Введение 3

Глава 1. Основы конкурентоспособности предприятия на рынке недвижимости 7

1.1. Формы конкуренции и сущность конкурентоспособности предприятия на рынке недвижимости 7

1.2. Конкурентные преимущества и факторы конкурентоспособности предприятия на рынке недвижимости 24

1.3. Оценка характера конкуренции и конкурентоспособности предприятия на рынке недвижимости 37

Глава 2. Анализ состояния предприятия ЗАО МЖК "Росинка" на рынке недвижимости 42

2. 1. Характеристика и общие показатели деятельности ЗАО МЖК "Росинка" 42

2. 2. Конкурентоспособность ЗАО МЖК "Росинка" на рынке недвижимости 48

2. 3. Достоинства и недостатки организации ЗАО МЖК "Росинка" в конкурентной способности 52

Глава 3. Основные пути повышения конкурентоспособности ЗАО МЖК "Росинка" 62

3. 1. Сбалансированность системы показателей конкурентоспособности и их контроль 62

3. 2. Привлечение денежных средств и повышение эффективности их использования 67

3. 3. Формирование взаимоотношений ЗАО МЖК "Росинка" с клиентами 75

Заключение 83

Литература 85

Приложения 90

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки в новых российских условиях направлений, способов и эффективных механизмов повышения конкурентоспособности фирм, предоставляющих услуги в сфере недвижимости.

В настоящее время количество предприятий, задействованных в данной сфере, неуклонно растет. Рынок недвижимости, которого вообще не существовало 15 лет назад, становится одним из самых динамично развивающихся и конкурентных рынков в российской экономике.

Все более заметно повышается роль фирм в решении важнейшей жилищной проблемы, которая раньше полностью решалась государством. Улучшающийся инвестиционный климат, рост доходов населения, развитие ипотечного кредитования, высокая рентабельность рынка недвижимости привлекают на него новых участников, в результате чего предприятия сферы недвижимости вынуждены формировать новые механизмы повышения своей конкурентоспособности.

По мере насыщения рынка передовые технологии управления становятся все более значимым фактором конкурентоспособности. В связи с этим исследование передовых технологий управления, повышающих конкурентоспособность фирм, действующих в сфере недвижимости, становится весьма актуальным.

Бурное развитие деятельности фирм, предоставляющих услуги в сфере недвижимости в настоящее время происходит прежде всего в коммерческом секторе жилья. В то же время реформа в ЖКХ постепенно набирает обороты, и ее развитие уже в ближайшем будущем приведет к расширению деятельности коммерческих фирм в обслуживании массового жилья. Накопленный опыт современных фирм, обслуживающих коммерческое жилье, позволит в дальнейшем распространить отработанные приемы организации их работы на весь рынок услуг в сфере недвижимости.

В связи с этим рассмотрение вопросов повышения конкурентоспособности фирм, действующих в сфере недвижимости, становится весьма актуальной задачей.

1. Абалкин Л.И. В поисках новой стратегии. Избранные труды. В IV т. -

М.: Экономика, 2003.

2. Абрютина М.С. Экономика предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2004.

3. Англо-русский словарь-справочник / Э. Дж. Долан, Б. Домненко. - М.: Лазурь, 2004.

4. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2003.

5. Белоусов Р.А. Экономическая история России: XX век. Кн. II. - М.: Из-дАТ,2004. -

6. Большаков СВ. Основы управления финансами. -М.: ФБК-Пресс, 2004.

7. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. - М. 2005.

8. Букович У, Уильяме Р. Управление знаниями: Руководство к действию. -М.: Инфра-М, 2006.

9. Буланова КВ. Рынок недвижимости: состояние и перспективы развития. - М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2007.

10. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. - М., 2006.

11. Виханский О. С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М., 2003.

12. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М., 2004.

13. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. -М.: Омега-Л, 2004.

14. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: Эксмо, 2004.

15. Гершун A.M., Нефедъева Ю.С Разработка сбалансированной системы показателей: Практическое руководство. - М.: ЗАО "Олимп-бизнес", 2004.

16. Голубков ЕЛ. Маркетинг. - М.: Дело, 2001.

17. Горемыкин В.А. Экономика недвижимости. - М.: Дашков и К, 2003.

18. Гранова И.В. Оценка недвижимости. - СПб.: Питер, 2005.

19. Дробо К. Секреты сильного бренда: Как добиться коммерческой уникальности.-М., 2005.

20. Друкер 77. Задачи менеджмента в XXI веке. - М., 2005.

21. Дункан Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ. -М., 2006.

22. Емельянов A.M., Мацкуляк ИД, Пеньков Б.Е. Финансы. Налоги. Кредит.-М.: РАГС, 2005.

23. Захаров О.А. Частный жилой комплекс: создание, эксплуатация, управление. - М.: Московские учебники - СиДиПресс, 2004.

24. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. - М.: Олимп-Бизнес, 2007.

25. Киперман Г.Я. Экономика предприятия. - М.: Юрист, 2006.

26. Клейнер Г., Тамбовцев В., Качалов Р. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. -М.: Экономика, 2003.

27. Кобьелл К. Виртуозный маркетинг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

28. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового поколения. - М.: РАГС, 2006.

29. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.

30. Кушлин В.И. Экономическая трансформация: цели, направления, динамика. - М.: РАГС, 2003.

31. Лапуста М.Г. Финансы фирмы: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002.

32. Максимов С.Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости. Учеб. пособие. - СПб: Питер, 2003.

33. Максимов С.Н. Девелопмент. Развитие недвижимости: Организация, управление, финансирование. - СПб.: Питер, 2006.

34. Медынский ВТ., Шаршукова Л.Г. Инновационное предпринимательство: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

35. Мейер М. Оценка эффективности бизнеса. - М.: Вершина, 2004.

36. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М., 2005.

37. Милънер Б.З. Теория организации: Учеб. Изд. 2-е. - М.: ИНФРА-М, 2004.

38. Минцберг Г., Альстрэнд Б., ЛэмпелД. Школы стратегий. - СПб.: Питер, 2003.

39. Минъко Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер, 2004.

40. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю., Слушаенко М.В., Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью. -М.: Омега-Л, 2003.

41. Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2003.

42. Общий и специальный менеджмент: Учебник/ Белоусов Р.А., Гапоненко А.Л., Дулыциков Ю.С. и др./ Под общ. ред. АЛ. Гапоненко, А.П. Панкрухина.-М.: РАГС, 2005.

43. Олъве Н., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании. - М.: Вильяме, 2003.

44. Осипова Л.В., Синяева ИМ. Основы коммерческой деятельности: Учеб. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

45. ПайнД., Гилмор Д. Экономика переживаний: работа - театр, и каждый бизнес - сцена. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.

46. Панкрухин АЛ. Маркетинг территорий. - М.: РАГС, 2003.

47. Петраков Н.Я. Экономическая "Санта-Барбара": Дневник экономиста рыночника. -М.: Экономика, 2003.

48. Питерс Т. Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений. - СПБ: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. -СПб, 2004.

49. Пирогов С. В. Электронная коммерция. - М.: Перспектива, 2004.

50. Попков ВИ. Экономика и организация продаж: Учеб. пособие / В.П. Попков, М.О. Потолокова; С.-Петерб. гос. инж.-экон. ун-т. - СПб., 2004.

51. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение - важнее, чем знание. Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003.

52. Портер М. Конкуренция. - М.: Изд. дом "Вильяме", 2003.

53. Пузыня Н.Ю. Оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов. - СПб.: Питер, 2005.

54. Радаев В.В. Как организовать и представить исследовательский проект: 75 простых правил. - М., ГУ ВШЭ: ИНФРА-М, 2004.

55. Рикардо Д. Начало экономической теории и налогового обложения. Анталогия экономической классики: В 2-х т. Т. I. - М., 2003.

56. Сорвина Т.Н. История экономической мысли двадцатого столетия: Курс лекций. - М.: РАГС, 2004.

57. Трейер В.В., Каширин А.И., Швырков Ю.М. Концепция стратегического планирования для России начала XXI века. - М.: Диалог-МГУ, 2003.

58. Турчинов А.И. Управление персоналом: Учеб. -М.: РАГС, 2004.

59. Уколов В.Ф., Масс A.M., Быстрякое И.К. Теория управления: Учебник. - М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2004.

60. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. - М.: АКАЛИС, 2004.

61. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент. - М., 2004.

62. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2004.

63. Федин М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) и управление российскими компаниями // Top-manager. 2005. №11.

64. Фоломъев А.Н., Гейгер Э.А. Менеджмент инноваций: Теория и практика. - М.: Изд-во РАГС, 2003.

65. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают: Пер. с анг. В.И.Данилова-Данильяна. - М.: Прогресс, 2003.

66. Фридман Д., Ордуэй Н. Анализ и оценка недвижимости. - М.: Дело, 2003.

67. Хайек Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок. -М.: Изограф: Начало-фонд, 2004.

Примечаний нет.