Введение 3

Глава 1. Особенности менеджмента в малом бизнесе 7

1.1. Роль менеджмента в малом бизнесе 7

1.2. Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе 16

1.3. Организация управления 22

1.4. Стиль и методы руководства 35

Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности на предприятии ООО РБП "ЮСКом" 42

2.1. Критерии подбора персонала на предприятии 42

2.2. Диагностика корпоративной культуры и стиля управления на предприятии 47

2.3. Анализ проблем предприятия 54

2.4. Характеристика кадрового потенциала предприятия 61

Глава 3. Эффективность кадровой политики 66

3.1. Критерии подбора персонала 66

3.2. Кадровая политика 79

3.3. Принципы эффективного управления персоналом 85

3.4. Оценка трудовой деятельности 90

Заключение 95

Список литературы 97

Решение кадровых вопросов малых предприятий в условиях рыночных отношений и рынка рабочей силы приобретает особо важное значение, так как меняется общественный статус работника, характер его отношений к труду и условиям продажи рабочей силы. В этих условиях руководитель предприятия (работодатель) должен в своих решениях исходить из того, что человеческий потенциал проявляется при благоприятных условиях для работника, а его способности в выполнении работ, решении задач, в том числе проблемных, зависят от многих качественных показателей, характеризующих его как личность и специалиста. Система управления персоналом должна носить комплексный характер и строиться на концепции, согласно которой рабочая сила рассматривается как невозобновляемый ресурс или человеческий капитал.

Одним из важных видов деятельности менеджеров при управлении человеческими ресурсами является приём на работу. Хотя многие менеджеры при приёме на работу ориентируются прежде всего на то, где раньше работал человек, получая эту информацию зачастую из личной беседы или трудовой книжки, существуют определённые технологии подбора персонала, которые с успехом используются в мировой практике. Они включают два различных вида деятельности: набор и отбор персонала. Прежде чем организация предложит кому-либо работу, она должна найти тех людей, которые хотели бы её получить. В этом и заключается набор - создать необходимый резерв кандидатов на все должности, из которых затем будут отобраны наиболее подходящие работники. То есть отсюда главная задача отбора персонала - выбор наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. При этом используются многочисленные формы и методы отбора с помощью которых фирмы и организации отбирают наиболее подходящих им людей. Отбор персонала имеет важное значение при управлении человеческими ресурсами, так как от него во многом зависит дальнейшая деятельность организаций, ибо только при наличии квалифицированного персонала они смогут добиться наилучших результатов и поставленных задач.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее время качественное разрешение вопросов, связанных с подбором персонала, имеет большое значение в развитии и процветании организаций. Изменения в политической жизни и экономическом укладе России в последние несколько лет затрагивают все социальные системы во всем их многообразии: организации, города, регионы, общественные движения. В реальном режиме времени мы наблюдаем смену способа производства, переходный этап, характеризующийся ускорением динамики социальных систем, возникновением новых социальных отношений.

В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы подбора и отбора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работником.

Теоретические и методологические предпосылки исследования проблем управления персонала были заложены в 60-е - 70-е годы ХХ века работами американских авторов, которые внесли значительный вклад в изучение общих проблем управления человеческими ресурсами .

В 80-е годы вопросами управления персоналом занимались: М. Альберт, А. Егоршин, Г. Десслер, И. Мазур, Р. Марр, М. Мескон, Р. Монди, Р. Ноу, Ш. Премо, Ф. Хедоури, В. Шапиро, С. Шекшня, Г. Шмидт и др . Этими авторами проанализированы многие аспекты работы с персоналом, в том числе определены принципы и методы подбора персонала, детально описаны методы и процедуры подбора персонала в системе служб управления организацией.

К концу ХХ века увеличилось число научных работ по социологии управления, рассматривающих различные технологии повышения эффективности всех систем управления. В научных трудах О. Аллина, М. Армстронга, Н. Архиповой, Г. Воробьева, Е. Гавриловой, Ю. Гордиенко, Д. Жува, С. Ивановой, С. Карташова, И. Кокорева, Н. Литвинцевой, М. Магуры, Д. Массони, М. Миллера, С. Мордовина, Ю. Одегова, Н. Сальниковой и др. существенное место отводится подбору персонала, описанию поведения кандидатов в процессе подбора на вакансии различного уровня, выявлению роли менеджера в массовом подборе персонала .

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы современных исследователей: Кибанова А.Я., Магура М.И. и др., а также средства массовой информации.

Предмет исследования дипломной работы заключается в исследовании системы управления персоналом малого предприятия.

Объект исследования дипломной работы - ООО "ООО РБП "ЮСКом"".

Целью дипломной работы является разработка и обоснование совершенствования мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом малого предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

" раскрыть содержание функций управления персоналом малого предприятия;

" изучить основные принципы построения системы подбора, отбора и найма персонала;

" дать характеристику деятельности ООО "ООО РБП "ЮСКом"", рассмотреть его структуру, особенности структуры кадровой службы;

" дать оценку состояния системы управления персонала на предприятии ООО "ООО РБП "ЮСКом"";

" выявить основные проблемы в подборе, отборе и найме персонала и причины их возникновения;

" провести исследование корпоративной культуры и стиля управления;

" разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом малого предприятия ООО "ООО РБП "ЮСКом"".

При написании дипломной работы мною применялись следующие методы исследования: монографический, абстрактно-логический, метод сбора информации, анализа документации наблюдение, собеседование, опрос.

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

3. Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. - М.: Генезис, 2005

4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989

5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - СПб.: Питер, 2004

6. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.И., Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент. М.: "Издательство ПРИОР", 2009. - 448 с.

7. Базаров Т.Ю., Беков Х.А, Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур: Методическое пособие. - М.: ИПК государственной службы, 1995.

8. Бычков А., Федоров А., Эмих О. Внутрифирменная подготовка персонала: можно ли научить менеджменту практикующих руководителей? // Управление персоналом. - №4 - 2009.

9. Вахрушев В. Принципы японского управления. - М: ФОЗБ , 1992.

10. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Элит.-2009.-440с.

11. Воробьев Г.Г. Профессиональный клиринг - новая информационная технология на рынке труда. - М. :ИНФРА, 1997

12. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2008.-501с.

13. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ, 1997

14. Друкер П. Создание новой теории производства // Проблемы теории и практики управления. - 1991. - № 1

15. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород. :НИМБ, 2001

16. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 1997.

17. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 2008 г.

18. Жув Д., Массони Д. Подбор персонала. - СПб.: Питер, 2002

19. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. - М.: Дело, 2003

20. Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорев И.А. Рекрутинг: подбор персонала: Учебное пособие /Под ред. Ю.Г. Одегова. - 2-е изд. - М.: Изд-во "Экзамен", 2003

21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА - М, 2009 г.

22. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: Отбор и оценка при найме, аттестация. М.: Экзамен, 2003, 336 с.

23. Клегг Б. Как провести собеседование: Пер. с англ. СПб.: Нева, 2008.

24. Книга работника кадровой службы. Учебно - справочное пособие/ Под общей редакцией Охотского Е.В., Анисимова В.М. - М.: Экономика, 2008.

25. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Издательство ЗЕРЦАЛО 2009. - 384 с.

26. Крымов А.А. Вы - управляющий персоналом. М.: Бератор-Пресс, 2003.

27. Кэй М. Об умении работать с людьми. - М., 2008.

28. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации // Управление персоналом - №7. - 2008.

29. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. -М.: Экономика, 1999

30. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2009.-376 с.

31. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. - М.: Экономика, 2001

32. Матрусова Т.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. - М: Наука, 1992.

33. Монди Р.У, Ноу Р.М., Премо Ш.Р. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2004

34. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. Российско-британское учебное пособие (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом"). - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. - 464 с.

35. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". - М.: ИНФРА-М, 2000.

36. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. Оценка эффективности. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Экзамен, 2009.

37. Основы менеджмента / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2009.-367с.

38. Половинко В.С. Отбор персонала как механизм согласования интересов // Вестник Омского университета, 2009, вып. 2. С. 128-132.

39. Психологическая диагностика в управлении персоналом: учебное пособие для сотрудников кадровых служб / Под ред. Климова Е.А. - М.: РПО, 2009.

40. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н.А. Литвинцева. - М.: ИНФРА-М, 1997

41. Результаты исследования рынка рекрутинга г. Москвы // Карьера. № 9. 2000

Примечаний нет.