Введение…………………………………………………………………………...3

1. Корпоративное волонтерство в контексте корпоративной социальной ответственности…………………………………………………………………10

1.1.Корпоративное волонтерство как элемент корпоративной благотворительности

1.2. Корпоративное волонтерство как поддержка нуждающихся……………29

1.3. Корпоративное волонтерство как фактор укрепления корпоративной культуры и улучшения имиджа организации…………………………………37

2. Стимулирование корпоративного волонтерства средствами СО (на примере ООО "Газпром Трансгаз Югорск")…………………………………..60

2.1. Характеристика HR-ресурсов (человеческого капитала) ООО "Газпром Трансгаз Югорск"

2.2. Создание реестра объектов корпоративного волонтерства………………63

2.3. Мотивация участия персонала ООО "Газпром трансгаз Югорск" в корпоративном волонтерстве…………………………………………………...66

2.4. Процесс убеждения персонала ООО "Газпром трансгаз Югорск" в осуществлении корпоративного волонтерства……………………………….72

2.5. PR-сопровождение корпоративного волонтерства………………………76

Заключение……………………………………………………………………..81

Библиографический список……………………………………………………84

Приложения…………………………………………………………………….89

Актуальность

Благотворительная деятельность это мощный ресурс и огромный потенциал для формирования корпоративных community компании (организации, предприятия). Она помогает решать как многие проблемы внутренних и внешних коммуникаций организации, так и актуальные проблемы социума. В Западных странах клиенты, партнеры и инвесторы отдают предпочтение тем компаниям, которые активно участвуют в благотворительной деятельности и уделяют особое внимание социальной ответственности. Развитие благотворительности в России за последнее время стало одним из приоритетных направлений социальной политики многих крупных и средних компаний. При этом вопрос о благотворительности обостряется в кризисные периоды. Именно в такие периоды для одних важно сохранить "лицо фирмы", то есть показать обществу свою успешность и держать марку процветающей компании, что достаточно тяжело делать, так как в кризисные периоды благотворительные бюджеты серьезно сокращаются. Для других благотворительность является единственным шансом на выживание.

К сожалению, список объектов нуждающихся в благотворительной помощи с каждым годом не уменьшается, а увеличивается. Это незащищенные слои населения: дети, инвалиды, пенсионеры, малоимущие семьи; одаренные дети, не имеющие средств на реализацию и развитие своего таланта. В помощи нуждаются не только люди, но также природные и культурные объекты: памятники архитектуры, природные заповедники. Социальная политика государства, не приносит должного результата и не снимает остроты многочисленных проблем, связанных с недостаточной социальной поддержкой и защитой граждан, культурных и природных объектов. В этой связи создается большое количество благотворительных фондов, а многие крупные и средние компании стараются быть социально ответственными.

Однако в большинстве случаев корпоративная социальная ответственность и благотворительность компании носит формальный характер, то есть, вписаны в работу компании без учета мнения персонала и основаны на планировании и расчете бюджета бизнес-плана. Подавляющая часть персонала остается незадействованной. И инициатива участия, и предложение новых идей от рядовых специалистов исходят крайне редко. В интервью "Независимой газете" Александр Мамут, известный предприниматель сказал: "Бизнес - это только часть общества, всё общество должно быть ответственным и заниматься благотворительностью. Благотворительность - это не когда "Газпром" или "Альфа" дали большие деньги, а когда каждый готов сделать что-то доброе. Это такое состояние общества, при котором все люди готовы поступиться чем-то, чтобы творить благо. Если мы говорим про содержательного, активного человека, то не важно, наступил кризис или нет, он просто работает, воспитывает детей, любит свою страну и участвует в благотворительности. Это просто вопрос качества людей. Вопрос того, какие мы. Мне кажется, что мы пока не очень. Но со временем, мне кажется, мы станем лучше". [47]

Актуальной становится мотивация персонала компании к корпоративному волонтерству - вовлечение сотрудников в социальные проекты для развития инициативы и креативности. Корпоративное волонтерство способствует улучшению и повышению качества корпоративной культуры, в которой руководство и сотрудники готовы добровольно уделять личное время, профессиональные знания и навыки как на благо общества, так и на улучшение имиджа компании. Как правило, это либо добровольная деятельность работников компании, либо корпоративные пожертвования, а также развитие альтруизма, организация благотворительных акций, личные усилия по поддержке выбранных благотворительных фондов, некоммерческих организаций или конкретных нуждающихся.

Проблема: неразвитость добровольческой благотворительной деятельности в крупных компаниях.

Цель: мотивация персонала компании к участию в корпоративном волонтерстве.

Задачи:

1. Рассмотреть корпоративное волонтерство как элемент корпоративной благотворительности.

2. Рассмотреть корпоративное волонтерство как способ поддержки нуждающихся.

3. Рассмотреть корпоративное волонтерство как фактор укрепления корпоративной культуры и улучшения имиджа организации.

4. Охарактеризовать HR-ресурсы (человеческий капитал) ООО "Газпром трансгаз Югорск".

5. Создать реестр объектов корпоративного волонтерства.

6. Определить вероятную мотивацию персонала ООО "Газпром трансгаз Югорск" к участию в корпоративном волонтерстве.

7. Убедить персонал ООО "Газпром трансгаз Югорск" в необходимости осуществления корпоративного волонтерства.

8. Разработать методику PR-сопровождения корпоративного волонтерства.

Объект: корпоративное волонтерство.

Предмет: процесс внедрения корпоративного волонтерства в корпоративную культуру компании (на примере ООО "Газпром трансгаз Югорск").

Степень изученности темы

Корпоративное волонтерство изучается в рамках связей с общественностью, в частности, как часть корпоративной социальной ответственности и корпоративной культуры, благотворительности, социальных исследований и психологии. Изучать корпоративное волонтерство как важную составляющую корпоративной социальной ответственности, благотворительности и PR-деятельности стали совсем недавно.

Корпоративное волонтерство в контексте корпоративной социальной ответственности рассматривают в своем труде Т. Бобровицкая, Брук Горовиц, Э. Качаев, А. Клецина, Е. Корф, Е. Левицкая и О. Федосеева. В своей работе они выделяют основные модели корпоративного волонтерства и факторы успеха данной деятельности, а также приводят наиболее яркие практические примеры программ и акций корпоративного волонтерства крупных отечественных и зарубежных компаний. Подробно описаны конкретные примеры волонтерской деятельности в материалах VII конференции выпускников института и директоров хэсэдов (еврейских благотворительных организаций) "10 лет успеха хэсэда - Волонтерство". В этом труде приводятся лучшие волонтерские программы, которые участвовали в конференции. Например, программы, направленные на развитие волонтерства, программы для детей, подростков и молодежи, культурные программы.

Актуальным вопросам социокультурной регуляции благотворительной деятельности в современных российских бизнес-процессах уделила внимание В. Н. Вострухова, которая выдвинула на первый план проблему неразвитости благотворительной деятельности и социальной активности современного бизнеса России. Анализ феномена благотворительности как социально-культурного и социально-экономического явления предпринят такими отечественными исследователями как Н.А.Бердяев, Н.О.Лосский, В.С.Соловьев, П.Г.Мижуев, С.Гогель, И.И.Янжул, В.А.Поссе, Е.Никитин, М.К.Соколовский, Т.Ф.Шмолер, О.Бобошко. На V Всероссийских Ильинских научно-богословских чтениях: "Духовно-нравственный путь развития России", проводимых Уральским институтом бизнеса им. И.А. Ильина, кандидат экономических наук Н.Ю. Никитина представила подробный материал на тему "От благотворительности и меценатства к социальной ответственности в истории России". В данной работе автор подробно рассматривает такие понятия как благотворительность и социальная ответственность, анализирует частную благотворительность известных российских благотворителей и меценатов и их внутренние установки и мотивацию к благотворительной деятельности. "Частная благотворительность имеет глубокие исторические корни …, Древнерусское общество, принимая христианство, с пониманием восприняло вторую из основных заповедей - о любви к ближнему. Любить ближнего - это, прежде всего, накормить голодного, напоить жаждущего, посетить заключенного в темнице. Благотворительность была не столько вспомогательным средством общественного благоустройства, сколько необходимым условием личного нравственного здоровья". [14, с 72-85]

Изучение современного состояния и перспектив развития корпоративной филантропии как важной составляющей PR-деятельности представлены в работе "Корпоративная филантропия: мифы и реальность" И. Крестниковой и Е. Левшиной. В данной работе представлена картина современного состояния корпоративной благотворительности, а также рассматриваются эффективные формы, пути и перспективы развития данной сферы деятельности. Работа основана на данных социологических исследований. Наиболее полные социологические исследования добровольчества в России выполнены под руководством С. Б. Синецкого. Им в частности создан комплексный портрет российского волонтера на основе исследований проведенных в гг. Москве, Екатеринбурге и Челябинске. В частности, С. Б. Синецким были описаны характеристики российских волонтеров, полученные в результате их рефлексивной самооценки.

Исследованию сущности и функций благотворительной деятельности посвятили свои работы Е. З. Чикадзе и Э. А. Фомин, которые уделяют особое внимание рассмотрению благотворительной деятельности как социально-культурного феномена России. Глубокое исследование истоков и различных форм благотворительности, филантропии и добровольчества отражено в монографии С. А. Абакумова "Милое сердцу благо творенье, или Благотворительность - эффективный социальный инструмент гражданского общества". В данной монографии автор представил свое исследование исторических ретроспектив, истоков и традиций различных форм благотворительности и милосердия, филантропии, меценатства и добровольчества, начиная с древних времен и заканчивая анализом состояния благотворительности как эффективного инструмента гражданского общества по реализации социальной политики в России и в зарубежных государствах.

Большую роль в изучении вопроса мотивации играет психология. Классическим трудом здесь является "Мотивация и личность" А. Г. Маслоу. В данной работе автор рассмотрел человеческую мотивацию с точки зрения экспериментальной психологии и психоанализа. Теоретические и практические основы управления корпоративной культурой подробно представила в своей научной работе Т.А.Лапина. В данном труде рассматриваются теория корпоративной культуры, ее элементы и функции, а также представлен материал по диагностике, оценке и управлению культурой в соответствии с требованиями стратегического управления.

Гипотеза

Деятельность по корпоративному волонтерству требует активности и инициативности, поэтому работников необходимо постоянно мотивировать, повышать их интерес к данной деятельности. Однако в мотивации следует учитывать индивидуальные качества работников, следует знать, какие цели преследует каждый из участников. Поэтому и мотивирующих факторов должно быть несколько, для того, чтобы по возможности учесть интересы большинства.

Мотивирующими факторами могут быть:

1. Стремление получить какие-то выгоды (известность, навыки, знакомства).

2. Стремление уйти от одиночества.

3. Возможность чувствовать себя нужным и полезным, испытывать чувство причастности к благородному, общественно значимому делу.

Практическая значимость исследования.

Материалы дипломной работы будут важны руководителям, специалистам по связям с общественностью и рядовым работникам ООО "Газпром трансгаз Югорск" и аналогичных организаций. Особенно для тех подразделений, в которых либо отсутствует командный дух, либо он есть, но имеет достаточно низкий уровень. Пригодится для тех работников, которые занимаются рутинной работой и не испытывают морального удовлетворения от своих рабочих обязанностей. А также для тех, кто испытывает чувство одиночества или потребность чувствовать себя нужным и полезным для общества, для тех людей, которые занимают активную гражданскую позицию и не равнодушны к социальным проблемам.

Практическая значимость исследования заключается в следующем:

1. Корпоративное волонтерство рассмотрено как фактор укрепления корпоративной культуры.

2. Дана общая характеристика HR-ресурсов компании ООО "Газпром трансгаз Югорск".

3. Создан реестр объектов корпоративного волонтерства ООО "Газпром трансгаз Югорск", в который вошли школы и детдома г.Югорска.

4. Определены основные факторы мотивации и убеждения как персонала так и руководства компании в пользе корпоративной волонтерской деятельности.

5. Разработана методика PR-сопровождения внедрения волонтерской деятельности в ООО "Газпром трансгаз Югорск".

1. Арефьева, Е. Ребрендинг и его влияние на корпоративную культуру компании: опыт группы компаний Armadillo / Е. Арефьева // Корпоративная культура. - 2008 .- N 02 (20) .- С. 2-5.

2. Аристова C. Организация корпоративных мероприятий как точная наука // Корпоративная культура. - 2008 .- N 04 (22) .- С. 24-28.

3. Бахтина, А. Вино как элемент корпоративной культуры / Анастасия Бахтина // Корпоративная культура. - 2008 .- N 02 (20) .- С. 6-8.

4. Безмельницина Н. Секрет молодости // Транспорт газа. - 2009. - 30 июня.

5. Вальтер А.Я. "Газпром-детям" // Транспорт газа. - 2009. - 30 июня.

6. Васильева, Н. Нематериальная мотивация сотрудников / Наталья Васильева // Корпоративная культура. - 2008 .- N 03 (21) .- С. 17-21.

7. Винников А. Правовой статус волонтеров в неприбыльной организации. // Персонал. - 2002. - № 3. С.45 - 49.

8. Винников А. Правовой статус волонтеров в неприбыльной организации. // Персонал. - 2002. - № 3. С.45 - 49.

9. Горев С. Шаром покати или мастер-класс на зеленом сукне // Транспорт газа. - 2009. - 23 января.

10. Городецкая И. Добровольческое движение в США // МЭ и МО. 2001. №1. - С. 38-46.

11. Денисова, И. Страсти по дресс-коду / Ирина Денисова // Корпоративная культура. - 2008 .- N 02 (20) .- С. 12-16.

12. Десять лет успеха ХЭСЭДА - волонтерство (сборник статей) http://old.hokma.ru/db/volunteers

13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.- СПб.: Питер, 2000. - С. 163.

14. "Духовно-нравственный путь развития России": научно-публицистический журнал / редкол.: И. А. Миняйло [и др.]. - Екатеринбург, 2007. - С. 72-85.

15. Забира, О. Жизнь без конфликтов / Ольга Забира // Корпоративная культура. - 2008 .- N 02 (20) .- С. 20-23.

16. Закаблуцкая, Е. Правила игры / Елена Закаблуцкая // Корпоративная культура. - 2008 .- N 05 (23) .- С. 26-28.

17. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998. - С. 137.

18. Зубарева Т. Визит добра // Транспорт газа. - 2009. - 23 января.

19. Измерение человеческого капитала (статья. Автор Арабян К.К) http://science-bsea.narod.ru/2006/ekonom_2006/arabjan_izmerenie.htm

20. Имидж должен быть (статья)

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124

21. Корпоративное волонтерство в контексте корпоративной социальной ответственности (сборник статей)

http://www.socpolitika.ru/files/10552/broshura_youth2.pdf

22. Корпоративная культура (статья)

http://window.edu.ru/window_catalog/files/r27599/05100012

23. Корф, Е. Памятка разработчику программ корпоративного волонтерства / Елена Корф, Аманда Боуман // Корпоративная культура. - 2008 .- N 06 (24) .- С. 16.

24. Корф, Е. Пять шагов к успеху : рекомендации по разработке программ корпоративного волонтерства / Елена Корф, Аманда Боуман // Корпоративная культура. - 2008 .- N 06 (24) .- С. 14-15.

25. Красовский, Ю. Конкурентное развитие бизнес-организации / Юрий Красовский // Корпоративная культура. - 2008 .- N 06 (24) .- С. 17-24.

26. Кубайчук А. Корпоративное волонтерство: три в одном. // Комп&ньеН. - 2003. - 14 февраля - 20 февраля. - С. 58 - 61.

27. Маркетинг в России и Зарубежом / Томилова М.В. / Модель имидже организации. - 1998. - № 1

http://www.bizeducation.ru/library/marketing/4p/promo/pr/pr_tomilova.htm

28. Митрофанова, А. Корпоративная библиотека : от идеи до воплощения / Анастасия Митрофанова // Корпоративная культура. - 2008 .- N 02 (20) .- С. 32-35.

29. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // "Маркетинг", 1998, №6. - С. 23-27.

30. Общество своими глазами. Избранные материалы результатов открытого конкурса. - М.: Институт общественного проектирования, 2008. - С. 168

31. Патутина, Н. Педагогический потенциал корпоративных мероприятий / Наталья Патутина // Корпоративная культура. - 2008 .- N 03 (21) .- С. 32-35.

32. Патутина, Н. Разнообразие подходов к пониманию корпоративной культуры / Наталья Патутина // Корпоративная культура. - 2008 .- N 02 (20) .- С. 29-31.

33. Патутина, Н. Роль истории компании в формировании организационной культуры / Наталия Патутина // Корпоративная культура. - 2008 .- N 06 (24) .- С. 34-36.

34. Роль PR в формировании позитивного корпоративного имиджа М. Анфалова(статья) http://www.taby27.ru/studentam_aspirantam/image_wse/imidzhelogija_sdacha _rabot/494.html

35. Семечкин Николай Иванович "Четыре элемента процесса убеждения" (статья) http://www.elitarium.ru/2009/02/09/process_ubezhdenija.html

36. Синецкий С. Б. Российские волонтеры: черты социального портрета (Часть II) // Благотворительность в России. Социальные и исторические исследования. - СПб.: "Лики России". - 2003. - С. 551 - 586.

37. Синецкий С. Б. Досуг и общественная деятельность: Социально-психологические характеристики российских волонтеров // Культура на пороге третьего тысячелетия в свете культурологического знания: Материалы межрегиональной научно-практической конференции (Челябинск, 28 ноября 2000 года). - Челябинск: ЧГАКИ, 2001. - С. 71-77.

38. Синецкий С.Б. Волонтерские объединения граждан как социально-педагогическая система // Вестник Челябинского государственного университета / серия философия, социология, культурология, вып. 3, 2007. - № 16 (94). - С. 145 - 149.

39. Синецкий С.Б. Эволюция добровольчества: история становления новой социальной парадигмы // Вестник Южно-Уральского государственного университета / серия Социально-гуманитарные науки, вып. 7, 2006. - № 17 (72). - С. 104 - 107.

40. Синецкий С. Б. Специалисты высокой квалификации: отношение к добровольному труду и готовность к собственной добровольческой деятельности // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. Серия 3: Культурологические науки. - Челябинск: ЧГАКИ. - 2003. - № 3. - С. 61 - 69.

41. Социокультурная регуляция благотворительной деятельности в современных российских бизнес-процессах http://www.stankin.ru/sciense/Vostruhova_Dissertation_Autoreferat.pdf

42. Стеббинс Р.А. Свободное время: к оптимальному стилю досуга (взгляд из Канады) // Социол. исслед. 2000. № 7. С. 66.

43. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2003. - С. 132.

44. Управление человеческим капиталом предприятия как важнейший источник его развития (статья. Автор Голубева П.О.) http://nbene.narod.ru/manage/fmanage7.htm

45. Филимонов Д.Н. На экскурсии в Надымском УТТиСТ // Транспорт газа. - 2009. - 30 июня.

46. Фомин Э.А., Е.З. Чикадзе Благотворительность как социально-культурный феномен в России. Издательство Чернышова. - Санкт-Петербург. - 1999. С. 111.

47. Частный корреспондент (статья) http://www.chaskor.ru/p.php?id=3587/17.02.2009

48. Человеческий капитал: как измерить и увеличить его стоимость (статья. Автор Фиценс Жак) http://www.hr-portal.ru/node/1045

49. Человеческий капитал, человеческий потенциал, человеческие ресурсы http://www.artifex.com.ua/hr/chelovecheskij/

50. Чепкасов, И. Корпоративные политики и процедуры / Игорь Чепкасов // Корпоративная культура. - 2008 .- N 06 (24) .- С. 30-33.

51. Шевцова, С. Нематериальное стимулирование : опыт холдинга "МИЭЛЬ" / Светлана Шевцова // Корпоративная культура. - 2008 .- N 04 (22) .- С. 11-13.

52. Шекова Екатерина Добровольческие трудовые отношения: основные определения//Журнал "Человек и Труд", № 4, 2007 г. - С. 16-19.

53. Шекова Екатерина Корпоративное волонтерство и корпоративная культура//Журнал "Человек и труд", № 5, 2007г. - С. 20-23.

54. Шиндаулетова С.С. Проблемы правового регулирования волонтерской деятельности: Обзор. - Алматы: "Фортресс", 2007. - С. 289.

55. Шлихтер А.А. Некоммерческие организации и добровольческий труд в США // Труд за рубежом. 2009. № 4. - С. 41-46.

56. Шлихтер А.А. Некоммерческие организации и добровольческий труд в США // Труд за рубежом. 2009. № 5. - С. 32-35.

Примечаний нет.