Введение 3
1. Теоретическая часть 5
1.1. Система и модели управления персоналом 5
1.2. Особенности кадровой политики предприятий сферы услуг 11
1.3. HR-менеджмент. Состояние и тенденции развития 16
1.4. Современные персонал-технологии 20
2 Аналитическая часть 26
2.1 Краткая характеристика предприятия 26
2.2 Анализ основных- технико- экономических показателей 27
2.3 Анализ организационной структуры предприятия 32
2.4 Анализ методов управления персоналом 34
2.5 Социально- демографический анализ персонала, оценка образовательного и профессионального уровня 35
2.6 Анализ движения персонала 37
2.7 Анализ мотивации персонала (компенсационный пакет) 38
2.8 Анализ методов и формы обучения персонала 42
2.9 Анализ системы оценки персонала 42
2.10 Выводы по аналитической части 49
3 Проектная часть 50
3.1 Разработка кадровой стратегии предприятия 50
3.2 Мероприятия по совершенствованию структуры управления 54
3.3 Мероприятия по планированию потребности в кадрах 55
3.4 Мероприятия по совершенствованию социально- демографического состава персонала 56
3.5 Мероприятия по совершенствованию образовательного , квалификационного уровня персонала 57
3.6 Мероприятия по закреплению персонала на предприятии 58
3.7 Мероприятия по отбору сотрудников для работы на предприятии 60
3.8 Мероприятия по планированию деловой карьеры сотрудников 62
Заключение 64
Список литературы 67
Введение
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способной многократно повысить ее эффективность. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.
Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
Как известно, менеджмент любого предприятия включает два основных аспекта. Первый - это определение целей организации, разработка мероприятий по их осуществлению и соответственно контроль за результатами. Второй аспект предполагает, что руководить предприяти¬ем означает также и управлять людьми. В этой связи пред¬ставляется, что удовлетворение потребностей работающих в организации сотрудников - одна из важнейших целей, залог ее эффективной работы. Успех в этом деле обеспечивают функ¬ционирование организации, а также жизненные потребности его сотрудников.
Поэтому, для того чтобы предприятие работало эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при этом постоянно контролируя деятельность работников, используя различные методы управления персоналом.
Цель работы – процесс управления трудовыми ресурсами на примере конкретного предприятия.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:
• изучение методических аспектов управления персоналом;
• изучение управления персоналом на примере конкретного предприятия;
• разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом.
1. Теоретическая часть
1.1. Система и модели управления персоналом
Менеджмент принято рассматривать как профессиональное управление различными системами. Основным компонентом любой социальной системы являются люди. Персонал – это совокупность работников, объединенных це¬лями хозяйственной деятельности, технологией, средствами произ¬водства.
Управление персоналом – это совокупность целенаправленных действий руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений, включающих определение потребности в персонале в соответствии с целью и возможностями организации; планирование работы с персоналом (привлечение, отбор, подбор и высвобождение); расстановку и распределение персонала, его использование; исследование и оценку персонала; ротацию персонала, движение в системе управления, траекторию карьеры; развитие персонала, повышение квалификации, образования, компетенции, накопление опыта; мотивацию и стимулирование персонала, создание благоприятных условий для эффективной деятельности. Формирование и совершенствование управления персоналом предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (планирование, отбор, подбор, расстановку и т. п.), но и совокупность факторов социально-психологического, нравственного характера – демократический стиль управления, заботливое отношение к нуждам человека, учет его индивидуальных особенностей и пр.
Управление персоналом базируется на следующих исходных положениях: необходимость тесной связи планирования персонала со стратегией развития предприятия; количественная оценка издержек на работу с персоналом и их влияния на экономические показатели производства; определение необходимого пакета компенсаций для эффективной работы на рынке тру¬да.
Принцип — это научное начало (основание, правило), которое при решении надо учитывать или соблюдать. Руководство персоналом как функция управления призвана объединять, коорди¬нировать, взаимоувязывать и интегрировать все прочие функции в единое целое. Достигается это реализацией принципов работы с персоналом, их взаимодействием.
Осуществляя управление персоналом, руководитель должен не приказывать своим подчи¬ненным,
|