Список литературы
1. Закон РФ "О защите прав потребителей".
2. Закон РФ "О стандартизации".
3. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".
4. Bo Bergman, Bent Klefsio. Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. London? McGRAW-HILL Book Company, 1994.
5. TQM ХХ1. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск 1. Академия проблем качества России. АО “ ТКБ Интерсифика”, 1997.
6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.– М.; Финансы и статистика, 2004.
7. Гличев А.В., Круглов М.И. Управление качеством продукции. – М.: Экономика, 1979.
8. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. М., 1993.
9. Длин А.М. Математическая статистика в технике. – М.; “Советская наука”, 1958.
10. Дубров А.М. Последовательный анализ в статистической обработке информации. – М.; Статистика, 1976.
11. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации. Стандарты и Качество. – 1996, 95.
12. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление.– М.; Финансы и статистика, 2003.
13. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент. Учебник.– М.; Изд. "Банки и биржи", ЮНИТИ, 2003.
14. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами.– Спб: "Два-Три", 2003.
15. Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. - М.; Экономика, 1989.
16. Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. – М.: Русский язык, 1990.
17. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: изд-во Стандартов, 1994.
18. Лапидус В.А. Звезды качества, Стандарты и Качество. – 1997, №7.
19. Лапидус В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., Стандарты и качество. – 1996, №4.
20. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. – М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 368 с.
21. Мердок Дж. Контрольные карты. – М: Финансы и статистика, 1986.
22. Монден Я. ”Тоета”, Методы эффективного управления - М.; Экономика, 1989.
23. Мхитарян В. С. Статистические методы в управлении качеством продукции. – М.: Финансы и статистика, 1982.
24. Рабинович П.М. Резервы предприятия и статистика. – М.; Статистика, 1967.
25. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. М.: изд-во Стандартов, 2--3.
26. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. – М.: Статистика, 1966.
27. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. – М.: Статистика, 1971.
28. Статистические методы повышения качества / Под. ред. Хитоси Кумэ. – М: Финансы и статистика, 1990.
29. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М., 1994.
30. Фуллер Д. Управляй или подчиняйся.– М.: Фонд "За экономическую грамотность ", 1992.
31. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 1997, №6.
32. Экономический ежегодник хозяйственника: Выпуск 2/Э40. Науч. ред. Г.С. Празднов; Сост. Г.С. Празднов, Л.И. Кузнецова.М.: Экономика, 1991.
|