Введение 3

1.Теоретические основы управления конкурентоспособностью

1.1.Научные подходы управления конкурентоспособностью 7

1.2.Теория управления конкурентными преимуществами объектов на основе их эксклюзивных ценностей. 23

1.3 Методические основы управления конкурентными преимуществами объектов на основе PR технологий. 27

2. Применение PR-технологий при разработке и реализации стратегии повышения конкурентоспособности фирмы

2.1. PR-технологии при правовом обеспечении 35

2.2. PR-технологии при стандартизации и ресурсном обеспечении 40

2.3. PR-технологии при информационном обеспечении 44

3. Применение PR-технологий при формировании конкурентоспособности компании "Влада"

3.1. Анализ конкурентных преимуществ и проблем компании "Влада" 56

3.2. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности компании "Влада" 59

Заключение 69

Глоссарий 71

Литература 73

Приложение 79

Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и являет-ся необходимым условием развития предпринимательской деятельности.

С переходом России на рыночные методы хозяйствования роль кон-куренции в экономической жизни общества значительно возросла. При этом поддержание конкурентной среды в РФ, как и во всех развитых стра-нах, стало важной задачей государственного регулирования экономики. Всё это способствовало выделению конкуренции в важный фактор марке-тинговой среды фирмы, потребность в исследовании и анализе которого объясняется его существенным влиянием на хозяйственную деятельность любой компании, функционирующей на рынке.

Для того, чтобы выжить на современном рынке предприятие должно быть конкурентоспособным. Конкурентоспособность организации предпо-лагает наличие системы конкурентных преимуществ.

Предприятие, стремясь выжить в конкурентной борьбе, должно на-правлять массу усилий на формирование преимуществ, которые способны не только поддержать фирму на плаву, но и дать ей толчок к развитию.

Поэтому в условиях усиления конкуренции на глобальном и локаль-ных рынках проблема создания и удержания конкурентных преимуществ - одна из самых актуальных.

Степень изученности проблемы. Достижение и удержание конку-рентных преимуществ - это не только заветное желание, но и основная стратегическая цель каждой компании. Иногда все зависит от удачного стечения обстоятельств, но все же лучше положиться на методический ап-парат, который позволит объективно оценивать открывающиеся возмож-ности и корректировать узкие места.

На сегодняшний день в сфере изучения природы конкурентных пре-имуществ представлено значительное количество теоретических работ.

Мы опирались на работы Е. И. Мазилкиной, Г. Л. Азоева, Н. К. Мои-сеевой, Н. А. Орехова, Р. А. Фатхутдинова и других.

Е. И. Мазилкина предлагает многоступенчатое исследование. В ходе такого исследования поэтапно выявляются три разновидности конкурен-тов: товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты и марки-конкуренты.

Н. К. Моисеева раскрыла сущность конкуренции, конкурентных рынков, управления продвижением товара, стратегических конкурентных преимуществ.

В книге Г. Л, Азоева "Конкуренция: анализ, стратегия и практика" раскрываются принципы функционирования конкурентного рынка. Изуче-ние данной книги позволило определить виды и способы формирования конкурентных преимуществ.

Монография Р. А. Фархутдинова под названием "Управление конку-рентоспособностью фирмы" раскрывает научные подходы управления конкурентоспособностью фирмы, автор описывает методы управления конкурентоспособностью, дается анализ конкурентных преимуществ това-ров.

Помимо книг, посвященных конкурентоспособности компании, мы использовали пласт литературы о PR, в частности монографии В. Ф. Куз-нецова, Мои Али., Ю. Пасса и др.

Мои Али описал целый ряд уровней, подходов, методов и стратегий, необходимых дл PR-специалиста. С помощью данного издания нам уда-лось выяснить сущность служб связей с общественностью.

Ю. Пасс описал теоретические основы связей с общественностью, организацию общественных связей между предпринимателями и пози-ционирование организаций.

Рассмотреть PR-технологии. Используемые для формирования и удержания конкурентных преимуществ организации нам удалось с помо-щью учебника В. Ф. Кузнецова "Связи с общественностью: теория и тех-нологии".

При анализе литературы становится очевидно, что при всем много-образии подходов вопрос их функционального выявления остается откры-тым.

Объект - конкурентоспособность фирмы "Влада".

Предмет - PR-технологии, влияющие на повышение конкурентоспо-собности фирмы.

Проблема заключается в недооценке PR-технологий при формирова-нии конкурентоспособности фирмы.

Гипотеза работы: конкурентоспособность фирмы будет достигнута, если применяемые PR-технологии оказывают влияние на конкурентные преимущества фирмы и продукта. А также обеспечивают конкурентоспо-собность организации на оперативном, тактическом, стратегическом уров-нях. PR-технологи играют важную роль в формировании конкурентоспо-собности компании. Данную гипотезу мы проверим на примере компании "Влада".

Цель работы - исследовать механизмы конкуренции и влияние PR-технологий на конкурентоспособность фирмы.

Задачи:

1. Рассмотреть научные подходы управления конкурентоспособно-стью;

2. Изучить методы управления конкурентными преимуществами объектов на основе их эксклюзивных ценностей;

3. Выявить методологические основы управления конкурентными преимуществами объектов на основе PR-технологий;

4. Проанализировать применение PR-технологий при правовом обес-печении;

5. Проанализировать применение PR-технологий при стандартизации и методическом обеспечении;

6. Проанализировать применение PR-технологий при ресурсном обеспечении;

7. Проанализировать применение PR-технологий при информацион-ном обеспечении;

8. Провести анализ применения PR-технологий при управлении кон-курентоспособностью компании "Влада";

9. Разработать пути совершенствования повышения конкурентоспо-собности компании "Влада" с помощью PR-средств.

Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, за-ключения и списка литературы.

1. PR: современные технологии / Под ред. Л. В. Володиной. - Спб.: Знание, 2008. - 263 с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-208с.

3. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алеши-на. - М., 2002. - 182 с.

4. Антипов, А. PR для коммерсантов / К. В. Антипов. - М.: Инфра-М, 2004. - 128 с.

5. Антипов, К. В. Паблик Рилейшнз: учеб. пособие для вузов / К. В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2002. - 145 с.

6. Белявский А. Выставка как инструмент маркетинга // Продоволь-ственный бизнес. - 2002. - №9. - С. 21-24.

7. Блэк, Сэм. Паблик Рилейшнз / С. Блэк. - М.: Сирин, 2002. - 201 с.

8. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: учеб. Пособие / Б. Л. Борисов. - М.: Гранд; ФАИР-пресс, 2001. - 617 с.

9. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление свя-зями с общественностью: Учебное пособие/Под. ред. проф. Э.М. Короткова. - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2004. - 128 с.

10. Вайнер, В. В чем сила PR? В способности соединять возможности / В. Вайнер // Советник. - 2004. - N 9. - С. 32-33.

11. Варакута, С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. - М., 2003. - 253 с.

12. Викентьев, И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений / И. Л. Викен-тьев. - СПб., 2001. - 354 с.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001. - 331 с.

14. Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100 %: Как стать хоро-шим менеджером по PR."- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 232 с.

15. Демин, Ю. М. Бизнес PR / Ю. М. Демин. - М., 2003.- 427 с.

16. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учеб. пособие для вузов по спе-циальности 350400 "Связи с общественностью" / Ф. Джефкинс. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 400 с.

17. Евстафьев, В., Ясонов, В. Введение в медиапланирование В. Ев-стафьев, В. Ясонов. - М., 1998. - 330 с.

18. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью / С. М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005. - 240 с.

19. Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент / А. Зверинцев. - М., 1998. - 198 с.

20. Калиберда, Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс / Е. Г. Калиберда. - М.: Логос, 2002. - 118 с.

21. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура : теория и практика / Э. А. Капитонов. - М. : Альфа-Пресс, 2005. - 352 с.

22. Катлип, Скотт М. Паблик рилейшнз: теория и практика / С. М. катлип. - М.: Вильямс, 2000. - 614 с.

23. Коган, Е. Где узнать о PR? / Е. Коган // Советник. - 2004. - N 11. - С. 36-37

24. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Э. В. Кондратьев. - М.: Академический проект, 2004. - 432 с.

25. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В. Г. Королько. - М., 2001. - 258 с.

26. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО "КОРУ-НА", АОЗТ "Литера плюс". 2000.

27. Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. - М.: РДЛ, 2003. - с. 269.

28. Куцылло, В. Пресс-секретарство как искусство семейной жизни / В. Куцылло // Коммерсантъ-daily. - 1995. - 23 марта.

29. Мазилкина Е. И. Управление конкурентоспособность. - М.: Оме-га-Л, 2008. - 325 с.

30. Мартиросян, Р. PR - магические буквы успеха / Р. Мартиросян // Клуб. - 2003. - N 6. - С. 16-17

31. Мои Али. Практический маркетинг и PR для малого бизнеса. - 2-е изд-е, Санкт-Петербург: Нева, 2004. - 416 с.

32. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - ООО "ИкФ Омега-Л", 2001.

33. Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуни-кации / В. А. Моисеев. - Киев, 2002. - 362 с.

34. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конку-рентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2001. - 304 с.

35. Мюррей, А. PR / А. Мюррей. - М.: ГРАНД: Фаир-пресс, 2003. - 191 с.

36. Орехов Н.А., Лаврухина Н.В. Оценка конкурентоспособности промышленной продукции. - Калуга: МГТУ, 2001. - 38 с.

37. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. Р. Панфилова. - СПб, 1999. - 347 с.

38. Пасс, Ю. Внутренний PR: элементы успеха / Ю. Пасс // www.hrm.ru/pr/news/

39. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000.- 271 с.

40. Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. - М.: Логос, 2002. - 224с.

41. Плотницкая, С. Понимать бизнес так же, как клиент / С. Плотниц-кая. // Советник. - 2006. - N 5. - С. 10-11.

42. Поляковский, А. PR в России: проблемы и перспективы / А. Поля-ковский // PR в России. - 2004. - N 5. - С. 7-13.

43. Портер М. Международная конкуренция.- М.: Международные отношения, 2000.- 896с.

44. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер". - 2001. - 624 с.

45. Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века/ Г. Г. Поцепцов. - М., 2000. - 212 с.

46. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г. Г. Поцепцов. - М.: Центр, 2003. - 320 с.

47. Почепцов, Г.Г. Информационные войны / Г. Г. Поцепцов. - М.: Ваклер, 2000. - 326 с.

48. Прохоров, Е.П. Средства массовой информации и информацион-ная безопасность / Е. П. Прохоров// Информационное общество. - 1997.- № 4. - С. 6-11.

49. Райс, Эл, Траут, Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут. - СПб., 2002. - 285 с.

50. Роджер, Х. Все о паблик рилейшнз / Х. Роджер. - М., 1999. - 514 с.

51. Роджерс, Ф. Дж. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг / Ф. роджерс. - М., 1990. - 406 с.

52. Руководство для пресс-секретаря. Список Эмили / под ред. Э. Рай-са. - М., 1998.

53. Самое главное в PR / под ред. А. Н. Чумикова. - СПб.: Питер, 2004. - 559 с

54. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И. М. Синяева. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 415 с.

55. Спивак, В. А. Корпоративная культура: теория и практика / В. А. Спивак. - СПб. : Питер, 2001. - 352 с.

56. Статт Д. А. Поведение потребителя. - М.: Новость, 2003. - 448 с.

57. Столбова, А. Инструменты PR для эффективного фандрайзинга и спонсирования / А. Столбова // PR - диалог. - 2002. - N 3. - С. 28-30.

58. Стоногина, Ю. Б. PR в России сегодня / Ю. Б. Стоногина // Марке-тинг в России и за рубежом. - 2005. - N 3. - С. 60-62.

59. Тарануха Ю. В. Конкуренция и конкурентные стратегии. - С.: Дело и сервис, 2008. - 272 с.

60. Тотьмяница Ю. Исследование как фундамент PR-кампании // Со-ветник.-2005.-№12.-С.13-15.

61. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Ещё раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга // Советник.- 2004.-№ 2. -С.24-26.

62. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. - СПб., 2001. - 341 с.

63. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью пред-приятия \ Р. А. Фатхутдинов. - М.: Маркет ДС, - 2008 - 432 с.

64. Феоктистова Е. М., Красюк И. Н. Маркетинг: теория и практика. - М: Высшая школа, 2000.

65. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России.- СПб.: "Пи-тер", 2003.

66. Харрис, Г., Харрис Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес / Г. Харрис, Д. Харрис. - М., 2000. - 264 с.0

67. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М: Международные от-ношения, 2000.

68. Хэйвуд, Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе / Р. Хэйвуд. - М., 1999. - 165 с.

69. Чернозатонский А. Паблик рилейшнз // Советник. - 2004. - № 3.- С. 10- 14.

70. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. - М: дело, 2000. - 272 с.

71. Шарков, Ф. И. Брендинг и культура организации / Ф. И. Шарков. - М.: Социальные отношения: Перспектива, 2003. - 268 с.

72. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие - М., 2001.

73. Яковлев, И.П. Паблик рилейшнз в организациях / И. П. Яковлев. - Спб., 1999. - 128 с.

Примечаний нет.