1. Авдеев В. В. Управление персоналом. - М.: Профи, 2002. – 316 с.
2. Аврин С. Информационная политика банка и кризис //Банковские технологии. – 1999. - №5-6. – С. 17 – 18.
3. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. - М.: Дрофа, 2002. – 197 с.
4. Аврамов С. Г., Костенчук И. А. Корпоративная среда организации. - М.: Ваклер, 1997. – 110 с.
5. Ариевич Г., Кондратьев А., Макурин И., Синицын А. Вместе трудно, порознь грустно. PR в банках // Советник. – 1997. - №7. – С. 5 -7.
6. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., Управление персоналом. - М.: Профи, 2002. – 237 с.
7. Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. – СПб.: Рефл-бук, 2003. – 616 с.
8. Балабанов А.И., Боровкова В.А., Гончарук О.В., Крамарев А.Н., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. Банки и банковское дело: учебник для вузов. Второе издание. – СПб.: Питер, 2007. – 101 с.
9. Басина Н. Внутренний PR: несколько советов о том, как сапожнику не остаться без сапог // КОМПЬЮТЕРРА. – 2006. - №2. – С. 11-13.
10. Бинецкий, А.Э. ПР, защита интересов и репутации бизнеса. - М.: Дрофа, 2003. – 512 с.
11. Блэк С. Паблик Рилейшнз – Что это такое? – М.: Профи, 2002. – 334 с.
12. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы Паблик рилейшнз. 2-е издание. - СПб.: Ваклер, 2003. – 321 с.
13. Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. - М.: Дрофа, 2003. – 212 с.
14. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. - СПб.: Рефл-бук, 2001. – 100 с.
15. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. - М.: Профи, 1995. – 317 с.
16. Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании //www. prlink. ru /vedomosti/news/ 21.03.2007.
17. Внутренний сбой. Шесть ошибок внутреннего PR //www. prlink. ru/vedomosti/news 03. 05.2008.
18. Воскресенский Г. "Пиаровцы знают, чего хотят. И могут создать имидж банка" // www.rbc.ru/documents/vek/9806/060803.html 07. 07. 2003.
19. Вуйма Антон. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только// PR news. – 2007. - № 13. – С. 26-28.
20. Галумов Эраст. Основы PR - М.: Летопись XXI, 2004. – 407 с.
21. А.Л Гапоненко, А.П. Панкрухина Теория управления: учебник – М.: издательство РАТС, 2003. – 105-106 с.
22. Горбулина И. Имидж становится базовым ресурсом бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 3. – С. 6 – 8.
23. Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках // Менеджмент. – 2003. - № 8. – С. 23-27.
24. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело ЛТД. -1993. – 450 с.
25. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. – М.: Профи, 2000. – 345 с.
26. Гурьянов С. А. "Маркетинг банковских услуг". // http://www.marketing.spb.ru/ 25. 06. 2006.
27. Демин Ю. М. Бизнес PR. - М.: Профи, 2003. – 213 с.
28. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя // Альманах Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. – 2000. - № 7 – 8. – С. 11-17.
29. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: РАТС, 2003. – 453 с.
30. Доти, Д. Паблисити и Паблик рилейшнз: Пер.с англ./ Дороти Доти. - 2-е изд.,стереотип.-М.: Филинъ, 1998. – 445 с.
31. Дэвис Ф. Создай себе имидж. - М.: ООО «Попурри», 1998. - 315 с.
32. Итоги лоббистской деятельности Ассоциации российских банков
33. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб.: Ваклер, 2001. – 117 с.
34. Камионский С. А «Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления». - Д.М Гвишиани. – УрСС, 1998. – 73 с.
35. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - СПб.: Рефл-бук, 2000. – 507 с.
36. Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и ПР. - М.: РАТС, 2004. – 113 с.
37. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. – 2003. - №6. – С. 2 – 5.
38. Колосовская И. "Имидж банка как составляющая его безопасности".// www.mirror.kiev.ua/paper/1997/45/1231/text/45-08-2.htm 13. 02. 2008.
39. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учебное пособие. – Пермь.: Проми, 1999. – 247 с.
40. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2000. - 528 с.
41. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и ПР в мировой экономике. - М.: Профи, 2002. – 230 с.
42. Леви Т. Маркетинг и PR в банке // Бухгалтерия и банки.- 2006. - №1. - С. 57.
43. Лобанова Т. Н. Банки: организация и персонал. – М.: Профи, 2004. – 317 с.
44. Лунин В. Г. Комплексная система управления банком // Банковское дело. - 2001. - №7. - С. 6.
45. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес - коммуникации. - СПб.: Рефл-бук, 2001. – 437 с.
46. Мамышева Т. Полезный внутренний PR // Соnnесt. Мир связи. – 2003. - №12. – С. 10.
47. Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов // Соnnесt. Мир связи. – 2005. - №15. – С. 9.
48. Миронова А., Аршинова Я., и др. // Управление персоналом. - 2004. - №4. - С. 19 - 21.
49. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - К.: ООО «ЛФК», 2001. - 189 с.
50. Моисеев В. А. ПР – средство социальной коммуникации. Киев.: ООО «ЛФК», 2002. – 227 с.
51. Несмеева А. Ценности внутреннего PR // Соnnесt. Мир связи. – 2004. - №11. – С. 13.
52. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Рефл-бук, 2000. – 338 с.
53. Олдхэм Д. Корпоративный менеджмент. – СПб.: «Питер», 2003. – 345 с.
54. Павлова О., Мацкевич Т. Создание позитивного имиджа компании.// Сайт Института Общественных Связей http://www.ipr.by/ru 11. 04. 2008.
55. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н., Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг. - 1998. - № 6. - С. 60 - 63.
56. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха. // Журнал «Кадровый менеджмент». – 2006. – № 7. – С. 21.
57. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха//www.hrm.ru/pr/news/ 12. 11. 2007.
58. Петров В. С. «Реклама как средство расширения клиентской базы банков»// www.plesetsk.ru/chairman/clause/reclama.htm) 23. 03. 2005.
59. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологи 20-го века. - М.: Профи, 2000. – 234 с.
60. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. - М.: РАТС, 1999. – 231 с.
61. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. - М.: Дрофа, 1998. – 112 с.
62. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике // PR news. – 2006. - № 12. – С. 26-28.
63. Севастьянова О. Работа с персоналом и PR: объединение усилий // Персонал-микс. – 2002. - №2. – С. 23-24.
64. Силин А., Резник С. Организационное поведение. Учебник для вузов. - Тюмень, 1998. – 312 с.
65. Ситников А.П. ПР сегодня: новые подходы, исследования. - М.: Профи, 2002. – 453 с.
66. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Ваклер, 2000. – 237 с.
67. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Питер, 2001. – 217 с.
68. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR news. – 2000. - №2. – С. 15-19.
69. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе. - М.: РАТС, 1999. – 119 с.
70. Чумиков В. П., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: учебник. - М.: Дело, 2003. – 330 с.
71. Шарков Ф. И PR: учебное пособие, второе издание. - М.: «Дашков и К», – 2007. 345 с.
72. Шейнов В. П. Пиар «белый» и «черный». – М.: АСТ, 2006. – 456 с.
73. Шейн. Э. Корпоративная культура: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2004. – 315 с.
74. Шепель В. М. Имиджелогия: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2003. – 321 с.
75. Шишкина М. А Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества: Учебное пособие для студ. по спец. «Связи с общественностью»/ Под ред. Шишкиной М.А. Ч.2. - СПб.: СПбГУ, 1999. -240 с.
76. Юрко, В. PR-менеджмент в российском бизнесе / В.Юрко // Менеджмент. – 2004. - № 10. – С. 21-27.
77. Яновский А.М. PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 1998. - № 2. С. 48 - 57.
78. Корпоративный кодекс ЗАО ВТБ 24. – 2008. – С. 46.
|