Введение 3

Раздел 1. Теоретические основы подбора и отбора персонала в организации 6

1.1. Понятие, принципы, источники и методы подбора персонала 6

1.2. Понятие, этапы и методы отбора персонала 19

1.3. Современные тенденции и проблемы подбора и отбора персонала 33

Раздел 2.Анализ системы подбора и отбора персонала в ООО "Manpower" 49

2.1. Общая характеристика организации 49

2.2. Кадровый потенциал организации 51

2.3. Исследования системы подбора и отбора персонала 52

Раздел 3. Совершенствование системы подбора и отбора персонала в ООО "Manpower" 77

3.1. Рекомендации по совершенствованию подбора персонала 77

3.2. Рекомендации по совершенствованию отбора персонала 90

Заключение 96

Список литературы 99

Основной задачей при найме на работу персонала является удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении. Найму работника предшествует четкое представление о функциях, которые он будет исполнять, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействии в организации. Исходя из заранее сформулированных требований, выбирают подходящих людей на конкретную должность, и соответствию качеств претендентов требованиям придается большое значение.

Чтобы определить критерии отбора персонала, следует ясно сформулировать качества работника, необходимые для соответствующего вида деятельности. Критерии следует формировать так, чтобы они всесторонне характеризовали работника: опыт, здоровье и личностные характеристики. "Эталонные" уровни требований по каждому критерию разрабатываются исходя из характеристик работников, хорошо справляющихся со своими обязанностями.

При подборе сравниваются деловые и другие качества работника с требованиями рабочего места. При этом преследуются две цели: формирование активно действующих трудовых коллективов в рамках структурных подразделений и создание условий для профессионального роста каждого работника.

Решение кадровых вопросов в условиях рыночных отношений и рынка рабочей силы приобретает особо важное значение, так как меняется общественный статус работника, характер его отношений к труду и условиям продажи рабочей силы. В этих условиях руководитель предприятия (работодатель) должен в своих решениях исходить из того, что человеческий потенциал проявляется при благоприятных условиях для работника, а его способности в выполнении работ, решении задач, в том числе проблемных, зависят от многих качественных показателей, характеризующих его как личность и специалиста. Система управления персоналом должна носить комплексный характер и строиться на концепции, согласно которой рабочая сила рассматривается как невозобновляемый ресурс или человеческий капитал. Одним из важных видов деятельности менеджеров при управлении человеческими ресурсами является приём на работу. Хотя многие менеджеры при приёме на работу ориентируются прежде всего на то, где раньше работал человек, получая эту информацию зачастую из личной беседы или трудовой книжки, существуют определённые технологии подбора персонала, которые с успехом используются в мировой практике. Они включают два различных вида деятельности: набор и отбор персонала. Прежде чем организация предложит кому-либо работу, она должна найти тех людей, которые хотели бы её получить. В этом и заключается набор - создать необходимый резерв кандидатов на все должности, из которых затем будут отобраны наиболее подходящие работники. То есть отсюда главная задача отбора персонала - выбор наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. При этом используются многочисленные формы и методы отбора с помощью которых фирмы и организации отбирают наиболее подходящих им людей. Отбор персонала имеет важное значение при управлении человеческими ресурсами, так как от него во многом зависит дальнейшая деятельность организаций, ибо только при наличии квалифицированного персонала они смогут добиться наилучших результатов и поставленных задач.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее время качественное разрешение вопросов, связанных с подбором персонала, имеет большое значение в развитии и процветании организаций. Изменения в политической жизни и экономическом укладе России в последние несколько лет затрагивают все социальные системы во всем их многообразии: организации, города, регионы, общественные движения. В реальном режиме времени мы наблюдаем смену способа производства, переходный этап, характеризующийся ускорением динамики социальных систем, возникновением новых социальных отношений.

В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы подбора и отбора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работником.

Даже если организация способна привлекать новых работников, имеет много трудностей на пути подбора правильного человека на определенную работу. Некоторые думают, что они могут сразу же оценить других. На самом же деле это является разновидностью избитого предвзятого мнения. Другие уделяют этой трудной задаче достаточно времени или полагаются на один источник информации, обычно это собеседование. Эффективный подбор начинается с точной характеристики работы, т.е. с анализа работы конкретной должности. Далее составляется должностная инструкция, на основании которой формулируются требования к кандидатам. Одним из важных этапов является рекламирование работы, т.е. привлечение кандидата. Собеседование все еще сохраняет свою популярность как один из самых важных элементов процесса отбора персонала. В ходе собеседования можно познакомиться с кандидатом поближе, т.е. узнать его личные качества, манеры поведения. На основании собранных сведений уже происходит принятие решения о выборе потенциального работника.

Теоретические и методологические предпосылки исследования подбора и отбора персонала были заложены в 60-е - 70-е годы ХХ века работами американских авторов, которые внесли значительный вклад в изучение общих проблем управления человеческими ресурсами .

В 80-е годы вопросами подбора персонала занимались: М. Альберт, А. Егоршин, Г. Десслер, И. Мазур, Р. Марр, М. Мескон, Р. Монди, Р. Ноу, Ш. Премо, Ф. Хедоури, В. Шапиро, С. Шекшня, Г. Шмидт и др . Этими авторами проанализированы многие аспекты работы с персоналом, в том числе определены принципы и методы подбора персонала, детально описаны методы и процедуры подбора персонала в системе служб управления организацией.

К концу ХХ века увеличилось число научных работ по социологии управления, рассматривающих различные технологии повышения эффективности всех систем управления. В научных трудах О. Аллина, М. Армстронга, Г. Воробьева, Е. Гавриловой, Ю. Гордиенко, Д. Жува, С. Ивановой, С. Карташова, И. Кокорева, Н. Литвинцевой, М. Магуры, Д. Массони, М. Миллера, С. Мордовина, Ю. Одегова, Н. Сальниковой и др. существенное место отводится подбору персонала, описанию поведения кандидатов в процессе подбора на вакансии различного уровня, выявлению роли менеджера в массовом подборе персонала .

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы современных исследователей: Кибанова А.Я., Магура М.И. и др., а также средства массовой информации.

Предмет исследования дипломной работы заключается в исследовании системы поиска, отбора и найма персонала на предприятии.

Объект исследования дипломной работы - ООО "Manpower".

Целью дипломной работы является разработка и обоснование совершенствования подбора и отбора персонала на предприятии ООО "Manpower".

Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

" раскрыть содержание понятий "подбора", "отбора" и "найма" персонала и их место в общей системе управления персоналом;

" изучить основные принципы построения системы подбора, отбора и найма персонала;

" рассмотреть опыт подбора, отбора и найма персонала в зарубежных странах;

" дать оценку состояния подбора, отбора и найма персонала на предприятии ООО "Manpower";

" выявить основные проблемы в подборе, отборе и найме персонала и причины их возникновения;

" разработать рекомендации по совершенствованию подбора, отбора и найма персонала на предприятии ООО "Manpower";

" дать оценку экономической и социальной эффективности предлагаемых рекомендаций.

При написании дипломной работы мною применялись следующие методы исследования: монографический, абстрактно-логический, метод сбора информации, анализа документации наблюдение, собеседование, опрос.

В первой главе дипломной работы исследованы теоретические основы подбора и отбора персонала.

Во второй главе дипломной работы проведен анализ системы подбора и отбора персонала ООО "Manpower".

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию системы подбора и отбора персонала.

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

3. Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. - М.: Генезис, 2005

4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989

5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - СПб.: Питер, 2004

6. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.И., Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент. М.: "Издательство ПРИОР", 2009. - 448 с.

7. Базаров Т.Ю., Беков Х.А, Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур: Методическое пособие. - М.: ИПК государственной службы, 1995.

8. Бычков А., Федоров А., Эмих О. Внутрифирменная подготовка персонала: можно ли научить менеджменту практикующих руководителей? // Управление персоналом. - №4 - 2009.

9. Вахрушев В. Принципы японского управления. - М: ФОЗБ , 1992.

10. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Элит.-2009.-440с.

11. Воробьев Г.Г. Профессиональный клиринг - новая информационная технология на рынке труда. - М. :ИНФРА, 1997

12. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2008.-501с.

13. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ, 1997

14. Друкер П. Создание новой теории производства // Проблемы теории и практики управления. - 1991. - № 1

15. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород. :НИМБ, 2001

16. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 1997.

17. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 2008 г.

18. Жув Д., Массони Д. Подбор персонала. - СПб.: Питер, 2002

19. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. - М.: Дело, 2003

20. Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорев И.А. Рекрутинг: подбор персонала: Учебное пособие /Под ред. Ю.Г. Одегова. - 2-е изд. - М.: Изд-во "Экзамен", 2003

21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА - М, 2009 г.

22. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: Отбор и оценка при найме, аттестация. М.: Экзамен, 2003, 336 с.

23. Клегг Б. Как провести собеседование: Пер. с англ. СПб.: Нева, 2008.

24. Книга работника кадровой службы. Учебно - справочное пособие/ Под общей редакцией Охотского Е.В., Анисимова В.М. - М.: Экономика, 2008.

25. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Издательство ЗЕРЦАЛО 2009. - 384 с.

26. Крымов А.А. Вы - управляющий персоналом. М.: Бератор-Пресс, 2003.

27. Кэй М. Об умении работать с людьми. - М., 2008.

28. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации // Управление персоналом - №7. - 2008.

29. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. -М.: Экономика, 1999

30. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2009.-376 с.

31. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. - М.: Экономика, 2001

32. Матрусова Т.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. - М: Наука, 1992.

33. Монди Р.У, Ноу Р.М., Премо Ш.Р. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2004

34. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. Российско-британское учебное пособие (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом"). - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. - 464 с.

35. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". - М.: ИНФРА-М, 2000.

36. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. Оценка эффективности. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Экзамен, 2009.

37. Основы менеджмента / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2009.-367с.

38. Половинко В.С. Отбор персонала как механизм согласования интересов // Вестник Омского университета, 2009, вып. 2. С. 128-132.

39. Психологическая диагностика в управлении персоналом: учебное пособие для сотрудников кадровых служб / Под ред. Климова Е.А. - М.: РПО, 2009.

40. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н.А. Литвинцева. - М.: ИНФРА-М, 1997

41. Результаты исследования рынка рекрутинга г. Москвы // Карьера. № 9. 2000

42. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления, учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, М.: ЗЕВС, 1997.

43. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли - М.: "Издательство Жигульского", 2009 г.

44. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия, Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. - М.: Дело, 2008.

45. Управление организацией: Учебник для вузов/Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А.; Министерство общего и профессионального образования РФ. Государственный университет управления.-2-е изд., доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2009.-669с.

46. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. - М.: Изд-во МГУ, 1997

47. Услуги по подбору персонала в России / Сост. Е. Гаврилова и др. - М.: Дело, 2002.

48. Хигир Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора и оценки персонала. М: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009-272 с.

49. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел- Синтез", 2008.

50. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Интел-Синтез, 2000

51. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2008.

52. Ярыгин С. Пути исследования систем управления персоналом банка // Управление персоналом - №10 - 2008.

Примечаний нет.