Введение 3

Глава 1 Теоретические основы управления персоналом на предприятии 6

1.1. Управление персоналом на предприятии: понятие, сущность, задачи, подходы 6

1.2. Методология и технологии управления персоналом на предприятии 18

Глава 2 Анализ системы управления персоналом ООО "Урал-стройопт" 32

2.1. Характеристика предприятия ООО "Урал-стройопт" 32

2.2. Оценка состава и структуры персонала ООО "Урал-стройопт" 41

2.2. Система управления персоналом ООО "Урал-стройопт", реализуемая кадровой службой 48

Глава 3 Предложения по совершенствованию системы управления персоналом ООО "Урал-стройопт" 56

3.1. Направления совершенствования системы управления персоналом ООО "Урал-стройопт" 56

3.2. Ожидаемая эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии 64

Заключение 73

Приложения 75

Список литературы 76

Управление персоналом - самостоятельный вид деятельности профессионалов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной творческой отдачи и активности персонала, ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников, разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала, выработка правил приема и увольнения, решение вопросов связанных с повышением квалификации и обучением.

Предприятие должно стремиться повышать квалификационный уровень персонала, добиваться, чтобы сотрудники предприятия соответствовали его интересам и целям, позволяли работать с полной отдачей и энтузиазмом, уровнем высокой культуры обслуживания.

Система управления персоналом должна совершенствоваться, т.к. в обществе повышается спрос на культуру обслуживания, методы и формы обслуживания (заказы по каталогам), сервисное обслуживание приобретенных товаров (при необходимости) и т.д.

Актуальность изучения системы управления персоналом на предприятии обусловлено тем, что на сегодняшний день работники предприятий рассматриваются не как трудовые ресурсы, то есть рабочая сила, а как человеческий капитал, с помощью которого компания может получать прибыль. Как известно имеющийся потенциал и ресурсы необходимо развивать и приумножать, следовательно, и с персоналом необходимо вести постоянную работу. Цель управления человеческими ресурсами предполагает в первую очередь согласование и уравновешивание целей организации и личных целей работников. Причем этот процесс должен быть эффективным. Эффективная деятельность компании по управлению персоналом проявляется в низком проценте текучести кадров, положительном психологическом климате, удовлетворенностью сотрудников своей работой и др. Изучение и анализ системы управления персоналом на предприятии даст возможность не только проанализировать существующие методы и технологии управления персоналом, но изучить новые, которые дают большую отдачу.

Цель работы - анализ и совершенствование системы управления персоналом на примере ООО "Урал-стройопт".

Объект исследования - ООО "Урал-стройопт"

Предмет работы - процесс управления персоналом ООО "Урал-стройопт"

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические основы управления персоналом, в частности понятие, сущность и задачи управления персоналом; методологию и технологии управления персоналом на предприятии;

2. проанализировать существующую систему управления персоналом на примере ООО "Урал-стройопт", выявить ее достоинства и недостатки;

3. выделить направления совершенствования системы управления персоналом;

4. сформулировать рекомендации по совершенствованию существующей системы управления персоналом ООО "Урал-стройопт".

Методологической основой являются разработки отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, методики оценки эффективности системы управления персоналом, отчетные документы ООО "Урал-стройопт".

Основными методами исследования послужили системный анализ, синтез сочетания исторического и логического, сравнительный анализ, стратегический анализ, социологический опрос и другие.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.

В первой главе описаны теоретические основы управления персоналом. В частности, понятие управления персоналом, сущность, задачи, подходы. Кроме этого описаны основные методики и технологии управления персоналом на предприятии, которые приводятся в различной литературе. Вторая глава имеет аналитический характер. В ней приводиться общая характеристика ООО "Урал-стройопт", анализ структуры персонала и системы управления персоналом. Третья глава содержит направления совершенствования системы управления персоналом и рекомендации по ее улучшению.

При написании работы использовались материалы учебных пособий по управлению персоналом различных авторов, например, Т.Ю. Базарова, А.И. Турчинова, Ю.Г. Одегов, В.П. Пугачев, А.Я. Кибанов и др. Также были использованы материалы периодических изданий по управлению персоналом, в частности журнал "Управление персоналом", "служба кадров и персонал", "Кадры предприятия", "Менеджмент сегодня" и др.

1. Устав ООО "Урал-стройопт"

2. Отчет руководителя ООО "Урал-стройопт" о финансово-хозяйственной деятельности за 2005 год

3. Отчет руководителя службы управления персоналом ООО "Урал-стройопт" за 2005 год

Монографии, учебные пособия

4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами - СПб.: Питер, 2004. 831 с.

5. Басаков М. И. Кадровое делопроизводство: Учебно-практическое пособие - Ростов н/Д: Феникс, 2002. 352 с.

6. Виханский О. С. Менеджмент - М.: Гардарики, 2002. 283 с.

7. Герчикова И. Н. Менеджмент. Практикум: Учебник для вузов - М.: Банки и биржи;Изд.объед."ЮНИТИ", 1998. 335с.

8. Голотвин Н. П. Управление персоналом: методы и стиль: Учебное пособие - Екатеринбург: УрАГС, 1996. 84 с.

9. Друкер П. Ф. Практика менеджмента - М: Вильямс, 2000 398 с.

10. Жариков Е. С.. Психология управления: Книга для руководителя и менеджера по персоналу - М.: МЦФЭР, 2002. 512 с

11. Забродин Ю. М. Психология личности и управление человеческими ресурсами - М.: Финстатинформ: КноРус, 2002. 360 с.

12. Иванова С. В. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

13. Кабаченко Т. С. Психология управления: Учебное пособие для вузов / М.: Педагогическое общество России, 2003. 384 с

14. Кафидов В.В. Управление персоналом: учеб. пособие - М.: Академический Проект, 2004. 139,

15. Магура М. И. Поиск и отбор персонала - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. 160 с.

16. Маренков Н. Л. Управление персоналом организаций: Учебное пособие для вузов - М.: Академический Проект: Трикста, 2005. 460

17. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия - Новосибирск: ИНФРА-М: НГАЭиУ, 1998. 312 с.

18. Митин А. Н. Формирование системы управления персоналом: Основные понятия, структурно-логические схемы, методические рекомендации - Екатеринбург: УрАГС, 1999. 60 с.

19. Одегов Ю. Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах - М.: Академический Проект, 2005. 1086 с.

20. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов / Под ред. Р. Г. Яновского. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. 480 с.

21. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2002. 272 с.

22. Уорд М. 50 методик менеджмента М., 2004. С. 199

23. Управление персоналом. Инструменты руководителя - М.: Равновесие-Медиа, 2004. 64 с.

24. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации - М.: Издательство "Экзамен", 2004, 368 с.

25. Шейл П. Руководство по развитию персонала. - СПб.: Питер, 2004. 236 с.

26. Шекшня В.Е Управление персоналом современной организации. - М.: ЮНИТИ. 2000. 251 с.

27. Шекшня С. В. Планирование персонала и прием на работу - М.: Бизнес-школа. "Интел-Синтез", 1997. 80 с.

Периодика

28. Ананьева Т. Как привлечь и удержать талантливых сотрудников // Менеджмент сегодня. - 2005. № 1. - С. 4-9.

29. Берлизов В.А. Дистанционное обучение - работа на результат // Управление персоналом. - 2005. № 18.

30. Борисова Е. Подготовка к тренингу: это зеркало работы с персоналом в компании // Служба кадров и персонал. 2004. N 8. С. 62-66.

31. Бутурлин М. А. Актуальные направления работы служб персонала // Деньги и кредит. 1998. № 7. С. 58-61.

32. Варданян И. Исследование системы управления мотивацией персонала. // Управление персоналом. 2005. № 15. С. 58-66.

33. Варданян И. Новые тенденции к мотивации персонала. // Управление персоналом. 2005. № 9. С. 93-95.

34. Вартанян И. П. О работе с персоналом в коммерческом банке // Деньги и кредит. 1998. N 10. С. 50-58.

35. Гагарина Л. Больше методик - хороших и разных: оценка персонала была и остается важнейшим направлением // Служба кадров и персонал. 2004. N 12. С. 51-57.

36. Гущина И. Человек - для рабочего места // Служба кадров и персонал. - 2005. N 2. С. 71-74.

37. Жуковский И.В. Методика изучения и развития мотивации профессионального совершенствования сотрудников фирмы. // Управление персоналом. 2005. № 13. С. 55-57.

38. Захаров Д. Внешняя среда и маркетинг персонала // Служба кадров. - 2003. - N 7. - С. 33-35.

39. Иванов А. И. Избавьтесь от мартышек и займитесь гориллами!// Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2005. - N 7. - С. 82-89.

40. Калашникова Л. Формирование имиджа: этот процесс начинается с планирования работы с персоналом // Служба кадров и персонал. - 2004. № 10.

41. Лабунский Л. В. Принципы развития компетенций персонала // Секретарское дело. - 2004. № 3.

42. Львов С. Как измерить отдачу от инвестиции в развитие сотрудников? // Менеджмент сегодня. - 2003. № 6.

43. Митькина Е. П. Обучение персонала - ключевая стратегическая задача // Управление персоналом. - 2004. № 14.

44. Рыжкина В. Истина где-то там, или аутсорсинг развития персонала // Управление персоналом. - 2004. № 15.

45. Свистунов В. Стратегия развития персонала: определяется она комплексной стратегией организации // Служба кадров и персонал. - 2004. № 8.

46. Сурков С. А. Групповые и индивидуальные аспекты развития персонала // Кадры предприятия. - 2003. №12.

47. Ткаченко Ю. Планирование карьеры сотрудников кадрового резерва // Служба кадров и персонал. - 2005. № 3.

Примечаний нет.