Роль общения в жизни человека сложно преувеличить. Отечественная психология всегда рассматривала формирование личности в связи системой ее общественных отношений. Так, Л.С. Выготский писал, что "личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она прежде являет свое в себе для других. Это есть процесс становления личности". Как указывает Г.М. Андреева, личность является одновременно и продуктом, и активным созидателем социальных связей, субъективным фактором общения как по отношению к обществу в целом, так и к непосредственному окружению. "Нельзя сначала изучить личность, а лишь затем вписать ее в систему социальных связей… Исследование личности есть всегда другая сторона исследования общества". Это означает, что с одной стороны личность развивается в процессе социализации, но с другой стороны, обладая собственной активностью, личность сама преобразует окружающий мир, в том числе и его социальную структуру.
В процессе социализации личность включается в различные системы (семья, друзья, школа, профессиональный коллектив и т.д.) и в различные отношения.
Общение характерно для всех видов человеческой деятельности. Но есть такие виды труда, где оно из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в категорию профессионально значимую. В этом случае общение выступает как категория функциональная. Таким функциональным и профессионально значимым является управленческое общение в дошкольном образовательном учреждении (далее - ДОУ).
Профессиональное общение руководителей и членов педагогического коллектива, воспитателей и воспитанников детского дошкольного учреждения становится отношением управления - исполнения.
В результате профессиональное общение выступает как инструмент управленческого воздействия, и обычные условия и функции общения получают дополнительную нагрузку.
Различные аспекты общения (в широком смысле) и коммуникации (в профессиональном, узком смысле) как социально-психологического феномена, его содержания и сущности исследовались отечественными и зарубежными философами, социологами, психологами, педагогами: Г.М.Андреевой, А.А.Бодалевым, С.Л.Братченко, Л.П.Буевой, М.С.Каганом, В.А.Кан-Каликом, А.А.Леонтьевым, Б.Ф.Ломовым, Б.Д.Парыгиным, Б.Д.Ширшовым, Л.А.Шкатовой, Э.Шостромом и др.
Проблемы управления, управленческого взаимодействия раскрыты в работах В.Г.Афанасьева, А.Г.Гостева, Т.С.Кабаченко, Ю.А.Конаржевского, Р.Х.Шакурова, организация обучения педагогическому общению в образовательном учреждении в трудах В.И.Андреева, Ю.К.Бабанского, М.И.Беспалько, И.А.Зимней, И.А.Ильяевой, А.Г.Ковалева, В.А.Кан-Калик, Л.А.Петровской, В.А.Сластенина, Ю.И.Турчининовой и др.
Подготовке педагогов к управленческой коммуникации в коллективе дошкольного образовательного учреждения посвящены исследования Л.К.Аверченко, О.А.Абдуллиной, И.А.Зимней, А.Ю.Панасюка, Б.Д.Парыгина, Л.А.Петровской, Н.Н.Рождественской, А.И.Субетто, В.А.Сластенина и др.
В последние годы выполнен ряд диссертационных исследований по проблемам формирования культуры и общения: управленческой культуры педагога в процессе непрерывной профессиональной подготовки (Н.В.Тамарская); коммуникативной культуры педагога и ее развитие в процессе профессиональной деятельности (Г.П.Максимова); коммуникативной компетентности менеджеров образования (В.И.Местечкин); формирование культуры педагогического общения в свете современных социокультурных изменений (И.П.Терновая).
Большое внимание данной проблеме уделяется также в работах ученых, занимающихся вопросами управленческого труда (Тарасова А.И., Иванова О.А. и т.д.).
Однако, несмотря на то, что в науке накоплены значительные знания и созданы определенные предпосылки для решения проблемы формирования культуры делового педагогического общения педагогов в коллективе дошкольного образовательного учреждения, в прямой постановке данная проблема на уровне исследования, не ставилась.
Осмысление данного вопроса в педагогическом аспекте позволило выявить ряд противоречий:
- между социально обусловленной необходимостью подготовки педагога дошкольного образовательного учреждения осуществлению эффективного делового общения и недостаточной теоретической и практической разработанностью организации этого процесса;
- между осознанием значения культуры делового общения в развитии эффективности управления в ДОУ и недостаточной разработанностью теоретических основ и методики ее формирования.
Обозначенные противоречия актуализируют проблему подготовки педагогов в условиях деятельности в дошкольном образовательном учреждении к эффективному деловому педагогическому общению
Данная проблема может быть решена посредством комплекса мероприятий, направленных на изменение существующих подходов к осуществлению делового общения, возможностей применения знаний и умений по культуре управленческого общения в рамках педагогической практики.
Таким образом, актуальность проблемы обусловили выбор темы исследования: "Культура делового общения в коллективе как фактор повышения эффективности управления ДОУ".
Цель исследования: определить и обосновать совокупность педагогических условий формирования культуры делового общения педагогов в процессе профессиональной деятельности в коллективе ДОУ и в системе деятельности руководителя ДОУ.
Объект исследования: культура делового общения педагогов в коллективе ДОУ.
Предмет исследования: деятельность руководителя по формированию культуры делового общения как фактора повышения эффективности управления в ДОУ.
Гипотеза исследования: культура делового общения в коллективе ДОУ - явление, необходимое для успешной профессиональной деятельности, может быть сформирована, если:
- разработана структурно-функциональная модель формирования культуры делового общения педагога ДОУ;
- процесс формирования культуры делового общения в коллективе ДОУ реализован через следующие педагогические условия:
- осознание педагогом профессионально-педагогических задач по деловому общению;
- освоение программы формирования культуры делового общения педагога ДОУ;
- включение педагогов в коммуникативно-управленческие ситуации в процессе деятельности в дошкольном образовательном учреждении.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические вопросы формирования культуры делового общения в педагогическом коллективе, этики взаимоотношений руководителя и подчиненных и их практическую реализацию;
- провести исследование состояния и выявить особенности культуры делового общения в коллективе ДОУ;
- разработать и опробировать в деятельности руководителя план мероприятий по формированию культуры общения в коллективе ДОУ.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют:
- идеи диалектики единичного, особенного и общего в личностно-профессиональном становлении личности (Б.Г.Ананьев, А.А.Бодалев, Л.А.Бордонская, А.А.Вербицкий, Н.В.Кузьмина, Т.К.Клименко, А.Н.Леонтьев, А.В.Мудрик, А.В.Петровский, С.Л.Рубинштейн, В.А.Сластенин, Поздняк Л., Троян А.
- концепции самореализации и самоактуализации личности в деятельности (Д.А.Леонтьев, А.Маслоу, К.Роджерс, Л.М.Митина и др.);
- теоретические основы профессиональной деятельности (Е.А.Климов, Н.В.Кузьмина, А.К.Маркова, А.И.Субетто, В.Д.Шадриков и др.);
- управление образовательным учреждением (Азгалов Г., Алексеев А., Пигалов В., Беспалько В.П. Поздняк Л., Троян А. и т.д.).
Практической базой явилось исследование культуры делового общения в ДОУ № 474. Теоретической основой исследования выступили:
- системный подход, позволяющий анализировать формирование культуры управленческого общения педагогов в процессе профессиональной деятельности в коллективе ДОУ как комплекс взаимодействующих элементов, упорядоченных относительно своих важнейших функций;
- личностно ориентированный подход, предполагающий ориентацию на особенности личности педагога, выработку нового стиля общения, основанного на сотрудничестве;
- профессионально-деятельностный подход, определяющий процесс формирования культуры делового общения на стадии профессионального становления педагогов на основе модели подготовки специалиста (для начинающих педагогов ДОУ);
- культурологический подход, способствующий выявлению ценностного компонента содержания профессионального образования и культуросообразных форм его организации при осуществлении делового общения в коллективе ДОУ.
Для реализации целей и задач исследования использовался комплекс методов: общенаучные методы: теоретический анализ литературы, метод моделирования, обобщение, анализ и синтез; эмпирико-научные методы: наблюдение, педагогический эксперимент (констатирующе-поисковый, формирующий), психодиагностические методы, метод экспертных оценок, анкетирование; методы математической обработки данных.
Исследование проводилось в несколько этапов.
На первом этапе (январь 2006 - март 2006 года) изучалась научно - методическая литература, современное состояние проблемы, определялись теоретико - методические подходы к рассмотрению проблемы, разрабатывалась концепция исследования.
На втором этапе (апрель 2006 года - декабрь 2006 года) проводилось исследование, разрабатывалась и осуществлялась программа опытно - экспериментальной деятельности по формированию культуры делового общения как фактора повышения эффективности управления ДОУ.
На третьем этапе (декабрь 2006 - февраль 2007) уточнялись научно - методические положения, вносились коррективы в исследование, выделялись необходимые и достаточные условия эффективности культуры делового общения педагогических работников дошкольного образовательного учреждения.
На четвертом этапе (январь 2007 - март 2007 года) проводилась качественная и количественная обработка полученных результатов, их теоретическая интерпретация, анализировались и обобщались результаты исследования.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение, 2 главы, заключение, библиографический список, приложения.
|