Страницы:

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………6

ГЛАВА 1.

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА ЛИДЕРА И ЕГО МЕСТО

В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.1. ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ…………………………………………9

1.2. СТИЛИ РУКОВОДСТВА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ……………19

ГЛАВА 2.

ФЕНОМЕНЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

И ВЛИЯНИЕ НА НЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ.

2.1. ПЕРВИЧНЫЙ КОЛЛЕКТИВ КАК ОБЪЕКТ

И СУБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ……………………………36

2.2. КОЛЛЕКТИВ КАК ОПТИМАЛЬНАЯ ФОРМА

ВНУТРИГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕСТВИЯ……………………………75

ГЛАВА 3.

АНАЛИЗ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА НАЛОГОВОГО ОРГАНА

КАК СИСТЕМЫ ПРИЕМОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА.

3.1. ОПИСАНИЕ ПРОВЕДЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ

НАЛОГОВОГО ОРГАНА.……………………………….………………….90

3.2. АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

И ВЫВОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ………..…………………………………94

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….97

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………….102

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………..103

ВВЕДЕНИЕ.

Психология управления - одна из важнейших отраслей современной социальной психологии, изучающей проблемы общения и взаимодействия людей в различных социальных структурах.

Процессы управления имеют место там, где осуществляется общая деятельность людей для достижения определенных результатов.

Управление, осуществляемое в социальных структурах, имеет свои специфические особенности и предполагает использование разнообразных знаний, гибкости человеческого ума, памяти, волевых качеств. Для эффективного управления в сложных социальных образованьях необходимо четко определить конечную цель, наметить возможные пути достижения, предвидеть (прогнозировать) поведение управляемой системы при различных управляющих воздействиях и изменениях внешних ситуаций. Научная организация-управления требует применения руководителем системного анализа ситуации, построения (в виде умственных представлений или материализованных схем, планов) модели управляемого объекта и его возможных изменений, моделирования процессов профессиональной деятельности (построение профессиограмм), поведения личности (психограмм людей), образующих конкретную социально-психологическую структуру. Управление в социальных структурах включает не только сугубо психологические взаимосвязи между людьми, но также важные для реализации целей социальных групп экономические, культурные, политические, правовые, правоохранительные, производственные, экологические и иные отношения, в сфере которых осуществляется конкретная деятельность людей. Чем сложнее и многограннее становится жизнь современного социума в связи с развитием производства, науки и техники, формированием новых правовых структур, демократизацией общества, тем более сложными по содержанию, объему и методам становятся процессы управления.

Успешное функционирование группы в целом, как и успешность деятельности каждого из ее членов, требует значительных усилий по их организации, определению целевой направленности, координации действий индивидов и группы, т. е. нуждается в управлении. Поэтому одним из важных аспектов разделения труда в коллективах является деление людей на руководителей и руководимых.

Руководитель является ведущим и организующим звеном в социальных системах управления. Управление деятельностью групп и коллективов осуществляется в форме руководства и лидерства. Эти две формы управления имеют определенное сходство, которое заметно уже в самой терминологии. Руководитель - это ведущий за руку, лидер (от англ. leader - ведущий).

Интенсивная разработка социально-психологических проблем управления трудовыми коллективами началась с 20-х гг. XX в. и к настоящему времени по этим вопросам имеется очень большой объем исследований в зарубежной и отечественной психологии. Зарубежные исследователи раскрыли многие специфические феномены и факторы процессов управления людьми, однако в большинстве случаев они сводят проблему к лидерству, то есть переводят ее в чисто психологическую плоскость. Отечественные исследователи (начиная с В. М. Бехтерева и А. С. Макаренко) связывали вопросы управления людьми как с проблемой социально-экономического, так и социально-психологического плана, фиксируя внимание не только на их сходстве, но и их специфике. Поэтому в отечественной социальной психологии достаточно четко выражена специфика понятий руководства и лидерства.

Руководство представляет собой процесс правовой организации и управления совместной деятельностью членов коллектива, который осуществляется руководителем как представителем социального контроля и власти. Руководитель имеет официальные полномочия, назначается и освобождается с должности вышестоящими социальными структурами. Он всегда включен в иерархическую цепочку официальных отношений, начиная с министерства и кончая первичными подразделениями, и в этой цепи он одновременно выступает как руководитель по отношению к нижестоящим и как подчиненный по отношению к вышестоящим.

Соединение функций руководителя и лидера характерно для коллектива высшей формы организации группы, поскольку в этих условиях одно и тоже лицо выступает как санкционированный сверху руководитель и как импонирующий, эмоционально привлекательный для всех лидер, если он показывает высокую психологическую совместимость с членами группы.

Следует отметить, что управленческие отношения между руководителями и подчиненными не сводятся только к отдаче распоряжений, с одной стороны, и только их исполнения, с другой. Руководителя и руководимых связывают отношения коллективизма, обусловленные совместной трудовой деятельностью и единством социально значимых целей, т. е. определенные межличностные отношения.

Чем выше уровень этих отношений, тем эффективнее должна быть деятельность самой организации. Мы исходим из того, что этот принцип в полной мере должен быть применим и к организации, занимающейся налоговой деятельностью. Этим обусловлен выбор темы данной работы. В ходе нее был осуществлен подбор и анализ источников литературы в области социальной психологии, менеджмента и проведено исследование в различных подразделениях налогового органа, позволившего сделать соответствующие выводы на основании эмпирического материала. Отсюда и структура работы – включающая в себя три главы, настоящее введение и заключение. Так же представлены список использованной литературы и приложения, иллюстрирующие выполненное исследование.

СПИСОК

ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

1. "ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА" - А.В. Карпов, Москва - 99.

2. "ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА" - В.Р. Веснин, Москва - 99.

3. "ПРАКТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА" - В.Р. Веснин, Москва - 99.

4. "ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ" - А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская, Симферополь - 98.

5. "ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА" - В.В. Шпалинский, Москва - 2000.

6. "РУКОВОДИТЬ БЕЗ КОНФЛИКТОВ" - В. Зигерт, Л. Ланг, Москва - 90.

7. "ПСИХОЛОГИЯ" - Р.С. Немов, Москва - 98.

8. "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" - Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, Москва - 98.

9. "СОЦИОЛОГИЯ" - А.И. Кравченко, Екатеринбург - 2000.

10. "ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ"- М.Т. Громкова, Москва - 99.

11. "ОСНОВЫ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА"- В.В.Травин, В.А.Дятлов, Москва -95.

12. "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ" - С.В. Шекшля, Москва - 96.

13. "ЕСЛИ ВЫ - РУКОВОДИТЕЛЬ…" - Р.Л. Кричевский, Москва - 96.

14. "СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ" - Т.Шибутани, Москва - 69.

15. "СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ" - Г.М. Андреева, Москва - 98.

16. "ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА" - Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин, Москва - 99.

17. "ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ" - Фред Лютенс, Москва - 99.

18. "ПСИХОЛОГИЯ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ" - Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин, Киев - 90.

19. "ЛИЧНОСТЬ. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. КОЛЛЕКТИВ" - А.В. Петровский, Москва - 82.

20. "ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ" - В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест, Харьков - 97.

21. "ПРАКТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА" - Г.В. Щекин, Киев - 94.

22. "СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КОЛЛЕКТИВА" - А.В. Петровский, В.В. Шпалинский, Москва - 78.

Примечаний нет.