Введение 3

Глава 1. Теоретические особенности взаимосвязи индивидуально-личностных характеристик менеджеров по страхованию 5

1.1. Особенности профессии менеджера по страхованию 5

1.2. Мотивация достижения и её связь с успешностью работы. 9

1.3. Социальный интеллект и его взаимосвязь с успешностью 15

Глава 2. Изучение взаимосвязи индивидуально-личностных характеристик с успешностью в профессиональной деятельности менеджеров по страхованию 23

2.1. Организация исследования 23

2.2. Анализ результатов исследования 24

Заключение 48

Список использованной литературы 50

Приложения 52

Тема данной дипломной работы: "Взаимосвязь индивидуально-личностных характеристик с успешностью в профессиональной деятельности менеджеров по страхованию".

Актуальность. В настоящее время профессия менеджера по страхованию приобретает всё большую популярность. Европейские страны уже давно освоили главнейшие принципы успешности этой профессии, а в нашей стране только сейчас происходит углубленное изучение успешности страховых компаний.

Индивидуально-личностные характеристики человека могут оказаться как благоприятными, так и существенным камнем преткновения на пути к успешности в профессии менеджера по страхованию, поэтому представляется необходимым изучение взаимосвязи индивидуально-личностных характеристик личности с успешностью в профессиональной деятельности менеджеров по страхованию. Эта проблема находит свое отражение в исследованиях многих психологов (Б.С. Братусь, Б.А. Бодров, Г.В. Ложкин, А.Н. Плющ, Д.А. Леонтьев, Н.М. Лебедева, В.А. Петровский).

Путь к профессиональному успеху - сложная работа, требующая не только развития способностей, знаний и навыков, но и наличия определённых индивидуально-личностных характеристик.

Цель исследования: изучить взаимосвязь индивидуально-личностных характеристик с успешностью профессиональной деятельности менеджеров по страхованию.

Гипотеза исследования:

1) Индивидуально-личностные характеристики успешных и неуспешных менеджеров по страхованию различны;

2) чем более развиты индивидуально-личностные характеристики менеджера по страхованию, тем более успешна его работа.

Объект исследования: профессиональная деятельность менеджеров по страхованию.

Предмет исследования: индивидуально-личностные характеристики менеджеров по страхованию.

Задачи исследования:

1) Изучить особенности профессии менеджера по страхованию

2) Рассмотреть взаимосвязь мотивации достижения с успешностью

3) Выявить ценностей с мотивацией достижения

4) Изучить взаимосвязь социального интеллекта с успешностью

Практическая значимость состоит в том, что проведённое исследование будет представлять интерес для психологов, менеджеров, руководителей организаций. Проведённый анализ литературы расширит знания руководителей страховых компаний об индивидуально-личностных характеристиках их подчинённых и, возможно, сможет помочь сделать предприятие более успешным.

Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

1. Анцыферова Л.И. психология формирования и развития личности // психология личности в трудах отечественных психологов. СПб., 2000. С. 207-213.

2. Асмолов А.Г. Психология личности. М.: МГУ, 1990. 367 с.

3. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. - М., 2004. - 423 с.

4. Беляцкий И.П., Велесько С.Б., Ройша П.М. Менеджмент персонала 2000. - Минск, 1998. - 150с.

5. Белова С.С. Социальный интеллект: сравнительный анализ методик измерения.

6. -www.ipras.ru/boiko-school/texts/2004/belova2_Social_IQ.pdf

7. Брушлинский А.В. психология субъекта и его деятельности // Современная психология. Справочное руководство / Под ред. В.Н. Дружинина М.: Инфра-М, 1999. С. 330-346. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 2001. С. 256-266.

8. Деркач А.А., Калинин И.В., Синягин Ю.В. Стратегии отбора и формирования управленческой команды. - М, 2005. - 315 с.

9. Журнал "Страховое дело", май 2002г -№3.

10. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000. - С. 375 - 394.

11. Коссов Б.Б. Личность: Теория, диагностика и развитие. - М.: Академический проект, 2000. -240 с.

12. Крэйн У. Секреты формирования личности. СПб.: Прайм-Еврознак, 2002. 512 с.

13. Левин К. Динамическая психология. М.: Смысл, 2001. 572 с.

14. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

15. Логинова А.Ю., Гутгарц Р.Д. Кадры из жизни менеджера по персоналу. - М., 2004. - 240 с.

16. Минеева Т.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - Томск, 2003. - 272 с.

17. Модели и методы управления персоналом: российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М., 2001. - 464 с.

18. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. - СПб., 2003. - 352 с.

19. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценки, обучение. - М., 2000. - 264 с.

20. Мясищев В.Н. Основные проблемы и современное состояние психологии отношений человека" // Психология отношений. Избранные психологические труды. М.- Воронеж, 1995. С. 15-38.

21. Первин Л., Джон О. Психология личности. Теория и исследования. М., 2000. 607.

22. Проективная психология / Пер. с англ. М.: Апрель-Пресс, 2000. 528 с.

23. Роджерс К. К науке о личности // История зарубежной психологии. Тексты. М., 1986. С. 200-230.

24. Современная психология / Под редакцией В.Н. Дружинина. М.: ИНФРА-М, 1999. - С. 346 - 363.

25. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. М.: МГУ, 1980.

26. Угланова К. Что за профессия "страховой агент"?// "Работа, карьера, бизнес". 18.05.2008г. http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-14100/

27. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. - СПб.: Речь, 2001. - 240 с.

28. Холл К., Линдсей Г. Теории личности. М., 1997. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб.: Питер, 1997.

29. Чебунин А. Качество страховой услуги// Журнал "Правосудие в Восточной Сибири". - 2003. - № 2 - 3 (10-11).

30. Дружинин В.Н.Экспериментальная психология. М., 1997.

Примечаний нет.