Введение 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 8

1.1. Понятие, цели и задачи, принципы профессионального развития персонала 8

1.2. Виды, формы и методы обучения персонала 18

1.3. Планирование карьеры персонала и работа с резервом 30

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В СЛУЖБЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК ОАО "МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ "ВНУКОВО" 44

2.1. Общая характеристика предприятия и его структурного подразделения 44

2.2. Кадровый потенциал организации 56

2.3. Практика профессионального развития персонала 58

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В СЛУЖБЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК ОАО "МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ "ВНУКОВО" 66

3.1. Основные направления совершенствования системы профессионального развития персонала 66

3.2. План внедрения проектных мероприятий……………………………..…..

3.2. Оценка эффективности организационного проекта 73

Заключение 80

Список использованных источников и литература 85

Управление человеческими ресурсами - это деятельность, выполняемая на предприятиях, которая способствует наиболее эффективному использованию рабочих и служащих для достижения организационных и личных целей.

Возникновение рынка труда и появление безработицы ставят перед людьми новые проблемы. Каждый человек должен быть готов к тому, что его могут уволить, что ему могут отказать в получении работы. В связи с этим, люди, чтобы улучшить свои шансы на получение работы, должны быть готовы к постоянному совершенствованию и даже смене профессии.

Термин "развитие" означает любые мероприятия или процессы, способствующие полному раскрытию потенциала индивидуумов. Жизнь любого взрослого человека предоставляет ему многочисленные возможности для собственного развития, однако, здесь нас интересует в первую очередь развитие, помогающие людям более эффективно вносить свой вклад в работу своих организаций. Это почти всегда предполагает обучение - специализированные техники, непосредственно ориентированные именно на помощь людям в приобретении определенной компетентности.

Возникают новые проблемы и у предприятий, особенно у отделов кадров. Так, из большого количества претендентов нелегко выбрать человека, соответствующего требованиям, предъявляемым к рабочему месту и предприятию в целом. Необходимо применять новые, научно обоснованные методы отбора, которые позволяют соблюсти объективность при отборе. Это важная задача управления развитием персонала. Развитие научно-технического прогресса и усложнение труда приводит к повышению квалификации работников, что порождает проблемы с управлением персонала. Возрастает роль мотивации персонала, растут расходы, связанные с его обучением и переобучением (в этих условиях увольнение работников, на обучение которых фирмой затрачены значительные средства, крайне нежелательно).

Таким образом, работники отделов кадров должны очень бережно относиться к персоналу и менять методы работы с ним, которые ранее ограничивались только приемом и увольнением сотрудников.

Управление персоналом, как социальная функция, т.е. явилась объективным продолжением человеческой потребности и способности к самосохранению, но уже на более высоком уровне - уровне человеческих организаций.

В связи с этим меняются отношения между руководителями организаций, между руководителем и подчинёнными, между всеми работниками внутри организации. Меняется отношение и к персоналу организации, т.к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу организации.

Крупные, средние и малые фирмы ясно осознают: для того, чтобы развиваться, преуспевать, сохранять здоровье людей и стабильность коллектива, они должны оптимизировать отдачу от вложений любых ресурсов, будь то ресурсы финансовые, материальные или человеческие.

Политика управления персоналом - общее руководство в принятии решений по важнейшим направлениям в области управления персоналом.

Автоматизация подсистемы управления кадрами является одной из важнейших частей автоматизации общеобразовательной деятельности учреждения. Информационная технология является частью системы информационного обеспечения системы управления персоналом и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой в конкретной организации, реализует цели и задачи, стоящие перед ней.

Среди них особенно выделим монографию Джеральда Коула "Управление персоналом в современных организациях". Эта книга охватывает все аспекты управления персоналом в современных организациях, особенно же нас заинтересовал материал по современной оценке персонала. Главная особенность этой работы - совмещение теории и новейшей мировой практики в области управления персоналом. Вопрос оценки деятельности персонала современной организации представлен с позиций передового зарубежного опыта.

Кроме этого фундаментального труда мы также использовали материалы монографий таких авторов, как О.Анисимов, М.Армстронг, В.Винокуров, М.Виханский, В.Галенко, Дж.Гибсон, Д.Иванцевич, Д.Донелли, Ю.Демин, П.Друкер, П.Журавлев, Д.Иванцевич и А.Лобанов, Б.Коласс, В.Колышкин, Ю.Красовский, В.Маслов, Дж.Ньюстром и К.Дэвис, Т.Погорелова, В.Спивак и некоторые др.

Целью данной дипломной работы являются анализ теоретических и практических основ системы профессионального развития персонала и разработка мероприятий по её совершенствованию в Службе организации пассажирских перевозок ОАО "Международный аэропорт "Внуково".

Постановка цели определила перечень следующих задач:

1) изучить теоретические основы системы профессионального развития персонала организации;

2) проанализировать систему профессионального развития персонала в службе организации пассажирских перевозок ОАО "Международный аэропорт "Внуково";

3) разработать рекомендации по совершенствованию системы профессионального развития персонала в структурном подразделении организации.

Объектом дипломного исследования является служба организации пассажирских перевозок ОАО "Международный аэропорт "Внуково".

Предметом - система профессионального развития персонала на предприятии.

Теоретической основой дипломного исследования стали нормативные акты, регулирующие вопросы трудовых отношений в организации (Трудовой кодекс РФ, Воздушный кодекс РФ, руководящие документы ГСГА РФ).

Были также изучены публикации специалистов по вопросам управления организацией, управления персоналом, профессионального развития персонала, организации воздушного транспорта.

Методами сбора и анализа практической информации стали: метод изучения документов, метод наблюдения, метод опроса, логические методы, графические методы, статистические методы.

Структура работы: введение, три раздела, заключение, список использованных источников и литературы, приложения.

В первом разделе изучаются теоретические основы профессионального развития персонала.

Во втором разделе производится анализ профессионального развития персонала на примере службы организации пассажирских перевозок, дается описание службам предприятия, изучается кадровый потенциал службы организации пассажирских перевозок.

В третьей главе описываются мероприятия по совершенствованию профессионального развития персонала службы организации пассажирских перевозок.

Источники

Опубликованные

1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 1993г.) // РГ. - 1993. - № 237.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ(ред. от 28.02.2008г.) // СЗ РФ. - 2002. - № 1. - Ст. 3.

3. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 330.

4. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996г. № 14-ФЗ (ред. от 06.12.2007г.) // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.

5. Гражданский кодекс РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 30.06.2008)//СЗ РФ. - 2006. - № 52 (ч. 1). - Ст. 5496.

6. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001г. №195-ФЗ (ред. от 16.05.2008г.)// СЗ РФ. - 2002. - № 1. - Ст. 34.

7. Уголовный кодекс РФ от 13.06.1996г. № 63-ФЗ (ред. от 09.11.2009г.) // СЗ РФ. - 1996. - № 25. - Ст. 2954.

8. Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997г. № 60-ФЗ (ред. от 04.12.2007г.) // СЗ РФ. - 1997. - № 12. - Ст. 1383.

9. Указ Президента РФ от 04.08.2004г. № 1009 (ред. от 12.06.2008г.) "Об утверждении перечня стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ" // СЗ РФ. - 2004. - № 32. - Ст. 3313.

10. Приказ Министра обороны РФ от 25.10.2001г. № 431 "Об утверждении федеральных авиационных правил по организации полигонной службы в государственной авиации" // РГ. - 2002. - № 69.

11. Приказ ФАС РФ от 11.12.1998г. № 361 "О введение в действие положения о ведомственной пожарной охране службы поискового и авиационно-спасательного обеспечения полетов федеральной авиационной службы России"//РГ. - 1999. - № 77.

12. Приказ ФАС РФ от 15.07.1998г. № 222 "Об утверждении и введении в действие типового положения о службе авиационной безопасности авиапредприятия (эксплуатанта) гражданской авиации"//СП КонсультантПлюс.

Неопубликованные

13. Устав Международного аэропорта Внуково от 28 июня 2002 года

Литература

1. Аверин А. Н. Социальная политика и социальная ответственность предприятия. - М.: Альфа-Пресс, 2008. - 318 с.

2. Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами: Учеб. пособие М. РГГУ 2007.- 789 с

3. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом. Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Юнити-Дана, 2008. - 410 с.

4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Учебник. - М.: Academia, 2008. - 219 c.

5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТД "Элит", 2003. - 546с.

6. Веснин В.Р. Стратегическое управление: Учебник. - М.: ТК Велби, Издат. Проспект, 2006. - 328с.

7. Виноградова М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. Учебное пособие - 4 изд. - М.: Дашков и К, 2007. - 464 с.

8. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000. - 528с.

9. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2004. - 472с.

10. Горемыкин В.А. Стратегия развития предприятия: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2004. - 594с.

11. Гусов К.Н., Толкунова В.Н. Трудовое право России: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 496 с.

12. Гражданское право. Часть первая: Учебник/ Отв. ред. В.П. Мозолин, А.И. Масляев. - М.: Юристъ, 2005. - 719 с.

13. Казначевская Г.Б. Основы менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2004. - 384с.

14. Ковалев С. Управление качеством работы персонала. - М.: Альфа-Пресс, 2009. - 384 с.

15. Масленченков Ю.С. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2005. - 884с.

16. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 2004. - 720с.

17. Молодцов М.В., Головина С.Ю. Трудовое право России: Учебник для вузов. - М.: Изд-во НОРМА, 2006. - 640 с.

18. Миронов В.И. Трудовое право России. Учебник. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2005. - 1152 с.

19. СемоновА.К. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2003. - 300с.

20. Смирнова Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2002. - 352с.

21. Соломанидина Т. О. Организационная культура компании: Учебное пособие. - М.: Инфра-М., 2007. - 624 с.

22. Токарская Н.М., Карпикова И.С. Социология труда. Учебное пособие. - М.: Логос, Университетская книга, 2006. - 274

23. Томпсон-мл., Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002. - 928с.

24. Трудовое право: Учебник/ Н.А. Бриллиантова, И.Я. Киселев и др. - М.: ТК Велби, Изд-во проспект, 2004. - 528 с.

25. Трудовое право России. Учебник. Краткий курс/ Отв. ред. Проф. Ю.П. Орловский. - М.: Юрид. Фирма "Контракт": "Инфра- М", 2006. - 402 с.

26. Трудовое право и право социального обеспечения. Актуальные проблемы. - М.: "Проспект", 2000. - 320 с.

27. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Издательство "Зерцало", 2000. - 448с.

28. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 6-е изд., испр. и доп. - М.: "Дело", 2004. - 448с.

29. Раздорожный А. А. Организационное поведение. Учебное пособие. - М.: Риор, 2005. - 95с.

30. Ядов В.А. Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь. - М.: Наука, 2006. - 301 с.

Примечаний нет.