В современных условиях особую важность приобретает проблема урегулирования конфликтов в проектном управлении.
Сегодня программы и проекты имеют огромную важность для многих коммерческих и государственных организаций. Благодаря проектам предприятия могут увеличить прибыль, улучшить процесс создания концепции продукта, его разработки и внедрения на рынок, способствовать созданию новых или усовершенствованных средств производства, информационных систем. Широкомасштабные проекты управления, такие как реструктуризация или реорганизация, общее снижение затрат и себестоимости, перемещение завода или офиса и т.п., жизненно необходимы для продолжения успешной деятельности и развития предприятий.
Проекты представляют собой инструмент развития и совершенствования государственных организаций на всех уровнях: города, района, страны. При помощи программ и проектов образовательные, здравоохранительные и другие учреждения вводят новые и совершенствуют уже предоставляемые ими услуги. Но во всех этих организациях - государственных, общественных и коммерческих - отмечается, что, хотя в них фактически ведется много проектов, они плохо продуманы и редко имеют должное управление. Чтобы исправить ситуацию необходимо понять концепцию, процессы, методы и средства профессионального управления проектами.
Основная суть концепции управления проектами состоит в том, чтобы рассматривать управление проектами как командную работу с целью объединения усилий для достижения всех целей проекта в установленные сроки, согласно бюджету, и с необходимыми параметрами качества.
Для осуществления проекта на протяжении его жизненного цикла привлекаются специалисты различной квалификации. Количество привлекаемого персонала в течение жизни проекта подвержено значительным колебаниям.
Функции управления человеческими ресурсами в проекте включают: определение потребности, численного и квалификационного состава персонала на все периоды осуществления проекта; поиск и отбор кандидатур, оформление приема на работу и увольнение; планирование и распределение работников по рабочим местам; организацию обучения и повышения квалификации; установление ответственности; создание условий и рабочей атмосферы коллективной работы; предупреждение и разрешение конфликтов; установление оплаты труда и др.
Управление персоналом должно быть направлено на оптимальное использование трудовых ресурсов для достижения целей проекта.
Управление человеческими ресурсами в проекте - это организованное планирование, подбор персонала, формирование и развитие команды проекта.
Осуществление проектов происходит на контрактной основе, используемой для привлечения отдельных специалистов, различных подрядных и субподрядных организаций и фирм как для выполнения работ и услуг, так и для закупок и поставок необходимого оборудования и материально-технических ресурсов.
Функции управления контрактами и поставками в проекте включают выбор стратегии контрактной деятельности; определение состава, номенклатуры и сроков работы привлекаемых по контракту субъектов; подготовку контрактных предложений; выбор контрагентов и поставщиков путем торгов, конкурсов, тендеров и др.; подготовку документации для заключения контрактов; контроль за ходом их выполнения; закрытие и расчет по завершенным контрактам.
Управление проектом в целом зависит от успешной организации взаимодействия всех участников проекта и обеспечения их потребности в информации для осуществления проекта.
Масштабы, сложность проекта, его среда, число участников и заинтересованных сторон порождают большое число взаимосвязей и потоков информации. Это и требует введения специальной функции управления проектом, содержанием которой являются разработка, организация и контроль процесса информационного обмена, с помощью разнообразных средств для удовлетворения потребностей участников проекта. В эту функцию управления обычно включают процессы сбора, передачи, сортировки, отображения и интерпретации информации, необходимой для всех участников проекта и его среды. При этом различают два типа информационного обмена: формальный (путем использования информационных технологий) и неформальный (путем межличностных контактов и различного рода собраний). Управление коммуникациями внутри проекта тесно связано с управлением персоналом.
В данной работе основной упор делается на анализ эффективности команды, относящейся к типу "проектная группа", которая является одним из 4 видов команд, распространенных в современной организации:
1. Функциональная команда - команда, работающая в рамках функционального подразделения, одного бизнес - процесса. Обычно соответствует границам подразделения (команда продавцов, команда сервисного центра и т.п.).
2. Проектная группа - команда, собранная для решения актуальной бизнес - задачи (внутренней или внешней) на определенное время (разработка системы мотивации, организация корпоративного праздника или создание нового продукта, работа на выставке).
3. Управленческая команда - команда руководителей компании, включенных в процесс разработки стратегии и принятия решений по ее реализации.
4. МЕТАкоманда - персонал всей организации, объединенный корпоративной культурой компании, разделяющий ее стратегические цели и принимающий участие в реализации ее миссии через свою работу в ней .
Главной целью данной работы является рассмотреть существующие теории управления командами, их формирования и функционирования, психологические и социально-ролевые модели, используемые при создании эффективных команд, и в результате анализа упомянутых подходов (Теоретическая часть) и практического опыта деятельности команды проекта (организация открытого семинара) компании "Sales" (Практическая часть) сформулировать рекомендации по формированию наиболее эффективной команды для проектов такого типа.
Актуальность работы заключается в том, что, как было показано выше, team-building и team management стали как никогда востребованными как в российских, так и в зарубежных компаниях по многим причинам, основными из которых, на мой взгляд, являются:
1. Рост и изменение структуры компаний.
Рост компаний, превращение их в крупные, все чаще международные корпорации, способствует все большему усложнению их структурного и функционального состава, что требует обратного процесса - разделение всего массива сотрудников на небольшие, эффективные, хорошо слаженные единицы - команды. Это способствует раскрытию индивидуальных способностей каждого сотрудника, максимальному использованию его потенциала, повышению результативности деятельности команды (синергия) и т.п.
С другой стороны - многие компании сегодня стараются пойти по другому пути - отказавшись от разрастания, они меняют иерархию на матричную структуру, где команды и проектная работа по понятным причинам становятся приоритетом.
2. Нестабильность и постоянное развитие рынка, а также жесткая конкурентная борьба.
В современных условиях на первые план выходят гибкость и высокая адаптивность, креативность компаний - эти характеристики проще обеспечить за счет формирования эффективных, самодостаточных, гибких организационных единиц. И снова в центре внимания команды и проекты.
3. Необходимость совместной работы.
Несмотря на важность существования в компании "звезд" (например, генератора идей или харизматичного, мудрого лидера), продуктивность все же достигается слаженной работой нескольких человек - команды, выстраивающейся или выстраиваемой вокруг этой звезды. Здесь особенно актуальной является модель ролевого деления в команде, основоположником которого является М. Белбин.
В целом, новизна работы заключается в том, что:
" дается комплексный обзор основных элементов эффективной команды (психологические особенности ее членов, процесс формирования, личность руководителя и др.);
" выделены факторы, оказывающие влияние на результативность совместной работы в процессе реализации проекта;
" при анализе делается упор именно на формирование и функционирование команды проекта по организации мероприятия, что является актуальным в современной деятельности компаний, как работающих в этой области, так и не связанных с этим напрямую, но сталкивающихся с проведением различного рода событий (начиная от корпоративных мероприятий (День рождения компании или Новый Год) и заканчивая конференциями и презентациями нового продукта);
" создается некий комплексный (составленный с учетом множества факторов и подходов) портрет успешной, с точки зрения автора, команды проекта по организации мероприятия.
|