Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические основы трудовой мотивации сотрудников

1.1. Проблемы трудовой мотивации и стимулирования в научной литературе......…………………….…………………………….. 7

1.2. Понятие эффективного мотивационного механизма организации и основные этапы его формирования.......…………….………………………………13

1.3. Сущность и содержание понятия мотивационного профиля............................................................................………21

Выводы по 1 главе……………………………………………………31

Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по исследованию мотивационного профиля сотрудников компании ООО "N"

2.1. Методика исследования опытно-экспериментальной работы по изучению мотивационного профиля сотрудников компании "N"………………..…………………33

2.2. Ход эксперимента и результаты исследования опытно- экспериментальной работы по изучению мотивационного профиля сотрудников компании "N"………………………………………………38

2.3. Пути и условия совершенствования мотивационного механизма с помощью мотивационного профиля на основании данных проведенного исследования…………………………………………………52

Выводы по 2 главе……………………………………………………….58

Заключение……………………………………………………………….61

Список литературы………………………………………………………66

Приложение................................................................................................72

Одной из важнейших функций управления является мотивация персонала. Выдающийся американский топ-менеджер, прославившийся как ведущий теоретик в области управления производством и организации бизнеса, Ли Якокка в своей книге "Карьера менеджера" отмечал: "Если задача в том, чтобы предприятие двигалось вперед, главное - мотивировать сотрудников" . Трудно не согласиться с этими словами, ведь от качества трудового потенциала и степени его реализации зависит конкурентоспособность организации, ее выживание в конкурентной борьбе. Значение мотивации для достижения высоких результатов труда и, в конечном итоге, позитивных результатов деятельности организации трудно переоценить.

Проблема мотивации не раз поднималась в научной литературе. Практически во всех источниках по менеджменту рассказ о методах мотивации персонала давно уже приобрел канонические формы и легко вписывается в схему: Содержательные теории мотивации (Пирамида Маслоу, теория МакКлеланда, теория Герцберга), Процессуальные теории мотивации (Теория ожидания, теория справедливости и т.д.). Большинство содержательных разделов по мотивации, кочующих из одного учебника по менеджменту в другой, есть всего лишь легкие модификации текста из "Основ менеджмента" Майкла Мескона . Однако, существующие теории мотивации, как показывает практика, не помогают в решении реальных проблем мотивации, возникающих у руководителей и, тем более, в разработке гармоничного механизма мотивации.

Поэтому и сегодня проблема мотивации остается одной из наиболее важных для управленческого звена любой организации. Ситуация на рынке труда, дефицит квалифицированных кадров заставляет работодателей искать пути удержания своих сотрудников в компании.

По результатам исследования, проведенного компанией Hewitt Associates:

" 53% опрошенных россиян уверены, что с легкостью найдут новое место всего за несколько недель;

" 29% сообщили, что им потребуются на это несколько месяцев и некоторые усилия;

" 9% полагают, что поиск работы окажется для них довольно затруднительным, но также не сомневаются в успехе предприятия;

" 9% признали, что бояться искать новую работу, поскольку найти новое место им было бы тяжело .

Эти данные провоцируют российского работодателя на поиск путей удержания своих сотрудников и разработку дополнительных программ по мотивации. Персонал, необходимый для развития бизнеса, обходится компаниям все дороже. Экономический рост последних лет отозвался на рынке труда неудержимым ростом заработных плат. По данным, опубликованным в журнале "HR-менеджмент" № 3 2008г., только за первый квартал 2007 года зарплаты в России поднялись в среднем на 15,5%. Динамика за более продолжительный срок выглядит угрожающе: с 2000 по 2006 гг. среднемесячные зарплаты в долларовом выражении выросли почти в пять раз - прирост на 30% в год .

В связи с этим, проблема усиления мотивации персонала не может не волновать любую, даже самую преуспевающую компанию. Хорошо мотивированные сотрудники могут обеспечить огромное конкурентное преимущество и позволят достичь успеха, даже в самой неблагоприятной ситуации. Существующее разнообразие методов и инструментов мотивации не всегда дают руководству компании желаемый эффект. Ни одна из систем менеджмента не может считаться "построенной на века". Динамика развития рынка диктует необходимость гибкого и динамичного подхода к управлению, и в особенности это касается управления людьми. В существующей на сегодняшний день в России практике разработки и применения мотивационных механизмов большее внимание фокусируется на экономических аспектах мотивации, в то время как важные социально-психологические составляющие мотивационного механизма упускаются. Но для того чтобы иметь оптимальную систему мотивации, необходимо иметь достоверную информацию о том, что движет сотрудниками, каковы их трудовые и жизненные мотиваторы, и соотнести эту информацию с теми мотивационными программами, которые компания им предлагает.

По нашему мнению, наиболее эффективным может считаться лишь тот мотивационный механизм, который опирается на знания о ведущих мотивах сотрудников, учитывает их индивидуальность и направленность.

Все вышесказанное и определило выбор темы данной дипломной работы.

Целью дипломной работы является изучение влияния оптимизации мотивационного профиля сотрудников компании на эффективность механизма трудовой мотивации работника в процессе трудовой деятельности.

Для достижения поставленной цели в ходе подготовки дипломной работы решались следующие задачи:

" Провести анализ научной литературы по рассматриваемой проблеме и выявить смыслообразующие понятия трудовой мотивации с целью создания необходимой теоретической платформы для проведения исследования;

" Определить понятие мотивационного профиля сотрудников, его структурных элементов, рассмотреть различные методы его построения и анализа;

" Проанализировать полученный в ходе опытно-экспериментальной работы мотивационный профиль сотрудников (на примере производственной компании ООО "N");

" Подготовить предложения по совершенствованию механизма мотивации работников с учетом данных проведенного исследования и провести формирующий эксперимент.

" Проанализировать изменения….???

Гипотеза - мы предполагаем, что в процессе исследования будут определены пути и условия оптимизации механизма трудовой мотивации сотрудников компании.

Объект исследования - механизм трудовой мотивации персонала

Предмет исследования - мотивационный профиль сотрудников предприятия.

Исследуемая группа - 51 чел. (сотрудники производственной компании ООО "N") трех профессиональных групп - рабочие, служащие и руководители. Средний возраст испытуемых - 36,5 лет.

Благодарность.

Хотелось бы поблагодарить руководство и сотрудников компании ООО "N" за помощь в проведении исследования в рамках подготовки данной дипломной работы.

Большая благодарность рецензентам дипломной работы…..

Основная литература:

1. Адамчук В.В., Ромашов О.В. и др. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2005.

2. Аргайл М. Психология счастья. - М., 1990.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - М., 1988.

4. Большая Советская Энциклопедия, М: Советская энциклопедия, 1970.

5. Бородкин Л.И. Об эволюции мотивации труда промышленных рабочих. hppt://www.hist.msu.ru/Departmets/Ecohist/ОВС/borodkin.htm

6. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент": учебник для ВУЗов Москва, Издательство "Градарики", 2003.

8. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА - М.: 2005.

9. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование персонала. М: ВШЭ, 2003.

10. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.- мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2000.

11. Гладина Т.Д. Мотивация к труду работников промышленного предприятия: автореф.дис…канд. социол. наук. - М.,2005.

12. Дафт, Ричард Л. Менеджмент/ Пер. с англ. В.Вольского и др.; Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. 2-е изд. - СПб.:2006.

13. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, НИМБ, 2005.

14. Еникеев М.И. Общая психология. - М.: Приор, 2006.

15. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент. - СПб: Из-д-во СПбУЭФ, 2003.

16. Занюк С.С. Психология мотивации: Теория и практика мотивирования. Мотивационный тренинг. - К.: Эльга - Н: Ника-Центр, 2001.

17. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? - М., Альпина Бизнес Букс, 2008.

18. Иванникова Е.Ю. Система мотивации и стимулирование труда персонала службы продаж на крупном российском промышленном предприятии. - СПб, 2006.

19. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб, 2006.

20. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М., 1998.

21. Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации. - М., 1990.

22. Куприянов Е.А., Шмелев А.Г. Психодиагностика мотивов труда методами опроса и шкалирования//Вестник Московского Университета. - Сер.14, Психология, 2006.

23. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность// Избранные психологические произведения: в 2 т. - М.:, 1982 - Т.2.

24. Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. - М., 2000.

25. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: Пер с англ. - М.: ИНФРА - М , 1995.

26. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА - М, 2003.

27. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов Москва, Издательство "Инфра-М", 2003.

28. Маслоу А. Личность и мотивация. - М.: Юнити Дана, 2007.

29. Мескон М. и др. Основы менеджмента /Пер с англ. - М.: Дело, 1997.

30. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала6 Учебно-методическое пособие - М.:ИКЦ "МарТ";Ростов н/Д Издательский центр "МарТ", 2004.

31. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебн. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 1998.

32. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17 - модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации ": Модуль 16. - М.: ИНФРА - М, 1999.

33. Никифорова А.А. Рынок труд: занятость и безработица. - М.: Международные отношения, 2007.

34. Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека. - СПб, 2003.

35. Поляков В., Яновская Ю. Пять шагов к достойной работе. - СПб.:Питер, 2006.

36. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2003. (серия "Управление персоналом")

37. ПуденкоТ.И. Как мотивировать продуктивную работу персонала. - М.:ИУО, 2006.

38. Раицкий К. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. -2-е изд. - М.: Информационно - внедренческий центр "Маркетинг", 2000.

39. Ричи Ш., Мартин Г. "Управление мотивацией", М: Юнити-Дана, 2004.

40. Рощин С. Ю. Экономика труда: экономическая теория труда: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

41. Русинов Ф.М., Разу М.Л. "Современный российский менеджмент": учебник Москва, Издательство "ФБК-Пресс", 2000.

42. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. "Менеджмент организации": учебное пособие Москва, Издательство "Инфра-М", 2005.

43. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПб.:Питер, 2003.

44. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах - М.: Вершина, 2008.

45. Сербиновский Б.Ю., Самыгин С.М. Управление персоналом (учебное пособие) - издательство "Приор", 2003,

46. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2005.

47. Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб - практ. пособие. - 2-е изд. - М.: Дело, 2004.

48. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова. М.: ИНФРА - М, 2006.

49. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2006.

50. Управление персоналом организации: Учебник для вузов / Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2003.

51. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента" М.:, Издательство "Экмос", 2005.

52. Фальцман В. К., Давыдова Л.А. Основы управления предприятия. -М.: ТЕИС, 2000.

53. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. - М., Педагогика, 1986.

54. Цыпкин Ю.Р., Локшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. "Менеджмент": учебное пособие для ВУЗов Москва, Издательство "Юнити", 2001.

55. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебно-методическое пособие - М.: Издательство "Альфа-Пресс",2006.

56. Шапиро С.А.Управление человеческими ресурсами. М.:Гросс-Медиа, 2005.

57. Шапиро С.А., Шапиро А.Я. Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности. М.: Альфа-Пресс, 2006.

58. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации": учебно-практическое пособие СПб, Издательство "Теринвест", 2000.

59. Экономика предприятия: Учеб. пособие /Под ред. В.М. Семёнова - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.

60. Эффективная мотивация персонала. Как добитьсямаксимум результата при минимуме затрат/Авт.-сост. В.Надеждина. - Минск: Харвест, 2007.

61. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива/ Учебное пособие "The Open University", 1999.

62. Яккока Л. Карьера менеджера М.: Попурри, 2006

Статьи:

1. Крючков А. "Сбалансированная Система Ценностей", "Персонал-Микс", 2001 - № 2.

2. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. "Построение мотивационного профиля персонала", "Кадры предприятия", 2005, № 5, 6.

3. Хорошильцева Н. "Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда", по материала Кадрового Клуба, 2004

4. Верхоглазенко В. "Система мотивации персонала", "Консультант директора", 2002 - № 4.

5. Удалов А. "Стимулирование персонала. Опыт хлебопекарного предприятия", "Персонал - Микс", 2007 - № 8.

6. Клемина Т. "Гибкие системы вознаграждения персонала за рубежом", "Персонал - Микс", 2003 - № 4.

7. В.Румынина, К.Сухотина Ключи от счастья:Как провести аудит системы мотивации персонала/HR-менеджмент, 2008 - № 3.

8. Тульчинский Г. "Поддержание мотивации", "Персонал - Микс", 2008 - № 2.

9. Платова К. "Маркетинговая цель как критерий разработки системы вознаграждения работников", "Персонал - Микс", 2008 - № 6.

10. Георгиева Н. "Оплата и стимулирование труда банковского персонала", "Персонал - Микс", 2007 - № 3.

11. Архипова Е. "Материальное стимулирование сотрудников в фирме T-Systems", "Персонал - Микс", 2004 - № 4.

12. Федченко И. "Исследование уровня систем мотивации", "Персонал - Микс", 2004 - № 5.

13. Лебедева Н. Как мотивировать сотрудников работать с полной отдачей//Кадровое дело, 2005 - № 3.

14. Успенская Е.опыт создания системы мотивации в страховой компании//Кадровое дело, 2005 - № 3.

15. Горбачев А.В., Куприянов Е.А., науменков А.С. и др. Методика "Структура трудовой мотивации" и перспектива ее применения//Психологический журнал. - 2006. - Т.27. - № 3.

Сайты интернет:

1. www.hr-inforcement.ru

2. www.hrc.ru

3. www.altrc.ru

4. www.aup.ru

5. www3.asup.ru

6. www.hist.msu.ru

Примечаний нет.