Введение 3

1. Сущность оценки эффективности работы персонала. 5

1.1. Понятие и особенности проведения оценки эффективности персонала. 5

1.2. Выбор субъекта проведения оценки эффективности работы персонала. 20

1.3. Роль оценки персонала в управлении эффективностью исполнения работ. 32

2. Характеристика методов оценки эффективности работы персонала. 36

2.1. Классификация методов оценки эффективности работы персонала. 36

2.2. Методы оценки эффективности работы персонала,основанные на использование компьютера и интернета. 54

3. Оценка состояния управления персоналом в бактериологической лаборатории ММЦ"ОН Клиник". 58

3.1. Характеристика и анализ системы управления персоналом. 58

3.2. Оценка качества и эффективности работы персонала лаборатории. 67

4. Проблемы оценки эффективности работы персонала и их преодоление. 72

Заключение 75

Список литературы 78

В последние годы в мировой и отечественной экономической науке все больше внимания уделяется такому направлению менеджмента как управление затратами. Поскольку доля затрат на персонал в общем объеме затрат имеет устойчивую тенденцию к росту во всех отраслях экономики, в особенности в высокотехнологичных отраслях промышленности и банковском секторе, решающее значение приобретает управление затратами на персонал. В этой связи часто используется понятие эффективности затрат на персонал. Между тем, исследователями по-разному определяется как само понятие затрат на персонал, так и понятие их эффективности. Отсутствует и четкое обоснование необходимости оценки эффективности затрат на персонал.

До середины XX века в работах экономистов прослеживается узкий подход к определению затрат на персонал, который заключается в попытке свести затраты на персонал к расходам на оплату труда. Несмотря на то, что к началу XX века затраты на персонал уже определенно не исчерпывались оплатой труда, экономисты старались абстрагироваться от других видов затрат на работников. Даже в том случае, если в качестве затрат на персонал выделялись, помимо затрат на оплату труда, другие виды затрат, они носили второстепенный характер.

К середине XX века ситуация резко изменилась. Бурное развитие мировой экономики в послевоенный период обусловило пересмотр взглядов на факторы производства. В конце 50 - начале 60-х годов XX века активно развивается теория "человеческого капитала". Ее растущая популярность и, как следствие, - массовое распространение, меняют и взгляды экономистов на понятие затрат на персонал. Однако, и современные ученые не пришли к единству в определениях понятию затрат на персонал. Объясняется это разносторонними подходами к проблеме и различием целей, преследуемых теми или иными исследователями в своих работах.

Цель дипломной работы - провести оценку качества и эффективности работы персонала организации.

1. Автоматизированные рабочие места в системе управления.Л.: Машиностроение, 2007.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 2006.

3. Архипова Н. Автоматизированная система управления персоналом предприятия: ГП Газавтоматика // Кадры. 2007. 2. С. 32-35.

4. АСУТруд: Учебное пособие для вузов.М. Экономика, 2007.

5. Балабанов И. Финансовый менеджмент. М., Финансы и статистика, 2007.

6. Веснин В. Менеджмент для всех. М., 2007.

7. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М., 2007.

8. Галенко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2006.

9. Герчикова И. Менеджмент. М., 2008.

10. Грачев М. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 2007.

11. Грузинов В. Экономика предприятия и предпринимательство. М., 2007.

12. Друкер П. Труд и управление в современном мире. М. 2007.

13. Зайцев Г. Работа с персоналом в современных условиях хозяйствования: Методические рекомендации. СПб., 2007.

14. Исаенко А. Новое в теории и практике управления персоналом. 2007.

15. Йеннекенс Ж. Менеджмент в условях рыночной экономики. Теория и практика //Пер. с нидерланд. Мн: 2007.

16. Кабаков В., Пороховник Ю., Зубов И. Менеджмент: проблемы, программа, решение. М., 2007.

17. Как управлять персоналом в условиях рынка // Человек и труд. - 2007.3.С.62.

18. Каменский А. Россия и международный рынок рабочей силы // Экономика и жизнь. 2007. 36. С. 12.

19. Карлов Б. Деловая стратегия. М., 2007.

20. Карташова Л. Управление персоналом: Нужны квалифицированные специалисты // Человек и труд. 2007. 6. С. 87.

21. Кибанов А., Захаров Д. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М., 2006.

22. Кокорев В. Краткий курс по менеджменту. Барнаул, 2006.

23. Коротков Э. Концепция менеджмента. М., 2008.

24. Кохно П. и др. Менеджмент. М., 2007.

25. Ладанов И. Практический менеджмент. Ч.3 М., 2006.

26. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. (Пер. с нем., под ред. С.Николаевой.). М., 2007.

27. Маккей Х. Как подобрать кадры, которые бы "решали все". // Экономика и организация промышленного производства, 2007, N7

28. Марр Р., Флиастер А. Словарь // Человек и труд. 2007.

29. Мескон М.Х., Альберт А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007.

30. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: Классические концепции и новые подходы. Казань, 2008.

31. Монден Я. "Тойота". Методы эффективного управлении (Сокр. пер. с англ.) М., 2007.

32. Морита А. Сделано в Японии (Пер. с англ.), М., 2007.

33. Наговицин А. Множественность организационных структур управления // Вопросы экономики. 2007.

34. Оучи У. Методы организации производства: Японский и американский подходы. // Сокр. пер. с англ. М., 2007.

35. Спрос на труд // Российский экономический журнал. 2007. 3. С. 89.

36. Тейлор Ф. Менеджмент. М., 2007.

37. Тохарская Н. М., Солодова Н.Г. Стратегия фирмы в области управления человеческими ресурсами: Зарубежный опыт. Иркутск, 2007.

38. Травин В., Дятлов В. Основы кадрового менеджмента. М., 2008.

39. Якокка Ли. Карьера менеджера. М., 2007.

40. Менеджмент и рынок: германская модель. Учебное пособие. - М.: Издательство БЕК, 2007.

41. Тачи М., Деванна М. А. Лидеры реорганизации. Из опыта американских корпораций. - М. Экономика, 2007 г

42. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2007.

43. Основы управления персоналом. - (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2006, - с. 238;

44. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2007.

45. Основы управления персоналом. - (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2006.

46. Щекин Г. В. Основы кадрового менеджмента. - 2007. - т. 1.

Примечаний нет.