ВВЕДЕНИЕ 3

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1 СУЩНОСТЬ, ЗАДАЧИ, ВИДЫ И ФОРМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ 5

1.2. ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ 11

1.3. СУЩНОСТЬ И МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА 19

2. ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ДВОСТ "ЭНЕРГОСБЫТ" ОАО "РЖД" 31

2.1. ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 31

2.2 АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ПЕРСОНАЛА 37

2.3 ИЗУЧЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 56

3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 67

3.1 ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93

ПРИЛОЖЕНИЯ 103

Актуальность.

Главная задача повышения квалификации персонала предприятия - обеспечить быструю реализацию новых научных, технических, организационных и экономических идей в практику деятельности предприятия. Оценка персонала предполагает оценку степени подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей с целью оценки перспектив роста (ротации), а также разработки кадровых мероприятий, необходимых для достижения целей кадровой политики.

Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений требуют опоры на хорошо спланированную и четко организованную работу по обучению и повышению квалификации персонала. При этом дело не ограничивается передачей работникам тех или иных знаний и развитием у них необходимых навыков. В ходе обучения работникам может быть передана информация о текущем состоянии дел и о перспективах развития организации. Кроме того, обучение призвано повышать уровень трудовой мотивации, приверженности персонала своей организации и включенности в ее дела. Поэтому сегодня многие российские компании рассматривают расходы, связанные с обучением персонала, как приоритетные и необходимые.

Это обуславливает актуальность выбранной темы дипломной работы.

Цель дипломной работы заключается в изучении теоретических и практических основ анализа и повышения квалификации персонала предприятия.

Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить следующие задачи:

- исследовать место и роль управления персоналом в системе управления предприятием;

- рассмотреть принципы и методы построения системы управления персоналом;

- определить значение и задачи повышения квалификации персонала;

- проанализировать систему повышения квалификации на предприятии;

- предложить мероприятия по совершенствованию системы повышения квалификации на предприятии.

В качестве объекта исследования выступает персонал ДВОСТ "Энергосбыт" ОАО "РЖД".

Предметом исследования является система повышения квалификации персонала ДВОСТ "Энергосбыт" ОАО "РЖД".

Теоретико-методологические основы организации повышения квалификации специалистов содержатся в трудах известных ученых страны в области образования и совершенствования образовательных систем (А.А. Вербицкий, З.Д. Жуковская, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, Я.Е. Львович, Н.В. Борисова, Э.М. Никитин, Н.Ф. Талызина, В.Н. Фролов и многие другие).

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации. - М.: Велби, 2008. - 216с.

2. Абрамов И.В. Оценка финансовой значимости дистанционного обучения персонала компаний // Современные аспекты экономики. - СПб. № 23 (90). 2008. - с. 65.

3. Абрамов И.В. Стратегическое планирование развития дистанционного обучения персонала промышленных предприятий // Вестник чувашского университета № 5. 2009. - 0,5 п.л.

4. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятия при разных формах хозяйствования. - М.: ГАУ, 2002.

5. Апенько С. Эффективность системы оценки персонала // Человек и труд. - 2003. - № 10. - с. 15.

6. Арутюнов В.В., Волынский И.В. Управление персоналом. - Ростов-на-Дону, 2007. - 448с.

7. Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала // Кадры предприятия. - 2002. - №7. - с. 15.

8. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. - М.: Экономика, 2008. - 150 с.

9. Борисов А.Ф. Два подхода к оценке персонала // Управление персоналом. - 2002. - №4. - с. 21.

10. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 344 с.

11. Бурлак Г.Н. Безопасность работы на компьютере. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 144 с.

12. Варламова Е. П. Как выбрать свою систему оценки персонала // Справочник по управлению персоналом, номер, 2007. № 8

13. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2007. - 480 с.

14. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: БИНОМ, 2003. - 625 с.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 2003.

16. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 2002. - 541 с.

17. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 345 с.

18. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 501 с.

19. Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Специальная литература, 2007. - 700 с.

20. Гординенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. Серия "Высшее образование". - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 352 с.

21. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2007. - 247с.

22. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2007. - 425 с.

23. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом 2002, - 95 с.

24. Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003. - 48 с.

25. Дряхлов Н., Куприянов Е. Система мотивации персонала в Западной Европе и США // Теория и практика управления, 2002 № 2, с. 84.

26. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2007. - 365 с.

27. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции.-М., 2002, - 456 с.

28. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2002. - 522 с.

29. Забелин Г.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. - М.: Маркетинг, 2007.

30. Зайцев Г.Г., Файбутевич С.Н. Управление кадрами на предприятии. - СПб: Издательство С.-Петербург, 2008.

31. Загоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации // Человек и труд. - 2001. - №1. - с. 15.

32. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 2007.

33. Ивлев А., Гарайбех Ю. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Человек и труд. - 2003. - № 12. - с. 23.

34. Ислантьев Г.С., Селина А.В. Кадры предприятия. - М.: Экономика, 2000

35. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 304 с.

36. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 2009.

37. Кравченко А. Управленческие революции. - М.: Дело, 2000.

38. Крутик А.Б., Пименова А.Я. Введение в предпринимательство. - М.: Дело, 2007.

39. Кряков Н.З. Менеджмент. - СПб.: АО Коруна, 2009.

40. Куприянова З. Как меняется отношение к труду // Человек и труд. - 2001. - №2. - с. 118.

41. Лецкий Э.К. Электронное обучение - эффективная форма подготовки и повышения квалификации персонала ОАО "РЖД"// Экономика железных дорог.-- 2009.- №2. - с. 30-36.

42. Липатова Л. Оплата труда на российских предприятиях // Экономист. - 2003. - №3. - с. 25.

43. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2009.

44. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003. - 591 с.

45. Моденов А.В. Стимулирование наемных работников в процессе предпринимательской деятельности. Автореф. дисс. канд. экон. наук. - М., 2002. - 25 с.

46. Озерникова Т.Г., Токарская Н.М., Хлопова Т.В. Социально-экономический механизм формирования профессионально-квалификационной структуры рабочих кадров. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.

47. Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2000. - 328 с.

48. Перминова О.С. Профессионализм, как реализация жизненного смысла // Кадры предприятия. - 2002. - №2. - с. 32.

49. Селезнев В.А. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. - 2001. - №9. - с. 31.

50. Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных параметров. Воронеж, 2003.

51. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003. - 384 с.

52. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 296 с.

53. Управление персоналом / Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. - М.: ПРИОР, 2008. - 352 с.

54. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: Приор, 2007. - 432 с.

55. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М., 2007. - 321с.

56. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие / Под.ред. д.э.н. проф. А.Я Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002 - 296 с.

57. Устинов В.А. Экономика управления предприятием. - М.: ГАУ, 2008.

58. Чурниковский С.К., Книппер Н.Н., Амина К.Д. Менеджмент организаций. - М.: Финансы и статистика, 2007.

59. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел-синтез", 2002. - 384 с.

60. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма-ИНФРА-М, 2007. - 398 с.

61. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника: проблемы функционирования и развития. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2007.

62. Шекель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: Финансы и статистика, 2009.

63. Щекин Г. Профессия - менеджер по кадрам. - М.: Дело, 2007.

64. Энциклопедия психологических тестов. Темперамент, характер, познавательные процессы. М.: Издательство АСТ, 2003.

65. http://www.rzd.ru/struct/index.html?he_id=707

Примечаний нет.