1 Конституция Российской Федерации. - М.: ЮЛ, 2010.
2 Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федер. закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ. Доступ из справочно-правовой системы "Гарант"
3 О государственной гражданской службе: Федеральный закон от 27 июля 2004 года №79-ФЗ.
4 О государственной гражданской службе: Федеральный закон от 27 июля 2004 года №79-ФЗ.
5 Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003-2005 годы): Федеральная программа, утвержденная Указом Президента РФ от 19 ноября 2002 г. N 1336.
6 О Концепции административной реформы в Российской Федерации (2006-2008 гг.): - Распоряжение Правительства Российской Федерации N 1789-р от 25 октября 2005 года.
7 Баглай М.В. Конституционное право Российской Федерации: Учебник. - М., 1998.
8 Бахрах Д.Н. Административное право. Учебник. М., БЕК. 2007.
9 Богданов А.А. Тектология: всеобщая организационная наука. М., 1989.
10 Гладкий Ю.Н., Чистобаев А.И. Основы региональной политики: Учебник. - СП б.: Изд-во Михайлова В.А., 2008.
11 Глазунова Н.И. Система государственного управления. М.: 2002.
12 Государственная социальная помощь, оказываемая в виде социальных услуг // Человек и труд. 2004. №12.
13 Государственное и муниципальное управление: Справочник. - М., 1997.
14 Государственное управление и самоуправление в России. М., 1995.
15 Государственное управление: основы теории и организации. /Под ред. В.А. Козбаненко. М.: 2000.
16 Григорьев, П.В. Электронное правительство в России: проблемы и перспективы развития // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2009 №3.
17 Данилин А. Электронные государственные услуги и административные регламенты. Москва, Инфра-М, 2004.
18 Диневич В. А., Рогачев С. В., Якунина Н.И. Показатели и критерии эффективности управления. - М., 2006.
19 Драго Р. Административная наука. Пер. с франц. - М., 2008.
20 Зеркин Д.П., Игнатов В.Г. Основы теории государственного управления. РнД.: 2000.
21 История государственного управления в России: Учебник для вузов/ Под ред. А.Н.Марковой. - М., ЮНИТИ, 2007.
22 Кожурин Ф.Д. Процесс управления. - М., 2007.
23 Кристальный Б.В., Травкин Ю.В. Электронное правительство. Опыт США . М.: Эко-Трендз, 2003.
24 Кулик А.Н. "Электронное государство" - вызов для политической науки // Публичная политика и политическое управление: роль государства, общества и политических элит. М.: РАПН; 2008.
25 Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. - Дело, 2000
26 Мильнер Б.3., Евенко Л.Ж., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления. - М., 2004.
27 Морозова Г.А. Управление регионом: маркетинговый подход. - НН, ВВАГС, 2006.
28 Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1960.
29 Основы управления. Под ред. В.П. Радугина. - М., 2007.
30 Павлютенкова М.Ю., Сваруп А.А. Социально-политические аспекты концепции "Электронное правительство" // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество: труды VII Всероссийской объединенной конференции. Санкт-Петербург, 10 - 12 ноября 2004 г. СПб.: Изд-во Филологического ф-та СПбГУ, 2004.
31 Пикулькин А.В. Система государственного управления. - М.: 2000.
32 Политология: курс лекций. Под ред. М.Н. Марченко. - М.:"Зерцало", 2007.
33 Порфирьев Б.Н. Государственное управление в чрезвычайных ситуациях. - М., 2007.
34 Принципы разграничения функций государственного управления и публичных услуг в деятельности органов исполнительной власти и их учреждений. Аналитический доклад Бюро экономического анализа. - М., 2009.
35 Радченко А.И. Основы государственного и муниципального управления. РнД.: 2008.
36 Райзберг Б.А., Фатхудинов Р.А. Управление экономикой. Учебник - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009.
37 Садлер Д. Повышение качества государственных услуг: опыт Великобритании // Проблемы теории и практики управления. 2000. №3.
38 Сарафанов В.И. Информатизация системы государственного управления России: Монография / РАН. ИНИОН; Отв. ред. Кулькин А.М. М., 2006.
39 Скидмор М. Дж., Трипп М.К. Американская система государственного управления. Пер. с англ. М., 2007.
40 Слепенков И.М., Аверин Ю.П. Основы теории социального управления. - М., 2000.
41 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.
42 Сморгунов Л.В. От электронного государства к электронному правлению: смена парадигм // Политическая наука: Сб. науч. тр. / РАН. ИНИОН. М., 2007.
43 Социальный менеджмент: Учебник/ Под ред. Д.В.Валового. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010.
44 Талапина Э., Тихомиров Ю. Публичные функции в экономике // Право и экономика. 2002. № 6.
45 Теория государства и права. Учебник. Под ред. В.М.Корельского и В.Д.Перевалова.М.2010.
46 Терещенко Л.К. Услуги: государственные, публичные, социальные // Журнал российского права. 2009. №10.
47 Тихомиров Ю. А. Публичные услуги: спрос общества и реализующие его институты. Материалы 6 Международной конференции Модернизация экономики и выращивание институтов. - М: ВШЭ, 2005.
48 Файоль А.,, Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. Пер. с англ. - М., 2010.
49 Фалмер Роберт М. Энциклопедия современного управления. Пер. с англ. Т. 1-5. М., 2010.
50 Шаститко А.Е. Организационные рамки предоставления публичных услуг // Вопросы экономики. 2008. №7
51 Barth, D. The prospects of International trade in services. // www.europa.ru.int/comm/trade/pdf/study-m1.pdf.
|