Введение 3

Глава 1. Теоретические основы изучения психологических особенностей конфликтов у военнослужащих 6

1.1. Понятие и сущность конфликта, как социального явления в условиях военной части 6

1.2. Межличностный конфликт между военнослужащими 16

1.3. Психологическая характеристика конфликтности личности 23

Глава 2. Исследование психологических особенностей конфликтов в коллективе военнослужащих 32

2.1. Проблема диагностики и методы исследования межличностных конфликтов 32

2.2. Организация исследования 36

2.3. Анализ результатов и выводы 42

Заключение 58

Список использованной литературы 62

Приложения 63

Каждый человек, работая в том или ином трудовом коллективе, сам по себе является личностью, но одновременно он является частью этого коллектива. Конфликт - это ситуация, когда противоборствующие стороны пытаются всеми способами и методами добиться своего и при этом мешают противнику сделать то же самое. Практически каждый сталкивался с ним в повседневной жизни. В жизнедеятельности трудового коллектива конфликт также является неотъемлемой частью.

Конфликт имеет в своей основе социально-психологические предпосылки, которые заложены в отношениях между людьми. Процесс общения в коллективе определяется трудовой деятельностью, но ею не исчерпывается. Динамика групповых отношений в трудовом коллективе по эмоциональному накалу иногда напоминает кипение страстей в весьма темпераментных семьях. И это не случайно, так как процессе трудовой деятельности люди не могут выбирать себе сослуживцев, не могут по желанию уединиться в отдельной комнате, и поэтому общение зачастую принимает вынужденные формы. В рабочей группе присутствуют и служебные романы, и зависть, и месть, обильно сдобренные разнонаправленными потребностями, прямым влиянием властных структур и протекающие в обстановке положительной и отрицательной стимуляции не всегда нормально организованной трудовой деятельности. На все это накладываются отношения в семьях, социальная ситуация региона и многое другое.

Однако многое в протекании конфликта зависит и от особенностей функционирования организаций. Одни факторы способствуют их возникновению, другие - противостоят их возникновению.

Многие спорят по поводу того, нужны ли конфликты, являются ли они двигателем развития организации. Ведь именно в споре рождается истина. Но конфликтная ситуация конфликтной ситуации рознь. В некоторых случаях конфликт можно предупредить. Но если подчиненные зашли слишком далеко, и это отрицательно сказывается на результатах их работы, пора принимать специальные меры, рассчитанные на урегулирование сложившейся ситуации. Именно поэтому необходимо изучать конфликты, возника.щие в процессе трудовой деятельности, причины их возникновения и методы управления ими.

Практика свидетельствует, что современным руководителям необходимы глубокие знания и навыки по управлению конфликтами, их прогнозированию. Управленец как человек, постоянно работающий с людьми, должен уметь предотвращать возникновение конфликта, выводить людей из состояния вражды, разрешать споры. Не исключением является и руководители коллектива военнослужащих.

Актуальность специфики нашей темы исследования, а именно "Психологические особенности конфликтов у военнослужащих" для настоящего времени, объясняется, кроме всего вышесказанного обуславливается еще и тем, что Военная служба является видом человеческой деятельности, обладающим не только высокой социальной значимостью, но выходящим за пределы обыденного, связанным с особыми условиями. Вооруженная защита Отечества во все времена считалась почетной обязанностью и долгом каждого гражданина. При этом армия всегда рассматривалась как частица общества, поэтому в ней находят отражение все те социально-экономические и политические процессы, которые происходят в обществе, а также все закономерности международной обстановки. Конец ХХ - начало ХХI в. характеризуются возникновением целого ряда очагов военной напряженности, которые связаны не с проблемами во взаимоотношениях между государствами, а с усилением международного терроризма. Поэтому и в новом XXI в. существует необходимость вооруженной защиты страны, а следовательно, военно-профессиональная деятельность сохраняет свою высокую социальную значимость .

Так, цель данного исследования: изучить проблему конфликтов в среде военнослужащих.

Объект исследования: трудовой конфликт, как социальное явление.

Предмет исследования: психологические особенности конфликтов увоеннослужащих

Задачи исследования:

1. Определить сущность конфликта, как социального явления в среде военнослужащих;

2. Выявить особенности межличностного конфликта между военнослужащими

3. Изучить психологическую характеристику конфликтности личности, как фактора возникновения конфликтов в среде военнослужащих;

4. Исследовать психологические особенности конфликтов в коллективе военнослужащих;

Методы исследования, использованные в работе: анализ научной литературы по проблематике конфликтов в трудовых коллективах, анкетирование, тестирование.

При написании курсовое работы мы опирались на исследования отечественных и зарубежных психологов и конфликтологов, таких как Андреев В.И., Баныкина С. В., Василюк Ф.Е., Гришина Н.В., Емельянов С. М., Здравомыслов А.Г., Кармин А. С., Корнелиус Х., Мастенбрук У., Розанова В., Беседина Н., Скотт Д.Г., Черняк Т.В., Шило И.Н., Мескон М., Егоршин А.П. и др.

Структура дипломной работы: введение, основная часть, заключение, список использованной литературы.

1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога - 3-е изд., испр. и доп., - М.: Эксмо, 2010 - 528с.

3. Барлас Т.В. Психологический практикум для "чайников": Введение в профессиональную психологию. - М.: Независимая фирма "Класс", 2001. - 176c.

4. Вершинин С. Конфликтология: Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 64 с.

5. Вишневская А.В. Межличностные конфликт// Конфликтология - М:РУДН - 2003

6. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. - М.: "ЧеРо", при участии издательства "Юрайт", 2002. - 336 с

7. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Автореф.канд.дис. -Л. - 1978.

8. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. - СПб: Питер, 2008. - 464 с.

9. Громова О.Н. Конфликтология. - М., 2000. - с 62 (320 с.)

10. Грунтовский И. Современные концепции обучения и их применение в педагогическом процессе части (подразделения)//Ориентир - 2007 - № 12

11. Джон В. Ньюстром, К. Дэвис "Организационное поведение". СПб, Питер, 2000г., С54

12. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. - М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009 - 336с.

13. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 2000.

14. Дружинин В.Н. Психология: учебник для гуманитарных вузов. 2-ое издание. - М. 2009г. - 656с.

15. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. - СПб.: Питер, 2003г. -стр.51

16. Дубровина И.В., Данилова Е.Е., Прихожан А.М. Психология // под ред. Дубровиной И.В. -М.: Академия, 2003г. - стр.232

17. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - СПб., Питер. - 3-е издание. - 2009г. - 512с.

18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е издание. - М. - 2009г. - 304с.

19. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993. - с. 103 (188с)

20. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов на/Д: Феникс, 1998. - с 267 (480с)

21. Иванченко А.А. Конфликты //Интегральная медицина XXI века- 2005- №4

22. Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2 ч. - М.: Российское педагогическое общество, 2000. - с 105 (323c).

23. Карвасарский Б. Д. Психотерапия: учеб. для вузов / Изд. 2-е, перераб. - СПб.: Питер, 2002. - стр.538. (Национальная медицинская библиотека)

24. Карелина А.А Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты В 2т. - М., 2001. - Т.2. С.69-77

25. Кожевников Д. Основы психологической готовности военнослужащего к боевым действиям//Ориентир - 2008-№09

26. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, 2002.

27. Конфликтная личность в трудных ситуациях. - http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm

28. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. - М.: А-Приор, 2010. - 64 с.

29. Корнилова Т.В., Смирнов С.Д. Методологические основы психологии. -М. - 2009г. - 320с.

30. Куликов Л.В. Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия. 2-ое издание. - СПБ. - 2009г. - 464с.

31. Левин Курт. Разрешение социальных конфликтов. -СПб:Речь -2006.

32. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. М.: Российское педагогическое агентство, 1998. - с 50 (80 с)

33. Маклаков А Г Военная психология: Учебник для вузов - - СПб.: Питер, 2007, 464 с

34. Мансуров Н.С. Социальная психология о причинах конфликтности личности. М.: 2002

35. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996. -с. 193 (256 с)

36. Межличностные конфликты: сущность; особенности; типология; сферы проявления. … СПб.: Питер, 2007

37. Меткин М. В. Конфликтология/ учебное пособие/ под ред. В. А. Ачкасовой - С.Пб. - 2001

38. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688 с.

39. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. - К.: 2002.

40. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юристъ, 1997. - с. 94 (200с).

41. Панчук И.П. Сущность и особенности социально-политических конфликтов в современной России // Соц.-гуман. знания. - 2007. - N 6. - С.323-329.

42. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2009. - 544с.

43. Психологические тесты - http://vsetesti.ru/105/

44. Розанова В .А . Управленческие конфликты и возможности их решения - М . - 2002. - с . 23

45. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб., 2009г. - 720с.

46. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Тандем, КМОС, 1999. - с. 315 (352 с)

47. Сапогова Е.Е. Практикум по консультативной психологии. -М: Речь. -2009г. -542с.

48. Скотт Джини Грехем. Конфликты. Пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991. 189 с.

49. Социальная конфликтология /Под ред. А.В. Морозова. - М., 2002. - с. 307 (336с)

50. Cоциология./ Уч. пос. //Сайт кафедры истории и политологии - 2003 г - http://vor-stu.narod.ru/posobia.html

51. Стариков В.В. Четыре типа личности: психолог, техник, спикер и теоретик. - Соликамск: ООО "Типограф", 2007г. - стр.307

52. Стерлигов К. Логистика конфликтующая/Клуб логистов - М - 2002

53. Тимофеев, Ю.П., Гомыранова, О.Н. Функции конфликтов в ходе социальной коммуникации / Ю.П. Тимофеев // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: материалы научно-практической конференции. - Ростов-на-Дону: Фолиант- 2005. - Вып. 7 - С.97-99

54. Трудовые споры и конфликты: порядок разрешения/ Управление персоналом: учебник для аспирантов/Полка букиниста - http://polbu.ru

55. Фролов С.С. Социология организаций- М: Гардарики- 2001- с 314

56. Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Учебное пособие. Красноярск: Краснояр. гос. ун-т, 1995. 99 с.

57. Хертель А. фон Профессиональное разрешение конфликтов: медиативная компетенция в Вашей жизни / пер. с нем. Н. Бабичевой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. - 272с.

58. Ховенмей Е . К . Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения - М., 2001

59. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998;

60. Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. - 440с.

61. Шеллинг Т. Стратегия коонфликта.М., ИРИСЭН,2007. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. - 296с.

62. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1999. № 11. с. 161 (С. 157-168)

63. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.211-212

64. Яньшин П. В. Практикум по клинической психологии. Методы исследования личности. - СПб : Питер - 2007. - С24

Примечаний нет.