Введение 3

1. Теоретические аспекты сущности франчайзинга, как одного из способов предпринимательства 6

1.1. Франчайзинг как один видов создания агентских сетей в туризме 6

1.2. Способы функционирования агентских сетей (франчайзинг, скрытый франчайзинг, уполномоченные сети, собственные сети туроператора) 13

1.3 Правовые основы франчайзинга в турфирме 35

1.4. Анализ российского рынка франчайзинга в сфере туризма 44

2. Анализ деятельности франчайзинговой формы бизнеса на примере туристского агентства 55

2.1. Общая характеристика ООО "Индиго-тур" 55

2.2. Экономико-финансовая деятельность ООО "Индиго-тур" 62

2.3. SWOT-анализ 67

3. Разработка стратегии развития франчайзинговой сети ООО "Индиго-тур" 74

3.1. Территориальность офисов, бренды, реклама 74

3.2 Грамотность менеджеров, правильный подбор персонала 82

3.3. Выбор партнеров 88

3.4. Расчет экономического эффекта развития франчайзинговой сети 90

Заключение 98

Список литературы 101

Приложения 105

Актуальность исследования. Развитие предпринимательства в условиях транснациональной глобализирующейся экономики породило интенсивное развитие интегрированных форм организации бизнеса в сфере туризма. Они предполагают широкое использование различных видов объединений, видов и форм совместной деятельности. Для туристской сферы, которая весьма привлекательна для малого и среднего бизнеса, большой интерес представляет такая форм интеграции, как франчайзинг.

Франчайзинг наиболее интенсивно развивается в тех странах и сферах бизнеса, где существует возможность добиться максимального охвата территории и, следовательно, существенного роста прибыли не предоставляемые группам (подсетям) франчайзи нематериальные активы бизнеса. Привлекательность этого бизнеса в туристской отрасли подтверждается статистикой Международной ассоциации франчайзинга: в среднем, более 85% независимых малых турфмирм по тем или иным причинам заканчивают свое существование в течение пяти лет, а в системе франчайзинга - лишь 14% .

В туризме - франчайзинг представляет собой наиболее благоприятную форму для начинающих предпринимателей. Это объясняется тем, что между франчайзером и франчайзи устанавливаются отношения постоянного сотрудничества. В результате риск неудач намного снижается по сравнению с индивидуальным предпринимательством. В США лишь 5% франчайзинговых предприятий терпят неудачи в первые пять лет, в то время как 90% других мелких и малых предприятий за тот же период времени терпят банкротство.

К настоящему времени отчетливо обозначился серьезный разрыв между теорией и практикой, сущность которого заключается в следующем. В работах экономистов-исследователей, посвященных изучению сетей турфирм, преимущественно рассматриваются теоретические вопросы функционирования и развития сетевых организаций без учета организационно-экономической природы компаний и фирм, входящих в состав сетей, а также их туристской специфики. В работах исследователей, посвященных изучению развития франчайзинга, основной акцент делается на особенностях ведения данной формы бизнеса вне связи с общими закономерностями развития сетевых организаций.

Методологически корректное изучение франчайзинга возможно только в контексте соотношения его особенностей с общими законами функционирования сетевых организаций.

Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью "Индиго-тур".

Предмет исследования - франчайзинг в туристской отрасли.

Цель работы - исследовать франчайзинг как способ ведения бизнеса.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические аспекты сущности франчайзинга, как одного из способов предпринимательства;

2. Провести анализ деятельности франчайзинговой формы бизнеса на примере туристского агентства;

3. Разработать стратегии развития франчайзинговой сети ООО "Индиго-тур".

Теоретической и методологической базой исследования являются положения экономической теории, теории организации, стратегического менеджмента, системного анализа. В работе использованы нормативные акты Правительства России и региональных органов управления, международных союзов и объединений в области туризма, материалы научных публикаций, справочная литература.

Исследование построено по принципу "от общего к частному", т.е. выявленные общие закономерности развития организации доведены до количественного определения показателей, специфичных для сетевых франчайзинговых организаций.

Информационную базу исследования составляют данные официальной статистической отчетности, отраслевых периодических журналов, статистические данные о деятельности предприятий сферы туризма и гостеприимства.

работа не полностью