Введение 3

1. Теоретико-методологические аспекты эффективности работы современной кадровой службы 6

1.1 Кадровое направление и его роль в деятельности организации 6

1.2 Современная кадровая служба в иерархии управления современной организации 10

1.3. Основные функции современной кадровой службы 13

1.4. Динамика показателей эффективности работы кадровой службы 33

2. Анализ эффективности работы кадровой службы (на примере ООО "Олертон" 40

2.1 Краткая характеристика ООО "Олертон" и организационная структура 40

2.2. Анализ структуры отдела по работе с персоналом и движение кадров в ООО "Олертон" 46

2.3. Оценка эффективности работы кадровой службы ООО "Олертон" 51

2.4. Анализ функций кадровой службы ООО "Олертон" 53

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию службы персонала организации и их оценка 63

3.1. Рекомендации по совершенствованию структуры службы персонала ООО "Олертон" 63

3.2. Рекомендации по совершенствованию функций работы кадровой службы ООО "Олертон" 66

3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 71

Заключение 81

Список использованной литературы: 84

Актуальность темы.

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.

В связи с вышеперечисленным очевидна актуальность рассматриваемой темы. Ключевым критерием эффективности деятельности организации является грамотно выстроенная система управления персоналом. Поэтому в работе уделяется большое внимание принципам и методам формирования, выбору типа структуры управления персоналом, изучению тенденции в их построении и оценке их соответствия решаемым задачам.

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни компании, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие "управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использование достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев компании заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологический и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их. Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления компанией.

Эффективность функционирования любой системы управления организацией определяется ее вкладом в достижение организационных целей. Это тем более справедливо в отношении управления человеческими ресурсами, пронизывающего все аспекты деятельности организации и влияющего на эффективность других систем управления.

Итак, управление персоналом эффективно настолько насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей; т.е. насколько успешно достигаются эти цели. Утверждение этого положения в качестве незыблемого постулата является наиболее важным условием создания эффективной системы управления персоналом. К сожалению, для многих организаций характерна противоположная тенденция - оценивать эффективность управления персоналом с помощью специально созданных для этого показателей: удовлетворенности сотрудников, текучести кадров, часах, затраченных на профессиональное обучение. Взятые в отрыве от общих целей развития эти, потенциально важные показатели, способствуют изоляции службы человеческих ресурсов, превращению ее в организацию в организации, вещь в себе. Развитию этой тенденции способствует и широко распространенное представление о том, что специалисты по управлению человеческими ресурсами находятся далеко от основной деятельности и практически не оказывают на нее никакого влияния.

Базой для написания дипломной работы послужили разнообразные учебники, монографические и периодические публикации. Наиболее полно представленная тема раскрыта в работе В.Р. Веснина "Практический менеджмент персонала", А.Я. Кибанова "Основы управления персоналом" и В.А. Спивак "Организационное поведение и управление персоналом".

Целью выпускной квалификационной работы является разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности форм и методов работы кадровой службы.

Для достижения главной цели решены следующие задачи:

1. Рассмотрены теоретические основы деятельности кадровой службы;

2. Проведен анализ деятельности кадровой службы ООО "Олертон";

3. Разработан комплекс мероприятий по повышению эффективности деятельности кадровой службы.

Объектом исследования было выбрано предприятие ООО "Олертон".

В качестве предмета исследования рассматривается деятельность кадровой службы предприятия.

Методы исследования: метод сравнения и обобщения, анализ структуры и численности персонала, опрос, анкетирование.

1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: ЮристЪ, 2009. - 496 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: ЮристЪ, 2003.

3. Генкин Б. М. Экономика и социология труда : учеб. для вузов- 7-е изд., доп. - М. : Норма, 2007.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2008.

5. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. - М. Дело, 2009.

6. Грачев М.В. Супер-кадры. - М.: Финпресс, 2008.

7. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2008.- № 3.

8. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. М.: Вильямс, 2011.

9. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2008.- № 12.

10. Егошин А.П. Управление персоналом. - Новгород: Издательство "Март", 2000. - 238 с.

11. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 5.

12. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Гардарике, 2009. - 315 с.

13. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 378 с.

14. Каплан, Роберт С. Организация труда, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 392 с.

15. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студ-ов. - М.: Дело, 2009.

16. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Дело, 2008.

17. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2007

18. Корнейчук Б.В. Экономика труда: Учебное пособие - М.: Гардарики, 2007.

19. Кричевский Р.А. Если вы руководитель. - М.: Проспект, 2009. - 301 с.

20. Кучмаева О.В. Экономика труда: Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2005.

21. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. - Иваново: Дом книги, 2008.

22. Лысков А.Ф. Проблемы инвестирования в человеческий капитал. // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 4.

23. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел-синтез", 2009. - 368 с.

24. Мазин А.Л. Экономика труда: Учебное пособие - 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007.

25. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 6. - С. 8-12.

26. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. М.: Издательский центр "Академия", 2008.

27. Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда: Учебник - 2-е изд. - М.: КноРус, 2007.

28. Одегов Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. - М.: Финстатинформ, 2004.

29. Одегов Ю.Г. Экономика труда: Учебник. - М.: Альфа-Пресс, 2007.

30. Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба кадров.- 2008.- N 3.

31. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учебное пособие Под ред. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2007.

32. Психология управления: курс лекций. / Ответственный редактор М.В. Удальцова. - М., 2009.

33. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. - М., Институт прикладной психологии "Гуманитарный центр", 2007.

34. Результаты исследования методов мотивации. // Управление персоналом. - 2008. - № 1.

35. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации. - Менеджмент и маркетинг, 2009, № 4.

36. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Гардарике, 2009. - 398 с.

37. Управление персоналом предприятия/ Под ред. А.Я. Кибанова.

38. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. - М., 2008.

39. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. М.: Дело, 2006.

40. Экономика труда. Под ред. Кокина Ю.П., Шлендера П.Э. - М.: Магистр, 2008.

41. Экономика труда: Учебное пособие/ Колосницына М.Г - М.:2003

42. Экономика труда: Учебное пособие/ Попазова О.А - М.:2005

Примечаний нет.