ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДОАО «ИЖМАШ-АВТО»

1.1. История создания 5

1.2. Основные цели и направления 7

1.3 Характеристика выпускаемой продукции 9

1.4. Структура управления 12

1.5. Оценка кадрового потенциала 18

1.6. Анализ оплаты труда 20

2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ

ДОАО «ИЖМАШ-АВТО»

2.1. Анализ финансовых показателей 27

2.2. Анализ технико – экономических показателей 35

Вывод по главе 37

3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ

3.1. Понятие, типы, структурные элементы конфликтов 38

3.2. Причины возникновения конфликтов 46

3.3. Методы управления конфликтами 50

3.4. Социологическое исследование по выявлению конфликтных

ситуаций в трудовых коллективах на ДОАО «Ижмаш-Авто»

3.4.1. Формирование трудовых коллективов 53

3.4.2. Морально – психологический климат коллектива 59

3.4.3. Групповая сплоченность 63

Вывод и предложения по главе 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70

ПРИЛОЖЕНИЯ 72

ВВЕДЕНИЕ

ДОАО «Ижмаш-Авто» является предприятием автомобилестроительной отрасли. Его деятельность распространяется на сегменты легковых малолитражных и грузовых малотоннажных автомобилей.

В условиях рыночной экономики ДОАО «Ижмаш-Авто» претерпело падение производства. Главной из причин которой, явилось сокращение спроса на внутреннем рынке в силу снижения платежеспособности потребителей, а также потеря позиций на рынках стран СНГ из-за низких потребительских качеств относительно сложившихся цен на автомобили.

Осуществление радикальных социально – экономических и политических реформ связано с определенной дегуманизацией отношений между людьми, включенными в различные системы управления. В управление персоналом особое место занимает «конфликтология». Не смотря на конфликт, как на негативное явление, все же его считают естественным условием существования, взаимодействующих людей, инструментом развития организации. В связи с этим конфликт должен рассматриваться как с теоретической, так и с практической точки зрения. Актуальность данного направления управления персоналом выдвигает не только изучение проблем конфликтологии, но и пути их решения.

Цель дипломного проекта – управление конфликтами в трудовых коллективах на примере ДОАО «Ижмаш-Авто», задачами которой явились:

1) дать общую характеристику предприятия.

2) проанализировать финансово-хозяйственную деятельность и сделать выводы о состоянии предприятия на данный момент.

3) на основе социологического исследования выявить конфликтные ситуации в трудовых коллективах, внести свои предложения по устранению этой проблемы.

Дипломный проект состоит из введения, трех глав и заключения.

В первой главе рассмотрена общая характеристика предприятия, которая включает историю создания, характеристику выпускаемой продукции, цели, а также представлена структура управления, анализ кадрового потенциала и оплаты труда.

Вторая глава включает комплекс системного анализа основных экономических показателей результатов деятельности предприятия, характерные, для рыночной экономике.

В третью главу вошла проблема управления конфликтами в трудовых коллективах. В ней даны теоретические основы конфликта, а также проведено социологическое исследование методом эффективности труда руководителя. В главе изложен вывод и вынесено предложение по управлению в трудовых коллективах. В конце заключение по дипломному проекту.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. А.Я. Кибанов. Управление персоналом организации. - М., 1998. – 320 с.

2. Е.В. Маслов. Управление персоналом предприятия. – М., 1999. – 201 с.

3. Е.Б. Пошертник. Заработная плата в современных условиях. М., 2000.-150 с.

4. В.А. Луговой. Оплата труда; бухгалтерский учет и расчеты. – М., 2000.-98 с.

5. А.Я. Кибанов. Анализ финансовых показателей. М., 1998. – 115 с.

6. Конфликтология: Учеб пособие/Под ред. А.С. Кармина.- Лань, 1999.- 442 с.

7. А.П. Егоршин. Управление персоналом. – Н. Новгород, 1999.- 622 с.

8. С.В. Шекшня. Управление современной организацией. - М., 1998.- 354 с.

9. В.П. Пугачев. Руководство персоналом организации. – М., 1998.- 277 с.

10. В.Г. Шипунов. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятие. - М., 2000. – 304 с.

11. В.И. Шкатулла. Настольная книга менеджера. – М., 1998. – 520 с.

12. Д.М. Иванцевич др. Человеческие ресурсы управления. - М., 1998. – 220 с.

13. Шибутали Т. Социальная психология. – М., 1989. – 330 с.

14. Ф.М. Бородкин Н.М. Коряк. Внимание конфликт. – Новосибирск, - 1989.

15. В.Р. Веснин. Основы менеджмента. – М.,1997. – 98 с.

16. Г.В. Савицкая. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск, 1999.- 688 с

17. В.И. Андреев. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. – М., 1995. – 152 с.

18. Томпсон А. др. Стратегический менеджмент. - М., 2000. – 228 с.

19. Хант И. Управление людьми в коллективе. – М., 1999. – 98 с.

20. Управление персоналом /Под ред. Базарова.- М., 1998. 250 с.

21. И.Н Шило. Конфликт как предмет социалогии организа-ции//Соц.исследование, 2000, №10. С. 27-30.

22. Н.В. Самоукина. Конфликты и способы их управления//Деньги и кредит, 2000, №8.С 65-71.

23. Н.Г. Пушкарев. Конфликт в трудовых коллективах фирмы//Служба кадров,1999, №9. С 83-75.

24. Д.И. Калашников. Конфликты в организации: социальный конфликтующий уровень анализа//Управление персоналом, 1999, №7. С 17-22, 34-37,31-33.

25. В.А. Баранов. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации//Менеджмент в России и за рубежом, 1999, №5. С. 73-84.

приложений нет