Введение 4

1. Технический проект на разработку ИС АРМ администратора сети гостиниц 5

1.1. Описание предметной области 5

1.2. Описание технологии обработки информации 7

1.3. Инфологическая модель разрабатываемой системы 9

1.3.1. Функциональная модель 9

1.3.2. Описание параметров входной информации 13

1.3.3. Модель "Сущность - связь" 14

1.3.4. Выходные документы 16

1.4. Спецификация обработки информации 16

2. Обоснование проектных решений 22

2.1. Обзор существующего ПО автоматизации сети гостиниц 22

2.2. Обоснование собственной разработки 25

2.3. Обоснование технологии проектирования 26

2.4. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 30

2.5. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 32

2.6. Выбор и обоснование программного обеспечения 35

3. Создание АРМ администратора сети гостиниц 39

3.1. Общие сведения о работе системы 39

3.2. Функциональное назначение 39

3.3. Даталогическая модель системы 41

3.4. Описание разработанного продукта 46

3.4.1. Руководство программиста 46

3.4.2. Руководство пользователя 47

Заключение 57

Список использованной литературы 58

Приложения 60

Приложение 1. Организационная структура гостиницы сети 60

Приложение 2. Алгоритмы работы модулей 61

Приложение 3. Примеры отчетов 64

Приложение 4. Листинги исходных кодов программы 66

Автоматизация гостиничного бизнеса позволяет минимизировать потери прибыли на всех этапах, эффективно контролировать работу персонала, повышать качество обслужива-ния, предвосхищая желания своих гостей, и одновременно иметь защиту от недобросовест-ных клиентов. Комплексная автоматизированная система управления (АСУ) объединяет в единый цикл учета все жизненно важные элементы гостиничного бизнеса.

Развитие гостиничного бизнеса требует качественно новых инструментов управления, и современные информационные технологии, в частности системы автоматизации, предостав-ляют отельерам такие возможности.

Система автоматизации начинается с front-офиса - стойки администратора и вспомога-тельных служб. Здесь важно создать интерфейс, который позволит персоналу максимально быстро и незаметно для гостя произвести все стандартные операции по бронированию и за-селению.

Важный этап - работа с постоянными клиентами. Сегодня все отели имеют базы дан-ных постоянных клиентов, среди которых можно выделить определенные категории. Напри-мер, всем известная категория "черный список": если клиенты часто бронируют номера, а потом отменяют бронь или уезжают, не расплатившись, то при поселении такого гостя сис-тема извлечет из архива его досье с указанием причин "неблагонадежности". При встрече VIP-гостя система также включает идентификатор.

Создание интегрированной гостиничной информационной сети, в центре которой нахо-дится современная система управления, позволяет свести к минимуму необходимость дуб-лирования информации и соответственно избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных. Экономия труда даже одного работника в день позволит за год сэкономить сущест-венную сумму денег, не говоря уже об избежании дорогостоящих ошибок. Основным ресур-сом гостиницы является её номерной фонд, и правильное управление процессом бронирова-ния позволит его использовать наиболее эффективно.

Главной целью дипломного проекта является разработка автоматизированной инфор-мационной системы, которая включает в себя АРМ администратора сети гостиниц. Для дос-тижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

" провести анализ предметной области;

" изучить функциональную структуру подразделения гостиницы "Служба брони-рования";

" обосновать подбор аппаратного и программного обеспечения;

" выполнить проектирование и реализацию системы автоматизации выбранных функций.

1. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - Москва: Финансы и Статистика, 2001.

2. "Объектно-ориентированный анализ программирование"/ Патрикеев Ю.Н., Моск-ва, Московский государственный университет экономики, статистики и информа-ции, 2002.

3. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию доку-ментов.

4. ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.

5. ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания

6. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.

7. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических инфор-мационных систем. М: "Финансы и статистика", 2000.

8. Проектирование информационных систем. М: "КомпьютерПресс", №9, 2001.

9. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических ин-формационных систем. М.: Финансы и статистика, 2002

10. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite М.: Диалог-МИФИ, 2003

11. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2004.

12. Калянов Г.Н. Структурный системный анализ. М.: Лори, 1997

13. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.

14. Комплекс общеотраслевых руководящих методических материалов по созданию АСУ и САПР - М.: Статистика, 1980.

15. Горсиа-Молина Г., Ульман Д., Уилом Д. Системы баз данных. Полный курс 2003.

16. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 2000.

17. Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация 2001.

18. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация сопро-вождение. Теория и практика, 2000.

19. Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL, 2006.

20. Рудникова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. 2006

21. Дантеманн Джефф, Мишел Джим, Тейлор Дон. Программирование в среде Delphi: Пер. с англ., К.: НИПФ "ДиаСофт Лтд", 1995.

22. Фаронов В. В. Паскаль и Windows. - М., Учебно-инженерный центр "МВТУ-ФЕСТО ДИДАКТИК", 1995.

23. Федоров А. Г. Создание Windows-приложений в среде Delphi: -М., ТОО фирма "КомпьютерПресс", 1995.

24. www.orbita-hotel.com

Примечаний нет.