Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности 7

1.1 Сущность и элементы конкуренции, подходы и методы исследования конкурентного положения и конкурентоспособности 7

1.2 Сущность и виды конкурентных стратегий 24

1.3 Сегментирование рынка в строительной отрасли и особенности конкурентоспособности строительных организаций. 28

Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО "Уютстрой-сервис" 42

2.1 Общая и экономическая характеристика ООО "Уютстрой-сервис" ООО 42

2.2 Анализ строительного рынка и маркетинга 57

2.3 Оценка конкурентного положения ООО "Уютстрой-сервис" 70

Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности 81

3.1 Разработка системы совершенствования работы с поставщиками (снижение себестоимости стройматериалов) 81

3.2 Совершенствование системы менеджмента качества 89

3.3 Совершенствование маркетинга 103

3.4 Информационное обеспечение 113

Глава 4. Экономическая эффективность мероприятий 116

4.1 Оценка эффективности новой системы работы с поставщиками 116

4.2 Оценка системы качества 122

4.3 Оценка эффективности совершенствования маркетинга 124

Заключение 126

Список использованной литературы 131

Список сокращений 135

Приложения 136

Проблема конкурентоспособности в рыночной экономике носит универсальный, всеобщий характер. Ныне она затрагивает практически все страны мира, всех товаропроизводителей. Задачи обеспечения конкурентоспособности важны и актуальны как для экономики страны в целом, так и для организации в частности.

Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения конкурентоспособности строительных организаций в современных условиях хозяйствования, что невозможно без изменения инвестиционно-структурной политики в строительном комплексе, всемерного ресурсосбережения, опоры на научно-технический прогресс и совершенствования организационно-экономического механизма управления на уровне строительной компании.

Формирование территориальных, отраслевых рынков значительно усложняет деятельность всех экономических субъектов, в том числе и строительных предприятий Конкуренция, как экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке экономическими субъектами, обуславливает необходимость обеспечения отечественными строительными предприятиями лучших возможностей производства и сбыта своей продукции Конечная цель любого

предприятия - победа в конкурентной борьбе Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия.

Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности, определение которой на современном этапе все больше связывается со способностью предприятия выигрывать на рынке предложения, поскольку с развитием конкуренции строительство все больше будет сориентировано на удовлетворение индивидуальных запросов потребителя, направленных на то, чтобы строительная продукция обладала особыми потребительскими свойствами, отвечающими духу времени. Не все методические подходы к формированию конкурентоспособности "западного" образца успешно применяются в практике отечественных строительных предприятий.

В этой связи требуется разработка адекватных рыночным отношениям

подходов к управлению конкурентоспособностью строительных предприятий

с использованием методов маркетинга, органично сочетающего новые формы

маркетинговой стратегии качества и цены строительной продукции, обслуживания потребителей, сроков исполнения заказов, технологии формирования

имиджа и позиционирования, оптимизации взаимосвязей различных экономических субъектов, напрямую или опосредованно, влияющих на деятельность

предприятия, разработки соответствующей нормативной базы и других мер,

обеспечивающих повышение конкурентоспособности.

В последние годы в результате перехода на рыночную систему хозяйствования произошли существенные изменения в производственной структуре строительного комплекса. В настоящее время для него характерно развитие различных организационно-правовых форм строительных организаций. Основным фактором в изменении функционирования строительного комплекса явилось коренное изменение объемов и источников финансирования строительных работ, опора их, прежде всего, на частные инвестиции. В этих условиях в строительном бизнесе стали быстро развиваться малые предприятия, которые по своей совокупной численности значительно превысили крупные и средние строительные организации.

В процессе реформирования экономических отношений в строительстве значительно повысились требования к строительным организациям с точки зрения их конкурентоспособности, мобильности и эффективности. В результате сформировались необходимые предпосылки для повышения уровня организации технологического цикла при строительстве средних и крупных строительных объектов различного назначения на основе современных принципов хозяйствования.

Главными требованиями, предъявляемыми к строительным организациям в конкурентных рыночных условиях, являются гибкость и возможность максимальной адаптации к условиям изменяющейся внешней среды. Именно это вызывает необходимость формирования и реализации новой стратегии развития строительной организации.

Эти вопросы являются коренными, они тесно связаны с фундаментальными национальными проектами, направленными на повышение рыночной устойчивости и социально-экономического благосостояния, как в отдельном регионе, так и стране в целом. Поэтому проблема повышения конкурентоспособности строительных предприятий, создающих базовую основу этого благосостояния является актуальной и мало изученной.

Таким образом, целью работы является исследование теоретических и практических аспектов повышения конкурентоспособности строительного предприятия на примере ООО "Уютстрой-сервис".

В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:

- Определить сущность и элементы конкуренции, подходы и методы исследования конкурентного положения и конкурентоспособности;

- Раскрыть сущность и виды конкурентных стратегий;

- Определить особенности сегментирования рынка в строительной отрасли;

- Привести общую и экономическую характеристику ООО "Уютстрой-сервис";

- Провести анализ строительного рынка и уровня конкуренции;

- Оценить конкурентное положениеООО "Уютстрой-сервис";

- Разработать систему совершенствования работы с поставщиками ;

- Разработать рекомендации по совершенствованию управления качеством строительства;

- Разработать мероприятия по совершенствованию маркетинга;

- Провести экономическую оценку эффективности мероприятий и рекомендаций.

Объект исследования - конкурентоспособность фирмы и её услуг.

Предмет исследования - организационные аспекты и проблемы повышения конкурентоспособности.

Степень изученности проблемы. Вопросы конкурентоспособности строительных организаций и их услуг не исследованы полноценно в настоящее время.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных практических выводов и разработок в организации и использовании рекламы в кинотеатрах.

Методология исследования. В процессе работы использовались общепринятые методы и приемы экономических исследований: анализ, синтез, опыт и эксперимент, наблюдения, аналитический, статистический, графический, коэффициентный, табличный, расчетно-конструктивный.

I. Нормативные акты

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации

2. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ \ Консультант Плюс

3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г.

4. ИСО 19011:2002 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды.

5. ИСО/ТО 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества.

6. ИСО 9000-2000. Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь.

Учебная и специальная литература:

7. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. Сирин, 2009, 256 с.

8. Алексахина М.К. Инновационные аспекты конкурентоспособности строительного производства //Конкуренция и конкурентоспособность. Организация производства конкурентоспособной продукции: мат. VII межд. науч.-практ. конф. - Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. - С.141 - 145.

9. Аникина Б.А. Логистика, М.: Инфра - М, 2007 - 325 с.

10. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. - М.: Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации: Дело, 2006.

11. Аникиев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2009.

12. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: ИНФРА-М, 2006.

13. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2006.

14. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. // Юнити-Дана 2009

15. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. - СПб.: Двадцатый трест, 2010.

16. Батиенков В. Т., Чернобровкин Г. Я. Кирнев А. Д., Технология и организация строительства. Управление качеством в вопросах и ответах. Феникс - 2007, 400 стр.

17. Ван Рост Ш. От транспортной логистики к логистическому

управлению, Брюссель.: ИМООТ, 2010 - 55 с.

18. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 2.

19. Горбашко Е.А. Конкурентоспособность промышленной продукции. Учеб.пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2007.

20. Герчикова И.Н., Менеджмент, М: ЮНИТИ, 2006-22 с.

21. Джеймс Р. Эванс. Управление качеством. М.: Юнити-Дана, 2007г.

22. Донгак Ч.Г. Кадровая политика строительных организаций в условиях кризиса // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер. Экономич. науки. - 2009. - № 2. - Т.2. - С. 290-294.

23. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. СПб., 2002, 398 с.

24. Завьялов З.М., Теория экономического анализа, М: Финансы и

статистика, 2007-87 с.

25. Залманова М.Е. Материально-техническая база снабжения в системе

управления материальными ресурсами, Саратов: СГТУ, 2008 - 48 с.

26. Интеллектуальный капитал строительной организации в обеспечении ее конкурентоспособности // Проблемы менеджмента и логистики в транспортном секторе России: монография / под ред. профессора К. Розенталя. - Липецк: ЛГТУ , 2007. - с. 241

27. Ковалев В.В., Финансовый анализ, М: Финансы и статистика, 2006-18 с.

28. КостеринА.Г. Практика сегментирования рынка. - СПб.:Питер, 2009.

29. Лаврова О.В. Материальные потоки в логистике: Конспект лекций,

Саратов: СГТУ, 2005 - 36 с.

30. Лачинин А.Е. Методика оценки эффективности управленческого труда в строительной организации // Бизнес в законе. - 2009. - № 3. - с. 74

31. Лачинин А.Е. Эволюция управления деятельностью строительной организации // Современные проблемы управления социально-экономическими процессами: Сб. статей. - М.: МАКС Пресс, 2008. - с. 22

32. Лебедев В.Г., Дроздова Т.Г, Кустарев В.П., Управление затратами на

предприятии, СПб: СПбГИЭА, 2006-132 с.

33. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.

34. Маслова Т.Д. и др. Маркетинг. - СПб: Питер, 2006.

35. Моррис М. Маркетинг: ситуации и примеры. - М., 2005.

36. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. - М., 2006.

37. Примак Т.Л. Основы маркетинга: Конспект лекций. - Киев, 2006.

38. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник. М., 2007.

39. Рожков И.Л. Реклама: планка для "профи". М., Юрайт, 2006.

40. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М., 2004

41. Ромат Е. В. Реклама: Учебник для вузов, Питер, 2007

42. Росситер Дж.Р.. Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб., Питер, 2002.

43. Розова Н.К. Управление качеством. СПб., 2009, 224 с.

44. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. - М.: Банки и Биржи, 2009.

45. Савицкая Г.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия, М., 2007-675 с.

46. Соловьев B.C., Стратегический менеджмент, М: Феникс, - 2007-230 с.

47. Теличенко В.И. и др. Техническое регулирование безопасности и качества в строительстве: Учеб. пособие. - М.: Издательство АСВ, 2009. - 512 стр.

48. Технология и организация строительного производства / Под ред. И.Г. Галкина. М.: Стройиздат, 1981.

49. Технология строительного производства / Под ред. С.С. Атаева. М.: Стойиздат, 1977.

50. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. - М., 2008.

51. Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. - СПб., 2010.

52. Фасоляк Н.Д., Бармина З.Н. Материально-техническое снабжение:

Словарь-справочник, М: Экономика, 2005 - 224 с.

53. Цзе К.К. Методы эффективной торговли / Сокр. пер. с англ. М: Экономика, 2006. С. 76.

54. Прогноз рынка жилой недвижимости на 2011год Knight Frank //pbwm.ru/library/prognoz-rynka-zhiloy-nedvizhimosti-na.../download

55. В 2011 году ожидается дефицит готовых домов в коттеджных поселкахhttp://www.market-crimea.com/news_russian_poselki.php?id_article=185003

56. http://www.urbc.ru/vip.asp?ida=110479

57. http://www.ico-9000.ru/principles.shtml

58. http://www.tsi.lv/Structure/QualityManagementSystems_laboratory/www_1994-2000.rtf

59. http://www.belgiss.org.by/russian/quality/iso.php

60. http://www.iso.org/iso/iso_catalogue.htm

Примечаний нет.