ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЯХ 8

1.1 Оценка персонала как информационная основа системы управления организации 8

1.2 Методические подходы к оценке человеческих ресурсов в американском менеджменте 15

1.3 Диагностика персонала - основа кадровой политики зарубежных фирм 22

2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСОБЕННОСТЕЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В АМЕРИКАНСКОЙ ФИРМЕ "ЭММА ЛЭНДСКЕЙПИНГ КОМПАНИ" 35

2.1 Краткая характеристика фирмы "Эмма Лэндскейпинг Компани" ("Emma Landscaping Company") 35

2.2 Анализ экономических показателей и показателей персонала компании 37

2.3 Анализ системы управления персоналом и особенностей оценки персонала организации 56

2.4 Выводы по результатам анализа деятельности компании и задание на организационный проект 65

3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 69

3.1 Предложения по построению методики и выбору методов оценки персонала 69

3.2 Оценка результативности и эффективности предлагаемых мероприятий 76

3.3 Мероприятия по внедрению новой методики оценки персонала 83

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89

ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность. В настоящее время работа с персоналом становится наиболее важным условием успеха в бизнесе. Человеческий фактор превращается в главную движущую силу производства. Все более часто используются понятия "инвестиции в персонал", "человеческие ресурсы предприятия", "кадровый потенциал" и т. д. Использование в процессе производства высококвалифицированных работников существенно сказывается на его рентабельности, однако высокие технологии требуют привлечения квалифицированного управленческого персонала.

Трудовому потенциалу в наши дни свойствен высокий динамизм развития. Он проявляется не только в ускорении процесса обновления знаний, умений и навыков, но и в неуклонном повышении роли профессиональных и деловых качеств организаторов производства. Уровень образования, уровень квалификации и уровень развития профессионально значимых качеств - важнейшие качественные характеристики трудового потенциала управления. На практике же человеческие ресурсы организации не всегда соответствуют объективно необходимым в данных условиях производства. Совершенствование практики подбора и расстановки кадров, стимулирования их труда, продвижения работников, повышения их квалификации непосредственно связано с объективной, построенной на научной основе оценкой кадров.

Вопросам исследования оценки персонала посвящено множество работ. В основном, материал, изложенный в учебной и научной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы, например предложения конкретных методов проведения оценки, противопоставление количественных и качественных методов оценки кадров и пр. Между тем, универсальной методики, предлагающей единый набор некоторых конкретных наиболее эффективных приемов и методов для деловой оценки сотрудников любого предприятия ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает и не может дать в силу структурных,

организационных и других различий между теми или иными компаниями. Именно поэтому разработка отдельных методик оценки персонала является чрезвычайно важным и актуальным аспектом системы управления персоналом организации, имеющим научное и практическое значение.

Итак, актуальность темы исследования "Разработка методики оценки персонала организации" на примере американской фирмы "Эмма Лэндскейпинг Компани" ("Emma Landscaping Company") определена, в первую очередь, высокой значимостью и недостаточной практической разработанностью сферы конкретных методик кадровой оценки. Ее значение и место в системе работы с управленческим персоналом определяют несомненную новизну данного исследования.

Объект исследования - система управления персоналом ландшафтной компании США "Эмма Лэндскейпинг Компани" ("Emma Landscaping Company").

Предметом исследования является методика оценки персонала компании.

Основной целью исследования в данной работе является разработка методики оценки персонала фирмы "Эмма Лэндскейпинг Компани".

Работа выполнена на примере и с использованием практических материалов конкретного коммерческого предприятия США за последние два года. Задачами по достижению этой цели являются:

" дать понятие оценке кадров как информационной основе системы управления персоналом организации,

" определить аспекты деловой оценки персонала и ее виды,

" изложить методические подходы к оценке человеческих ресурсов в американском менеджменте,

" дать оценку диагностике персонала как основе кадровой политики зарубежных фирм,

" рассмотреть основные методы оценки персонала,

" охарактеризовать фирму "Эмма Лэндскейпинг Компани" ("Emma Landscaping Company"),

" провести изучение экономической эффективности компании, ее кадрового потенциала, а также системы управления персоналом и организации труда,

" провести анализ применяемых методов и методик оценки персонала,

" сделать предложения по разработке собственной методики оценки персонала,

" разработать мероприятия по внедрению проекта и оценке результативности и эффективности предлагаемых мероприятий.

1 Щекин, Г.В. Управление бизнесом. [Электронный ресурс]. Сайт: www.vusnet.ru. Режим доступа к ресурсу: http: // www.vusnet.ru /

2 Российский энциклопедический словарь. [Электронный ресурс]. Сайт: www.rubricon.com. Режим доступа к ресурсу: http: // www.rubricon.com /

3 Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: / Маслов Е.В. М.: ИНФРА-М, 2005. 306 с.

4 Берулава, М.Н. Психология и педагогика менеджмента./ Берулава, М.Н. Бийск: НИЦ, БиГПИ, 1995, 380 с.

5 Прыткин, Б.В., Прыткина, Л.В., Эриашвили, Н.Д. Усман, З.А. Общий курс менеджмента. Учебник/ Прыткин, Б.В. М.: Юнити, 1998, 550 с.

6 Десслер, Г. Управление персоналом./ Десслер Г. М.: Бином, 2004. 800 с.

7 Карякин, А.М., Грубов, Е.О. Основы кадрового менеджмента./ Карякин, А.М., Грубов, Е.О. Иваново.: 2003. 105 с.

8 Большаков, А.С. Менеджмент: / Большаков Александр Сергеевич. Учебное пособие. СПб.: Изд-во "Питер", 2000. 160 с.

9 Капустин, П.А. Управленческое консультирование для руководителей: / Капустин, П.А. СПб.: Издат-во "Бизнес-пресса"", 2006. 250 с.

10 История и современные проблемы управления персоналом / Под ред. Данилова В.И.: / Данилов В.И. СПб.: Изд-во СЗАГС, 2005. 306 с.

11 Логинова, А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом: / Логинова А.Ю. // Управление персоналом. 2006. №7. с. 10-18

12 Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента: / Травин Виктор Валентинович, Дятлов Валерий Андреевич. М.: Дело, 2005. 406 с.

13 Цветаев, В.М. Управление персоналом: / Цветаев В.М. СПб.: Изд-во "Питер", 2004. 405 с.

14 Румянцева, З.П., Саломатин, Н.А. Менеджмент организации: / Румянцева З.П., Саломатин Н.А. М.: ИНФРА-М, 2005. 400 с.

15 Актуальные проблемы управления персоналом / Под ред. Платонова Ю.П.: / Платонов Ю.П. [Текст]. СПб.: Делком, 2006. 306 с.

16 Артамонова, Н.В. Управление персоналом. Кадровая политика: / Артамонова Н.В. [Текст]. Учебное пособие. СПб: Лань, 2005. 305 с.

17 Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: / Базаров Тахир Юсупович. [Текст]. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 405 с.

18 Бойдаченко, П.Г. Служба управления персоналом предприятия: / Бойдаченко П.Г. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2005. 405 с.

19 Волина, В.А. Методы адаптации персонала: / Волина Валентина Аасильевна [Текст]. // Управление персоналом. 2006. №12. с. 15-19.

20 Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: / Гончаров Владимир Владимирович [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1996. 247 с.

21 Грачёв, М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации: / Грачёв М.В. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1993. 236 с.

22 Грузинов, В.П., Грибов, В.Д. Экономика предприятия: / Грузинов Владимир Петрович, Грибов Владимир Дмитриевия [Текст]. М.: Финансы и статистика, 2005. 405 с.

23 Дафт, Р.Л. Менеджмент: / Дафт Ричард Л. [Текст]. СПб.: Изд-во "Питер", 2005. 205 с.

24 Дорошева, М.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра: / Дорошева М.В. [Текст]. // Управление персоналом. 2006. №6. с. 14-18.

25 Егоршин, А.П. Управление персоналом: / Егоршин Александр Петрович [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1997. 315 с.

26 Журавлев, П.В., Карташов, С.А. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера: / Журавлев П.В., Карташов С.А. [Текст]. М.: Изд-во "Экзамен", 2006. 205 с.

27 Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов: / Зигерт В., Ланг Л. [Текст]. Пер. с нем. М.: Экономика, 1990. 456 с.

28 Карташов, Л.В. и др. Поведение в организации: / Карташов Л.В. и др. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2004. 304 с.

29 Книга работника кадровой службы / Под ред. Охотского Е.В., Анисимова В.М.: / Охотский Е.В., Анисимов В.М. [Текст]. М.: Изд-во "Экономика", 2004. 350 с.

30 Лукьянченко, Н.Д. и др. Социально-психологические основы управления: / Лукьянченко Н.Д. [Текст]. Учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов. Донецк: ДонНУ, 2001. 161 с.

31 Магура, М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество: / Магура М.И. [Текст]. // Управление персоналом. 2006. №11. С. 5-8.

32 Мартиросян, А.Б. Сложности формирования кадровой политики России: / Мартиросян Арсен Беникович [Текст]. // Проблемы теории и практики управления. 2006. №3. С. 15-19.

33 Мейтланд, Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: / Мейтланд Ян [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1996. 193 с.

34 Менеджмент / Под ред. Переверзова М.П.: / Переверзов М.П. [Текст]. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. 288 с.

35 Менеджмент / Под ред. Прокофьевой Ж.В.: / Прокофьева Ж.В. [Текст]. Учебное пособие. М.: Знание, 2000. 288 с.

36 Одегов, Ю.Г. Эффективность системы управления персоналом: социально-экономический аспект: / Одегов Юрий Генадьевич [Текст]. М.: Изд-во РЭА им. Плеханова, 2005. 405 с.

37 Орлов, А.И. Менеджмент: / Орлов Александр Иванович [Текст]. Учебник. М.: Изд-во "Изумруд", 2003. 298 с.

38 Орлов, А.И., Федосеев, В.Н. Менеджмент в техносфере: / Орлов Александр Иванович, Федосеев Владимир Николаевич [Текст]. Учебник. М.: Издательский центр "Академия", 2003. 384 с.

39 Основы социального управления / Под ред. Иванова В.Н.: / Иванов В.Н. [Текст]. Учебное пособие. М.: Высш. шк., 2001. 271 с.

40 Павлючук, Ю.Н. Кадровый менеджмент и кадровая политика: / Павлючук Юрий Николаевич [Текст]. // Отдел кадров. 01.03.2005. С. 18-19.

41 Пичало, В.Т. Культура управления совместным производством: / Пичало В.Т. [Текст]. М.: Знание, 1988. 285 с.

42 Ребрин, Ю.И. Основы экономики и управления производством: / Ребрин Юрий Иванович [Текст]. Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2000. 145 с.

43 Роджер, М. Эффективное управление: / Роджер Муэрс [Текст]. Пер. с англ. Серия "Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом". М.: Изд-во "Финресс", 2006. 301 с.

44 Румянцев, А.Л. Управление: проблемы и решения: / Румянцев А.Л. [Текст]. // Проблемы теории и практики управления. 2005. №3. С. 12-18.

45 Спивак, В.А. Управление персоналом: / Спивак В.А. [Текст]. Практикум по курсу. СПб.: Изд-во "Знание", 2006. 402 с.

46 Старобинский, Э.К. Основы менеджмента на коммерческой фирме: / Старобинский Э.К. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1994. 347 с.

47 Управление персоналом / Под ред. Сербиновского Б.Ю.: / Сербиновский Б.Ю. [Текст]. М.: Изд-во "Приор", 2005. 405 с.

48 Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я.: / Кибанов А.Я. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2006. 378 с.

49 Федосеев, В.Н. Методы управления персоналом: / Федосеев Вячеслав Николаевич [Текст]. Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2003. 245 с.

50 Хныкин Г.В. Аттестация работников: нормативные акты и практика их применения: / Хныкин Г.В. [Текст]. // Трудовое право. 2006. №7. С. 15-16.

51 Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: / Шекшня С.В. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2000. 306 с.

52 Шеломов, Б.А. Проблемы кадрового планирования: / Шеломов Борис Александрович [Текст]. // /Справочник кадровика. 2005. №4. С. 9-15.

53 Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: / Шкатулла В.И. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2006. 306 с.

54 Энциклопедический словарь работника кадровой службы / Под ред. Анисимова В.М.: / Анисимов В.М. [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2005. 150 с.

55 Denison, D.R. Corporate culture and organizational effectiveness. [Текст]. New York: John Wiley & sons, 2006. 267 p.

56 Fombrun, C.J. Strategic human resources management. [Текст]. New York: Wiley, 2004. 499 p.

57 Gumming, M. The theory and practice of personnel management. [Текст]. London: Prentice hall, 2003. 188 p.

58 Hollander, E.P. Leaders, groups and influence. [Текст]. New York: Oxford University press, 2005. 256 p.

59 Katz, D. Kahn, R.L. The social psychology of organizations. [Текст]. New York: John Wiley, 2006. 838 p.

60 Likert, R. The human organization: it's management and value. [Текст]. New York: McGraw-Hill, 1967. 258

Примечаний нет.