ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Теория принятия решений 8

1.2 Содержание процесса принятия управленческого

решения 9

1.2.1 Основные понятия процесса принятия

управленческого решения 9

1.3 Требования к технологии менеджмента и важнейшие

области принятия решений 15

1.4 Процедура принятия решений 21

1.5 Краткая классификация управленческих решений 23

1.6 Анализ, как составная часть процесса

принятия решения 25

ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ НА

ПРИМЕРЕ ЗАО '' НАФТА - УЛЬЯНОВСК'' 37

2.1 Основные подходы 37

2.2 Механизм принятия управленческих решений 40

2.3 Характерные особенности управленческих решений

в ЗАО '' НАФТА - УЛЬЯНОВСК '' 45

2.3.1 Особенности коллективного решения 52

2.3.2 Особенности принятия решений в стратегическом

менеджменте 58

2.3.3 Особенности реализации управленческого решения 61

2.4 Советы по принятию управленческих решений 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66

ЛИТЕРАТУРА 69

ПРИЛОЖЕНИЕ 71

Проблема принятия и реализации решений является основополагающей для менеджмента. За последние 20 лет дважды Нобелевская премия в области экономики присуждалась за работы по совершенствованию общепринятой концепции принятия решений - в 1978 г. Г.Саймону за исследование процесса принятия решений (основная идея - нахождение в экономических организациях решений, приемлемых для всех), в 1986 г. Дж. Бьюкенену за развитие основ теории принятия экономических и политических решений (основная идея - принятие решений исходя из интересов участвующих в этом процессе лиц) /7/.

Но не только в экономике и менеджменте получила развитие данная тема. В процессе работы над дипломом я обратила внимание на огромное количество методик принятия решений, которые широко используются в теории информации и информатики. В частности, благодаря этим теориям бурно развивается направление разработки и усовершенствования искусственного интеллекта. Следуя общей тенденции беспримерно быстрой эволюции информационных технологий в современном обществе можно предположить, что теория принятия решений имеет большое будущее.

К сожалению, не представляется возможным привести все методики в рамках данной работы. Здесь я постаралась остановиться лишь на основных принципах, которые имеют непосредственное отношение к процессу принятия и реализации управленческих решений в менеджменте.

По мнению Бернарда Шоу, экономика - это умение пользоваться жизнью наилучшим образом /29/. По-моему, нечто подобное можно сказать и о менеджменте. Перефразируя классика, получим основной принцип сегодняшнего менеджмента во всем мире: "максимальный результат при минимальных затратах". Именно этого и стремится достичь теория принятия и реализации управленческих решений. Путям нахождения оптимального решения и его реализации с наименьшими затратами и посвящена данная дипломная работа.

Особое место в теории управления и социологии организации занимает проблема руководства. Традиционно под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации в процессе и по поводу управления. Основной принцип управления - единоначалие. Суть его в том, что власть, право решения, ответственность и возможности контролировать процессы и отношения в организации предоставляются только одному должностному лицу. Соответственно руководитель-лицо персонифицирующее ответственность, власть и право контроля. Отношения единоначалия во многом формируют иерархическую пирамиду организации.

1. Венеделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: Методологический аспект. - М.: Экономика, 1977. - 150 с.

2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Экономика, 2001. - 110 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: МГУ, 1995. - 309 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 150 с.

5. Глущенко В.В, Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспертов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 420 с.

6. Голубков Е. П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 1990. - 189 с.

7. Джон Диксон. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. - М.: Мир, 2000, - 440 с.

8. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 1984. - 175 с.

9. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 150 с.

10. Журавлев Л.В. Технология управления персоналом. - М.: Наука, 2000.-230 с.

11. Имитационные системы принятия экономических решений.- М.: Наука, 1989.

12. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения.- М.: ЮНИТИ, 1999.-407 с.

13. Кваша Я.Б. Резервные мощности. - М.: Наука, 1971.- 327 с.

14. Маслов Е.В. Управление персоналом. - М.: 1999. - 430 с.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./ пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.

16. Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 336 с.

17. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 420 с.

18. Международный менеджмент: Учебник для вузов./ под ред. С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. - СПб.: Питер, 2000. - 624 с.

19. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2001.

20. Саркисян С.А. Теория прогнозирования и принятия решений/ под ред. С.А.Саркисян. - М.: Высшая школа, 1977. - 355 с.

21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 520 с.

22. Солнышков Ю.С. Обоснование решений. - М.: Экономика, 1980. - 168 с.

23. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Интел-Синтез, 1998. - 368 с.

24. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 420 с.

25. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-Синтез, 1998. - 271 с.

26. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений.-М.: ИНФРА, 1996.-277 с.

27. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений/ пер. с англ. под ред. И.И.Елисеевой. - М.: ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

28. Акулов В., Рудаков М. Проблемы теории и практики управления //Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента - 1999. - № 3. - С. 40-45.

29. Диссертация// Советский энциклопедический словарь.-М., 1985.-С.145-148.

30. База данных ЗАО ''НАФТА-УЛЬЯНОВСК'' и справочное руководство сотрудников.

Примечаний нет.