ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 6

1.1. ПОНЯТИЕ И РОЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА 6

1.2. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОМ КАДРОВ: МИРОВОЙ ОПЫТ 11

1.3. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОМ КАДРОВ НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 17

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ АГЕНТСТВА РЕЙТЕР) 28

2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ 28

2.2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ В КОМПАНИИ 32

2.3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОМ КАДРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 39

2.3.1. Количественная оценка эффективности управления резервом кадров 39

2.3.2 Социологический анализ системы управления резервом кадров в АО "Рейтер" 49

2.4. ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОМ КАДРОВ В КОМПАНИИ РЕЙТЕР 58

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ В АГЕНТСТВЕ РЕЙТЕР 60

3.1. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОМ КАДРОВ 60

3.1.1. Оптимизация системы управления резервом кадров 60

3.1.2. Совершенствование технологии управления резервом кадров в рамках автоматизированной системы управления 69

3.2. РАСЧЕТ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 73

3.3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРОЕКТА 82

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 110

ПРИЛОЖЕНИЯ 114

Ориентация экономики на рыночные отношения коренным образом меняет подходы к решению многих экономических проблем и прежде всего тех, которые связаны с человеком. В основу стратегии экономического развития положена концепция управления, в центре которой находится человек, рассматриваемый как наивысшая ценность. С данной концепцией система управления организацией должна быть нацелена на более полное использование способностей работника в процессе деятельности экономического субъекта. Как свидетельствует опыт зарубежных и отечественных предприятий, эффективность их функционирования в значительной мере зависит от уровня развития работника, совокупности его профессиональных знаний, умений, навыков, способностей и мотивов к труду.

Недостаточная изученность механизма управления кадровым резервом в современных условиях приводит к тому, что потребности предприятий в человеческих ресурсах полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы. Таким образом, сложность и многообразие проблем формирования резерва кадров определяют актуальность темы дипломного исследования.

Исследованию проблем управления кадровым резервом посвящены труды таких известных российских экономистов, как Шекшня С.В., Кибанов А.Я., Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Седегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н., Резник С.Д., Охотский Е.В., Дуракова И.Б., Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Кузнецов Ю., Шкатулла В.И., Егоршин А.П., Травин В.В., Дятлов В.А., Гастев А.К., Виханский О.И. и др.

Среди зарубежных исследователей проблем теории и практики управления резервом кадров следует отметить Ф. Тейлора, И.Л. Гилбрейта, Г. Эмерсона, М. Фоллет, Д. Мак-Грегора, Г. Кунца, Д. Ханта, Дж. Иванцевича, Ю. Дюка, М. Швайтцера, Ф.К. Беа, Э. Дихтла, П. Ройша, Д. Борманна, Р. Федерманна и др.

Целью работы является разработка методических подходов и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления кадровым резервом на предприятии.

Объектом исследования является компания "Рейтер".

Предметом исследования являются теоретические, методологические и практические аспекты управления кадровым резервом в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

? изучить основные концепции управления резервом кадров;

? привести исследование методологических подходов к управлению резервом кадров;

? выявить тенденции и особенности управления резервом кадров;

? проанализировать практику управления кадровым резервом в компании "Рейтер";

? изучить организацию управления кадровым резервом компании "Рейтер";

? оценить эффективность управления резервом кадров в компании "Рейтер";

? обосновать необходимость формирования современной кадровой политики в области формирования резерва кадров.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления персоналом. Нормативную основу работы составили принятые федеральные и региональные нормативно-правовые акты.

В процессе исследования использовались следующие методы: абстрактно-логический, эмпирический, экономико-статистические методы, метод экспертных оценок, использовались приемы структурно-функционального и статистического анализа.

Научная новизна результатов исследования заключается в разработке методических подходов и инструментов, практических рекомендаций по совершенствованию системы управления кадровым резервом в современных организациях.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что основные выводы по результатам работы могут быть достаточно широко использованы в целях совершенствования системы управления персоналом.

Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. – М.: Издательство ПРИОР, 2005. – 288с.

Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект.//Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №1. – С.23-27.

Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2005.

Белокопытов Ю.Н., Панасенко Г.В. История и культура менеджмента. – Красноярск, 2004. – 352 с.

Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. – 2005. №4. – С.100 – 105.

Веснин В.P. Менеджмент для всех. – М.: Юрист, 2005.

Вирсма Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 2005.

Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Бизнес – информ, 2005. – 576с.

Волковицкий Г.А. Мотивация профессионального самосовершенствования. – М., 2004. – 73 с.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руко¬водителя-практика/ Пер. с англ. – М.: Дело, 2004. – 600с.

Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005

Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профес¬сионального мастерства руководящих кадров. –М.: РАУ, 2004.– 75с.

Дизель П.М., Раньян У.М.-К. Поведение человека в организации. М.: Фонд "За экономическую грамотность", 2005.

Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: НИМБ, 2005.

Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М., 2005. – 279 с.

Коротков Э.М., Концепция менеджмента: Учебное пособие – М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания "ДеКа", 2005.

Ладанов Н.Д. Практический менеджмент. – М.: "Элник"., 2005.

Менеджмент организаций. /Под ред. З.П.Румянцевой и М.А.Соломатина. – М.: Инфра-М, 2005.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2005.

Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М. Экономика, 2004. –112 с.

Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З, и др. Менеджмент организации: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М. 2005.

Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. М.: Дедал Арт, 2005.

Словарь менеджера //По ред. А.Н.Иванковского. – М.: Кадис-Нет, 2004. – С.78.

Современный менеджмент: принципы и правила.: Научное издание /под ред. Данилова-Данильяна В.И. – Н.Н.: НКЦП, 2005.

Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. – М.: МГУ, 2005.

Степанов С.Ю., Маслов С.Н., Яблокова Е.А. Управленческая инноватика: рефлепрактические методы.–М.: РАУ, 2004.–65с.

Талызина Н.Ф. Теоретические проблемы разработки модели специалиста/Современная высшая школа. – М.: МГУ, 1986. – №2.–С.134–194.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2005.

Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. 2-е изд., М.: Инфра-М, 2005.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра). – М., 2005. – 480 с.

Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Инфра-М, 2005.

Управление персоналом. Учебник. Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2005.

Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: "Зерцало", 2005. –256.

Уткин Э.А. Профессия – менеджер. – М., 2004. – 176 с.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения/Пер, с англ. – М.: Наука, 2005. –158 с.

Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: Практикум делового общения. М.: Зевс, 2005.

Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2 т. –М.: Педагогика, 1986.– Т. 1.– 408 с.; Т. 2.– 398с.

Ховард К., Коротков Э., Принципы менеджмента Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.

Шадриков ВД. Проблемы системного анализа профессиональной деятельности. – М.: Наука, 2004. –185 с.

Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization (Boston: Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1946).

Edgar Shein, Organizational Psychology, 2nd ed. (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1970).

Paul Lawrence and Jay Lorsch, Developing Organizations: Diagnosis and Action (Reading, Mass.: AddisonWesley, 1969), pp. 68-69.

Stephen J. Carroll and Henry L. Tosi, Organizational Behavior (Chicago: St. Claire Press, 1977), p. 80.

Terence R. Mitchell, "Motivation, New Directions for Theory, Research, and Practice", Academy of Management Review, vol. 7, no. 1 (1982), p. 85.

Abraham Maslow, "A Theory of Human Motivation", Psychological Review, no. 50 (1943), pp. 370-396.

H. A. Murray, Explorations in Personality (New York: Oxford University Press, 1968).

Calvin S. Hall and Gardner Lindsey, Theories of Personality (New York: Wiley, 1957), p. 326.

Terence R. Mitchell, People in Organizations (New York: McGraw-Hill, 1978), p. 157.

Mason Haire, E. Ghiselli, and L. Porter, Managerial Thinking: An International Study (New York: Wiley, 1966).

Geert Hofstede, "Motivation, Leadership and Organization: Do American Theories Apply Abroad?" Organizational Dynamics, Summer 2005, pp. 42-66.

M. A. Wahba and L. G. Bridgewell, "Maslow Reconsidered: A Review of Research on the Need Hierarchy Theory", Organizational Behavior and Human Performance, vol. 15 (1976), pp. 212-240.

Edward E. Lawler, Motivation in Work Organizations (Monterey, Calif.: Brooks/Cole, 1973).

David C. McClelland, "The Two Faces of Power", Journal of International Affairs, vol. 24 (1970), pp. 30-41.

Herzberg, В. Mauser, and В. В. Snyderman, The Motivation to Work (New York: Wiley, 1959).

Frederick Herzberg, "One More Time: How Do You Motivate Employees?" Harvard Business Review, January-Febrary 1968, pp. 56-57.

Robert House and L. A. Wigdor, "Herzberg's Dual Factor Theory of Job Satisfaction and Motivation: A Review of the Evidence and a Criticism", Personnel Psychology, vol. 20 (1967), pp. 369-389.

Don Hellriegal and Jojn W. Slocum, Management: Contingency Approaches, 2nd ed. (Reading, Mass.: Addison- Wesley, 1978), p. 346.

Victor H. Vroom, Work and Motivation (New York: Wiley, 1964); Lyman W. Porter and Edward E. Lawler, Managerial Attitudes and Performance Homewood, III.: Irwin, 1968).

J. S. Livingston, "Myth of the Well-Educated Manager", Harvard Business Review, vol. 49 (January-February 1971), pp.79-89.

Terence R. Mitchell, "Expectancy Models of Job Satisfaction, Occupational Preference and Effort: A Theoretical, Methodological, and Empirical Appraisal", Psychological Bulletin, vol. 81 (1974), pp. 1053-1077;

Robert J. House, H. Jack Shapiro, and Mahmoud A. Wahba, "Expectancy Theory as a Predictor of Work Behavior and Attitudes: A Reevaluation of Empirical Evicence", Decision Sciences, vol. 5 (July 1974), pp. 481-506.

Leon Reinharth and Mahmoud Wahba, "Expectancy Theory as a Predictor of Work Motivation, Effort Expenditure, and Job Performance", Academy of Management Journal, vol. 18 (1975), pp. 520-573; Henry Т. Sims, Jr., Andrew D. Szilagyi, and Dale R. McKemey, "Antecedents of Work Related Expectancies", Academy of Management Journal, vol. 19 (1976), pp. 547-559.

Terry Connolly, "Some Conceptual and Methodological Issues in Expectancy Models of Work Performance Motivation", Academy of Management Review, vol. 1 (1976), pp. 37-47.

Paul S. Goodman and Abraham Friedman, "An Examination of Adams's Theory of Inequity", Administrative Sciences Quarterly, vol. 16 (1971), pp. 271 -288; Michael R. Carrell and John E. Dittrich, "Equity Theory: The Recent Literature, Methodological Considerations, and New Directions", Academy of Management Review, vol. 3 (April 1978), pp. 202-210.

D. O. Jorgenson, M. D. Bennett, and R. D. Pritchard, "Effects of the Manipulation of a Performance-Reward Contingency on Behavior in a Simulated Work Setting", Journal of Applied Psychology, vol. 57 (1973), pp. 271-280.

William F. Glueck, Personnel: A Diagnostic Approach, 3rd ed. (Plano, Тех.: Business Publications, 1982), p. 455.

Edward E. Lawler, Pay and Organizational Effectiveness: A Psychological View (New York: McGraw-Hill, 1971).

Lawler, Pay and Organizational Effectiveness, p. 167.

Richard I. Henderson, "Short Term Incentives", Compensation Management: Rewarding Performance (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1988).

Примечаний нет.