Введение 3

1. Теоретические основания изучения проблемы образа работников милиции в современной России

1.1. Общая характеристика современного состояния органов внутренних дел в России 14

1.2. Образ сотрудника современной российской милиции в средствах массовой информации 25

2. Практические основания изучения проблемы образа работников милиции в современной России

2.1. Проблема позитивизации образа работников милиции в современной России средствами PR 42

2.2. PR-проект "Позитивизация образа работника современной российской милиции г. Челябинска средствами искусства" 55

Заключение 68

Библиографический список литературы 74

Приложения 80

Актуальность. Правоохранительные структуры играют важную роль в функционировании современных обществ, особенно в период глубоких и длительных социальных трансформаций. Обострение разного рода конфликтов, усиление нетерпимости и агрессивности у членов социума, разрушение привычных форм жизнеустройства и прочие атрибуты эпохи перемен предъявляют повышенные требования к личностным и профессиональным характеристикам работников правоохранительных органов. Вместе с тем качество их работы как таковое не может быть оценено само по себе, абстрагируясь от социокультурных характеристик данного общества и сложившихся в нем традиций взаимоотношения населения с представителями органов охраны правопорядка. Эти взаимоотношения во многом определяются устоявшимися стереотипами восприятия представителей правоохранительных органов в конкретном обществе.

Развивающаяся в рамках структур данного восприятия система установок и стереотипов (когнитивных, эмоциональных, деятельностных) влияет на функциональную эффективность правоохранительных органов и, как следствие, на сохранение социального порядка в неменьшей степени, чем нормативная составляющая их деятельности. В отличие от законодательных актов, структуры восприятия обладают мощным консервативным потенциалом, присущим общественному сознанию в целом, который препятствует их быстрому и кардинальному изменению по воле законодателя. Воспринятые на уровне индивидуального сознания, данные структуры регулируют практическую деятельность индивида не потому, что они формально легитимны (или нелегитимны), а потому, что соответствуют ценностно-нормативному базису данного общества.

Итак, исследование структур восприятия обществом правоохранительных органов представляет интерес в силу того, что они являются важным фактором сохранения социального порядка. Выявление связей между образом милиционера, сформированным в общественном сознании, и социальными характеристиками общества придает работе теоретическую актуальность.

Однако исследование этой проблемы обладает также практической актуальностью и значимостью. Предпринимаемые социально-экономические преобразования для создания основ рыночной экономики вызвали в России разрушение традиционной "вертикально-патерналистской" модели социальной интеграции. До настоящего времени общество не сумело выработать механизмы самоорганизации и горизонтальных социальных связей, адекватных сложившейся социальной реальности. Этот процесс затронул практически все сферы общества, в том числе и правоохранительные органы. В сознании населения образ милиционера, сложившийся в советский период, стал меняться и приобрел значительный объем негативных характеристик. Это обусловлено, прежде всего, влиянием социально-экономических преобразований на сложившуюся нормативную структуру общества. Неблагополучная, криминогенная обстановка стимулирует резкую критику милиции в средствах массовой информации, содержащую обвинения в непрофессионализме, игнорировании в тех или иных случаях своих прямых обязанностей, коррупции. Наряду с распространенностью делинквентных практик, реализуемых населением, ожидания и требования, предъявляемые к милиции, предполагают строгое, неукоснительное выполнение закона и функциональных обязанностей.

Исходя из вышеизложенного, представляет практический интерес анализ ценностных отношений и ожиданий населения, предъявляемых к милиции, на основании которых будет возможна как общая коррекция общественного мнения в сфере оценок правоохранительных практик, так и регулирование деятельности правоохранительных органов как следствие реформирования стереотипов восприятия образа работника милиции.

В контексте вышеизложенного сделаем две оговорки. Во-первых, подобная коррекция является необходимой в силу незавершенности институционального преобразования правоохранительных органов. Социально-политический строй, рожденный в России в августе 1991 г. до сих пор юридически окончательно не утвержден, что находит отражение в росте политической пассивности граждан на выборах, с одной стороны, и усилении экстремистских настроений - с другой. Правоохранительные органы всегда выступают и воспринимаются как неотъемлемая часть существующей социально-политической системы. Поэтому кризисное состояние институтов власти непосредственно затрагивает и эту структуру поддержания правопорядка.

Во-вторых, при всей очевидности необходимости подобной коррекции образа работника милиции, встаёт закономерный вопрос о выборе средств и путей её осуществления. Безусловно, арсенал возможных средств велик, но основных, магистральных вектора реализации поставленной задачи позитивизации образа работника современной российской милиции, пожалуй, лишь два.

1. Можно изменить самоощущение работников правоохранительных органов изнутри, а затем способствовать реформированию стереотипов общественного восприятия образа милиционера. Однако этот путь представляется чрезвычайно сложным, поскольку затрагивает сами основы системы органов внутренних дел и предполагает её перестройку.

2. Можно изменить последовательность воздействия. Сначала способствовать трансформации общественного мнения относительно образа работника милиции в положительную сторону, через "работу" с ним средствами PR, а затем ожидать изменения и самоощущения милиции, усиления чувства гордости за себя, за государственную структуру, за "честь мундира".

Для решения проблемы реформирования стереотипов восприятия образа милиции вторым способом используются, в том числе, и ресурсы PR. Среди арсенала возможных PR-средств для решения заявленной проблемы мы выбрали способы визуального воздействия, основанные на ключевых психологических законах восприятия информации, в частности, на законах "проекции" и "переключения". Их суть заключается в том, что в ситуации пространственно близкого расположения двух и более объектов (в нашем случае - репродукции художественного шедевра и фотографии работника милиции), общий эмоциональный фон восприятия одного из них (в нашем случае положительное восприятие известного произведения изобразительного искусства) подсознательно "проецируется" и на другого (образ сотрудника милиции).

Таким образом, проблема исследования заключается в противоречии между востребованностью ресурсов связей с общественностью в решении задач позитивизации образа работника современной российской милиции и незначительностью опыта их теоретического осмысления и практического использования.

Объектом исследования выступает деятельность специалиста связей с общественностью в системе современных российских правоохранительных органов.

Предметом исследования деятельность специалиста связей с общественностью по коррекции актуального образа работника современных российских правоохранительных органов в общественном сознании в сторону повышения его социальной привлекательности.

Цель работы - изучить содержание деятельности специалиста по связям с общественностью в системе современных российских правоохранительных органов по коррекции актуального образа работника современных российских правоохранительных органов в общественном сознании в сторону повышения его социальной привлекательности.

Цель работы предполагает решение следующих задач:

1) дать комплексную характеристику современного состояния органов внутренних дел в России;

2) проанализировать образ работника современных российских правоохранительных органов в средствах массовой информации;

3) проследить проблему популяризации образа работника современных российских правоохранительных органов;

4) разработать PR-проект, направленный на позитивизацию образа работника современных российских правоохранительных органов.

При написании данной работы нами были использованы следующие методы:

- метод анализа литературы, позволяющий определить основные подходы к изучению и формированию образа сотрудников органов внутренних дел;

- методы наблюдения, опроса, экспертных оценок, тестирования с использованием психодиагностических отечественных и адаптированных зарубежных методик, направленные на выявление особенностей сферы сознания личности, в том числе:

- метод свободного самоописания собственных профессионально значимых качеств и характеристик;

- анкетный опрос с постановкой "открытых" вопросов, предполагающих свободные высказывания респондентов о себе как субъекте профессиональной деятельности;

- метод проектирования: проектирование и практическая апробация PR-механизма, способствующего позитивизации образа сотрудника милиции;

- метод контент - анализа, для изучения образа милиции в средствах массовой информации г. Челябинска. Нами были проанализированы такие печатные издания г. Челябинска как: "Правда", "Советская Россия", "Труд", "Известия", "Российская газета", "Комсомольская правда", "Коммерсант", "Независимая газета". Выбор данных газет обусловлен тем, что они являются новостными и аналитическими, то есть мы имеем возможность проанализировать большое количество новостных статей по тематике образа и имиджа милиции в г. Челябинске. Анализ статей проводился за двухлетний период, то есть с 2008 года по 2010 год. Всего было проанализировано за два года 280 газет, из них было выделено 54 статьи по нашей тематике образа милиции, имиджа милиции.

Степень разработанности проблемы:

Можно констатировать недостаточную разработанность проблематики формирования образа работника современных российских правоохранительных органов, профессионального самосознания сотрудников органов внутренних дел, в частности отсутствие монографического исследования профессионального "Я-образа" сотрудника и путей его формирования в специализированном вузе.

В процессе изучение поставленной проблемы была изучена литература по особенностям, значению, применению PR в формировании образа сотрудника милиции, так как именно PR-инструменты помогают менять общественное мнение, настроение в отношении органов государственной власти.

В западной литературе накоплен большой пласт работ, касающихся методологии исследования связей с общественностью. Среди них следует отметить исследования Дж. Грюнига [2], Т. Ханта, являющихся основателями идеалистического подхода к пониманию связей с общественностью и авторами всеми признанной концепции четырех моделей PR, Г. Хофстеда [16], "Типология корпоративных культур", Г. Ричетто, О. Вийо [6], в работах которых получил разработку радикальный подход, Ф. Лесли, Дж. Пимлотта, Л.Суссмана [13], являющихся представителями консервативного подхода, и исследователей теории PR Дж. Хаттона, Э.Л. Тов, Р.Л. Хев [3] и др.

В книге А. Чумиковой и М. Бочарова [58] "Актуальные связи с общественностью: сфера, технологии, структуры, области применения" отражены особенности проблемы PR в деятельности правоохранительных органов. С. М. Емельянов [31] в книге "Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс" подходит к проблеме образа сотрудников органов внутренних дел с точки зрения взаимодействия милиции со средствами массовой информации.

Исследования на тему манипулирования общественным мнением в СМИ можно найти в работах С.Г. Кара-Мурза "Манипуляция сознанием" [36], Е.Л. Доценко "Психология манипуляции" [29], Г. Шиллера "Манипуляторы сознанием" [64], Л.И. Рюмшиной "Манипулятивные приемы в рекламе" [57] и у других авторов. Хотя работ, посвященных проблеме манипулирования достаточно, их объединяет то, что, во-первых, авторы ограничиваются перечислением существующих манипулятивных приемов, не классифицируя их, а во-вторых, авторы не отражают взаимосвязи между особенностями различных каналов СМИ и спецификой применения на них манипулятивных приемов. Поэтому можно сделать вывод, что проблема манипулирования общественным мнением в СМИ достаточно изучена в сфере существующего арсенала манипулятивных приемов, но не в сфере их классификации и использования на каждом из видов СМИ в отдельности.

Особое значение играют работы по когнитивной психологии, раскрывающие специфику внутренних механизмов восприятия и самовосприятия личности. Знание данных механизмов представляется значимым, поскольку позволяет определить содержание, векторы и последствия осуществления когнитивных процессов. В контексте настоящей работы это особенно важно ещё и потому, что понимание того, как осуществляется восприятие образа российской милиции, тесно связано с возможностью контролировать и влиять направление и содержание данного восприятия. Так, например, И. С. Кон [31] в исследовании "В поисках себя: личность и ее самосознание" поднимает вопрос о том, может ли индивид адекватно воспринимать и оценивать себя в связи с проблемой соотношения главных функций самосознания - регуляторно-организующей и эго-защитной.

Рассматривая образ ситуаций, напрямую связанный с профессиональной деятельностью и описанием профессии как таковой, С. Т. Джанерьян "Профессиональная Я-концепция: системный анализ" [12] выделяет две формы описания профессии: персонифицированную и неперсонифицированную (представление об определенных условиях, включенных в контекст профессиональной деятельности).

Статус правоохранительных органов и особенности их восприятия членами гражданского общества анализировались в работах отечественных и зарубежных ученых. Так, например, в работе О. В. Ведерниковой "К вопросу о соответствии российского правопорядка европейским нормам в области прав человека" [20] рассматривается проблема взаимодействия общества и правоохранительных органов.

П. Н. Астапенко и С. А. Дербичева [30] рассматривают проблему восприятия милиции в обществе с точки зрения психологии в статье "Проблемы позиционирования восприятия милиции в современном обществе".

Фундаментальный анализ функций правоохранительных органов в современном обществе дан в работах Ю.Е. Аврутина "Полиция и милиция в механизме обеспечения государственной власти в России" [1] и А.Д. Сафронова "Преступность в России и криминальная безопасность органов внутренних дел". В работах Ю.Е. Аврутина "Полиция и милиция в механизме обеспечения государственной власти в России", А.В. Артюхова "Криминальные практики России сквозь призму культуры" [19], С.Г. Кара-Мурзы "Советская цивилизация" [12], А.Д. Сафронова "Преступность в России и криминальная безопасность органов внутренних дел" проанализированы как позитивные, так и негативные аспекты восприятия милиции советским и нынешним обществом.

Исследования этих же авторов, а также статьи A.M. Воробьева "Социальный портрет работника органов внутренних дел" [6], В.Б. Гончарова, В.В. Кожевникова "Общественное мнение о милиции" [16], К.И. Бурдина "Вопросы становления милицейских профсоюзов" [8], Ю.Н. Мазаева "Как изменяется отношение населения к милиции?" [16], А.А. Меджевского, С.А. Гирина, А.И. Мизерия "Граждане и эксперты о коррупции" [19], М.И. Безаева "Общественное мнение о криминогенной обстановке и деятельности органов внутренних дел" [4], В.М. Артемова "Социально-культурная ориентация правоохранительных органов" [2] показывают влияние преобразований 90-2000-х гг. XX-XXI в. как на деятельность работников правоохранительных органов России, так и на отношение к ним российских граждан.

В 1998 г. издана фундаментальная монография Ю. Е. Аврутина "Эффективность деятельности органов внутренних дел (опыт системного исследования)" [2], в которой широко освещены вопросы правовой регламентации, организации и методики аналитической работы в органах внутренних дел.

Принципиальная проблема согласования процессов институционализации правоохранительных структур, отчужденных от общества, и фундаментальных демократических ценностей представлена в исследовании П. Генифе "Политика революционного террора" [5].

Большой вклад в решение проблемы, заявленной в настоящем исследовании, внесла книга Г. Г. Почепцова "Имиджелогия" [39], где рассматриваются проблемы создания и смены имиджа, его роли в общественной и политической жизни, научно-практическое исследование одного из пионеров отечественного менеджмента В.К. Тарасова "Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров" [48], в котором исследуются пути формирования имиджа и стиля действий руководителя, учебные пособия по менеджменту Л.Е. Басовского и В.В. Глухова.

Таким образом, обозначенная в предлагаемом исследовании проблема в различных ее ракурсах давно привлекает внимание правоведов, историков, социологов, политологов.

Теоретическая значимость работы заключается в комплексном исследовании стереотипов восприятия образа работника современных российских правоохранительных органов.

Практическая значимость работы заключается в обосновании и практическом использовании возможностей PR в процессе трансформации существующих стереотипов восприятия образа работника современных российских правоохранительных органов и дальнейшей их позитивизации.

Гипотеза работы: в настоящее время сущность стереотипов восприятия образа работника современных российских правоохранительных органов сводится к негативным характеристикам. Мы предполагаем, что использование PR-механизмов будет способствовать позитивизации образа работника современных российских правоохранительных органов в сознании общественности.

Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав: теоретической и практической, заключения и списка используемой литературы.

Во введении представлена актуальность изучаемой проблемы, сформулированы объект, предмет, цель, задачи, методы исследования.

Первая глава посвящается теоретическому анализу литературы по проблеме образа работника современных российских правоохранительных органов.

Во второй главе проводится исследование проблемы популяризации образа работника современных российских правоохранительных органов, также разрабатывается и внедряется PR-проект по проблеме формирования положительного образа милиции в г. Челябинске.

Заключение включается в себя обобщение проведенного исследования, приводятся практические рекомендации по позивитизации восприятия образа работника современных российских правоохранительных органов.

Приложение включает в себя весь демонстрационный, графический и табличный материал.

1. Аврутин Ю.Е. Полиция и милиция в механизме обеспечения государственной власти в России: теория, история, перспективы. М.: Знание, 2003. - 336 с.

2. Адальянц Т.З. Телекоммуникация в социальном проектировании информационной среды: Автореферат дис. Д-ра со-циол. Наук: 22.00.08/ Ин-т социологии. - М., 2004. - 48с.

3. Алексеева А. Путь к успеху. Пособие для неправительственных некоммерческих организаций. М., "Голубка", 2005. - 169 с.

4. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алёшина. - Москва: ИКФ "ЭКМОС", 2003. - 480 с.

5. Ананьева СЕ. Формирование имиджа руководителя в государственной службе: Автореф. дис. ... канд. социол. наук / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. Каф. гос. служ-бы и кадровой политики. - М.,2006. - 19 с.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс. 2000. - 401 с.

7. Артемьев А.М., Хазов Е.Н. Роль правовой культуры и правосознания в деятельности сотрудников милиции//Закон и право, 2003, №5, С. 43-46.

8. Афанасьев Ю.Л. Эстетика и формирование личности следователя. Волгоград, 1979. - 213 с.

9. Барсук К. В. О положительном опыте полиции (милиции) в работе с населением с целью поддержания своего имиджа // Труды академии управления МВД России, 2006.- С. 107-108.

10. Безаев М.И. Общественное мнение о криминогенной обстановке и деятельности органов внутренних дел// Социологические исследования, 2009, №12, С. 100-105.

11. Беспорточный Б.Д. Общественное мнение как фактор регуляции социального бытия. - М.: Союз, 2004. - 164с.

12. Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия// Журналист, М.: 2004. N 1, С. 16-19.

13. Блюм М. А. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. - Тамбов: изд-во тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - 104 с.

14. Богданов Е. Н. Психологические основы "Паблик рилейшнз" / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. - СПб: Питер, 2003. - 196 с.

15. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. Л.: 2005. - 123 с.

16. Бондаренко Т. А. Имидж органов внутренних дел дальневосточного федерального округа и роль средств массовой информации в его формировании // Вестник Дальневосточного института МВД России.- 2005.- №2(9). - 100 с.

17. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и паблик рилейшинз: Учебное пособие. - М.: Изд.- торговый дом ГРАНД: Фаир-Пресс, 2001. - 617 с.

18. Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф. А. Буари. - Пер. с фр. - Москва: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2001. - 178с.

19. Бударина О. А. Имидж власти: сущность, структура, восприятие // Актуальные проблемы политики и политологии в России. - М., 2004. - С. 27-34.

20. Васильев В.Л. Юридическая психология. - СПб., 2000. - 241 с.

21. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / И. Л. Викентьев. - Москва: Триз-шанс, 1995. - 165 с.

22. Воробьев О.В. Подготовка и принятие управленческих решений в органах внутренних дел. - М., 2001. - 152 с.

23. Ганчев Д. С. Изучение и формирование общественного мнения: [пер. с болг.] - М.: Мысль, 2003. - 208с.

24. Грязнова О. Место правоохранительных органов в структуре социальных отношений. Индекс произвола правоохранительных органов. Оценки социологов и комментарии правозащитников. Москва, 2005. - 203 с.

25. Гудков Л. Отношение к правовым институтам в России. Мониторинг общественного мнения. М.: 2000, №3 (47), с. 30-39.

26. Гуров А.И. Профессиональная преступность. М.: Академия, 2005, 167 с.

27. Даушев Д. А. Как просить деньги. М.: "Радуга", 2004. - 203 с.

28. Дегтярев И.Л. О культуре и стиле работы начальствующего состава органов внутренних дел. - М., 2000. - 185 с.

29. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов / Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. - Пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 133 с.

30. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: Речь, 2003. - 304 с.

31. Дубов. Г.В. Проблема свободы и ответственности в общественной мысли и современность. М.: Знание, 2006. - 255 с.

32. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Спб.: Питер, 2005. - 245 с.

33. Закон РФ от 18 апреля 1991 г. "О милиции" с изм. и доп. // ВВС РСФСР. 1991. N 16. Ст.503; СЗ РФ. 1999. N 14. Ст.1666; N 29. Ст. 3698; N 49. Ст.5905; 2001. N 32. Ст.3316.

34. Заржевский С.Г. Организационная культура в современной России: (Социал.-филос. аспект): Автореф. дис. канд. филос. наук / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М., 2003. - 23 с.

35. Ибрагимов М.М., Куличенко В.В., Съедин Б.Г. Профессиональная этика и эстетическая культура сотрудников органов внутренних дел. Киев, 1990. - 23 с.

36. Камаев Б. Г. Изучение и формирование общественного мнения о полиции (опыт работы полиции зарубежных стран).- М.: ИМЦ МВД России, 2004.С. 6-12.

37. Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. М.: Знание, 2003. - 196 с.

38. Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка (принят на 106-м пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН 17 декабря 1979 г.) // Советская юстиция. - 1991 г. - N 17. - с.22

39. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ в редакции от 8 декабря 2003 г.

40. Конституция Российской Федерации, 1993 г.

41. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - Москва / В. Г. Королько: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с.

42. Липский В.Н. Эстетическая культура и личность. М.: Знание, 2007. - 310 с.

43. Мариновская И.Д. Психология и педагогика в правоохранительной деятельности. - М., 2000. - 228 с.

44. Марков С. PR в России больше, чем PR. Технологии. Версии. Слухи / С. Марков. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 306 с.

45. Мишина Л. А. Связи с общественностью. Шпаргалка / Л. А. Мишина. - Москва: Окей-книга, 2009. - 333 с.

46. Николаев Ю.П. Роль эстетической культуры в совершенствовании профессиональной подготовки работников милиции. М.: Академия, 2001. - 43 с.

47. Нравственные и эстетические основы совершенствования профессиональной культуры руководителей органов внутренних дел // Труды Академии МВД СССР. М., 1990. - 28 с.

48. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел: Справ, пособие. / Под ред. Бовина Б.Г., Мягких Н.И., Сафронова А.Д. - М., 2007. - 307 с.

49. Основы управления в органах внутренних дел: Учебник / Под ред.А.П. Коренева. - М.: Московский университет МВД России; Щит-М, 2003. - 284 с.

50. Попков В.А., Целищев Д.П. Эстетическое содержание труда. М.: Знание, 2009. - 208 с.

51. Постановление ВС РФ от 23 декабря 1992 г. N 4202-I "Об утверждении Положения о службе в органах внутренних дел Российской Федерации и текста Присяги сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации" // Ведомости Съез-да народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. - 14 января 1993 г. - №2. - Ст. 70.

52. Постановление от 7 декабря 2000 г. N 925 "О подразделениях криминальной милиции" (в ред. от 24 июня 2003 г.) // СЗ РФ, 11.12.2000, N 50, ст. 4904; 06.08.2001, N 32, ст. 3325.

53. Постановление от 7 декабря 2000 г. N 926 "О подразделениях милиции общественной безопасности" (с изменениями от 24 июня 2003 г.) // СЗ РФ, 11.12.2000, N 50, ст. 4905; 06.08.2001, N 32, ст. 3325; 07.10.2003 г. №26, ст. 2756.

54. Профессиональная этика сотрудников ОВД: учеб. пособие.- Воронеж: Воронежский институт МВД России, 2007.- 230 с.

55. Птуха Н.И., Курбанов В.Д., Сорокин К.В. Личность руководителя в управленческой деятельности в правоохранительных органах. - М., 2003. - 177 с.

56. Пути и средства эстетического воспитания / Под ред. Н.И. Киященко. М.: Знание, 2008. - 230 с.

57. Руководящие принципы для эффективного осуществления Кодекса поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка (утв. резолюцией Экономического и Социального Совета ООН 1989/61 от 24 мая 1989 г.) // Собрание ме-ждународных документов "Права человека и судопроизводство". - OSCE, Poland.

58. Рюмшина Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе. М.: ИКЦ МарТ, 2004. - 285 с.

59. Сафронов А. Д. Преступность в России и криминальная безопасность органов внутренних дел. - М.: Знание, 2003. - 175 с.

60. Семко М.А. Особенности познавательной деятельности личности: характеристика психических процессов и их учет в работе сотрудников ОВД. - М., 2009. - 280 с.

61. Ситников А. П. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / А. П. Ситников, И. В. Крылов. - Москва: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2002. - 310 с.

62. Тарашвили Е. Связи с общественностью в государственных структурах. М.: Знание, 2009. - 281 с.

63. Чумиков А.Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. - Москва, 2001. - 232 с.

64. Чуфаровский Ю.В. Психология в оперативно-розыскной деятельности. - М., 2009. - 152 с.

65. Шамшетдинова Р. Оценка эффективности pr-кампании: теоретический аспект / Р. Шамшетдинова. - Москва, 2006. - 34 с.

66. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М.: Знание, 2003. - 169 с.

Примечаний нет.