Введение 3

Глава 1. Организация командной работы 8

1.1 Процесс формирования и функционирования команды проекта 8

1.2. Руководитель команды проекта: его функции, характеристики и стиль управления 13

1.3. "Модель командных ролей" в работах М. Белбина, О. Ильиной и Е. Песоцкой, Р. Барреры 19

1.4. Принципы формирования команды проекта 24

Глава 2. Практическая часть 37

2.1. Компания SALES: краткое описание и особенности работы 37

2.2. Общее описание проекта 38

2.3. Состав и особенности команды в данном проекте, процесс ее формирования и функционирования 40

2.4. Анализ команды рассматриваемого проекта и построение модели "Эффективная команда проекта по организации мероприятия" 53

Заключение 59

Список использованной литературы. 61

Приложения. 63

В современных условиях особую важность приобретает проблема урегулирования конфликтов в проектном управлении.

Сегодня программы и проекты имеют огромную важность для многих коммерческих и государственных организаций. Благодаря проектам предприятия могут увеличить прибыль, улучшить процесс создания концепции продукта, его разработки и внедрения на рынок, способствовать созданию новых или усовершенствованных средств производства, информационных систем. Широкомасштабные проекты управления, такие как реструктуризация или реорганизация, общее снижение затрат и себестоимости, перемещение завода или офиса и т.п., жизненно необходимы для продолжения успешной деятельности и развития предприятий.

Проекты представляют собой инструмент развития и совершенствования государственных организаций на всех уровнях: города, района, страны. При помощи программ и проектов образовательные, здравоохранительные и другие учреждения вводят новые и совершенствуют уже предоставляемые ими услуги. Но во всех этих организациях - государственных, общественных и коммерческих - отмечается, что, хотя в них фактически ведется много проектов, они плохо продуманы и редко имеют должное управление. Чтобы исправить ситуацию необходимо понять концепцию, процессы, методы и средства профессионального управления проектами.

Основная суть концепции управления проектами состоит в том, чтобы рассматривать управление проектами как командную работу с целью объединения усилий для достижения всех целей проекта в установленные сроки, согласно бюджету, и с необходимыми параметрами качества.

Для осуществления проекта на протяжении его жизненного цикла привлекаются специалисты различной квалификации. Количество привлекаемого персонала в течение жизни проекта подвержено значительным колебаниям.

Функции управления человеческими ресурсами в проекте включают: определение потребности, численного и квалификационного состава персонала на все периоды осуществления проекта; поиск и отбор кандидатур, оформление приема на работу и увольнение; планирование и распределение работников по рабочим местам; организацию обучения и повышения квалификации; установление ответственности; создание условий и рабочей атмосферы коллективной работы; предупреждение и разрешение конфликтов; установление оплаты труда и др.

Управление персоналом должно быть направлено на оптимальное использование трудовых ресурсов для достижения целей проекта.

Управление человеческими ресурсами в проекте - это организованное планирование, подбор персонала, формирование и развитие команды проекта.

Осуществление проектов происходит на контрактной основе, используемой для привлечения отдельных специалистов, различных подрядных и субподрядных организаций и фирм как для выполнения работ и услуг, так и для закупок и поставок необходимого оборудования и материально-технических ресурсов.

Функции управления контрактами и поставками в проекте включают выбор стратегии контрактной деятельности; определение состава, номенклатуры и сроков работы привлекаемых по контракту субъектов; подготовку контрактных предложений; выбор контрагентов и поставщиков путем торгов, конкурсов, тендеров и др.; подготовку документации для заключения контрактов; контроль за ходом их выполнения; закрытие и расчет по завершенным контрактам.

Управление проектом в целом зависит от успешной организации взаимодействия всех участников проекта и обеспечения их потребности в информации для осуществления проекта.

Масштабы, сложность проекта, его среда, число участников и заинтересованных сторон порождают большое число взаимосвязей и потоков информации. Это и требует введения специальной функции управления проектом, содержанием которой являются разработка, организация и контроль процесса информационного обмена, с помощью разнообразных средств для удовлетворения потребностей участников проекта. В эту функцию управления обычно включают процессы сбора, передачи, сортировки, отображения и интерпретации информации, необходимой для всех участников проекта и его среды. При этом различают два типа информационного обмена: формальный (путем использования информационных технологий) и неформальный (путем межличностных контактов и различного рода собраний). Управление коммуникациями внутри проекта тесно связано с управлением персоналом.

В данной работе основной упор делается на анализ эффективности команды, относящейся к типу "проектная группа", которая является одним из 4 видов команд, распространенных в современной организации:

1. Функциональная команда - команда, работающая в рамках функционального подразделения, одного бизнес - процесса. Обычно соответствует границам подразделения (команда продавцов, команда сервисного центра и т.п.).

2. Проектная группа - команда, собранная для решения актуальной бизнес - задачи (внутренней или внешней) на определенное время (разработка системы мотивации, организация корпоративного праздника или создание нового продукта, работа на выставке).

3. Управленческая команда - команда руководителей компании, включенных в процесс разработки стратегии и принятия решений по ее реализации.

4. МЕТАкоманда - персонал всей организации, объединенный корпоративной культурой компании, разделяющий ее стратегические цели и принимающий участие в реализации ее миссии через свою работу в ней .

Главной целью данной работы является рассмотреть существующие теории управления командами, их формирования и функционирования, психологические и социально-ролевые модели, используемые при создании эффективных команд, и в результате анализа упомянутых подходов (Теоретическая часть) и практического опыта деятельности команды проекта (организация открытого семинара) компании "Sales" (Практическая часть) сформулировать рекомендации по формированию наиболее эффективной команды для проектов такого типа.

Актуальность работы заключается в том, что, как было показано выше, team-building и team management стали как никогда востребованными как в российских, так и в зарубежных компаниях по многим причинам, основными из которых, на мой взгляд, являются:

1. Рост и изменение структуры компаний.

Рост компаний, превращение их в крупные, все чаще международные корпорации, способствует все большему усложнению их структурного и функционального состава, что требует обратного процесса - разделение всего массива сотрудников на небольшие, эффективные, хорошо слаженные единицы - команды. Это способствует раскрытию индивидуальных способностей каждого сотрудника, максимальному использованию его потенциала, повышению результативности деятельности команды (синергия) и т.п.

С другой стороны - многие компании сегодня стараются пойти по другому пути - отказавшись от разрастания, они меняют иерархию на матричную структуру, где команды и проектная работа по понятным причинам становятся приоритетом.

2. Нестабильность и постоянное развитие рынка, а также жесткая конкурентная борьба.

В современных условиях на первые план выходят гибкость и высокая адаптивность, креативность компаний - эти характеристики проще обеспечить за счет формирования эффективных, самодостаточных, гибких организационных единиц. И снова в центре внимания команды и проекты.

3. Необходимость совместной работы.

Несмотря на важность существования в компании "звезд" (например, генератора идей или харизматичного, мудрого лидера), продуктивность все же достигается слаженной работой нескольких человек - команды, выстраивающейся или выстраиваемой вокруг этой звезды. Здесь особенно актуальной является модель ролевого деления в команде, основоположником которого является М. Белбин.

В целом, новизна работы заключается в том, что:

" дается комплексный обзор основных элементов эффективной команды (психологические особенности ее членов, процесс формирования, личность руководителя и др.);

" выделены факторы, оказывающие влияние на результативность совместной работы в процессе реализации проекта;

" при анализе делается упор именно на формирование и функционирование команды проекта по организации мероприятия, что является актуальным в современной деятельности компаний, как работающих в этой области, так и не связанных с этим напрямую, но сталкивающихся с проведением различного рода событий (начиная от корпоративных мероприятий (День рождения компании или Новый Год) и заканчивая конференциями и презентациями нового продукта);

" создается некий комплексный (составленный с учетом множества факторов и подходов) портрет успешной, с точки зрения автора, команды проекта по организации мероприятия.

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008, с. 58

2. Бушуев С.Д., Морозов В.В., Динамическое лидерство в управление проектами. - К.: ВИПОЛ, 2009. - с.312.

3. Бэгьюли Ф. Управление проектом. Пер. с англ. - М.: ГРАНД, 2008, с. 76

4. Воропаев В. И. Управление проектами в России. - М.: Аланс, 2007, с. 29

5. Ефремов О.Ю. Теория организации. Серия "Университетский учебник". - СПб.: Питер, 2008, с. 67

6. Исаев В.В. Организация работы команды проекта: психология, страте-гия, тактика: учеб. пособие. - СПб.: "Бизнес-пресса", 2008, с. 78

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: "Новое знание", 2008, с. 256

8. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 2008

9. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии.- М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2009

10. Мартин П., Тейт К. Управление проектами. - СПб.: Питер, 2008, с. 131

11. Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами (12/97).

12. Михеев В.Н. Смешанные команды проекта: методологический аспект. Сб. трудов Международного Симпозиума "Современное управление проектами: объединение профессионалов для достижения индивидуального успеха", Санкт-Петербург, сентябрь, 14 - 16, 2009 г.;

13. Разу М.Л., Воропаев В.И. и др. Управление программами и проектами: 8 модуль "Модульной программы для менеджеров". - М.:ИНФРА-М, 2009, с. 62

14. Смирнов Э.А. Основы теории организации. - М.: ЮНИТИ, 2009. С. 101

15. Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник. - М.: Экономика, 2009, с. 45

16. www.pmi.com

Примечаний нет.