СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 7

1.1. Понятие, роль и показатели коммерческой деятельности фирмы 7

1.2. Основные теоретические положения по организации и управлению коммерческой фирмы 12

1.3. Особенности построения и функционирования сбытовой деятельности коммерческой фирмы 16

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ГЛАВА. АНАЛИЗ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО "МАДАМ БИКОЛЕ" 28

2.1. Анализ деятельности и управления фирмы ООО "Мадам БИКОЛЕ" 28

2.2. Мероприятия по совершенствованию управления коммерческой деятельностью фирмы 40

2.3. Совершенствование организации и стимулирование коммерческой деятельности в ООО "Мадам БИКОЛЕ" 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 69

ПРИЛОЖЕНИЯ 72

ВВЕДЕНИЕ

Устойчивое положение организации на рынке зависит от конкурентоспособности выпускаемой продукции, спроса ее как на внутреннем, так и на внешнем рынке, объема выпуска и реализации и организации системы сбыта на предприятии.

Сбыт - всего лишь одна из многих функций маркетинга, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка пойдут легко.

Главная цель, которая ставится перед маркетингом, - способствовать увеличению прибылей фирмы, в частности с помощью роста сбыта. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры выпускаемых изделий, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации товарной продукции.

Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации и совершенствованию своих сбытовых операций.

Исследование основных форм и методов сбыта направленно на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми пользуются конкуренты.

Критериями эффективности выбора в данном случае являются: скорость товародвижения, уровень издержек обращения и объемы реализации продукции. Считается, что эффективность избираемых фирмой форм и методов распределения и сбыта тем выше, чем короче период времени, затрачиваемого на доведение товаров от места производства до места реализации и на их продажу конечному потребителю; меньше расходы на их организацию; больше объемы реализации и полученная при этом чистая прибыль. Главная цель состоит в сокращении суммарной величины сбытовых издержек, которая во многом, если не в основном, зависит от уровня коммерческой работы и службы сбыта. Если учесть, что у многих капиталистических предприятий затраты на реализацию и сбыт продукции достигают примерно 40% общего уровня издержек производства, то становится очевидным значение этого направления маркетинговых исследований.

Анализ сбыта и методов продвижения товаров является неотъемлемой частью организации сбыта продукции на предприятиях. Эта тема, достаточно актуальна для современных рыночных условий, что подтверждает множество статей и публикаций, посвященных этим проблемам в периодической печати.

В системе организации управления коммерческой деятельностью на предприятии особое место занимает управление каналами товародвижения, методам продвижения товаров, вопросам организации и контроля сбытовых функций.

Целью дипломной работы – изучить и проанализировать управление коммерческой деятельностью в ООО «Мадам БИКОЛЕ» в частности вопросы управления сбытом с целью разработки предложений по совершенствованию системы управления коммерческой деятельностью этого предприятия.

Задачи работы:

? Изучить содержание и роль коммерческой деятельности в управлении организацией;

? выявить основные способы и методы организации управления коммерческой деятельностью;

? изучить деятельность ООО «Мадам БИКОЛЕ» и выявить специфика его функционирования;

? провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Мадам БИКОЛЕ»;

? разработать мероприятия по совершенствованию системы управления коммерческой деятельностью на ООО «Мадам БИКОЛЕ».

Объектом исследования в дипломной работе является общество ограниченной ответственности «Мадам БИКОЛЕ» (ООО «Мадам БИКОЛЕ»). Основной вид деятельности ООО «Мадам БИКОЛЕ» – оптовая и розничная продажа одежды и белья.

В процессе написания дипломной работы были использованы новейшие материалы в области управления, маркетинга и анализа деятельности промышленного предприятия, коим является ООО «Мадам БИКОЛЕ». Особое внимание при написании работы было уделено работам Ф.Котлера, Голубкова В.А., Медведева В.Н., Беллендера Н.П., Орловой М.П., Глушкова П.Е., а также другим авторам, опубликовавшим свои работы в периодических изданиях.

При этом задача управления коммерческой деятельностью фирмы в настоящее время приобретает наибольшее значение, так как анализ ситуации, сложившейся на предприятии важно знать не только владельцам, акционерам, учредителям организации, но и внешним пользователям, в частности, покупателям и постоянным клиентам ООО «Мадам БИКОЛЕ».

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ансофф И. Стратегическое управление .-М.: Экономика, 2001.- 519 с.

2. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. - СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1999.- 147 с.

3. Багиев Г.Л., Новиков О.А. Маркетинг средств производства: основы пла¬нирования, организации и экономики.-Л.: Изд-во ЛФЭИ, 1999-136 с.

4. Балабанова Л.В. Оптовая торговля : маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 2002

5. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция.- М.: Экономи¬ка, 2002.- 206 с.

6. Блинов А.О Предпринимательство в регионе - предпосылка развития экономики в России // Экономика и коммерция. - №4. - 2002.

7. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. / Научн. ред. и авт. предисл. Ф.А. Крутиков.-М.: Экономика, 2001.- 271 с.

8. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ./ Научн. ред. и авт. Предисловия Ф.А. Крутиков. - М.: Экономика, 2001

9. Варнаков В.В. Дилерская система технического сервиса в АПК: Автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора технических наук: М., 2002

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гарданика, 2002.- 528 с.

11. Власов В.В. Япония: производственная инфраструктура.-М.: Наука, 2001.-318с.

12. Возможности и преимущества франчайзинга //Экономика и жизнь.- 2000.-№3. Приложение "Ваш консультант"- С. 11.

13. Волгин В.В. Автомобильный дилер: практическое пособие по маркетингу и менеджменту сервиса и запасных частей.-М.:Ось-89, 1999.

14. Волгин В.В.: Автомобильный дилер: практическое пособие по маркетингу и менеджменту сервиса и запасных частей. - М. : «Ось - 89, 1999. - 224с

15. Волгин В.В.: Запасные части: особенности маркетинга и менеджмента. М. : «Ось - 89», 2003. - 128с.

16. Вольский А.И. Нужна система картельных соглашений //Экономист.- 1999. №5.-С. 21-26.

17. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 2000.- 263 с.

18. Горбунов Э.И. Стимулирование инвестиционной деятельности //Экономист.-2000.- № 5.- С. 5.

19. Гордон М. Комплексное управление товародвижением //Материально-техническое снабжение.- 2002.-№4.-С. 100-104.

20. Гражданское и торговое право капиталистических государств.-М.: Междунар. отношения, 2002.- 560 с.

21. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли: практи¬ческий курс.-СПб: Нева-Ладога-Онега, 2002.- 237 с.

22. Дейян А., Анни и Лоик Троадех. Стимулирование сбыта и реклама на мес¬те продажи. Пер. с франц. / Общ. ред. В.С. Загашвили. -М.: АО Издательская группа "Прогресс", "Универс", 2001.- 190 с.

23. Довгань В.В. Франчайзинг. Путь к расширению бизнеса. - Дока-Пресс, 2002

24. Довгань В.В.: Франчайзинг - путь к расширению бизнеса - М.: «Прогресс», 1999,312с.

25. Кантор Е.Л., Платонов В.С. Основы экономики предприятий цементной промышленности в условиях перехода к рынку. -СПб.: СЗПИ, 1999.-158 с.

26. Комлев С. Дистрибьюторы, брокеры, комиссионеры...//Материально-техническое снабжение. – 1999.-№ 12.- С. 43-47.

27. Комлев С. Посреднические фирмы и оптовая торговля в США //Материально-техническое снабжение. - 2001.-№ 5.- С. 70-73.

28. Костоглодов Д.Д., Платонов В.С., Стаханов В.Н. Коммерческая деятель¬ность предприятия: Уч. пособие - Ростов-на-Дону: РГЭА, 2002.- 108 с.

29. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. /Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 2001.- 736 с.

30. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. -М.: Финансы и статистика 2004.-304 с.

31. Пильщиков Л.М. Опыт работы технических центров дилеров по сервису сельскохозяйственной техники: обзор информ. / Пильщиков Л.М, Голубев, Фролов - М., 2003

32. Платонов В.С. Петровский М.Б., Мурадов Н.Ю. Анализ технико-экономических показателей работы промышленности строительных материалов России за 2001г.- Черкесск: Изд-во Карачаево-Черкесского филиала Российской Инженерной академии, 2000.- 32 с.

33. Юрген Витт.: Управление сбытом (Пер. с нем.): - М.: ИНФРА - М, 2004.- 112с.

Примечаний нет.