Введение……………………………………………………………………….…3

1.Теоретические основы изучения фирменного стиля организации….……..6

1.1.Понятие, особенности и функции фирменного стиля…………….………6

1.2.Основные составляющие элементы фирменного стиля………………….10

1.3.Значение и функции фирменного стиля ………………………………….33

2. Деятельность референта по совершенствованию фирменного стиля организации "Теорема-офис"………………………………………………….41

2.1. Особенности деятельности референта в организации…………………...41

2.1.1. Краткая характеристика организации "Теорема-офис"……………….41

2.1.2. Деятельность референта в организации "Теорема-офис"……………..44

2.2.Совершенствование делового фирменного стиля организации "Теорема-офис"…………………………………………………………………………….47

2.3.Совершенствование внешнего вида и корпоративного этикета персонала "Теорема-офис"…………………………………………………………………58

Заключение………………………………………………………………………66

Библиография……………………………………………………….…………...68

Приложение……………………………………………………………………...72

В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, для каждого предприятия наиболее важный вопрос - выживание на рынке в условиях конкуренции и получение прибыли. При этом одним из компонентов идентификации и продвижения компании является оригинальный фирменный стиль. Вопрос о собственном фирменном стиле становится непростым, поскольку разработка фирменного стиля - длительный и сложный процесс. Фирменный стиль представляет собой реализацию концепции формирования индивидуальности компании, а элементы фирменного стиля являются средствами ее выражения. Задача, требующая своей реализации, состоит в том, чтобы осуществить стилистическое единство между уже выполненным товарным знаком и разрабатывающимися элементами фирменного стиля. Концепция фирменного стиля в таком случае будет характеризоваться целостным визуальным решением за счет наличия постоянных признаков и их вариаций, которые через средства коммуникации должны работать на создание этого образа. Если расширить понятие фирменного стиля, добавив все то, что включает технологию работы с документами, технологию работы персонала с клиентами, то его можно будет определить как деловой стиль организации.

Индивидуальный образ компании проявляется через уникальные черты во всем: в визитках, буклетах, упаковках, веб-сайтах, интерьере, униформе, сувенирах и т.д. , обеспечивая процесс коммуникации между компанией и потребителем. Таким образом, разработка фирменного стиля представляет собой работу по визуализации концепции товарного знака посредством различных элементов, которые и будут впоследствии элементами фирменного стиля.

Сегодня разработка и использование собственного фирменного стиля становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа компаний. Фирменный стиль может стать очень серьезным конкурентным преимуществом, при правильном подходе к его разработке и использовании.

Вышеперечисленные факторы обуславливают актуальность данного исследования.

Цель исследования: изучить совершенствования фирменного стиля организации и деятельность референта руководителя в этом процессе

Задачи:

1. Изучить понятие и элементы фирменного стиля, процесс его разработки и продвижения

2. Проанализировать фирменный стиль организации в соответствии с ее рыночной стратегией.

3. Изучить деятельность референта по совершенствованию фирменного стиля организации "Теорема-офис"

4. Дать рекомендации по совершенствованию делового фирменного стиля организации "Теорема-офис"

Объект исследования фирменный стиль организации "Теорема-Стайл"

Предмет исследования - фирменный стиль как необходимый элемент сильного бренда и деятельность референта по совершенствование фирменного стиля организации

Степень научной разработанности темы исследования: следует отметить, что изученность данной темы весьма ограниченна не смотря на то, что данные рекламные коммуникации развиваются в России на протяжении долгого времени. Тема фирменного стиля изучалась и рассматривалась известными авторами Кортлендом Л. Бове и Уильямом Ф.Аренсом в книге "Современная реклама", а так же другими авторами, но нет системного исследования фирменного стиля на примере данной компании.

Методы исследования, применяемые в ходе выполнения дипломной работы - это теоретическое и маркетинговое исследования, включающие в себя изучение истории вопроса и сбор теоретического материала, синтез полученных данных и их анализ.

Методологическая база: в качестве основных литературных источников в работе использовались учебные, научные и периодические издания таких авторов, как Аакер Д., Алешина И.В., Амблер Т., Борисов Б.Л., Принт X., Ромат Е., Томас С., Томпсон М.. и др.

Теоретическая и практическая значимость:

Результаты данного исследования могут быть использованы, как в учебно-педагогической деятельности при изучении маркетинга, менеджмента, рекламы психологии, так и в корректировке системы профессиональной подготовки копирайтеров, дизайнеров, менеджеров и других специалистов в области рекламы. Так же работа может быть специалистам по маркетингу компании "Теорема-Стайл" в качестве независимого исследования.

Структурное построение работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон № 197-ФЗ от 30.12.01 г. //Российская газета. - 2001. - 31 декабря.

2. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учебное пособие. - 3-е изд. - М.: Флинта: МПСИ, 2005. - 224с.

3. Алешина И.В. Поведение потребителей. М: ФАИР-ПРРСС. 2000.

4. Алешина И.В. Паблик риленшнз для менеджеров и маркетологов - М.. 2003. 65 с.

5. Багиев Г.Л, Моисеева Н.К., Черенков В.И. "Международный маркетинг". Учебник для ВУЗов. СПб.: Питер, 2008.

6. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

7. Борисова Е. Управление персоналом. // Управление трудовыми ресурсами. Сборник статей. 2003.

8. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. - М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001. -178 с.

9. Василенко А.С. Пиар крупных российских корпораций. - М.: ГУ-ВШЭ, 2001. - 214 с.

10. Васильев Г.А. Управленческое консультирование: Учебное пособие /Г.А. Васильев, Е.М. Деева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 255с

11. Владимирская, А. Владимирский П. Нестандартный учебник по рекламе.Ростов н/Д 2004

12. Володина Н.В. Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 4. Адаптация персонала. Бегин групп, М. 2006. Кадры предприятия /Н.В. Пошерстник, М.С.Мейксин. - 4-е изд. - СПб., Изд-во "Издательский дом Герда", 2003. - 488с.

13. Головлёва Е.Л. Торговая марка: теория и практика управления. Учебное пособие. Вершина, 2003.

14. Денисов В.С. Глазова М.В. Восприятие цзета М.: Оксмо. 2008. - 176 с.

15. Джефкинс Р. Реклама:Учебное пособие для вузов. М.:Юнити-Дана, 2002.

16. Добробабенко Н. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. // Теория и практика внешнеторговой рекламы \ В\О\ "Внешторгреклама". Вып. 2. М., 1986

17. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 416с. Магура М.И., Курбатов М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2004. - 216с.

18. Мазилкина Е.И. Брендинг: Учебно-практическое пособие. - М.:. 2009. - 224 с.

19. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К"". 2008. -256 с.

20. Морозова И. Слагая слоганы. М.: РИП-холдинг. 2001. Ч.

21. Овчинникова Р.Ю. Основы графического проектирования: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 070601 "Дизайн". 012401 "Реклама". - М.: ЮНИТИ-ДА11А- 2009. - 239 с. (Библно-глобус)

22. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники М.: издательство "Омега -Л ", 2007,-266с.

23. Пендикова И.Г. Архетип и символ в рекламе: учеб пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Реклама". "Маркетинг","Комметншя (торговое дело)". - М.: ЮНИТИ-ДА11А. 2008. - 303 с.

24. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. - М.: АспектПресс.2002.-223с.

25. Попова Ж.Г. Психология цвета в печатной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. №4, 2000.

26. Почепцов Г. Имиджелогия . - М.: "Рефл-бук", 2006. - 704с.

27. Райс Э., Траут Д. Маркетинговые войны: Перевод с английского. - СПБ.: Питер - 2005, 254 с.

28. Рекламный бизнес: Деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа планирование, интегрированные коммуникации / Пер. с англ. А.Ю. Заякина; Под ред. Джона Филипа Джоунса - М.; СПб.; Киев: ИД "Вильямс", 2005

29. Референт руководителя / О.Я. Гойхман. Л.М. Гончарова. Т.В. Гордиенко. Т.М. Паленина. 11.11. Романова, Э.Я. Соловьев, А.В. Филиппов/Под ред. О.Я. Гойхмана. - М.: "Ось-89", 2006.- 528с.

30. Сафуанова О.В.Формы репрезентации цвета в субьективном опыте. М., 1994

31. Спивак В.А. Корпоративная культура СПб.: Питер,2001.

32. Сухорукова М.Ценности как ключевой элемент организационной культуры - Управление персоналом, №4, 2005 г.

33. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 2008. - 272с.

34. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с.

35. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. - 2-е изд., перераб. /Н.В. Федорова, О.Ю.Минченкова. - М.: КноРус, 2005. - 416с.

36. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Феникс, 2005.

37. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: Феникс, 2005.

38. Шишкина М.А. Public Relations в системе социального управления. - СПб.: Изд. СПбГУ. 1999.

39. http://www.teoremastyle.ru/

Примечаний нет.