Введение 3

1. Теоретические основы системы управления персоналом 6

1.1 Понятие, цели и задачи, методы управления персоналом 6

1.2 Функции управления персоналом 10

1.3. Особенности системы управления персоналом в представительстве зарубежной организации 42

2. Анализ системы управления персоналом в "Беннингхофен ГмбХ и КО КГ" 55

2.1 Общая характеристика Общества с ограниченной ответственностью "Беннингхофен ГмбХ и КО КГ" 55

2.2. Анализ управления персоналом организации 63

2.3 Оценка уровня удовлетворённости трудом и уровня трудовой мотивации 75

3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом "Беннингхофен ГмбХ и КО КГ " 80

3.1. Мероприятия по повышению эффективности использования трудовых ресурсов 80

3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности кадрового потенциала предприятия 85

Заключение 100

Список использованной литературы: 103

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.

В связи с вышеперечисленным очевидна актуальность рассматриваемой темы. Ключевым критерием эффективности деятельности организации является грамотно выстроенная система управления персоналом. Поэтому в работе уделяется большое внимание принципам и методам формирования, выбору типа структуры управления персоналом, изучению тенденции в их построении и оценке их соответствия решаемым задачам.

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни компании, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие "управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использование достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев компании заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологический и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их. Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления компанией.

Эффективность функционирования любой системы управления организацией определяется ее вкладом в достижение организационных целей. Это тем более справедливо в отношении управления человеческими ресурсами, пронизывающего все аспекты деятельности организации и влияющего на эффективность других систем управления.

Итак, управление персоналом эффективно настолько насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей; т.е. насколько успешно достигаются эти цели. Утверждение этого положения в качестве незыблемого постулата является наиболее важным условием создания эффективной системы управления персоналом. К сожалению, для многих организаций характерна противоположная тенденция - оценивать эффективность управления персоналом с помощью специально созданных для этого показателей: удовлетворенности сотрудников, текучести кадров, часах, затраченных на профессиональное обучение. Взятые в отрыве от общих целей развития эти, потенциально важные показатели, способствуют изоляции службы человеческих ресурсов, превращению ее в организацию в организации, вещь в себе. Развитию этой тенденции способствует и широко распространенное представление о том, что специалисты по управлению человеческими ресурсами находятся далеко от основной деятельности и практически не оказывают на нее никакого влияния.

Базой для написания дипломной работы послужили разнообразные учебники, монографические и периодические публикации. Наиболее полно представленная тема раскрыта в работе В.Р. Веснина "Практический менеджмент персонала", А.Я. Кибанова "Основы управления персоналом" и В.А. Спивак "Организационное поведение и управление персоналом".

Целью выпускной квалификационной работы является разработка комплекса мероприятий, направленных на совершенствование системы управления персоналом в представительстве зарубежной организации.

Для достижения главной цели определены следующие задачи:

1. Исследовать принципы, методы и функции управления персоналом;

2. Рассмотреть теоретические основы управления персоналом в представительстве зарубежной компании;

3. Провести анализ кадрового потенциала, его оценка и развитие на предприятии "Беннингхофен ГмбХ и КО КГ";

4. Исследовать технологии управления персоналом, применяемые в организации;

5. Разработать комплекс мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом предприятия.

Объектом исследования является "Беннингхофен ГмбХ и КО КГ".

В качестве предмета исследования рассматривается система управления персоналом предприятия.

В выпускной квалификационной работе были использованы следующие методы исследования: метод сравнения и обобщения, опрос, анкетирование.

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы.

Источники:

1.1. Опубликованные

1. Конституция РФ

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.12.2009, с изм. от 08.05.2010)

3. Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ

1.2. Неопубликованные

4. Устав ООО "Беннингхофен ГмбХ и КО КГ"

2. Литература:

5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: ЮристЪ, 2009. - 496 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: ЮристЪ, 2003.

7. Генкин Б. М. Экономика и социология труда : учеб. для вузов- 7-е изд., доп. - М. : Норма, 2007.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2008.

9. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. - М. Дело, 2009.

10. Грачев М.В. Супер-кадры. - М.: Финпресс, 2008.

11. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2008.- № 3.

12. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. М.: Вильямс, 2010.

13. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2008.- № 12.

14. Егошин А.П. Управление персоналом. - Новгород: Издательство "Март", 2000. - 238 с.

15. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 5.

16. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Гардарике, 2009. - 315 с.

17. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 378 с.

18. Каплан, Роберт С. Организация труда, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 392 с.

19. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студ-ов. - М.: Дело, 2009.

20. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Дело, 2008.

21. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2007

22. Корнейчук Б.В. Экономика труда: Учебное пособие - М.: Гардарики, 2007.

23. Кричевский Р.А. Если вы руководитель. - М.: Проспект, 2009. - 301 с.

24. Кучмаева О.В. Экономика труда: Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2005.

25. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. - Иваново: Дом книги, 2008.

26. Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал. // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 4.

27. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел-синтез", 2009. - 368 с.

28. Мазин А.Л. Экономика труда: Учебное пособие - 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007.

29. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 6. - С. 8-12.

30. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. М.: Издательский центр "Академия", 2008.

31. Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда: Учебник - 2-е изд. - М.: КноРус, 2007.

32. Одегов Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. - М.: Финстатинформ, 2004.

33. Одегов Ю.Г. Экономика труда: Учебник. - М.: Альфа-Пресс, 2007.

34. Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба кадров.- 2008.- N 3.

35. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учебное пособие Под ред. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2007.

36. Психология управления: курс лекций. / Ответственный редактор М.В. Удальцова. - М., 2009.

37. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. - М., Институт прикладной психологии "Гуманитарный центр", 2007.

38. Результаты исследования методов мотивации. // Управление персоналом. - 2008. - № 1.

39. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации. - Менеджмент и маркетинг, 2009, № 4.

40. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Гардарике, 2009. - 398 с.

41. Управление персоналом предприятия/ Под ред. А.Я. Кибанова.

42. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. - М., 2008.

43. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. М.: Дело, 2006.

44. Экономика труда. Под ред. Кокина Ю.П., Шлендера П.Э. - М.: Магистр, 2008.

45. Экономика труда: Учебное пособие/ Колосницына М.Г - М.:2003

46. Экономика труда: Учебное пособие/ Попазова О.А - М.:2005

Примечаний нет.