ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ССБ (СОТОВАЯ СВЯЗЬ БАШКОРТОСТАНА) 5

1.1 Общие сведения о компании 5

1.2 Система управления персоналом, мотивацией и вознаграждением в ОАО "Сотовая связь Башкортостана" 9

1.3 Проблемы управления персоналом, мотивацией и вознаграждением в деятельности ОАО "Сотовая связь Башкортостана" 21

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ И ВОЗНАГРОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 28

2.1 Сущность мотивации 28

2.2 Возможные пути совершенствования управления персоналом на предприятии 43

2.3 Факторы повышения мотивации персонала 54

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ, МОТИВАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОАО "СОТОВАЯ СВЯЗЬ БАШКОРТОСТАНА" 59

3.1 Мероприятия направленные на совершенствование системы управления вознаграждения, мотивацией на предприятии 59

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Стимулирование или мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Основным фактором влияющим на мотивации персонала является система вознаграждения персонала предприятия.

Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства. Ранее оно употреблялось, в основном, в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это объяснялось рядом причин. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие "мотивация" заменялось понятием "стимулирования". Такая усеченность понимания мотивационного процесса приводила к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение сиюминутной прибыли. Это разрушительно действовало на потребностно-мотивационную личности работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании, а ведь именно эта система сегодня наиважнейший резерв повышения эффективности производства. Данные аспекты обусловили актуальность выбранной темы. В наступившем десятилетии способность руководства применять не только материальные, но и психологические методы в работе с персоналом станет, как никогда важной.

Актуальность данной темы заключается в том, что мотивация это одна из важнейших функций управления. В системе управления персоналом мотивация должна быть одной из основных задач данной системы, от того насколько мотивированные работник работают в организации во многом зависит и эффективность всего предприятия. Грамотно выстроенная система мотивации персонала позволяет решать многие вопросы, связанные с эффективностью трудовых ресурсов, текучестью кадров и многое другое. Вознаграждение же является главной частью мотивации персонала, именно от удовлетворенности работника в материальном плане зависит эффективность его работы. Система вознаграждения и мотивации являются одним из важнейших ресурсов влияния на производительность, а, следовательно, и на эффективность предприятия в целом.

Объектом исследования данной работы является мотивация персонала.

Предметом исследования система мотивации и вознаграждения в практике ОАО "Сотовая связь Башкортостана".

Цель данной работы проанализировать систему мотивации и вознаграждения на предприятии ОАО "Сотовая связь Башкортостана" и разработать мероприятия, с помощью которых можно увеличить эффективность данной системы и деятельности предприятия в целом.

Задачи

1. Рассмотреть предприятие ОАО "Сотовая связь Башкортостана"

2. Проанализировать систему вознаграждения и мотивации в данном предприятии

3. Рассмотреть теоретические вопросы повышения эффективности системы вознаграждения и мотивации персонала

4. Предложить мероприятия по увеличению эффективности системы вознаграждения и мотивации персонала для ОАО "Сотовая связь Башкортостана"

5. Оценить эффективность данных мероприятий.

1. Архипова Н.И. Организационное управление: учебное пособие - М.: РГГУ, 2007г.

2. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2005г.

3. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учебник - Минск: Современная школа, 2008г.

4. Борисов Экономическая теория учеб. для вузов 3-е изд М.: Норма, 2005г.

5. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление персоналом в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: учебное пособие - М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2004г.

6. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник - М.: ИНФРА-М, 2008г.

7. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2008г.

8. Вересов Н.Н. Психология управления: учебное пособие - М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2006г.

9. Воловская Н.М. Экономика и социология труда: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2001г.

10. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов - М.: Издательство НОРМА, 2001г.

11. Глумаков В.Н. Организационное поведение учебное пособие М.: Вузовский учебник, 2009г.

12. Голев В.Д. Экономическая теория учеб. пособие М.: Проспект, 2006г.

13. Горбатенков М.Д., Парахин А.М., Попов В.М. Правовые основы производственной безопасности. Охрана труда: учебное пособие - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2001г.

14. Графкина М.В. Охрана труда и производственная безопасность: учебник - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007г.

15. Гречников В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2008г.

16. Девисилов В.А. Охрана труда: учебник - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008г.

17. Дыргин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики - СПб.: ИД "Петрополис", 2006г.

18. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник - М.: "Форум", "ИНФРА-М", 2006г.

19. Захаров Н.Л. Организационное поведение государственных служащих учебное пособие М.: ИНФРА-М, 2009г.

20. Зельдович Б.З. Организационное поведение учебное пособие М.: Аспект Пресс, 2008г.

21. Журавлев П.В. Экономика предприятия и предпринимательской деятельности: учебник М.: издательство "Экзамен", 2008г.

22. Карташова Л.В. Организационное поведение учебное пособие М.: ИНФРА-М, 2008г.

23. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2010г.

24. Мазин А.Л. Экономика труда: учебное пособие - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009г.

25. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: учебное пособие - М.: Академический Проект; Трикста, 2005г.

26. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2009г.

27. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007г.

28. Микроэкономика. Теория и российская практика: учебник под ред. А.Г. Грязновой. Финансовая академия при правительстве Р.Ф. 6-е изд. - М.: КНОРУС - 2006г.

29. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика - СПб: Питер, 2005г.

30. Морозова Т.Г. "Человеческий капитал и конкурентоспособность предприятия" // Менеджмент в России и за рубежом, №3, 2005г.

31. Мотяивов В.П. Управление охраной труда в организациях: комментарии, методики, советы и рекомендации - М.: Российская газета, 2006г.

32. Новоерщенов А.В. Социология труда: учебно-методическое пособие - Новосибирск: СибАГС, 2001г.

33. Петрова М.С. Основы производства. Охрана труда: учебное пособие - М.: Академия, 2007г.

34. Райзберг Б.А. Государственное управление экономическими и социальными процессами - М.: ИНФРА-М, 2008г.

35. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник - М.: ИНФРА-М, 2009г.

36. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие - СПб.: Питер, 2007г.

37. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: учебник - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008г.

38. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: учебник - М.: ИНФРА, 2007г.

39. Смирнов Э.А. Основы теории организации, М.: ЮНИТИ, 2006г.

40. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: учебное пособие - з-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД "Форум": ИНФРА-М, 2008г.

41. Тощенко Ж.Т. Социология труда: учебник - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008г.

42. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов, М.: ПРИОР, 2005г.

43. Тугускина Г. "Оценка эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятий" // Управление персоналом №3, 2009г.

44. Ульрих Дэйв Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации пер. с англ. - М.: ООО "ИД Вильямс", 2007г.

45. Хабарова О.Г. Экономика и социология труда: методические указания для студентов экономических специальностей - Новосибирск: Изд-во СГУПСА, 2004г.

46. Метелв С.Е., Муравьев Ю.Л. Экономика и социология труда: учебное пособие - Омск: издатель Васильев В.В., 2007г.

47. Экономика предприятия: конспект лекций в схемах: пособие по подготовке к экзаменам под ред. Д.И. Платонов М.: ПРИОР, 2001г.

48. Экономика предприятия: учебник для вузов под ред. В.А. Швандра - 4-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007г.

49. Экономика предприятия: учебник для вузов 4-е изд. под ред. В.М. Семенова - СПб.: Питер, 2007г.

50. Экономическая теория: учебник для под ред. А.И. Архипова, С.С. Ильина - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2008г.

51. Экономическая теория: учебник под. общ. Ред. А.А. Кочеткова - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008г.

52. Экономическая теория: учебник под общ. Ред. акад. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевича - М.: ИНФРА-М, 2007г.

53. Шамарин А.В., А.Н. Морозов, Е.В. Сухоруков "Совершенствование процедуры подбора персонала на предприятии" // Управление персоналом №7, 2009г.

Примечаний нет.