1 ВВЕДЕНИЕ 5

2 СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 8

2.1 Концепция управления персоналом 8

2.2 Технология управления персоналом 17

2.3 Внутренняя среда организации и адаптация 28

3. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 33

3.1 Понятие, формы и виды адаптации 33

3.2 Управление адаптацией на предприятии 39

3.3 Оценка результатов адаптации 48

4 АНАЛИЗ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО "ЖИЛСЕРВИС" 51

4.1 Краткая характеристика ООО "Жилсервис" 51

4.2 Система адаптации и развития персонала в ООО "ЖИЛСЕРВИС" 61

4.3 Предложения по усовершенствованию процесса адаптации сотрудников 73

5 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 90

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 92

ПРИЛОЖЕНИЕ А. ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ 96

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. АНКЕТА. 98

РЕФЕРАТ

Дипломная работа на тему: "Особенности адаптации персонала на предприятии". Работа выполнена на 98 страницах, включает введение, 3 гла-вы основной части, заключение список использованной литературы и прило-жения. В работе представлены 9 рисунков, 5 таблиц и 2 приложения.

ПЕРСОНАЛ, АДАПТАЦИЯ, КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ, ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА, КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ, ПЕРИОД АДАПТАЦИИ, ПРОГРАММА АДАПТАЦИИ

Под адаптацией персонала понимается процесс знакомства сотрудника с деятельностью организации и самой организацией, а также изменение соб-ственного поведения в соответствии с требованиями среды. Практически все крупные фирмы уделяют пристальное внимание этому важному процессу, так как от этого в большой степени зависит будущее компании.

Тема на сегодняшний день является крайне актуальной, и именно по этой причине была выбрана для дипломного исследования. Целью диплом-ной работы являлось изучение особенностей адаптации на предприятии. За-дачи к исследованию:

- определить основные черты управления персоналом в компании;

- изучить адаптацию сотрудников как составляющую управления персо-налом;

- исследовать систему адаптации персонала в ООО "Жилсервис".

Объектом исследования является процесс адаптации персонала.

Предмет исследования - адаптация персонала в ООО "Жилсервис".

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной дипломной работы служили российские и иностранные издания, посвященные управлению персоналом и кадровой работе на пред-приятии. Практическая часть работы построена на данных исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка, анализе документации предприятия.

ABSTRACT

Degree work to subjects: "Particularities to adapting the personnel on enter-prise". Work was run for 98 pages, includes introduction, 3 bent-you main part, conclusion used literature list and has flowed-living. In work are presented 9 draw-ings, 5 tables and 2 exhibits.

PERSONNEL, ADAPTATION, CONCEPTS of CONTROL, INTERNAL AMBIENCE, CULTURE to ORGANIZATIONS, PERIOD to ADAPTATION, PROGRAM to ADAPTATION

Under adapting the personnel is understood process acquaintance employee with activity of the organizations and most organization, as well as change behav-iours in accordance with requirements of the ambience. Practically, all large com-panies spare the rapt attention this important process, since from this in big degree depends the future company.

The Subject for present-day day is extremely actual, and exactly was for this reason chose for degree study. The Purpose diploma-ной of the functioning was shown study of the particularities to adaptation on enterprise. For-datchas to study:

- define the main line of personnel control in companies;

- study adaptation an employee as forming control;

- research the system to adapting the personnel in OOO "ZHilservis".

The Object of the study is a process to adapting the personnel.

The Subject of the study - an adapting the personnel in OOO "ZHilservis".

The Main theoretical and methdological source when writing given degree functioning served russian and foreign publishing, denoted personnel control and trained functioning on before-приятии. The Practical part of functioning is built on study data and expert questioning employee, client and specialist market, analysis to documentation of the enterprise.

1 ВВЕДЕНИЕ

Под адаптацией персонала понимается процесс знакомства сотрудника с деятельностью организации и самой организацией, а также изменение соб-ственного поведения в соответствии с требованиями среды. Практически все крупные фирмы уделяют пристальное внимание этому важному процессу, так как от этого в большой степени зависит будущее компании.

Процедуры адаптации персонала имеют целью облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь организации. Исследования показывают, что около 90% служащих, добровольно уволившихся с работы в течение первого года, приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой ор-ганизации.[ ] Обычна ситуация, когда новичок сталкивается с большим ко-личеством трудностей, причем основная их масса порождается отсутствием информации о порядке работы и месте расположения отдельных подразделе-ний организации. Высока роль и человеческого фактора. Поэтому специаль-ная процедура по введению нового сотрудника в организацию может способ-ствовать снятию большого количества проблем, возникающих в начале рабо-ты. Более того, практика показывает, что способы включения новых сотруд-ников в жизнь организации могут существенно активизировать и творческий потенциал уже работающих сотрудников, а также поддержать корпоратив-ную культуру организации. Полезной оказывается эта процедура и для ново-го менеджера, так как он получает много полезной информации о том, как организован в его подразделении процесс адаптации новых работников, ка-кова степень развития коллектива, каков уровень его сплоченности и внут-ренней интеграции.

При этом, до конца нельзя быть уверенным, что даже пройдя все этапы собеседования, человек также успешно проявит себя в реальном деле. Неред-ки случаи, когда кандидат на вакансию, успешно прошедший все этапы от-бора, показавший на собеседовании и при тестировании достаточно высокий уровень профессиональных знаний, умений и навыков и соответствующий по своим психологическим характеристикам требованиям данного рабочего места, спустя короткий срок покидает организацию. Среди менеджеров по подбору упорно циркулируют слухи, что на рынке труда расплодилось зна-чительное количество профессионалов по успешному прохождению тестов и собеседований, которые на практике оказываются слабыми профессионала-ми. Дополнительной причиной ошибок при подборе может быть то, что средний уровень профессионального тестирования в России пока невысок.

Не менее важной в процессе подбора, является проблема прохождения принятым на работу сотрудником испытательного срока и успешная адапта-ция его на новом рабочем месте и в новом коллективе и, только после этого, мы можем делать выводы об успешности или неуспешности подбора. Адап-тационный этап эффективного подбора кадров тесным образом связан с уровнем развития в организации управления знаниями (knowledge management). [ ]

Путем регулирования процесса адаптации этап эффективного функ-ционирования нового работника может наступить уже через несколько меся-цев, а при спонтанном его развитии только после 1 - 1,5 лет работы.

В данной работе автор рассмотрит особенности адаптации персонала на предприятии и приведет пример системы адаптации в ООО "ЖИЛСЕРВИС", одной из преуспевающих на городском рынке жилищно-коммунальных услуг.

Тема на сегодняшний день является крайне актуальной, и именно по этой причине была выбрана для дипломного исследования.

Целью дипломной работы является изучение особенностей адаптации на предприятии.

Задачи к исследованию:

- определить основные черты управления персоналом в компании;

- рассмотреть адаптацию сотрудников как составляющую управления персоналом;

- исследовать систему адаптации персонала в ООО "Жилсервис".

Объект исследования - адаптация персонала.

Предмет исследования - адаптация персонала в ООО "Жилсервис".

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной дипломной работы служили российские и иностранные издания, посвященные управлению персоналом и кадровой работе на пред-приятии. Практическая часть работы построена на данных исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка, анализе документации предприятия.

1. Днестрянский Г.А. Адаптация персонала // Экономика, социология, менеджмент. Режим доступа: www.ecsocman.ru

2. Моргунов Е.Б. Брак "по расчету" или подбор после приема // Управле-ние персоналом. - 2001. - №11-12. - С. 54-58.

3. Управление персоналом предприятия / Под ред. Крылова Р.А., Пру-шинского Ю.В. - М.: Юнити, 2002. - С. 22.

4. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Инфра-М, 2002. - С. 34.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - С. 344.

6. Красина Ф.А. Управление персоналом: Учебное пособие. - Томск: ТМЦДО, 2005. - С. 48.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - С. 348.

8. Мескон М.Х., Альберт А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Де-ло, 1993. - С. 160.

9. Мухамбетов Т.И. Стратегия управления трудом. - Алма-Ата, 1992. - с. 80.

10. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - С. 354.

11. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М., 2003. - с. 52.

12. Альтшулер И. Современные технологии управления: тенденции и пер-спективы // Корпоративный менеджмент. Режим доступа: www.cfwin.ru

13. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. - СПб: Питер, 2000. - С. 324.

14. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2002. - С. 147.

15. Сухов С.В. Системный подход к управлению коммерческим предпри-ятием // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №6. - С. 23-27.

16. Щукин А.В., Тубольцев В.А. Как выжить молодому специалисту // Корпоративный менеджмент. Режим доступа: www.cfwin.ru

17. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Юнити, 2004. - с. 48.

18. Вершинина Т.В. Взаимосвязь текучести и производственной адаптации рабочих. - Новосибирск, 2000. - С. 39.

19. Справочник по управлению персоналом / Под ред. Л.А Козлова, Л.Э Самуйлова, Ю.А. Логинова, Д.Н. Рощин, С.В. Тарасова. - М.: Инфра-М, 2006. - с. 104.

20. Справочник по управлению персоналом / Под ред. Л.А Козлова, Л.Э Самуйлова, Ю.А. Логинова, Д.Н. Рощин, С.В. Тарасова. - М.: Инфра-М, 2006. - с. 106.

21. Ипатова Ю., Фуколова Ю. Программа приручения персонала // Секрет фирмы. - 2006. - №5. - С. 41-48.

22. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю.Базарова. - М.: Инфра-М, 2006. - С. 137.

23. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю.Базарова. - М.: Инфра-М, 2006. - С. 148.

24. Романовская Г. Испытательный срок и адаптация // Современные тех-нологии правления персоналом. 2006. - №3. - С. 38-44.

25. Шестиловская Н. Адаптация персонала // Современные технологии правления персоналом. - 2006. - №3. - С. 15-17.

26. Дагаева А. Процесс адаптации нового руководителя // Ведомости. - 22.09.2005. - С. 21-23.

27. Адаптация человека к трудовой деятельности и ее психофизиологиче-ская оценка. - М.: Юнити, 2002. - с. 69.

28. Комиссаров Т.А. Управление человеческими ресурсами. - М.: Дело, 2002. - С. 228.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адаптация человека к трудовой деятельности и ее психофизиологи-ческая оценка. - М.: Юнити, 2002. - 240 с.

2. Алексеев Н.А. Эволюция систем управления предприятием // Про-блемы теории и практики управления. - 1999. - №2. - С. 51-57.

3. Алексеев Н.А. Эволюция систем управления предприятием // Про-блемы теории и практики управления. - 2004. - №2. - С. 22-29.

4. Альтшулер И. Современные технологии управления: тенденции и перспективы // Корпоративный менеджмент. Режим доступа: www.cfwin.ru

5. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. // Корпоративный менеджмент. Режим доступа: www.cfwin.ru

6. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. - СПб.: Питер, 2000. - 560 с.

7. Вершинина Т.В. Взаимосвязь текучести и производственной адап-тации рабочих. - Новосибирск, 2000. - 125 с.

8. Дагаева А. Процесс адаптации нового руководителя // Ведомости. - 22.09.2005. - С. 21-23.

9. Джон О'Шонесси. Принципы организации управления фирмой. - М.: Дело, 2000. - 264 с.

10. Днестрянский Г.А. Адаптация персонала // Экономика, социология, менеджмент. Режим доступа: www.ecsocman.ru

11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.

12. Иванцевич Д.Л. Лобанов А.Б. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Инфра-М, 2003. - 386 с.

13. Ипатова Ю., Фуколова Ю. Программа приручения персонала // Сек-рет фирмы. - 2006. - №5. - С. 41-48.

14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: Ин-фра-М, 2004. -583 с.

15. Книга работника кадровой службы: Учебно-справочное пособие / Под ред. Охотского Е.В., Анисимова В.Н. - М.: Инфра-М, 2002. - 496 с.

16. Козлов А.А. Управление персоналом в японских корпорациях в ус-ловиях глобализации экономики // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №2. - С. 84-90.

17. Комиссаров Т.А. Управление человеческими ресурсами. - М.: Дело, 2002. - 320 с.

18. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. - М.: Инфра-М, 2000. - 338 с..

19. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: Инфра-М, 2001. - 249 с.

20. Красина Ф.А. Управление персоналом: Учебное пособие. - Томск: ТМЦДО, 2005. - 167 с.

21. Литвинов И.П.. Стиль управленческой деятельности: теоретические аспекты, методы диагностики и оптимизации. - М.: Юнити, 2000. - 556 с.

22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Юнити, 2004. - 312 с.

23. Мескон М.Х., Альберт А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1993. - 208 с.

24. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организа-ции / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2002. - 196 с.

25. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под редакцией Е.Б. Моргунова. - М.: Дело, 2001. - 174 с.

26. Моргунов Е.Б. Брак "по расчету" или подбор после приема // Управ-ление персоналом. - 2001. - №11-12. - С. 54-58.

27. Морозов А.А. Повышение эффективностью управление персоналом. - М.: Юнити, 2004. - 452 с.

28. Мухамбетов Т.И. Стратегия управления трудом. - Алма-Ата, 1992. - 145 с.

29. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. - Таган-рог: ТРГУ, 2004. - 257 с.

30. Никулин Д. Чтобы уменьшить текучесть кадров, уделите внимание адаптации // Кадровое дело. - 2005. - №6. - С. 68-74.

31. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: Инфра-М, 2005. - 207 с.

32. Организация производства и управление предприятием. Учебник / Под ред. Туровца О.Г. - М.: Дело, 2002. - 752 с.

33. Прохоров Л.П. Перспективы развития персонала // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №2. - С. 21-28.

34. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Инфра-М, 2003. - 350 с.

35. Романовская Г. Испытательный срок и адаптация // Современные технологии правления персоналом. 2006. - №3. - С. 38-44.

36. Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации. - М.: Инфра-М, 2002. - 432 с.

37. Справочник по управлению персоналом / Под ред. Л.А Козлова, Л.Э Самуйлова, Ю.А. Логинова, Д.Н. Рощин, С.В. Тарасова. - М.: Инфра-М, 2006. - 374 с.

38. Сухов С.В. Системный подход к управлению коммерческим пред-приятием // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №6. - С. 23-27.

39. Татарникова К. Адаптация: чего боится и на что надеется новый со-трудник // Кадровое дело. 2006, №1. - С. 35-39.

40. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - М.: Дело, 2000. - 384 с.

41. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю.Базарова. - М.: Инфра-М, 2006. - С. 268.

42. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Юнити, 2001. - 222 с.

43. Управление персоналом / Под ред. С.И.Самыгина. - Ростов н/Д.: Феникс, 2001. - 475 с.

44. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Инфра-М, 2002. - 512 с.

45. Управление персоналом предприятия / Под ред. Крылова Р.А., Прушинского Ю.В. - М.: Юнити, 2002. - 168 с..

46. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. Шеметова П.В. - М.: Инфра-М, 2004. - 320 с.

47. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: Дело, 2001. - 168 с.

48. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Юнити, 2004. - 541 с.

49. Шестиловская Н. Адаптация персонала // Современные технологии правления персоналом. - 2006. - №3. - С. 15-17.

50. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. - Киев, 2000. - 274 с.

51. Щукин А.В., Тубольцев В.А. Как выжить молодому специалисту // Корпоративный менеджмент. Режим доступа: www.cfwin.ru

Примечаний нет.