Введение 3

1. Теоретические основы системы подбора, отбора и найма персонала 7

1.1. Методология управления персоналом коммерческой организации 7

1.2. Цели и задачи подбора, отбора и найма персонала в организации 13

1.3. Источники и методы подбора персонала 18

1.4. Технологии и методы отбора персонала 28

1.5. Сущность найма персонала 33

2. Анализ состояния подбора, отбора и найма персонала в ОАО «Мостелеком» 38

2.1. Общая характеристика ОАО «Мостелеком» 38

2.2. Анализ структуры персонала и его движение 45

2.3. Кадровая политика ОАО «Мостелеком» по подбору, отбору и найму персонала 50

2.4. Анализ организационной процедуры проведения подбора, отбора и найма персонала 64

2.5. Причины, мешающие эффективному функционированию предприятия 66

3. Пути совершенствования процесса подбора, отбора и найма персонала в ОАО «Мостелеком» 70

3.1. Общая схема подбора, отбора и найма персонала 70

3.2. Определение порядка взаимодействия ОАО «Мостелеком» с рекрутинговыми агентствами 71

3.3. Пути совершенствования подбора, отбора и найма персонала на ОАО «Мостелеком». 72

Заключение 94

Библиография 100

Приложения 103

Актуальность темы. Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация методов и процедур подбора и отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности, системная увязка хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики.

Работа любой российской организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставлена работа по подбору, отбору и найму персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.

Подбор, отбор и найм персонала является продолжением кадровой политики российских предприятий, реализуемой предприятием, и одним из ключевых элементов системы управления персоналом, тесно увязанным практически со всеми основными направлениями работы в этой сфере.

В современных условиях рыночных отношений и рынка рабочей силы подбору, отбору и найму кадров придается особо важное значение, так как меняется общественный статус работника, характер его отношений к труду и условиям продажи рабочей силы. Управление персоналом должно носить комплексный характер и строиться на концепции, согласно которой работники организации рассматривается как человеческий ресурс или человеческий капитал. Одними из важных видов деятельности по управлению человеческими ресурсами являются отбор и найм персонала. Задачей привлечения персонала является обеспечение покрытия потребности в персонале в качественном и количественном отношении.

В прошлом отбор работников ограничивался оценкой качеств претендентов, обращавшихся за работой по своей инициативе. В настоящее же время происходит переход к активным методам отбора персонала, нацеленным на привлечение в организацию как можно большего числа соискателей, удовлетворяющих требованиям.

До 60-х годов в вопросах подбора, найма и отбора персонала ориентировались лишь на текущие потребности предприятия. При таком подходе работодатель рассчитывал получить в любой момент необходимое ему количество работников, для использования которых не требуется длительной специальной подготовки. Избыточный рынок рабочей силы давал работодателям такую возможность, а увольнение избыточного персонала практически ничего не стоило. Изменения в условиях деятельности предприятий выдвинули в качестве общего для всех требование ориентироваться при формирование ресурсов не только на текущие потребности, но и на длительную перспективу. Это требование касается всех видов ресурсов, в том числе и человеческих.

В последнее время наблюдается тенденция снижения интереса и внимания к проблемам труда, анализу состояния и перспектив развития трудовой активности, хотя оценка состояния дел в сфере труда является необходимым условием правильного выбора направления и методов.

Методологической основой исследования являются: научные результаты, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов; комплексный анализ, включающий экономические, социально-трудовые, организационно-правовые аспекты исследуемого объекта и предмета; системный подход.

В работе широко используются труды отечественных и зарубежных учёных: Егоршин А.П., Кабушкин Н.Г., Беляцкий Н.П., Магура М.И., Кузнецов И.Н., Сербиновский Б.Ю., Кибанов А.Я., Мельников М.Н., Спивак В.А., Холл Р., Шейн Э. и другие.

В работы использована современная литература по проблеме, в частности, работы Федоровой Н.В. (Управление персоналом организации. – М.: КноРус, 2010), Сербиновского Б.Ю. (Управление персоналом. – М.: Дашков и К, 2009).

Цель работы – исследовать пути совершенствования подбора, отбора и найма сотрудников в коммерческой компании на примере ОАО «Мостелеком».

Достижение поставленной цели предусматривает решение следующих задач:

• рассмотреть теоретические основы подбора и отбора персонала;

• дать общую характеристику деятельности предприятия;

• проанализировать процесс отбора и найма персонала на примере организации;

• разработать рекомендации по улучшению отбора и найма на предприятии.

Объект исследования – открытое акционерное общество «Мостелеком».

Предмет исследования – эффективность процесса отбора персонала в ОАО «Мостелеком».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, поставлена цель работы, указаны задачи, которые необходимо решить для достижения цели, также определен предмет и объект исследования.

В первой главе рассмотрены теоретические основы системы подбора, отбора и найма персонала, в частности, были изучены методология управления персоналом, источники и методы подбора персонала, технологии и методы отбора персонала, сущность найма персонала.

Во второй главе проведен анализ деятельности предприятия, его кадрового состава, а также состояния подбора, отбора и найма персонала на базе данных открытого акционерного общества «Мостелеком».

В заключительной, третьей главе, разработаны пути совершенствования процесса подбора, отбора и найма персонала в ОАО «Мостелеком».

В заключении представлены выводы, полученные в ходе проведения исследования.

1. Конституция Российской Федерации // Российская газета от 25 декабря 1993 г. N 237

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) (в ред. от 05.02.2008 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2008. – № 28.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) (в ред. от 05.02.2008 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14 –ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 5. - Ст. 410; Российская газета. – 2008. – № 28.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.

5. Авдеев В.В. Управление персоналом: Технология формирования команды. - М.: ФиС, 2007

6. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2007

7. Алавердов А.В. Управление кадровой безопасностью организации. Аркет ДС, 2010

8. Арутюнов В.В., Волковыский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Учебное пособие. - М.: Феникс, 2007

9. Бахирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала. – М.: Юнити-Дана, 2009. 440 с.

10. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. - Минск: Современная школа, 2010

11. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2009. 320 с.

12. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. – М.: ГУ ВШЭ, 2006

13. Кафидов В.В. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2009. 209 с.

14. Кузнецов И.Н. Корпоративная этика: Учеб. пособие – М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2009

15. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие. - М.: Деловая литература, 2009

16. Лукичёва Л.И. Управление персоналом. Курс лекций. - М.: Омега-Л, 2007

17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

18. Мартиросян А. Какие таланты нужны руководителю. // Человек и труд. -2009. - №3

19. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. – Хабаровск: Принт, 2009

20. Митин А.Н. Культура управления. – Новосибирск: Дикси, 2009

21. Модели и методы управления персоналом. / Под. ред. Моргунова Е.Б. - М.: ЗАО «Бизнес-Интел–Синтез», 2007

22. Никонова Т.В., Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Альфа-пресс, 2010. 672 с.

23. Одегов Ю.Г. Организация службы управления персоналом. Современный подход. – М.: Альфа-пресс, 2009

24. Официальный сайт ОАО «Мостелеком». www.mostelecom.ru

25. Потемкин В.К. Управление персоналом: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010. 432 с. 162

26. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Юнити, 2007

27. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. – М.: Юнити-Дана, 2009. 400 с.

28. Семенова И.И. История менеджмента. – М.: Юнити, 2007

29. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. – М.: Дашков и К, 2009

30. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. – СПб.: Питер, 2008

31. Тебекин А.В. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2009. 624 с.

32. Управление персоналом организации. // Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра–М, 2008

33. Устав ОАО «Мостелеком»

34. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. – М.: КноРус, 2010. 512 с.

35. Хиценко В. Самоорганизация и менеджмент. // Экономика&Бизнес. – 2008. – № 3

36. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты: пер. с англ. – СПб: Питер, 2006

37. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение. Эволюция. Совершенствование: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006

Примечаний нет.