Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты проведения маркетинга образовательных услуг

1.1. Анализ методологии социального маркетинга

1.2. Характеристика рынка образовательных услуг

1.3. Понятие и содержание маркетинга в сфере образования

Глава 2. Состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности в ВУ-Зах

2.1. Общая характеристика маркетинговой деятельности ВУЗов

2.2. Развитие маркетинговой деятельности в ВУЗах

2.3. Анализ маркетинговой деятельности в университете

Заключение

Литература

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Сегодня нет необходимости доказывать, что будущее России во многом предопределяется её системой образования. Образованность, компетентность и профессионализм выступают ключевыми факторами обще-ственного развития. Это всемирно признанный факт. В настоящее время можно с полной уверенностью констатировать становление рыночных отношений в сфере образовательных услуг. Ушло в прошлое централизованное распределе-ние выпускников. Объем государственного финансирования учебных заведе-ний снизился до критической точки. Значительно выросла их самостоятель-ность. Обострилась конкуренция между образовательными учреждениями за привлечение потенциальных клиентов. В таких условиях необходимость поис-ка путей повышения конкурентоспособности учебных заведений не вызывает сомнений. Исходя из этого, можно говорить о внедрении маркетингового под-хода к формированию рынка образовательных услуг. В настоящее время идёт формирование подходов и принципиальных позиций, последовательное накоп-ление, наращивание маркетинговых конструкций и инструментария в решении конкретных проблем рынка образовательных услуг. В России эти проблемы возникли сравнительно недавно и наряду с поддержкой встречают непонима-ние, сомнения и даже сопротивление. Однако переход к рыночным отношени-ям в сфере образования уже конституировался в обществе как свершившийся факт и получает всё большую основу во всех звеньях, сегментах системы обра-зования. Все эти условия, предпосылки и факторы свидетельствуют об акту-альности и необходимости исследования данной проблематики.

Степень изученности проблемы. Проблемы маркетинга в научной ли-тературе освещаются достаточно полно и разносторонне. Большое значение в этой области имеют труды Котлера Ф. [25], Шнейдера О. [49], Эбнера К. [24].

Изучением социального маркетинга занимаются такие российские учё-ные как Андреев С.Н.[2], Горяева Е.[10], Решетников А.В [36]. Теоретические и практические исследования маркетинга в сфере образования только развора-чиваются. Плодотворно работают в данном направлении Панкрухин А.П.[34], Сагинова О.В [42], Корчагова Л. [23] и другие.

Объект исследования - маркетинговая деятельность высших учебных заведений.

Предмет исследования - современное состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности высших учебных заведений в современной Рос-сии.

Цель исследования - анализ современного состояния и проблем разви-тия маркетинговой деятельности высших учебных заведений в современной России (на примере ТГУ).

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих за-дач:

1. Провести теоретико-методологический анализ социального маркетин-га;

2. Охарактеризовать рынок образовательных услуг;

3. Раскрыть сущность и содержание маркетинговой деятельности высших учебных заведений;

4. Дать общую характеристику маркетинговой деятельности вузов Рос-сии;

5. Разработать методику исследования особенностей организации и про-блем развития маркетинговой деятельности высших учебных заведений;

7. Проанализировать современное состояние и проблемы развития мар-кетинговой деятельности в ТГУ

Исходя из поставленных задач были сформулированы следующие гипо-тезы:

1. Среди имеющихся концепций маркетинга концепция социального маркетинга в наибольшей степени подходит к анализу деятельности некоммер-ческих организаций;

2. В условиях перехода к рыночным отношениям в сфере образования необходимым для успешного функционирования учебных заведений является использование маркетингового подхода;

3. Маркетинговая деятельность в сфере образования отлична от марке-тинга продуктов материального производства, что главным образом обуслов-лено спецификой образовательных услуг;

4. Высшими учебными заведениями России принципы маркетинговой деятельности используются не в полной мере;

5. Выявить основные проблемы маркетинга образовательных услуг в со-временной России частично или полностью позволит разработка методики эм-пирического социологического исследования;

6. Анализ современного состояния маркетинговой деятельности в ТГУ позволит выделить проблемы в ее развитии.

Теоретико-методологическая база: деятельностный подход, институ-циональный подход, системный, структурно-функциональный анализ, теории и отрасли социологии: теория и социология организаций, социология образова-ния, социология труда, концепция социального маркетинга.

Методы исследования: вторичный анализ литературы, традиционный анализ документов (законов, нормативно-правовых актов, статистических дан-ных), обобщение, сравнительно-сопоставительный анализ, системный анализ, вторичный анализ результатов социологических исследований, экспертный оп-рос.

Информационная база исследования:

1. Нормативно-правовые документы;

2. Материалы государственной и ведомственной статистики за 2000-2005 годы;

3. Результаты вторичного анализа научной литературы;

4. Публикации в периодических изданиях.

Теоретическая значимость: получение нового знания по проблемам маркетинга образовательных услуг высших учебных заведений в условиях формирования рынка и реформирования системы образования современной России.

Практическая значимость определяется тем, что рекомендации, разра-ботанные в результате исследования, будут способствовать оптимизации мар-кетинговой деятельности в ТГУ.

Апробация работы: основные положения дипломного исследования со-ставили основу выступлений на ежегодной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых "Дни молодежной науки в государ-ственном университете" 2005-2007 гг. (Барнаул), а также были представлены на открытом конкурсе на лучшую научную работу студентов вузов по естест-венным, техническим и гуманитарным наукам в 2006 году.

Структура и объём работы: Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

ЛИТЕРАТУРА

1. Александравичюте Б, Крауютайтите Л, Пячкайтис Ю.С. Маркетинг универ-ситетского дистанционного образования // Маркетинг в России и за рубежом. -2005. - №6. - с.23-31.

2. Алиев Ш.М. Рынок образовательных услуг и вопросы его регулирования.- М.: 2003.- 22 с.

3. Андреев С.Н. Зачем нужен некоммерческий маркетинг? // Маркетинг в Рос-сии и за рубежом. -2005. - №4. - с. 36-42.

4. Андреев С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект// Маркетинг в России и за рубежом.-2000.-№4. - с. 3-12.

5. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов.- М.: Издательство "Финпресс", 2002. - 320 с.

6. Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности некоммерческих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом.- 2000.-№2. - с. 14-26.

7. Андреева А.Ф. Маркетинг образовательного учреждения // Профессиональ-ное образование. - 2003. - №8. - с. 22.

8. Арефьев О.Н. Факторы эффективности учреждения профобразования // Профессиональное образование.- 2006.- №8.- с.31-32.

9. Балаш О.Ю. О маркетинговой деятельности в государственном техническом вузе // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - №1. - с. 22-37.

10. Белый Е.М., Романова И.Б. Принципы формирования товарной политики вуза // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №3. - с. 42-47.

11. Белый Е.М., Романова И.Б. Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах // Маркетинг в России и за рубежом.- 2003.-№3. - с.33-40.

12. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М., 2005.

13. Бондаренко В.А. Маркетинговое сопровождение образовательных услуг как средство снижения рисков высшего учебного заведения // Практический маркетинг.- 2005.- №11 (105).

14. Волкова М., Звёздова А. Маркетинговые исследования в области образова-тельных услуг // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005.-№6. с.12-31.

15. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской Федера-ции: статистический справочник/ под ред. Савельева А.Я. -М.: 2005.- 100 с.

16. Гвозденко А.Н. Российские экономические вузы: имидж или доля рынка? // Маркетинг в России и за рубежом.-2006.-№2. с.116-119.

17. Голдобин Н.Д. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения // Дистанционное образование. - 2005. - № 1.

18. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.- №6. с. 3-10.

19. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000

20. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом.- 2000.- №4. - с. 3-7.

21. Голубков Е.П., Голубкова Е.П., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М. - 2007. - 430 с.

22. Горбунова Ю.А. Маркетинг в сфере высшего образования: пример универ-ситета Калабрии // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5. - с. 24-28.

23. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг.- СПб., 2007. - 213 с.

24. Горяева Е. Социальный маркетинг или как продвигать общественную орга-низацию.- Новосибирск, 2005. - 91 с.

25. Грудзинский А.О. Университет как предпринимательская организация // Социс.- 2003.- №4.- с. 113-121.

26. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М., 2006.

27. Добрыднёв С.И. К вопросу определения продукта вуза // Маркетинг в Рос-сии и за рубежом.- 2004. - №4. - с.50-60.

28. Как сбалансировать рынок труда и рынок образовательных услуг? // Про-фессиональное образовпние.- 2007.- №1. - с. 3-4.

29. Киреева Н.А. Маркетинговое исследование в системе регулирования и удовлетворения потребностей в образовании (методологические проблемы): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологи-ческих наук. - Екатеринбург. - 2000. - 20 с.

30. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги // Мар-кетинг в России и за рубежом.- 2005. - №3. - с. 42-47.

31. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года // Высшее образование сегодня. - 2002. - №2 . - с.3-25.

32. Корчагова Л. Управление маркетингом образовательных услуг// Марке-тинг.- 2004.- №6. - с. 69-76.

33. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Пенько-вой Е.М. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

34. Кутякова Н.А. Необходимость формирования маркетинговой стратегии ву-за на рынке образовательных услуг // Управление человеческими ресурсами: регион, территория, организация: Тезисы докладов международной научно-практической конференции. - Барнаул: Изд-во НП "Азбука", 2001. - 288 с.

35. Лоншакова Н.А. Региональный вуз и рынок труда: проблемы адаптации // Социс. - 2003.- №2.- с. 68-72.

36. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая сис-тема // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №5. - с. 33-39.

37. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2002. - 614 с.

38. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. - Ярославль, 2006.- 154 с.

39. Методология исследований, проектирования и менеджмента в области высшего образования: Сб. науч. тр./Под ред. А.Я. Савельева. - М., 2006. -322 с.

40. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А.П. Егорши-на. - Н. Новгород: НИМБ, 2001.

41. Мешков А.А., Жильцова С.В. Создание совместной ценности услуги в об-ласти бизнес-образования на основе маркетинга партнёрских отношений //Маркетинг в России и за рубежом.- 2004. - №5. - с. 97 -104.

42. Миляева Л.Г. Маркетинговые исследования на рынке образовательных ус-луг провинциальных городов (на примере учреждений высшего профессио-нального образования) // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №5. - с. 33-39.

43. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к обоснованию стоимости платных образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - №4. - с. 116-121.

44. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: ана-лиз и пути решения // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №2. - с. 33-36.

45. Миляева Л.Г. Рынок образовательных услуг провинциальных городов: мар-кетинговый подход // Человек и труд. - 2005. - №9. - с. 48-55.

46. Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг //Маркетинг в Рос-сии и за рубежом.- 2004.- №1. - с. 86-94.

47. Миронов В. Болонский процесс и национальная система образования // Alma mater.- 2006.- №6.- с. 3.

48. Мягков Г.А. Проблемы развития высшего образования в крае. - Барнаул: ГУ. - 2000. - 40 с.

49. Новаторов Э. Качобрус: маркетинговый инструментарий для измерения ка-чества образовательных услуг//Маркетинг. - 2001. - №6. - с.54-68.

50. Основы маркетинга: Учеб. пособие/ Похабов В.И., Тарелко В.В. - Мн.: Высш. шк., 2001. - 271 с.

51. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - №2. - с. 10-21.

52. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополни-тельном образовании. Учебное пособие. М.: Интерпракс, 2006, 240 с.

53. Платонова Н.А., Христофорова ИВ. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. -2003. - №4. - с. 42-48.

54. Потолицина Л.Ф. Социально ориентированный маркетинг образовательных услуг // Профессиональное образование.- 2006.- №6.- с. 23.

55. Прогнозирование развития и мониторинг состояния высшего и среднего профессионального образования / А.Я. Савельев., М.В.Зуев и др. - М., 2005. - 192 с.

56. Пятковский О.И. Содействие занятости студентов с помощью отдела мар-кетинговых исследований вуза на примере ГТУ услуг // Формирование кадро-вых ресурсов края: материалы краевой конференции. - Барнаул: Изд-во НП "Азбука", 2002. - с. 22-25.

57. Ремнёва Н.С. Трансформация социального маркетинга в региональных сис-темах образования (на примере края): автореферат на соискание ученой степе-ни кандидата социологических наук.- Барнаул.- 2005. - 19 с.

58. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М., 2005. - 246 с.

59. Рязанова С.В. Организация системы взаимодействия рынка труда и образо-вательных услуг // Формирование кадровых ресурсов края: материалы краевой конференции. - Барнаул: Изд-во НП "Азбука", 2002. - с. 20-22.

60. Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона // Маркетинг в России и за рубежом. -2005. - №4. - с. 36-42..

61. Сагинова О.В. Маркетинг в сфере образования //Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №1. - с.32-44.

62. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №3. - с.48-59.

63. Старостина Т.В. Вузы на рынке образовательных услуг // Социс. - 2003.- №4.- с. 121-127.

64. Хатунцев А.Н. Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний // Маркетинг в России и за рубежом.- 2003.- №1.

65. Хлусов В. П. Основы маркетинга. М., 2005. - 196 с.

66. Чухломин В.Д. Ценообразование на образовательные услуги с учётом фак-торов внутренней среды организации // Маркетинг в России и за рубежом. -2003. - №6. - с.52-54.

67. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом. -2005. - №4. - с. 36-42.

68. Шевченко Д.А. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе // Прак-тический маркетинг- 2002. - №10. - с.7-14.

69. Шевченко Д.А. Особенности маркетинга образовательных услуг // Марке-тинг в России и за рубежом. -2005. - №4. - с. 36-42.

70. Шевченко Д.А., Павлов С. Контент-анализ рекламы образовательных услуг // Практический маркетинг- 2002. - №17. - с. 25-32.

71. Шереги Ф.Э., Харчева В.Г. Социология образования: прикладной аспект. М.: Юристъ, 2006.

72. Яскевич Е.В. Исследование потребителей как основа маркетингового управления высшим учебным заведением // Маркетинг в России и за рубежом.- 2007.- №2. - с. 46-58.

73. http: // stat.edu.ru

74. http: // www.ed.gov.ru

Примечаний нет.