. М.: НалогИнформ, 2003.

33. Мотивация персонала. Методическое пособие. – М.: Библиотека персонал-технологий, 2005

34. Основы управления персоналом: Учеб. Пособие./Под ред. Б.М. Генкина – М.: Изд-во Высш. шк., 2003 –393

35. Попов С.Г. Управление персоналом. – М.: Ось-89, 2005

36. Размер удельного веса каждой социальной группы взяты из журнала «Управление персоналом», № 8, 2006 г.

37. Резник С. Команда менеджера // Эко, 2003, № 3, с. 183.

38. Рофе А.И. Экономика и социология труда: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во «МИК», 2006. – 128с

39. Рофе А.И., Стрейко В.Т., Б.Г. Збышко Экономика труда учебник

для вузов/Под ред. проф. А.И. Рофе. - Издательство "МИК",2006.

40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.

Учебник 5-ое издание. Минск. ЦСО «Новое знание», 2005.

41. Самоукина Н.В.. Конфликты и способы их управления//Деньги и кредит, 2006, №8.

42. Соломанидина Т.О. Управление мотивацией персонала. – М.: Управление персоналом, 2006

43. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом.— 2-е изд., перераб. и доп.— М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

44. Управление персоналом современной организации/Под ред. С. В. Шекшня. – М.: “Интел-Синтез”, 2003

45. Управление персоналом./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: “Издательство Приор”, 2005.

46. Управление персоналом организации. Регламентация труда Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. — М.: «ИНФРА-М», 2004

47. Управление современной компанией. /Под ред. Б.Мильнера и Ф. Лииса. - М.: «ИНФРА-М», 2005.

48. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – Спб.: Питер, 2002.

49. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. – М.: Юнити, 2005.

50. Царицынский В.В. Корпоративная культура как фактор мотивации работников предприятий Железнодорожного транспорта в условиях реформирования // Автореферат кандидатской диссертации. СГТУ. Саратов. 2003. 22с.

51. Черных А.Б. Особенности корпоративного управления в условиях рыночных отношений// Материалы Всероссийской научно-технической конференции с международным участием: в 2 т. Т.2./ Отв. Ред. Суров В.П. Красноярск: Изд-во «Гротеск», 2005 636с. С 336-340

52. Черных А.Б. Особенности проведения тренинга в организациях, работающих в условиях рыночных отношений // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. ИрГУПС. №2.-Иркутск. С 175-178.

53. Черных А.Б. Системы мотивации персонала корпорации в условиях конкурентной среды // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование/ Научный журнал, 2006г.- №1 – 186с. С 144 -147

54. Черных А.Б. Современные подходы к подготовке кадров в условиях глобализации и международного сотрудничества. Иркутск, 2006

55. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. – М. Гросс, 2005

56. Щадилова С.Н. Расчет заработной платы на предприятиях всех форм собственности.- М.:"ДИС", 2006.- 176с.

57. Яковлев Р. Ситуация с оплатой труда соответствует типу экономики, сложившемуся в России. //Человек и труд- 2005- № 6. с.81-85.

58. Яковлев Р.А. Организация заработной платы на государственных

предприятиях. Учебно-методическое пособие. М.: ЗАО«Финстатинформ», 2006.

Примечаний нет.