ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

1. Теоретическая часть…………………………………………………………..7

1.1. Кадровый потенциал: понятие, сущность, основные характеристики…..7

1.2. Эффективность кадрового потенциала……………………………………12

1.3. Методы анализа кадрового потенциала…………………………………...18

1.4. Кадровая политика и ее воздействие на эффективность кадрового потенциала………………………………………………………………………..20

2. Аналитическая часть………………………………………………………….27

2.1. Краткая характеристика ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО"…...………………………………………………………………………27

2.2. Анализ производственной структуры и структуры управления…………32

2.3. Анализ выполнения основных показателей деятельности ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО"…………………………36

2.3.1. Анализ использования фонда рабочего времени на ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО"…………………………41

2.3.2. Подготовка, переподготовка, отбор, прием кадров на предприятии….48

2.3.3. Анализ фонда оплаты труда на ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО"…………………………………………………………………56

2.4. Выводы по аналитической части…………………………………………67

3. Практическая часть…………………………………………………………...72

3.1. Повышение квалификации персонала……………………………………73

3.2. Внедрение в поликлинике № 64 системы управления очередями пациентов………………………………………………………………………..80

3.3. Применение новых материалов в процессе лечения……………………89

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………93

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..97

Глоссарий……………………………………………………………………….100

Приложение А…………………………………………………………………..101

Приложение Б…………………………………………………………………..102

Актуальность темы исследования. Важнейшим условием ускорения социально-экономического развития экономики является рациональное формирование и эффективное использование кадрового потенциала предприятием, что позволит обеспечить его кадрами, способными решать поставленные производственные и организационные задачи, а также принимать верные решения в крайне сложных, нестабильных и быстро меняющихся экономических ситуациях.

К переменам в рыночных условиях на современном этапе сможет адаптироваться только персонал, ориентированный на постоянное совершенствование. Данное обстоятельство повышает требования ко всей кадровой работе на предприятиях. Чем выше уровень кадрового потенциала с позиций совокупности его профессиональных знаний, способностей, навыков и мотивов к труду, тем эффективнее работает предприятие.

В современных условиях службам управления персоналом предприятий необходимо концентрировать внимание на изучении рынка труда; предотвращении различных конфликтов в трудовых коллективах; трудовой мотивации; оценке кадрового потенциала, разработке и реализации стратегии его развития; формировании реального кадрового резерва и служебно-профессионального продвижения работников.

Стратегические цели развития кадрового потенциала должны соответствовать стратегии предприятия, где ведущая роль отводится индивидуальному развитию сотрудников.

Рассмотрению вопросов управления трудовыми ресурсами посвящены работы таких отечественных и зарубежных ученых, как Мескона М.Х., Альберта М., Хедуори Ф., Маслоу Л., Герцберга Ф., Тейлора Ф.У., Дятлова В.А., Ермошкина Н.Н, Кокорева В.П., Маслова В.И., Сербиновского Б.Ю., Травина В.В., Шекшни СВ., Теплова В.И., Снитко Л.Т., Клименко О.И. и др.

Труды упомянутых авторов являются весомым вкладом в развитие процессов в сфере социально-трудовых отношений, в том числе и в управление кадровым потенциалом предприятия.

В условиях рыночных отношений в экономике труда требуют усовершенствования механизмы формирования и развития кадрового потенциала в контексте работы конкретных предприятий, так как проблема стратегии развития кадрового потенциала для практической работы кадровых служб является достаточно сложной. Рациональное формирование, результативное использование и достоверная оценка кадрового потенциала предприятия в современных условиях затруднена в связи с отсутствием методических разработок в этой сфере.

Это обуславливает актуальность избранной темы и определяет основы данной работы.

Цель и задачи исследования. Цель дипломной работы заключается в разработке теоретических и методических направлений формирования, использования и оценки кадрового потенциала ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО" г. Москвы.

Для достижения поставленной цели в дипломной работе определены следующие задачи:

- уточнить содержание понятия "кадровый потенциал";

- выявить факторы, влияющие на формирование и использование кадрового потенциала;

- усовершенствовать организационную структуру управления персоналом предприятия;

- оценить результативность обучения сотрудников конкретного учреждения посредством определенных критериев;

- провести комплексную оценку кадрового потенциала предприятия на основе разработанных методических рекомендаций;

- выработать практические рекомендации по формированию кадрового резерва учреждения.

Предметом исследования являются процессы формирования, оценки и функционирования кадрового потенциала предприятия.

Объектом исследования выступает ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО" г. Москвы.

Научная новизна исследования заключается в разработке отдельных теоретических положений и методических основ формирования, использования и оценки кадрового потенциала учреждения.

Практическая значимость работы заключается в разработке предложений и рекомендаций, способных рационально формировать, результативно использовать и достоверно оценивать кадровый потенциал предприятия вне зависимости от его отраслевой принадлежности, величины и формы собственности.

Предложения по оптимизации организационной структуры управления персоналом позволят более рационально использовать потенциал сотрудников предприятия и повысят оперативность руководства.

С помощью комплексной оценки кадрового потенциала учреждения, на основе исследования совокупности качественных и количественных характеристик работников, можно определить потребность учреждения в работниках, необходимую для выполнения плановых заданий для учреждения.

1. Лицензия на оказание медицинских услуг ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО"

2. Приказ ФСФО РФ от 23.01. 2001 г. №16 "Об утверждении методических указаний по проведению анализа финансового состояния организации" // Вестник ФСФО РФ. - 2001. - №2. - С.

3. Баланс исполнения бюджета главного распорядителя (распорядителя), получателя средств бюджета ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО" за период 2008-2009 гг.

4. Отчет о финансовых результатах деятельности ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО" за период 2008-2009 гг.

5. Отчет по штатной численности сотрудников ГУЗ "Стоматологическая поликлиника № 64 УЗ ЮЗАО" за период 2008-2009 гг.

Основная литература

1. Волгин, Н.А. Оплата труда и проблема ее регулирования: учебник / Н.А. Волгин, Т.Б. Будяев. - М.: Альфа-Пресс, 2008. - 200 с.

2. Гендлер, Г.Х. Оплата труда в учреждениях бюджетной сферы / Г.Х. Гендлер, Н.И. Ведерникова. - СПб.: Питер, 2007. - 416 с.

3. Данилов, Е.Н. Анализ хозяйственной деятельности в бюджетных и научных учреждениях: учебник / Е.Н. Данилов, В.Е. Абарникова, Л.К. Шипиков. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2008. - 336 с.

4. Панков, Д.А. Анализ хозяйственной деятельности бюджетных организаций: учебное пособие / Д.А. Панков. - М.: Новое знание, 2007. - 632 с.

5. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий: учебник / Г.В. Савицкая. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 425 с.

6. Самборский, В.И. Анализ хозяйственной деятельности в бюджетных и научных учреждениях: учебник / В.И. Самборский, А.А. Грищенко. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 245 с.

7. Семенов, В.Ю. Экономика здравоохранения / В.Ю. Семенов. - М.: МЦФЭР, 2008. - 456 с.

8. Сулицкий, В.Н. Методы статистического анализа в управлении: учебное пособие / В.Н. Сулицкий. - М.: Дело, 2008. - 520 с.

9. Трушкина, Л.Ю. Экономика и управление здравоохранением: учебник / Л.Ю. Трушкина [и др.] ; под ред. Л.М. Демьянова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 376 с.

10. Федченко, А.А. Оплата труда и доходы работников: учебное пособие / А.А. Федченко, Ю.Г. Одегов. - М.: Дашков и К, 2008. - 552 с.

11. Кучеренко, В.З. Основные направления реформирования российского здравоохранения на современном этапе // Экономика здравоохранения. - 2007. - №8. - С.11-19.

12. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова -М.: ИНФРА- М, 2005-512 с.

13. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 - 560 стр.

14. Хаванова Н.В. Развитие социального партнерства и социально ответственного бизнеса в регионах России: Монография, ГОУВПО "МГУС". - М., 2007.

15. Шамшурина Н.Г. Дифференцированная оплата труда медицинского персонала // ГлавВрач. - 2007. - №6. - С.5-7.

16. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 6-е изд., доп. и перераб. - Н.Новгород: НИМБ, 2007. - 1100с.

17. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. - М.: ТК Велби Изд-во Проспект, 2008 - 320с.

18. Экономика труда: Учеб./ под ред. Ю.П. Кокина, П.Э. Шлендера,.-М.: Магистр, 2008

Дополнительная литература

1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: Инфра-М, 2008.

2. Лукичева Л.И. Управление персоналом: курс лекций: практические задания: учеб. Пособие по специальности "Менеджмент орг."/Л.И. Лукичева; под ред. Ю.П. Анискина. - 3-е изд. - Москва: Омега-Л, 2007. - 264с.: ил., табл. - (Библиотека высшей школы).

Примечаний нет.