Товар, работы и услуги - главные объекты рыночных отношений. Они имеют определенную стоимость, облада¬ют качеством, техническим уровнем и надеж¬ностью, задаваемой потребителями полезностью, показате¬лями эффективности в производстве и потреблении, други¬ми весьма важными характеристиками. Именно в вышеуказанных объектах рыночных отношений находят отражение все особенности и противоречия разви¬тия рыночных отношений в экономике.
Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного со¬перничества в условиях развитого рыночного ме¬ханизма, позволяющего выявить отличия данного товара, работы или услуги от аналогов конкурента как по степени соответствия конкрет¬ной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар, работа, услуга должна обладать опреде¬ленной конкурентоспособностью. Понятие конкурентоспособности предприятий определяется тем, какие товары, либо услуги оно создает и выпускает, т.е. это то, на чем данное предприятие специализируется.
Конкурентоспособность услуг салонов красоты - это определенный уровень качественных, эстетических и экономических па¬раметров, которые позволяют выдержать конкуренцию с другими подобными услугами на рын¬ке.
Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная ха¬рактеристика услуг, содержащая комплексную оценку всей совокупности коммерческих, организа¬ционных и экономических показателей. Относительно чего она определяется совокупностью потребительских свойств данной услуги-конкурента по степени соответствия обще¬ственным потребностям с учетом затрат на их удовлетворе¬ние, цен, условий организации в процессе личного потребления. Таким образом, тема дипломной работы является достаточно актуальной.
В зависимости от целей оценки конкурентоспособности она может быть определена как прогнозируемая или реальная. Прогнозируемая конкурентоспособность, — ожидаемая способность товаров, работ или услуг удовлетворять потребности. Реальная конкурентоспособность — фактическая спо¬собность товаров, работ или услуг удовлетворять потребности.
Салон красоты, создавая конкурентоспособные услуги, применяет различные стратегии. Он может, в частности:
- добиться отличия услуг салона в глазах клиентов от аналогов конкурентов;
- выбрать из намеченных к реализации услуг одну, являющуюся наиболее привлекательной для всех посетителей салона, и осуществить на этой основе прорыв на рынке индустрии красоты;
- отыскать новое применение оказываемым услугам.
Широкое распространение конкуренции под воздей¬ствием международного разделения труда и научно-техни¬ческого прогресса подталкивает предприятия к усилен¬ному поиску новых конкурентоспособных товаров, работ, услуг и новых рынков их сбыта.
Цель дипломного проекта: изучение повышения конкурентоспособности салона красоты за счет расширения ассортимента оказываемых услуг.
Задачи дипломной работы:
- изучить теоретические основы ассортиментной политики предприятия;
- освоить пути повышения конкурентоспособности оказываемых услуг для салонов красоты;
- привести характеристику исследуемого предприятия;
- провести анализ рынка для предприятия индустрии красоты;
- проанализировать: технико-экономические показатели предприятия, коммерческие риски, потребителей, ассортимент и структуру услуг, а также политику продвижения услуг салона красоты;
- наметить мероприятия, направленные на расширение ассортимента оказываемых услуг;
- обосновать применение компьютерных технологий для реализации предлагаемого проекта;
- привести правовое обеспечение проекта;
- рассчитать влияния мероприятий на финансово-экономические показатели деятельности предприятия;
- обосновать эффективность предлагаемых мероприятий;
- рассчитать показатели, характеризующие конкурентоспособность предприятия;
- сделать выводы.
Объектом данного исследования является салон красоты ООО «Нирвана».
Данная выпускная квалификационная работа имеет двадцать две формулы, двадцать шесть таблиц, пять схем, восемь диаграмм и два рисунка.
|