Введение 3

Глава 1 Особенности управления на современном этапе персоналом организации 8

1.1 Управление как система развития организации 8

1.2 Система управления персоналом на предприятии 27

1.3 Персонал предприятия, как объект управления 31

Глава 2 Анализ факторов влияющих на работу персонала 39

2.1.Особенности персонала как ресурса предприятия 39

2.2. Факторы, влияющие на работу персонала в организации 43

2.2.1 Зарплата 43

2.2.2 Корпоративная культура 47

2.2.3 Режим работы и условия труда 49

2.2.4 Стиль руководства 50

1.2.5Оценка и аттестация 54

2.2.6 Карьера 57

2.3. Системное влияние факторов на персонал 58

Глава 3. Анализ и оценка факторов влияющих на эффективность работы персонала на ООО "ТОК Виктория" 62

3.1.Краткая характеристика фирмы ООО "ТОК Виктория" 62

3.2. Анализ факторов влияющих на персонал в условиях фирмы 67

3.3. Оценка эффективности влияния факторов и рекомендации по совершенствованию управления персоналом на фирме 73

Заключение 80

Список использованной литературы 98

Приложения 101

Управление людьми важно для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена не понимают специфики управления трудовыми ресурсами, его механизма, возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления людьми.

Управление трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы

1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.

4. Определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

5. Профориентация и адаптация. Введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.

7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки

1. Абросимов И.Д. "Менеджмент как система управления", Москва, 1999 - 369с.

2. Абрамова И.Г. "Персонал технология менеджера", Москва, 1991 - 457с.

3. Волкова К.А., Дежкина И.П.. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/.-М.: ОАО издательство "Экономика", НОРМА, 2001.-526 с.

4. Волгин А.П. "Управление персоналом в условиях рыночной экономики", Москва, 1992 - 277с.

5. Вдовин К.В. "Персонал: как руководить организацией", Москва, 1993 - 365с.

6. Виханский О.С. "Менеджмент", Москва, 1996 - 258с.

7. Генкин Б.М.,. Кононова Г.А, Кочетков В.И.; под ред. Б.М. Генкина. Основы управления персоналом: учеб. для вузов/- М.: Высшая школа, 2003.-383 с.

8. Глубоков Е.П. Как принять решение?- М.: Экономика 1999 - 112с.

9. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. Г.Железнодорожный, Московская область: ТОО НПЦ "Крылья", 2001-400 с

10. Грачев М.В. "Супер кадры: управление персоналом", Москва, 1993 - 287с..

11. Гончаров В.В. "В поисках совершенства управления", Москва, 1993 - 118с.

12. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. А.Я. Кибанова - м.: "Издательство ПРИОР", 1998. - 512с.

13. "Основы теории экономического управления предприятие", С.А. Жданов. - М.: Финпресс, 2000 г - 400с..

14. Зайцев Г.Г. "Управление кадрами на предприятии", Москва, 1992 - 199с.

15. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: МАЭП, ИИК "Калита", 2000.-112 с.

16. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. Практическое пособие.М.: ИНФРА-М, 2002 - 254с..

17. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Тандем, 1998 - 58с.

18. Ладанов И.Д. "Практический менеджмент", ч.1-3, Москва, 1992 - 125с. .

19. Мильор Г. Как эффективно управлять. М.: Экономика, 1999 - 98с.

20. Мартынов С.Д. "Профессионалы в управлении", Москва, 1991 - 412с. .

21. Патрик Фосис 30 минут для овладения методами мотивации персонала, М., Издательство "Лори", 2001.с.256.

22. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 2000 - 148с.

23. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2002.-с.560.

24. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2001 - 255с.

25. "Секреты умелого руководителя", составитель И.В. Липсиц. - М.: Экономика, 1999г - 287с.

26. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. - СПб: издательский дом "Бизнес-пресса", 2002.- 394 с.

27. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2001 - 165с

28. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: "Акалис", 2001. - 516с

29. "Управление современным предприятием", Г.В. Гудушаури, Б.Г. Литвак. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", Издательство ЭКМОС, 1999 - 259с. г.

30. Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений.- СПб: издательство "Лань", 2001.- 384 с.

31. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом") - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998 -с.318.

32. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред. спец. учеб. Заведений. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:Высш. шк., 1999. - 304с.

33. Щокин Г.В..Теория и практика управления персоналом: учеб. пособие/ Авт.-преп..- К.: МАУП, 1999.-256 с

34. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие.- М.: издательский дом "Дашков и Ко", 1999, - 292 с.

II. Периодическая печать

35.Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. - 2002.- № 10. - С. 29-31.

36. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров. - 2002.- № 5. - С. 33-36.

37. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика 2003.- № 1. - С. 169-174.

38. Автор Зыков М.В, Статья "Этические и экономические аспекты оценки персонала как ресурса организации" //. По материалам II Международной научно-практической конференции "Профессиональная этика в PR и рекламе" - СПб, 2002г,с.12-16.

39. Игнатьева О.В. Статья "Роль мотивации в управлении организацией". № 12,с.25-31.Источник: http://www.fsc.kiev.ua/101/109/193/131/139/233

40. Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур"// Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 5.с. 10-18.

Примечаний нет.